Política de privacidad de Kiwi.com

Nosotros, como responsables del tratamiento de los datos, somos la empresa Kiwi.com s.r.o., con número de identificación 29352886 y domicilio social en Lazaretní 925/9, Zábrdovice, código postal 615 00 de Brno, e inscrita en el Registro Mercantil administrado por el Tribunal Regional de Brno con el expediente número C 74565 y el número de identificación fiscal CZ29352886.

Datos personales: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable tanto directa como indirectamente. Esto significa que si tenemos los medios para identificarte a ti, o incluso al dispositivo que estás usando, cualquier información que podamos relacionar contigo se tratará como datos personales.

Responsable del tratamiento de datos: cualquier persona o entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. Por ejemplo, nosotros actuamos como entidad responsable del tratamiento cuando procesamos tus datos personales para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Si decides reservar un billete a través de nuestra web o aplicación, enviaremos tus datos personales a otro responsable del tratamiento de datos (la compañía o el proveedor de otros servicios), que, a su vez, utilizará tus datos personales para sus propios fines. Cada responsable del tratamiento debe contar con una Política de privacidad como esta en la que se te explique cómo se tratan tus datos personales. Más abajo incluimos la lista completa de responsables del tratamiento de datos con los que podríamos compartir información.

Encargado del tratamiento de datos: un tercero que se limita a colaborar en la materialización de los objetivos determinados por el responsable del tratamiento. Por ejemplo: nosotros, como responsables del tratamiento de datos, utilizamos numerosos servicios de terceros a los que subcontratamos para la realización de algunos aspectos de nuestras actividades que no llevamos a cabo nosotros mismos por diversos motivos, como la rentabilidad. Un encargado del tratamiento solo puede procesar tus datos personales de acuerdo con unas instrucciones documentadas que hayamos proporcionado nosotros.

Terceros países: países en los que no se aplica el RGPD. En la actualidad, consideramos terceros países a todos los que quedan fuera del Espacio Económico Europeo.

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

Usuarios

Cuando utilices nuestra web o aplicación, trataremos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Clientes

Cuando solicites cualquiera de nuestros servicios, seguiremos tratando tus datos personales para los objetivos expuestos anteriormente. Los datos personales procesados para estos fines también incluirán información acerca de tus pedidos y solicitudes y sobre tus comunicaciones con nosotros. Por otro lado, trataremos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Acompañantes

Si otra persona solicita un servicio de Kiwi.com para ti (por ejemplo, si alguien reserva un billete de avión con tu nombre), trataremos tus datos personales aunque no seas un cliente directo. Tus datos personales se tratarán para los siguientes propósitos:

Información compartida con otros responsables del tratamiento de datos

En algunos casos, compartiremos tus datos personales con terceros para sus propios fines. Por ejemplo, enviaremos tus datos a las compañías con las que formalices un contrato de transporte a través de nuestros servicios de mediación. La identidad de esas compañías se te comunicará antes de que formalices el acuerdo con nosotros o con un proveedor de otros servicios bajo las mismas condiciones. En determinadas situaciones, también compartiremos tus datos personales con operadores de plataformas de compra de billetes, como las redes del Sistema de distribución global.

Esto significa que tus datos personales podrán ser comunicados a compañías seleccionadas o a otros proveedores de servicios en terceros países. Puedes encontrar más información acerca de la transferencia de tus datos a terceros países aquí.

Cada compañía seleccionada tratará tus datos personales de acuerdo con su propia Política de privacidad (publicada en la web de la compañía correspondiente). La divulgación de datos personales a otros proveedores de servicios se llevará a cabo de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables sobre datos personales.

Si nos das tu consentimiento a través de nuestra configuración de cookies, compartiremos algunos de tus datos con nuestros colaboradores para fines de marketing.

Información compartida con encargados del tratamiento de datos

Existen numerosas actividades que debemos llevar a cabo, pero que no podemos realizar por nosotros mismos. En esos casos, recurrimos a terceros para que nos ayuden. Y, en muchas de esas situaciones, nuestros colaboradores no podrían cumplir sus funciones sin tener acceso a tus datos personales. Por lo tanto, los compartimos con ellos. Sin embargo, nosotros seguimos siendo los responsables de tus datos personales, y esos terceros actúan únicamente como encargados del tratamiento.

Esto significa que, aunque estén en posesión de tus datos, solo pueden procesarlos para cumplir con los fines que nosotros les indiquemos, y nosotros siempre estamos a cargo de ellos. Nuestros colaboradores no pueden utilizar los datos para sus propios fines en ninguna circunstancia, ni usar la información de un modo que pueda ir en contra de nuestro acuerdo.

Solo colaboramos con socios que nos han demostrado que pueden garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y la seguridad de tus datos en todo momento.

En general, trataremos tus datos personales hasta que no los necesitemos para ninguno de los fines descritos en esta Política de privacidad. En circunstancias normales, procesaremos tus datos personales durante el plazo de conservación legal, que suele ser de 3 años, más 1 año adicional correspondiente a la reserva de tiempo necesaria para el envío de avisos con retraso y para otras acciones adicionales por nuestra parte.

De cara al cumplimiento de las obligaciones legales, trataremos tus datos personales durante el periodo requerido por la legislación aplicable; por ejemplo, archivamos las facturas durante 10 años.

Para las operaciones de tu cuenta de usuario en Kiwi.com, conservaremos tus datos personales durante 5 años a partir de la última acción realizada en una sesión abierta en tu cuenta. Si eres miembro de nuestro programa de fidelización, trataremos tus datos personales durante el periodo de existencia de tu cuenta de fidelización.

Para cumplir con el envío de ofertas personalizadas, te haremos llegar ofertas por correo electrónico periódicamente. Todos estos mensajes incluirán una forma clara y sencilla de cancelar la suscripción y, por lo tanto, de oponerte a este tipo de tratamiento. Mantendremos y usaremos tus datos personales para enviarte ofertas personalizadas hasta que canceles tu suscripción.

Queremos que siempre tengas el control de tus datos personales. Para este fin, tienes ciertos derechos que lo permiten. Bajo ciertas condiciones, puedes:

1. acceder a todos los datos que usamos o tratamos e incluso obtener una copia de todos ellos;
2. pedir que eliminemos tus datos;
3. corregir los datos que estamos tratando si piensas que contienen errores;
4. restringir el tratamiento de los datos;
5. oponerte a su tratamiento;
6. recibir tus datos personales en un formato utilizado habitualmente y legible por máquina o transmitir estos datos a un proveedor distinto.

Puedes ejercer tus derechos enviándonos un correo electrónico con tu solicitud a través de este formulario: kiwi.com/privacy/rights.

Ten en cuenta que, para garantizar la seguridad de tus datos personales, solo cumpliremos con las solicitudes que se envíen desde la dirección de correo electrónico que se utilizó para la reserva o la solicitud de otro servicio. Si alguna otra persona hizo la reserva por ti, te solicitaremos que nos facilites información adicional (n.º de identificación de la reserva, etc.), para asegurarnos de que de verdad eres tú el titular de los datos personales en cuestión.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu dispositivo y nos permiten recordar cierta información acerca de ti con múltiples fines, como el funcionamiento de diversas características básicas de nuestra web, el almacenamiento de tu configuración y preferencias en la web, la gestión de tu cuenta, la prevención del fraude, la mejora del rendimiento mientras navegas por nuestra web, la realización de operaciones comerciales o el análisis del uso que haces de nuestra web para mejorar la web y nuestros servicios.

En nuestro sitio web encontrarás principalmente cuatro tipos de cookies:

1. Cookies que son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestra web y la prestación de nuestros servicios (estas cookies no se pueden desactivar).
2. Las llamadas «cookies de rendimiento», es decir, cookies que utilizamos con fines estadísticos para mejorar nuestros servicios.
3. Cookies para fines comerciales.
4. Cookies que usamos para compartir tus datos personales con nuestros colaboradores.

Si quieres desactivar las cookies que utilizamos para fines estadísticos y comerciales, puedes hacerlo configurando las preferencias de las cookies aquí.

También tienes la posibilidad de comprobar y modificar tus preferencias sobre publicidad digital en todo momento en las páginas web de la Digital Advertising Alliance (DAA), en http://optout.aboutads.info/, o en las páginas web de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), en http://www.youronlinechoices.com/.

En caso necesario, podremos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Este será el caso cuando quieras reservar un billete con una compañía de un tercer país o cuando solicites un servicio de un proveedor situado en un tercer país. Lógicamente, tendremos que transferir tus datos a esos proveedores externos para que puedan proporcionarte los servicios solicitados. También podremos transferir tus datos personales fuera del EEE para enviárselos a encargados del tratamiento de datos situados en terceros países.

En el caso de transferencias a destinatarios situados en países cuyas resoluciones respecto a la protección de datos podrían no cumplir los requisitos del artículo 45 del RGPD, o bien las garantías estipuladas en el artículo 46 del RGPD, transferiremos tus datos personales en virtud de la excepción indicada en el artículo 49, párrafo 1, letra b) del RGPD. Cada compañía o proveedor de servicios seleccionado tratará tus datos personales de acuerdo con su propia Política de privacidad (publicada en la web de la compañía correspondiente). La divulgación de datos personales a otros proveedores de servicios se llevará a cabo de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables sobre datos personales.

La protección de datos es un tema serio y las normas son bastante difíciles de aplicar de forma correcta. Nadie es perfecto y puede que cometamos errores. Si crees que hemos hecho un mal uso de tus datos personales, primero dirígete a nosotros y te prometemos que haremos todo lo posible para resolver la situación. Siempre puedes acudir a nosotros con cualquier tema sobre la privacidad o la protección de datos a través de este formulario: kiwi.com/privacy/questions.

No obstante, tienes el derecho de presentar una reclamación en cualquier momento ante la autoridad de control. Si eres de la UE, puedes presentar la reclamación ante la autoridad en el estado miembro en el que residas, en el que trabajes o en el que se haya producido la presunta infracción.

Por lo general, las reclamaciones se gestionarán en la Oficina para la protección de datos personales de la República Checa. Puedes obtener más información en http://www.uoou.cz.