السفر في ظل ظروف فيروس كوفيد 19

في Kiwi.com، نعرض جميع خيارات مسارات الرحلات من أجل دعم المسافرين الذين يتوافقون بالفعل مع اللوائح الرسمية. مسار الرحلة المعروض لا يمثّل تأكيدًا لأهليتك للسفر، لذا يُرجى التأكد من توافقك حتى يمكنك الاستمتاع برحلة آمنة.

يُرجى ملاحظة أن ضمان Kiwi.com الذي نقدمه لا ينطبق في ظروف القوة القاهرة. لكن إذا كنت عالقًا في المطار لأن تغييرًا أو تأخيرًا أو إلغاءً في جدول الرحلات قد أثر على بقية مسار رحلتك، فربما تكون مؤهلًا للضمان.

قيود السفر

• إذا كان سفرك يتضمن نقلًا ذاتيًا خلال توقفك المؤقت، فربما تحتاج إلى مغادرة منطقة الترانزيت؛ وفي هذه الحالة تنطبق القواعد ذاتها كما لو كنت تدخل إلى البلد.
• إذا كان لديك مسار رحلة يتضمن "مدينة مخفية"، فجهز وثائق فيروس كوفيد 19 لجميع الوجهات، حتى الوجهات التي لا تنوي السفر إليها لأنه قد يُطلب منك إبرازها قبل رحلة طيرانك الأولى.

كنتيجة لقيود السفر، تلغي كثير من الشركات الناقلة رحلاتها حاليًا في اللحظات الأخيرة.
سوف نخطرك دائمًا بمجرد إعلامهم لنا بالأمر؛ لكن اتصالهم بنا يتأخر في بعض الأحيان. يُرجى التحقق قبل سفرك مما إذا كانت رحلتك ستتم في موعدها المقرر.
يمكنك البحث بأرقام رحلات الطيران على مواقع ويب شركات الطيران أو المطارات، أو على مواقع ويب مثل Flightradar24.com وFlightaware.com، أو على موقع Google.

تدابير الصحة والسلامة

• ارتدِ كمامة في المطار وعلى متن الطائرة. أحضِر معك عدة كمامات لرحلات الطيران البعيدة، وفكِّر في استخدام معدات وقائية أخرى مثل القفازات أو واقيات الأوجه أو معقمات الأيدي.
• احترِم إرشادات التباعد الاجتماعي. ابتعد بمسافة مترين عن المسافرين الآخرين متى أمكن.
• تحقَّق من درجة حرارتك قبل السفر إذا أمكن. عادةً ما يتم في الوقت الحالي قياس درجة الحرارة في المطارات، وإذا ظهرت عليك أيٍ من أعراض الإصابة بفيروس كوفيد 19 فقد يُرفَض صعودك إلى متن الطائرة.
• راجِع شروط اصطحاب أمتعة مقصورة الطائرة. أدخلت بعض شركات الطيران تعديلات مؤقتة على سياستها الخاصة باصطحاب أمتعة مقصورة الطائرة، وقللت كمّ الحقائب المسموح باصطحابها على متن الطائرة. قد يلزم تسجيل حقائب مقصورة الطائرة التي لا تتلاءم مع المساحة أسفل المقعد.

إذا كنت قد اشتريت تأمينًا معنا من خلال شركة AXA Assistance أو Travelex، فسوف تجد التفاصيل في رسالة التأكيد التي تصلك عبر البريد الإلكتروني وعندما تسجِّل الدخول. معلومات الاتصال موجودة أيضًا على تذكرتك الإلكترونية.
يُرجى ملاحظة أن شركة AXA لا تغطي تكاليف الإلغاءات الناتجة عن قيود مرتبطة بفيروس كورونا المستجد.

الاتصال

عند اتصالك، تأكَّد من تجهيز معرّف الحجز الخاص بك. خطوطنا الهاتفية لا تزال مشغولة إلى حدٍ كبير، لذا نمنح الأولوية للعملاء الموجودين في الترانزيت لمساعدة الجميع في الوصول إلى أوطانهم بأمان.