SIGNIFICATION | DES TERMES |
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Services de gestion des réservations supplémentaires |
Services d'assistance Kiwi.com, qui incluent en particulier le traitement des modifications de vos réservations de Services tiers et le traitement de vos demandes pour commander d'autres Services tiers. |
Contrat |
Le contrat conclu entre Kiwi.com et vous en tant que client à la fin d'une Réservation ou de la commande de tout Service Kiwi.com et constitué des présentes Conditions générales et Conditions d'utilisation. |
Transport alternatif |
Un Transport alternatif ou une combinaison de Transports qui vous permettraient d'atteindre votre destination conformément aux caractéristiques de votre Réservation. |
Service de remboursement assisté |
Type de Service de gestion des remboursements fourni par Kiwi.com qui consiste à annuler tous les Transports de votre Itinéraire et à essayer de collecter tout remboursement disponible auprès du Transporteur. |
Gestion des Réservations |
Service d'assistance de Kiwi.com qui consiste à recevoir, traiter et vous fournir des informations, et à accepter ou refuser les Transports alternatifs proposés par les Transporteurs, comme décrit plus en détail à l'Art. 5.1. |
Réservation |
Votre commande individuelle finalisée par le Processus de réservation décrit à l'Art. 2.3. |
Prix de la réservation |
Prix que vous payez pour la Réservation, comprenant le Prix de la réservation proposé par les Transporteurs, le Prix des services complémentaires non liés aux Transporteurs et les frais de service Kiwi.com. |
Processus de réservation |
Processus composé des étapes décrites à l'Art. 2.3. Une fois ces étapes effectuées, une Réservation est considérée comme finalisée. |
Service d'annulation |
Annulation des Transports par Kiwi.com en votre nom, comme décrit plus en détail à l'Art. 8.2.5. |
Transport |
Transport personnel. |
Services complémentaires proposés par les Transporteurs |
Services complémentaires liés aux Transports (par exemple, bagages ou sièges). |
Réservations effectuées auprès des Transporteurs |
Le prix du Transport et des Services complémentaires proposés par les Transporteurs qui est versé aux Transporteurs afin de finaliser les Réservations auprès de ces derniers. |
Réservations effectuées auprès des Transporteurs |
Commandes auprès des Transporteurs conformément à votre Réservation. |
Transporteurs |
Fournisseurs tiers de transport personnel agissant en tant que commerçants. |
Contrats de transport |
Contrats conclus en votre nom et pour votre compte avec les Transporteurs conformément à votre Réservation. |
Client ou vous |
Vous en tant que client. |
Perturbation |
Annulation de votre Transport, retard, changement d'horaires ou autre événement imputables au Transporteur, à l'aéroport ou aux autorités susceptibles de vous refuser l'embarquement pour un ou plusieurs Transports de votre Itinéraire, ou qui retarderont l'arrivée du dernier Transport de plus de 24 heures. |
Itinéraire |
Itinéraire virtuel dans lequel nous combinons les transports proposés par différents Transporteurs. |
Kiwi.com s.r.o. ou nous |
La société Kiwi.com s.r.o., dont le siège social se situe à Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, en République tchèque, numéro d'immatriculation 29352886, inscrite au registre du commerce administré par le tribunal régional à Prague, matricule C 387231, numéro d'identification fiscal CZ29352886, ou Kiwi.com Inc. dont le siège social se situe 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Floride, 33131, États-Unis, si vous remplissez les critères suivants :
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Compte Kiwi.com |
Fonctionnalités supplémentaires de la Plateforme Kiwi.com avec un accès restreint, comme des outils destinés à la gestion de vos Réservations actuelles et passées, ou au stockage des données requises pour effectuer d'autres Réservations à l'avenir. Votre Compte Kiwi.com est associé à votre adresse e-mail. |
Crédit Kiwi.com |
Crédit non transférable doté d'une valeur assignée et exclusivement utilisable par vous pour payer une partie ou l'intégralité de vos Réservations et des autres Services Kiwi.com. Vous trouverez votre Crédit Kiwi.com sur votre Compte Kiwi.com. |
Garantie Kiwi.com |
Service supplémentaire Kiwi.com payant proposé par Kiwi.com afin d'offrir une protection supplémentaire aux clients, tel que défini plus en détail à la Section 10 en cas de Perturbations. |
Plateforme Kiwi.com |
Le Site Web www.kiwi.com, et l'application mobile iOS et Android qui sont exploités par Kiwi.com. |
Frais de service Kiwi.com |
Frais pour un ou plusieurs Services Kiwi.com tels que décrits plus en détail à l'Art. 6.1.3. |
Services Kiwi.com |
Services fournis par Kiwi.com, en particulier le Blocage de prix, la Réservation initiale, la Gestion des réservations, les Services de gestion des réservations supplémentaires, les Services d'annulation et de modification des réservations, la Garantie Kiwi.com, la Protection pour les transferts, le Service client et les Services de gestion des remboursements. |
Itinéraire sans bagages en soute |
Itinéraires spéciaux qui ne permettent pas l'ajout de bagages en soute, car ils comportent une courte escale ou imposent d'autres restrictions similaires. |
Fournisseurs de services complémentaires non liés aux Transporteurs |
Fournisseurs de services tiers autres que des Transporteurs agissant en tant que commerçants. |
Services complémentaires non liés aux Transporteurs |
Autres services tiers que les Transports et les Services complémentaires proposés par les Transporteurs. |
Autres passagers |
Toute autre personne que vous incluez dans la Réservation ou pour laquelle vous commandez d'autres services de Kiwi.com ou des Services tiers. |
Frais de traitement |
Frais pour la fourniture des Services de gestion des réservations supplémentaires, communiqués avant votre confirmation et paiement de ces services. |
Service de modification des réservations |
Modification des réservations de Transports par Kiwi.com en votre nom qui consiste à annuler vos Réservations initiales effectuées auprès des Transporteurs et à effectuer une nouvelle Réservation auprès des Transporteurs en votre nom. |
Frais de gestion des remboursements |
Frais pour la fourniture du Service de gestion des remboursements. |
Service de gestion des remboursements |
Service supplémentaire de Kiwi.com qui consiste à traiter votre demande d'annulation et le remboursement reçu de la part du Transporteur. |
Fournisseurs de services tiers |
Transporteurs et fournisseurs de services complémentaires non liés aux Transporteurs. |
Réservations de services tiers |
Vos commandes des Services tiers auprès des Fournisseurs de services tiers individuels. |
Services tiers |
Transport, Services complémentaires proposés par les Transporteurs et Services complémentaires non liés aux Transporteurs. |
Itinéraires virtuels (Virtual Interlining) |
Itinéraires qui vous permettent d'associer des Transports de correspondance proposés par des Transporteurs qui ne collaborent pas les uns avec les autres. |
Conditions générales appliquées avant le 9 Jun 2015
Conditions générales appliquées avant le 5 Apr 2016
Conditions générales appliquées avant le 18 May 2016
Conditions générales appliquées avant le 26 Jul 2016
Conditions générales appliquées avant le 21 Nov 2017
Conditions générales appliquées avant le 18 Oct 2019
Conditions générales appliquées avant le 11 Jun 2020
Conditions générales appliquées avant le 30 Oct 2020
Conditions générales appliquées avant le 8 Dec 2020
Conditions générales appliquées avant le 15 Jan 2021