Konkrétní pravidla a ustanovení záruky Kiwi.com (ochrany při narušení cesty), o kterých byste měli vědět

• Pokud si se zárukou Kiwi.com (ochranou při narušení cesty) vyberete alternativní itinerář nebo vrácení prostředků, postoupíte nám všechny nároky vůči dopravcům na vrácení peněz související s přepravou. V zásadě platí, že pokud jste už obdrželi kompenzaci, dáváte nám právo vymáhat vrácení peněz za vás a vrácenou částku si ponechat. 
• Na takové nároky nemáme právo, pokud přijmete nabídky třetích stran na regulační kompenzaci za námi zprostředkované narušené lety (například služby AirHelp Plus nebo jiné služby společnosti AirHelp Germany GmbH). Nároky vůči dopravcům na vrácení peněz, které jsme uplatnili v rámci záruky Kiwi.com (ochrany při narušení cesty), budou stále postoupeny nám. V takovém případě platí podmínky právních a inkasních služeb třetích stran (včetně podmínek týkajících se provize).

• Záruka Kiwi.com (ochrana při narušení cesty) se nevztahuje na mimořádné situace, které mohou ovlivnit fungování třetích stran zapojených do dokončení přepravy. Takovými situacemi můžou být například stávky, které ovlivní provoz dopravce nebo letiště, významná omezení týkající se letišť, autobusových nebo vlakových nádraží, úpadek nebo ukončení provozu 50 % vozového parku / letecké flotily. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, v takových případech byste nebyli kryti zárukou Kiwi.com (ochranou při narušení cesty) a my bychom nebyli povinni vám poskytnout její plnění.
• Jste povinni zajistit, aby váš pas byl platný po celou dobu vaší cesty, a poskytnout všechna požadovaná víza, doklady o očkování nebo dokumentaci – ať už dopravci, zemi odjezdu, tranzitním zemím nebo cílové destinaci. Pokud s sebou nemáte správnou a platnou dokumentaci, a nebylo vám proto umožněno nastoupit na palubu nebo vstoupit do cílové destinace, nejste kryti zárukou Kiwi.com (ochranou při narušení cesty). 
• Záruka Kiwi.com (ochrana při narušení cesty) vás nekryje ani v případě, že jste bez našeho vědomí a souhlasu změnili cestu nebo kontaktní údaje přímo u dopravců. Například pokud jste si u dopravců přidali odbavená zavazadla do itineráře s vlastním transferem a krátkým přestupem. Pokud by přestup byl příliš krátký na to, abyste si mohli vyzvednout zavazadla na další let, záruka Kiwi.com (ochrana při narušení cesty) se na vás nevztahuje.
• Pokud byste zmeškali první let ve svém itineráři kvůli situaci, která nepředstavuje narušení ze strany dopravce, ztratili byste nárok na záruku Kiwi.com (ochranu při narušení cesty).