Ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu

Notre garantie vous protège contre :

Les retards de vol

Votre itinéraire prévoit une correspondance ? Vous pouvez manquer un vol à cause d'un précédent retard.

Flight delay

Les annulations de vol

Votre vol peut être annulé de manière inattendue.

Flight cancellation

Les changements d'horaire

La compagnie aérienne peut modifier l'horaire de votre vol, ce qui peut avoir une incidence sur votre itinéraire.

Flight cancellation

Dans ce cas, nous vous offrirons :

Alternative flight
Un vol de remplacement
vers votre destination
ou
Alternative flight
Un remboursement de
vos billets inutilisés

S'il reste moins de 2 jours avant le départ, c'est à vous de choisir. Sinon, la décision nous revient.

Quelles sont les autres prestations incluses ?

Si vous êtes bloqué(e) à l'aéroport, nous vous offrons une contribution pour :
Transport
LE TRANSPORT VERS UN AUTRE AÉROPORT

Pour tous les passagers figurant sur la réservation.

Accommodation
UN HÉBERGEMENT POUR LA NUIT

Par passager pour l'hébergement (pour les retards de plus de 8 heures, la nuit).

Food and drink
DES REPAS ET BOISSONS

Par passager pour des rafraîchissements (pour les retards de plus de 4 heures).

Nous demandons simplement votre coopération

Veuillez suivre ces étapes pour garantir le bon déroulement des démarches :
  • Contactez-nous dès que vous avez connaissance des situations ci-dessus.
  • Répondez à toutes nos offres dans un délai de 24 heures.
  • Ne modifiez pas vos vols sans notre approbation.
  • Si nous vous autorisons à acheter un vol qui n'est pas disponible en ligne, nous devons recevoir votre justificatif de paiement par e-mail sous 14 jours.

Si vous ne suivez pas ces instructions, votre garantie pourra malheureusement être considérée comme nulle et non avenue.