Stojíme pri vás
na každom kroku
Záruka Kiwi.com vám poskytne ochranu pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu
Vďaka našej záruke budete mať istotu, že sa vždy dostanete do cieľovej destinácie. A to aj prípade, že dopravca nečakane zmení vašu rezerváciu. Je k dispozícii pre všetky spojenia, či už ide o samostatný transfer, cestu lietadlom, autobusom alebo vlakom, a kryje prípady, keď dopravca zruší cestu, spôsobí meškanie alebo zmení harmonogram.
Pridajte si počas rezervácie záruku Kiwi.com a využite všetky výhody, ktoré táto služba prináša.
Prečo sa oplatí pridať si záruku Kiwi.com
Ochrana pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu
Ubytovanie a príspevok na letiskový transfer
Príspevok na občerstvenie
Alternatívny itinerár alebo vrátenie peňazí
Nepretržitá pomoc počas cesty
Ako uplatniť
záruku Kiwi.com
Zistili ste, že došlo k nejakej zmene, ktorá ovplyvní vašu cestu? Prihláste sa do svojho účtu a dajte nám vedieť.
Čo najskôr sa s vami spojíme. Pokiaľ sa na situáciu vzťahuje naša záruka, vrátime vám peniaze alebo vám pomôžeme nájsť alternatívnu dopravu do cieľovej destinácie.
Na ktoré prípady sa záruka Kiwi.com nevzťahuje
Nestihli ste odbavenie
Bez nášho vedomia ste zmenili svoju cestu alebo kontaktné údaje, prípadne ste si pridali batožinu do itinerára s krátkym časom na prestup
Zmenili ste si itinerár priamo u dopravcu bez nášho súhlasu
Neodpovedali ste na naše ponuky do 24 hodín
Nemali ste správne víza alebo cestovné doklady potrebné na prestup na letisku
Neumožnili vám nastúpiť do lietadla, lebo ste porušili obchodné podmienky dopravcu
Situácia spôsobená zásahom vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky, štrajky a pod.
Ak si kúpite záruku Kiwi.com, bude chrániť každú časť vašej cesty pred neočakávanými zmenami spôsobenými dopravcom.
Záruka chráni celú vašu cestu. Vďaka tomu si môžete rezervovať spojenia s ľubovoľnou kombináciou dopravcov, aj keď príslušní dopravcovia nespolupracujú.
Áno, záruka sa vzťahuje na všetky spôsoby dopravy počas vašej cesty.
Keď si vyberiete ktorúkoľvek z možností, ktoré vám ponúkneme v rámci záruky Kiwi.com (napr. alternatívna cesta alebo vrátenie peňazí od nás), všetky nároky súvisiace s vašimi cestovnými lístkami budú prevedené na nás (postúpené nám). Napríklad akákoľvek suma vrátená za lístky alebo náhrada za škody, ako aj kompenzácia od dopravcov pôjdu nám.
Tento prevod nárokov sa nevzťahuje na nároky na kompenzáciu a nároky na náhradu škody, ktoré pre vás vybavuje tretia strana, ktorej služby ste si pridali cez nás, napríklad AirHelp Plus. Poskytovateľ služieb tretích strán sa bude týmito nárokmi zaoberať v súlade so svojimi podmienkami. My budeme riešiť iba nároky na vrátenie peňazí.
Právne záväzné znenie týchto podmienok si môžete prečítať tu.
