Декларация за поверителност на Kiwi.com

Kiwi.com се отнася много сериозно към защитата на личните Ви данни. В момента спазваме изискванията на Регламент № 2016/679, известен още като Общ регламент относно защитата на данните или ОРЗД, който задава най-високия стандарт за защита на поверителността и личните данни в света. Настоящата Декларация за поверителност съдържа информация за данните, които събираме от Вас, за целите, за които ги събираме, за начините, по които ги използваме, и за лицата, с които ги споделяме. Тя също има за цел да Ви запознае с правата Ви като субект на данни и за начините, по които можете да ги упражнявате.

Настоящата Декларация за поверителност се прилага по отношение на всички лични данни, които ние обработваме във връзка с използването на нашите услуги, както през уеб сайта ни kiwi.com, така и през мобилните ни приложения за iOS и Android.

Кои сме ние?

Ние, като администратор на лични данни, сме дружеството Kiwi.com s.r.o., регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886.

Някои термини, които са използвани в Декларацията за поверителност

Лични данни: всякаква информация, отнасяща се пряко или косвено до физическо лице, което е идентифицирано или може да бъде идентифицирано. Това означава, че ако разполагаме със средства, за да идентифицираме Вас или дори устройството, което използвате, всяка информация, която можем да свържем с Вас, ще се третира като лични данни.

Администратор на лични данни: някой, който определя целите и средствата за обработването на лични данни. Например ние сме администратор на лични данни, когато обработваме Вашите лични данни за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност. Ако решите да резервирате билет през нашия уеб сайт или през нашето приложение, ние ще изпратим личните Ви данни на друг администратор на лични данни – превозвач или доставчик на други услуги, който отново ще използва личните Ви данни за свои собствени цели. Всеки администратор на лични данни трябва да има такава Декларация за поверителност, където да можете да прочетете как се обработват личните Ви данни. По-долу можете да видите администраторите на данни, с които може да споделим личните Ви данни.

Обработващ лични данни: трета страна, която само помага за постигането на целите, определени от администратора на лични данни. Например ние, в качеството си на администратор на лични данни, използваме много услуги на трети страни, на които възлагаме някои свои дейности, които не извършваме сами поради различни причини, като например икономическа ефективност. Обработващият лични данни има право да обработва личните Ви данни само съгласно нашите документирани инструкции.

Трети страни: страни, в които не се прилагат изискванията на ОРЗД. Под трети страни в настоящата декларация имаме предвид всички страни, които са извън Европейското икономическо пространство.

Какви лични данни събираме?

Ние събираме лични данни директно от Вас, когато или Вие ни предоставяте личните си данни, или сами си ги набавяме, когато използвате нашите услуги или когато си комуникирате с нас. В зависимост от целта на обработване, ние може да обработваме следните категории лични данни:

КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ОПИСАНИЕ
Идентификационни данни Информация, която Ви идентифицира като физическо лице, като например Вашето име, фамилия, пол, националност, адрес за фактуриране, дата на раждане и уникален онлайн идентификатор, създаден от нас, напр. идентификационен номер на Kiwi.com.
Данни за връзка Информация, която се използва за осъществяване на връзка с Вас, като имейл адрес и телефонен номер.
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа Вашето поведение на нашия Уеб сайт и в нашето мобилно приложение, т.е. какво сте посетили, колко дълго сте останали, върху какво сте щракнали и др. Ние също така следим и Вашето взаимодействие с имейлите и известията, които Ви изпращаме – дали сте отворили имейла или дали сте щракнали върху някоя от връзките в него.
Метаданни за устройството и мрежата Информация за устройството, което сте използвали, за да влезете в нашия Уеб сайт, или за устройството, на което е инсталирано нашето мобилно приложение, метаданните за Вашата мрежова връзка, както и информация, получена от тези данни. Тази информация включва например данни за Вашата операционна система, уеб браузър, разделителна способност на екрана, IP адрес и др.
Точно местоположение Точното местоположение на Вашето устройство въз основа на данните, предоставени от технологията за геолокация на Вашето устройство. Ние ще обработваме тези лични данни само ако ни дадете конкретното си съгласие и е необходимо да Ви предоставим някаква функция на нашия Уеб сайт или в мобилното приложение, която изисква достъп до точното местоположение на Вашето устройство, напр. изпращайки Ви подходяща информация за Вашето пътуване въз основа на текущото Ви местоположение. Също така може да се наложи осъществяване на достъп до информацията за точното Ви местоположение във фонов режим, т.е. дори ако мобилното приложение не е отворено на устройството Ви. Винаги ще бъдете информирани за това, когато давате съгласието си.
Профилни данни Настройките и други данни, които се генерират, докато използвате профила си в Kiwi.com, като например ценови известия, история на търсенето, определени настройки, профилна снимка, данните за вход, които използвате, за да влезете в профила си в Kiwi.com, т.е. имейл адрес и парола (ние никога не съхраняваме паролите в некриптирана форма), предпочитания и други данни, които са запаметени в профила Ви в Kiwi.com.
Информация за заявката(ите) Ви Данни за заявката(ите) Ви, т.е. всичко, което изберете да включите във формуляра за заявки и което по-късно решите да промените или да закупите в допълнение към първоначалната заявка. Ако заявите специална помощ или изпратите заявка за анулиране на резервация по медицински причини, ние ще обработим Вашата здравна информация до степента, до която това е необходимо за предоставянето на тези услуги.
Информация за пътническите документи Номер и дата на валидност на лична карта или паспорт (в зависимост от това кое от двете сте ни предоставили).
Информация за плащанията Информацията, която ни предоставяте във връзка с извършване на плащането. Обикновено това включва данните на платежната карта. Ние никога не съхраняваме данните на платежната карта в некриптирана форма. Ако решите да съхраните данните за Вашата платежна карта във Вашия профил в Kiwi.com или в мобилното приложение, ние ще запазим тези лични данни за бъдещите Ви покупки.
Документи, които се предоставят с договорената от нас услуга Документи, които получаваме от доставчика на услугата, която договаряме от Ваше име, като например бордни карти или електронни билети.
Информация, свързана с Вашите заявки или Вашата комуникация с нас Цялата комуникация в писмен и устен вид между Вас и Kiwi.com във връзка с Вашите заявки (напр. комуникация с отдела на обслужване на клиентите), метаданни и бележки, генерирани от нашите системи и служители.
Вашите настройки Някои от направените от Вас настройки на Уеб сайта или в мобилното приложение, напр. предпочитания за език, валута, дестинации и др., или настройки за бисквитките.
Вашите настройки включват също така и предпочитания за допълнителни услуги по полети, като багаж и място, зададени във Вашия профил в Kiwi.com или запазени от предишните Ви резервации. Винаги можете да промените предпочитанията си за допълнителни услуги по полети в профила си в Kiwi.com. При следващите резервации ще Ви предоставим възможността да приложите всички запазени предпочитания за допълнителни услуги по полети наведнъж, за да спестите време.
Отзиви и обратна връзка Оценка на Вашия опит с продукта или услугите на Kiwi.com, вкл. отговори на конкретни въпроси по тази тема и обща обратна връзка или съдържание на отзив.
Кредит в Kiwi.com и Промоционални кодове Всеки път, когато получите Кредит в Kiwi.com или Промоционални кодове, ще съхраняваме информацията за сумата, валутата и срока на валидност на Вашия Кредит в Kiwi.com или Промоционалните кодове във Вашия профил.

За какви цели използваме личните Ви данни?

Потребители

Всеки път когато влизате в нашия Уеб сайт или в нашето мобилно приложение, ние обработваме Вашите лични данни за посочените по-долу цели:

НАИМЕНОВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ПРАВНО ОСНОВАНИЕ
Предоставяне на функционалностите на Уеб сайта Ще обработваме Вашите лични данни, за да можем да Ви предоставяме функционалностите на нашия Уеб сайт, както и за да персонализираме нашия Уеб сайт с цел да направим взаимодействието Ви с нас по-лесно и по-ефективно. Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Метаданни за устройството и мрежата
Вашите настройки
Общо местоположение
Идентификационни данни
Информация за резервацията(ите) Ви
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Предоставяне на продуктови функции).
Предоставяне на функционалностите на мобилното приложение За някои функции на нашето приложение трябва да обработваме личните Ви данни при нас. Също така ще обработваме Вашите лични данни, за да персонализираме приложението си за Вас с цел да направим взаимодействието Ви с нас по-лесно и по-ефективно. Понякога се нуждаем и от достъп до някои специфични данни за Вашето устройство (например точното местоположение). Винаги ще Ви питаме дали се съгласявате да споделяте с нас такива данни, когато те за първи път станат необходими (например при отваряне на функция, която изисква достъп до допълнителни данни). Данни за връзка
Вашите настройки
Общо местоположение
Точно местоположение
Други данни, поискани от приложението
Дата на плащане
Идентификационни данни
Информация за резервацията(ите) Ви
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Предоставяне на продуктови функции).
Чл. 6.1(a) – съгласие
Разработване на продукти, подобряване на услуги и бизнес развитие Ние непрекъснато се стремим да подобрим своите продукти и услуги. За да можем да го направим, се нуждаем от точна информация за Вашето взаимодействие с нашата платформа. Затова събираме данни за Вашето устройство и мрежови идентификатори, както и за Вашето поведение в нашия Уеб сайт или нашето мобилно приложение и за общата употреба на услугите ни от Ваша страна. Ние анализираме тези данни и ги използваме, за да създадем или променим функционалности и процеси. Използваме данни и за да развием бизнеса си. Преди да вземем някое бизнес решение, ние разглеждаме данните, генерирани от най-важната променлива величина – нашите клиенти. Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Метаданни за устройството и мрежата
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация, свързана с Вашите заявки или Вашата комуникация с нас
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Подобряване на нашите на продукти и услуги, бизнес развитие).
Профил в Kiwi.com Ако си създадете Профил в Kiwi.com, ние ще обработваме личните Ви данни до степента, до която това е необходимо, за да можем да Ви предоставим всички налични функционалности съгласно Условията за ползване. Обхватът на обработваните личните данни ще се променя в зависимост от информацията, която решите да запаметите. Ако използвате профили в платформи на трети страни за еднократната идентификация (напр. Facebook, Google), за да влезете във Вашия Профил в Kiwi.com, тези трети страни ще бъдат информирани за това и ние ще получим личните Ви данни от тях. По същия начин, ако създадете своя профил чрез уеб сайт на някой от нашите партньори, ние ще получим личните данни от този партньор.
Ние ще използваме данните от Вашите предишни резервации, за да Ви предложим да попълните предварително част от информацията за Вашите бъдещи резервации.
Данни за връзка
Профилни данни
Идентификационни данни
Информация за плащанията
Информация за резервацията(ите) Ви
Кредит в Kiwi.com и Промоционални кодове
Вашите настройки
Чл. 6.1(б) – за целите на сключване и изпълнение на договор (Условия за ползване).
Директен маркетинг За да можем да Ви изпращаме най-добрите предложения и да увеличим максимално маркетинговата си ефективност, ние обработваме Вашите лични данни за целите на директния маркетинг (изпращане на търговска комуникация и дейности по обработка на свързаните с тях лични данни). Правим това, ако сте се абонирали да получавате нашите предложения (след получаване на Вашето съгласие) или ако сте използвали нашите услуги и не сте отказали да получавате (не сте избрали опцията да не получавате) нашите предложения. Освен данните Ви за връзка, ние съхраняваме също така данни като история на транзакциите и пътуванията, предпочитания за пътуване и други данни за Вашите операции, които ни помагат при класифицирането на потребителите по сегменти и персонализирането на предложенията. Например може да разработим персонализирано предложение специално за Вас въз основа на предишните Ви резервации.
Никога няма да споделяме Вашите данни за връзка с други администратори на данни без Ваше знание и ще Ви изпращаме само такива предложения, които са свързани с основната ни дейност.
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Профилни данни
Метаданни за устройството и мрежата
Идентификационни данни (ако са въведени в полетата)
Данни за връзка (ако са въведени в полетата)
Вашите настройки
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Директен маркетинг).
Чл. 6.1(a) - съгласие.
Винаги можете да се отпишете (да упражните правото си да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения или да оттеглите съгласието си) и да проверите състоянието на абонамента си чрез връзките, поставени в края на всеки информационен бюлетин, който Ви изпращаме по имейл.
Онлайн реклама За да можем да Ви изпращаме най-добрите предложения и да увеличим максимално маркетинговата си ефективност, ние също така публикуваме и реклами в Kiwi.com и в уеб сайтове на трети страни, които са персонализирани специално за Вас въз основа на Вашите лични данни. Затова може да видите реклами за резервиране на пътувания през Kiwi.com и на други места в Интернет.
Рекламни мрежи. Освен нашата вътрешна маркетингова база от данни, ние също използваме различни рекламни мрежи на трети страни, като Google Ads. Тези мрежи ни позволяват да Ви показваме подходящи реклами на различни места в интернет. За тази цел ние Ви задаваме криптиран идентификатор, който се съхранява в бисквитка на Вашето устройство. Когато посетите уеб сайт, който показва реклами чрез компания, която работи с нашата партньорска рекламна мрежа, те ще разпознаят този идентификатор и ще Ви показват оферти съгласно нашите спецификации.
Таргетиране в платформи на трети страни. За да достигнем до потребителите с нашите оферти, използваме също така платформи на трети страни, като Meta for Business или Google Ads. Когато посетите нашия Уеб сайт и резервирате с нас, споделяме криптиран идентификатор (например криптиран имейл адрес) с доставчиците на тези платформи, което им позволява да съпоставят Вашия профил в тези платформи с нашите записи. Поради това можем да Ви показваме персонализирани оферти директно на тези платформи, използвайки техните рекламни услуги. Ако например потърсите полет в Kiwi.com, но не го купите, а цената падне, може да Ви покажем оферта за този конкретен полет на уеб сайтове на трети страни. Тези платформи са: Facebook (Meta for Business) от Meta Platforms Ireland Ltd, Google Търсене (Google Ads) от Google Ireland Limited и TikTok от TikTok Technology Limited. Ако нямате профил в тези платформи, те няма да получат никаква информация за Вас.
Инструменти за таргетиране на потребители със сходни интереси. Някои от рекламните платформи, които използваме, а именно Meta for Business и Google Ads, предоставят и инструменти за таргетиране на потребители със сходни интереси, или т.нар. „lookalike audiences“. Тези инструменти ни позволяват да намерим потребители, които може да се интересуват от нашите услуги, въз основа на прилики с нашите съществуващи потребители. След това можем отново да таргетираме тези потребители с офертите си. Това означава, че ако ни дадете съгласието си, тези платформи ще анализират Вашите профили и ще ни намерят други профили въз основа на общи характеристики. Когато използваме тези инструменти, ние никога не получаваме директен достъп до лични данни или профили – всичко това се прави от доставчиците на услуги и ние можем само да насочваме рекламите си към по-широка аудитория.
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Профилни данни
Метаданни за устройството и мрежата
Вашите настройки
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Директен маркетинг).
Маркетингови анализи За да подобрим маркетинговите си кампании като цяло, ние също така правим анализи, които ни помагат да разберем кои кампании са ефективни и как допринасят за процента ни на реализация. Освен това анализираме взаимодействието Ви с Kiwi.com, за да Ви изпратим предложения, които ще Ви заинтересуват. Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Метаданни за устройството и мрежата
Общо местоположение
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Директен маркетинг).
Установяване и упражняване на права за съдебни искове и защита срещу тях За да можем да упражним правото си да заведем съдебен иск, произтичащ от Вашето използване на нашия Уеб сайт/нашето мобилно приложение в нарушение на Условията за ползване или в нарушение на някое законово задължение, и за да можем да се защитим в случай на заведени от Вас съдебни искове, ние ще съхраняваме Вашите лични данни за период от минимум 4 години, считано от момента, в който започнете да използвате Уеб сайта/мобилното приложение. Идентификационни данни
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Метаданни за устройството и мрежата
Профилни данни
Данни за връзка (ако са въведени в полетата)
Вашите настройки
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Защита на нашите законни права).
Информационна сигурност За да се защитим от различни заплахи за сигурността, които се опитват да използват уязвимостите в нашата сигурност и да навредят на бизнеса ни, както и за да защитим нашите потребители от неоторизирано използване на профилите в Kiwi.com, е необходимо да обработваме лични данни на потребителите ни. За тази цел събираме и обработваме личните данни на нашите потребители и, в някои случаи, ги споделяме с нашите доставчици на решения за информационна сигурност – трети страни, като например CloudFlare.
Също така обработваме Вашите лични данни, за да можем да Ви показваме и да Ви позволим да спирате активните си сесии – защита срещу превземане на профил (ATO).
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформаМетаданни за устройството и мрежата
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com и нашите Потребители (Сигурност).
Събиране и оценка на обратна връзка Понякога Ви молим да оцените впечатленията си от Kiwi.com, да ни предоставите обратна връзка или да оставите отзив в уеб сайт на трета страна за отзиви от клиенти. Ще съхраняваме и оценяваме всички тези данни, за да подобрим нашия продукт и услуги. Идентификационни данни
Данни за връзка
Отзиви и обратна връзка
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Подобряване на продукта и услугите).

Клиенти

Когато поръчате някои от нашите услуги, ние ще продължим да обработваме личните Ви данни за посочените по-горе цели. Обхватът на обработката на личните данни за тези цели ще включва също и информация за Вашата(ите) резервация(и) и информация за Вашите заявки и комуникация с нас. Освен това ние ще обработваме личните Ви данни и за следните цели:

НАИМЕНОВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ПРАВНО ОСНОВАНИЕ
Заявяване и предоставяне на услуги Ние събираме и използваме Вашите лични данни основно за да можем да сключим договор с Вас и да Ви предоставим услугите, които сте поръчали. В зависимост от степента, в която използвате нашите услуги, ние ще обработим Вашите лични данни по необходимия начин, за да можем да сключим и изпълним нашето Споразумение съгласно нашите Общи условия. Услугите, които предоставяме, включват предимно посредничество за сключване на договор за превоз и свързани услуги между Вас и избрания от Вас превозвач. В тази връзка може да обработваме личните Ви данни и когато Ви предоставяме услуга за принудително изпълнение на заведени от Вас искове срещу превозвачите.
За тази цел ние трябва да споделим Вашите лични данни с превозвачите, с които ще сключите договор за превоз, а в някои случаи и с оператори на билетни пазари, като Глобални дистрибуционни системи. Освен това, за да платим за билетите, ние ще използваме Вашето име и фамилия, за да генерираме виртуална платежна карта за еднократна употреба, която използваме за уреждане на плащането с транспортния доставчик.
Ако поръчате допълнителната услуга „Специална помощ“ или поискате възстановяване на сума поради здравословни проблеми, ние ще обработим Вашата лична здравна информация. В случая на услугата „Специална помощ“, ще я споделим с избрания от Вас превозвач. Когато правите заявката, Вие ще трябва да дадете своето изрично съгласие за обработката на тези лични данни. Можете да оттеглите съгласието си във всеки един момент чрез тази форма: www.kiwi.com/privacy/rights. Имайте предвид обаче, че ако оттеглите съгласието си за обработката на личните Ви данни за целите на допълнителната услуга „Специална помощ“, ние няма да можем да Ви окажем по-нататъшно съдействие относно тази услуга.
Възможно е да решите да поръчате друга услуга, която се предлага от нас или от нашите партньори на нашия Уеб сайт или нашето приложение, като например застраховка или настаняване. Ние ще обработим личните Ви данни, които са необходими, за да сключим договор с Вас и да Ви предоставим поръчаната услуга или (ако услугата се предлага от наш партньор) да Ви помогнем да сключите договор с доставчика на услугата и да Ви съдействаме, за да встъпите в договорни отношения с третата страна, която е доставчикът на услугата.
Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация за паспорта или личната карта
Копие на паспорта или личната карта
Информация за плащанията
Документи, които се предоставят с договорената от нас услуга
Чл. 6.1(б) – за целите на сключване и изпълнение на договор (Общи условия).
Предотвратяване на измами Когато резервирате билет или поръчвате друга услуга през нашия Уеб сайт или нашето приложение, ние използваме услугите на трета страна с цел предотвратяване на опитите за измама по време на плащането. Това е често срещана процедура, която се прави почти винаги, когато си поръчвате нещо онлайн. За да можем да осъществим това, ние веднага ще прехвърлим личните Ви данни на трета страна доставчик на услуги за установяване на измами. Но няма от какво да се притеснявате – транзакцията е напълно защитена и ние използваме едни от най-добрите и най-разпространени инструменти за предотвратяване на измами. Тези трети страни доставчици на услуги (в момента използваме продукти на компаниите Forter, Inc. и Riskified Ltd.) използват личните данни, които събират, за да създадат база данни на опитите за онлайн измами. След това сравняват тази база данни с поведението на крайните потребители на своите клиенти и когато установят сходства в поведението, може да предупредят клиентите да не приемат плащания, за които има съмнение, че се извършват от измамници.
Освен това, за да предотвратим опити за измами със сторниране на плащания, ако подадете сигнал чрез банката си, че с Вашата карта е извършена неоторизирана транзакция, ние може да проверим профилите Ви в социалните мрежи, за да видим дали по някакъв начин не сте свързани с лицето, което е поръчало билети, и по този начин да се уверим, че не се опитвате да си върнете парите за билета с измама. Информацията, която обработваме в такива случаи, е ограничена – проверяваме връзката Ви с лицето, което е поръчало билета, и дали случайно не сте публикували някаква информация, свързана с пътуването (като например снимки как хващате полет на летището).
Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация за плащанията
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Данни за устройството и мрежата
Публично достъпна информация, свързана с Вашата резервация
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com и електронната търговия като цяло (Предотвратяване на измами).
Обслужване на клиенти Обслужването на клиенти заема голяма част от нашите услуги. Ние ще записваме цялата си комуникация, проведена чрез всички канали, като имейли, чат съобщения и телефонни обаждания, за да можем да Ви осигурим необходимото обслужване. Нашето обслужване на клиенти също включва и оказване на съдействие на нашите клиенти при възникването на правни проблеми с превозвачите (в случай на изпуснати полети и подобни ситуации). За тази цел си партнираме с трета страна, която е доставчик на услугата. Когато имате правен проблем, ние ще изпратим на този доставчик Вашия имейл адрес и той ще се свърже с Вас, за да Ви предложи съдействие при предявяването на Вашия иск. Също така използваме услуги на трети страни за изкуствен интелект, които помагат на нашите агенти при разрешаването на Вашите случаи. Например когато се свържете с нас, можем да използваме тези инструменти, за да обобщим предишната комуникация между Вас и други агенти с цел да получим бърз преглед на историята на случая. Повече информация за споделянето на личните Ви данни с трети страни, имащи качеството на администратори на данни, можете да намерите тук. Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация за паспорта или личната карта
Копие на паспорта или личната карта
Информация, свързана с Вашите заявки или Вашата комуникация с нас
Чл. 6.1(б) – за целите на сключване и изпълнение на договор (Общи условия).
Споделяне на информация с метатърсачки Ако попаднете на нашата страница за резервации през търсачка на трета страна (чрез т.н. метатърсачка), ние ще уведомим оператора на тази метатърсачка, че сте завършили успешно резервацията, която сте намерили през неговия сайт. Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на метатърсачките (Бизнес операции).
Установяване и упражняване на права за съдебни искове и защита срещу тях Ние съхраняваме и обработваме личните Ви данни с цел установяване и упражняване на права за съдебни искове или защита срещу тях. Всеки път, когато резервирате билет или заявите друга услуга, ние ще съхраняваме всички свързани с това данни в случай на евентуални бъдещи съдебни искове, които Вие или ние бихме могли да заведем, особено във връзка със съдебни и други производства, както и при събиране или продажба на вземания, които сте ни възложили, за период от минимум 4 години, считано от момента на създаване на съответната заявка. Аналогично, ако ни изпратите заявление за защита на личните Ви данни, ние също ще съхраним всички данни, които ни предоставите, както и данните, свързани с нашето обработване на заявлението за такива цели. Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация за паспорта или личната карта
Информация за плащанията
Данни за Вашето поведение онлайн, когато си взаимодействате с нашата платформа
Данни за устройството и мрежата
Публично достъпна информация, свързана с Вашата резервация
Информация, свързана с Вашите заявки или Вашата комуникация с нас
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Защита на нашите законни права).
Спазване на правни задължения Трябва да обработваме някои от личните Ви данни, за да изпълняваме определени правни задължения, които са приложими към нас. Тъй като това е правна необходимост, нямаме нужда от Вашето съгласие. За тази цел ще обработваме Вашата идентификационна информация, данни за връзка и информацията за Вашите резервации. Основните правни задължения, заради които трябва да обработваме тази информация, произтичат от Закон № 89/2012 Сб., Гражданския кодекс, Закон № 634/1992 Сб. за защита на потребителите, Закон № 235/2004 Сб. за данък добавена стойност и Закон № 563/1991 Сб. за счетоводството. Ако ни изпратите заявление за защита на личните Ви данни, за да упражните някое от правата си, ние ще изискаме от Вас да ни предоставите някои лични данни, които след това ще обработим, за да спазим изискванията на приложимия закон. Информация за резервацията(ите) Ви
Информация, свързана с Вашите заявки или Вашата комуникация с нас
Чл. 6.1(в) – за целите на спазване на определени правни задължения, които са приложими към Kiwi.com.

Спътници

Ако някой изпрати заявка за услуга до Kiwi.com от Ваше име (например резервира самолетен билет от Ваше име), ние ще обработим Вашите лични данни дори ако не сте пряк клиент. Личните Ви данни ще бъдат обработвани за следните цели:

НАИМЕНОВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ЛИЧНИ ДАННИ ПРАВНО ОСНОВАНИЕ
Заявяване и предоставяне на услуги Ако някой изпрати заявка за услуги от Ваше име, ние ще обработим личните Ви данни до степента, до която това е необходимо с цел предоставяне на тази услуги. Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) ВиИнформация за паспорта или личната карта
Копие на паспорта или личната карта
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Предоставяне на услуги).
Потребителски профил — запаметен пътник Когато някой заяви услуга от Ваше име и има Профил в Kiwi.com, ние ще му предложим да запамети Вашите лични данни за по-лесно попълване на заявки за други услуги от Ваше име в бъдеще. Ако имаме Вашия имейл, ще Ви изпратим информация за това и в случай че не сте съгласни, можете да изберете да изтриете данните си. Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за паспорта или личната карта
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Улесняване на бъдещи резервации).
Установяване и упражняване на права за съдебни искове и защита срещу тях За да можем да се защитим срещу съдебни искове, заведени от Вас във връзка с предоставянето на услугите ни, ние ще съхраняваме Вашите лични данни за период от минимум 4 години, считано от момента на създаване на съответната резервация. Идентификационни данни
Данни за връзка
Информация за резервацията(ите) Ви
Информация за паспорта или личната карта
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Защита на нашите законни права).
Предоставяне на функционалностите на Уеб сайта и мобилното приложение Ако някой взаимодейства с Уеб сайта или приложението, за да поръча услуги за Вас, ще обработим Вашите лични данни, за да можем да персонализираме нашия Уеб сайт или приложение за това лице с цел да направим взаимодействието с нас по-лесно и ефективно за него. Например можем да персонализираме процеса на резервация, когато знаем, че пътувате като група. Идентификационни данни
Информация за резервацията(ите) Ви
Чл. 6.1(е) – за целите на законния интерес на Kiwi.com (Предоставяне на продуктови функции).

С кого и защо споделяме личните Ви данни?

Споделяне на данни с други администратори на данни

В някои случаи ние ще споделяме личните Ви данни с трети страни, за да постигнат целите си на обработване. Например изпращаме данните Ви на превозвачи, с които Вие, чрез нашите посреднически услуги, сключвате договор за въздушен превоз и чиято самоличност ще Ви стане известна преди да сключите договора с нас или с доставчик на други услуги при същите условия. В някои случаи споделяме личните Ви данни и с оператори на билетни пазари, като Глобални дистрибуционни системи.

Това означава, че личните Ви данни може да бъдат споделени с определени превозвачи или доставчици на други услуги в трети страни. Повече информация за прехвърлянето на лични данни към трети страни можете да намерите тук.

Всеки избран превозвач или доставчик на други услуги ще третира личните Ви данни в съответствие със своята собствена Декларация за поверителност (която е публикувана на уеб сайта на всеки превозвач). Разкриването на лични данни на всички доставчици на услуги ще става в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на личните данни.

Ако ни дадете съгласието си чрез нашите настройки за бисквитки, ние ще споделим някои от Вашите данни с нашите партньори за маркетингови цели.

Научете повече

КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛИ ПРИМЕРИ
Превозвачи
За да можете да резервирате желаните от Вас билети, ние трябва да изпратим личните Ви данни на избраните превозвачи.
Превозвачът, от когото желаете да закупите билет. Когато резервирате билет, информацията за превозвача, с когото ще пътувате, ще бъде винаги налична на видно място.
Глобални дистрибуционни системи
Понякога, когато търсим полети, използваме Глобалната дистрибуционна система. Доставчиците от Глобалната дистрибуционна система са също така и администратори на лични данни. Задълженията за защита на данните на доставчиците от Глобалната дистрибуционна система са подробно описани в Регламент (ЕО) № 80/2009 относно кодекса за поведение при компютризирани системи за резервация.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Други доставчици на услуги
Когато направите заявка за друга услуга, ние ще изпратим личните Ви данни на третата страна, която предоставя поръчаната от Вас услуга.
Доставчикът на поръчаната от Вас услуга. Когато правите заявка за услуга, информацията за доставчика на услугата ще бъде винаги налична на видно място.
Компании за приемане и обработване на плащания
Изпълнението на платежно нареждане на уеб сайта на търговеца е само първата стъпка в дълга верига от технически операции, които трябва да се случат, преди заявката за плащането да достигне до Вашата (банкова) сметка и търговецът да получи потвърждение. Информацията трябва да премине през различни компании за обработване на плащания и акцептиращи банки. Всички тези субекти изпълняват функциите на администратори на данни, защото имат пълен контрол върху данните.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Социални медийни платформи и доставчици на услуги за управление на идентичност
За да Ви изпращаме съобщения, свързани с нашите услуги, или за да Ви позволим да влезете във Вашия Профил в Kiwi.com през платформа на трета страна, трябва да изпратим Вашите лични данни на доставчика на избраната от Вас платформа.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Профил в Google)
Доставчици на правни услуги
Може да използваме услугите на други лица, когато защитаваме законните си права и правните си претенции.
Адвокати, агенции за събиране на парични вземания.

Споделяне на данни с лица, обработващи лични данни

Ние имаме много работа, която не можем да свършим сами. Затова използваме помощта на трети страни – партньори. В много от тези случаи партньорите ни естествено не могат да се справят без Вашите лични данни. Поради тази причина ние ги споделяме с тях. Във всички такива случаи обаче ние оставаме администраторите на Вашите лични данни, а те изпълняват ролята на обработващи данните.

Това означава, че въпреки че притежават Вашите данни, те могат да ги обработват само за наши цели и ние винаги ще носим отговорност за тях. Те не могат при никакви обстоятелства да използват данните за свои собствени цели или по начин, който е в противоречие с нашето споразумение.

Освен това, ние използваме услугите само на такива партньори, които са ни дали достатъчни гаранции, че спазват правните изисквания и че Вашите данни винаги ще бъдат защитени.

Научете повече

КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛИ ПРИМЕРИ
Доставчици на основна инфраструктура
Подобно на всяка друга интернет компания, най-добрият начин за осъществяване на нашата стопанска дейност е като възлагаме основната инфраструктура (сървърите) на външен изпълнител - най-големите, най-добрите и най-сигурните доставчици в света.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Инструменти за обслужване на клиенти
За целите на комуникацията с нашите клиенти във връзка с техните заявки, изпратени от отдела за обслужване на клиенти, ние използваме инструмент, наречен Purecloud, който ни позволява да осъществяваме гласова, текстова и имейл комуникация от едно-единствено място.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Агенции за обслужване на клиенти
Ние възлагаме част от клиентското си обслужване на трети страни, които са агенции за обслужване на клиенти и имат уеб сайтове за клиентско обслужване, където техни служители работят като наши служители от отдела за обслужване на клиенти.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Решение за плащания
За приемането, криптирането и сигурното обработване на Вашата платежна информация използваме портал за електронни плащания на трета страна, която предлага най-висока степен на сигурност в тази сфера (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Инструменти за комуникация
Предоставянето на услугите ни е свързано с изпращането на съобщения до нашите клиенти. За да става автоматично и безпроблемно, ние използваме услугите на външни доставчици на технологии.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Инструменти за предотвратяване на измами
За да предотвратим опитите за измама по време на плащане, ние проверяваме всички плащания чрез „доставчик на услуги за предотвратяване на измами“, т.е. външен доставчик на технологии, който открива опити за измама по време на плащане.
Forter, Inc.
Партньори за осъществяване на резервациите и закупуване на билетите
Понякога се нуждаем от помощ при закупуването на билетите. В повечето случаи използваме услугите на различни мрежи за разпространение – трети страни. Понякога също използваме услугите на посредници трети страни, които ни помагат да закупим билети от тези мрежи за разпространение индиректно. Всичко това се прави, за да намерим най-добрите възможни цени. В някои случаи можем да закупим билетите от онлайн туристическа агенция – трета страна.
Имаме сключени договори за предоставянето на услуги за обработването на резервации и/или закупуването на билети с различни онлайн туристически агенции.
Доставчици на услуги в областта на принудителното изпълнение
Когато Ви представляваме пред превозвачите, за да защитим правата и исковете Ви, може да използваме услугите на трети страни.
Адвокати, агенции за събиране на парични вземания.
Услуги за управление на връзките с клиентите и маркетингови анализи
Ние използваме софтуерни решения на трети страни за целите на управлението на базата данни на нашите потребители и клиенти, за маркетингови цели и за целите на маркетинговия анализ. Тези решения също ни позволяват да Ви определим дадени атрибути въз основа на Вашите минали резервации и онлайн поведение, така че да можем да ги използваме, за да Ви изпращаме насочени онлайн реклами и персонализирани функционалности на Уеб сайта или в мобилното приложение.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Услуги за онлайн реклама
Тези услуги ни позволяват да Ви показваме персонализирани реклами в Интернет.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Аналитични инструменти
Ние използваме софтуерни инструменти за анализ и регистриране на данни на външни доставчици, които ни дават по-пълна представа за нашата клиентска база, така че да направим услугите си възможно най-удобни за нашите клиенти.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Софтуерни инженери
Понякога може да споделим лични данни с нашите външни софтуерни инженери, които ни помагат с технологиите ни.
В момента си сътрудничим с много софтуерни инженери. За да защитим правото им на лична неприкосновеност, ние няма да споделим личните им данни.
Счетоводен инструмент
Ние сме задължени да издаваме надлежни фактури и да съхраняваме счетоводна документация (напр. фактури) по начина, предвиден в чешкото законодателство. Затова използваме счетоводни системи, които се предоставят от трета страна.
Fakturoid s. r. o.
Доставчици на решения за информационна сигурност
Споделяме лични данни с доставчици трети страни на нашите решения за информационна сигурност, като нашия доставчик на защитни стени за уеб приложения, Cloudflare. Тези доставчици главно разглеждат Вашето онлайн поведение при взаимодействие с нас и анализират данните за устройството и мрежата Ви.
Cloudflare, Inc.
Доставчици на генеративен изкуствен интелект
Използваме доставчици на изкуствен интелект – трети страни, в някои от нашите дейности, и текстовете, изпратени до тези доставчици, може да включват Вашите лични данни. Например можем да поискаме от инструментите с изкуствен интелект да обобщят информацията за Вашите заявки и комуникацията Ви с нас за по-бързо и по-добро ориентиране в случая и по-бързо решение, когато се свържете с нас. Винаги се опитваме да премахнем най-чувствителната информация от текстовете, преди да ги изпратим.
Microsoft Limited

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Като цяло, ние ще обработваме личните Ви данни до момента, в който вече няма да са ни нужни за някоя от целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност. Обикновено ние обработваме личните Ви данни в рамките на законово предвидения за това срок, който обикновено е 3 години плюс 1 допълнителна година като резервен срок, който е необходим в случай на забавяне във връчването на съобщения и за нашите допълнителни действия.

За целите на изпълнението на правните задължения ние обработваме Вашите лични данни в рамките на срока, предвиден от приложимото законодателство, напр. 10 години за архивиране на фактури.

За целите на Вашия потребителски профил в Kiwi.com ние ще съхраняваме личните Ви данни за период от 5 години, считано от последното действие, което сте извършили, докато сте били в профила си.

За целите на изпращането на персонализирани предложения Вие периодично ще получавате имейли с предложения от нас и във всеки имейл ще има ясно обозначен и лесен начин да се отпишете и следователно да възразите срещу такова обработване на данните. Ние ще съхраняваме и използваме Вашите лични данни с такава цел, докато не се отпишете.

Как да получите достъп до и да контролирате личните си данни?

Ние желаем Вие винаги да имате контрол върху личните си данни. За тази цел Вие имате определени права, които го позволяват. При определени условия можете:

  1. да получите достъп до всички Ваши данни, които използваме или обработваме, и дори да получите копие от тях,
  2. да поискате от нас да заличим данните Ви,
  3. да поискате от нас да коригираме данни, които обработваме, ако сметнете, че в тях има грешки,
  4. да ограничите обработването на данните,
  5. да възразите срещу обработването на данни,
  6. да получите личните си данни в широко използван и машинно четим формат или да предадете тези данни на друг доставчик.

Можете да упражните правата си, като ни изпратите имейл с Вашето заявление чрез тази форма: kiwi.com/privacy/rights.

Моля, имайте предвид, че за да гарантираме безопасността на личните Ви данни, ще удовлетворяваме само заявленията, изпратени от имейл адреса, който е използван при резервацията или поръчването на дадена услуга. Ако някой друг е направил резервацията вместо Вас, ние ще поискаме да ни предоставите допълнителна информация (идентификационен номер на резервацията и др.), за да потвърдим, че наистина сте притежателят на съответните лични данни.

Научете повече

Достъп до личните Ви данни

Имате право по всяко време да направите запитване за това дали обработваме личните Ви данни и да поискате следната информация:

  1. цели, за които обработваме личните Ви данни;
  2. категории лични данни, които обработваме;
  3. списък на трети страни, с които споделяме личните Ви данни, особено когато тези трети страни се намират в трети държави;
  4. продължителност на планираните операции по обработване на личните Ви данни или поне начина, по който определяме периода на съхранение;
  5. Вашите права като субект на данни съгласно ОРЗД;
  6. Вашето право да подадете жалба до надзорен орган;
  7. в случаите, когато сме получили данните Ви, без да сме ги събрали директно от Вас;
  8. ако е приложимо, всякаква информация за автоматизираните решения, които може да бъдат приложени спрямо Вас;
  9. когато данните са били предадени на трети държави и какви гаранции са предвидени съгласно ОРЗД.

Също така, при поискване ще Ви предоставим пълно копие на всичките Ви лични данни, които обработваме. Първото копие е безплатно. За допълнителни копия обаче може да Ви начислим такса, за да покрием административните си разходи.

Можете да поискате данните да Ви бъдат предоставени и в широко използван формат с цел преносимост на данните.

Изтриване на личните Ви данни

Имате и правото да поискате данните Ви да бъдат напълно заличени (или по-точно необратимо анонимизирани) в случай на някое от следните обстоятелства:

  1. вече не се нуждаем от личните Ви данни за целите, посочени в настоящата Декларация за поверителност;
  2. успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването съгласно чл. 21 на ОРЗД и Вашите лични данни не са ни необходими за други цели;
  3. обработвали сме личните Ви данни незаконно; или
  4. задължени сме по закон да заличим личните Ви данни.

Нямате обаче право да поискате изтриване на личните си данни, ако обработването им е необходимо за целите на:

  1. упражняването на правото на свобода на словото и информацията;
  2. спазване на правно задължение, което ни задължава да съхраняваме личните данни; или
  3. ако се нуждаем от личните данни за целите на установяването, упражняването или защитата на права в случай на заведен съдебен иск.

Коригиране на личните Ви данни

Ако смятате, че личните Ви данни, които обработваме, не са верни, можете да ни уведомите и ние ще се постараем да ги коригираме.

Моля, имайте предвид, че не можем да коригираме данни в нашата база данни, които се отнасят до Вашия билет. Дори и да го направим, това няма да ги промени при превозвачите или доставчиците на другите услуги и ние не бихме могли да съгласуваме промяната с тях. Ако желаете да промените данните във Вашия билет, можете да го направите по всяко време от раздел „Управление на моите резервации“ на Kiwi.com.

Ограничаване на обработването на личните Ви данни

При определени условия ние ще ограничим обработването на Вашите лични данни. Това означава, че ще се уверим, че те не се обработват за никакви други цели, освен за целите на архивирането или преместването им в защитен архив. Имате право да поискате такова ограничаване, ако:

  1. сте оспорили верността на личните си данни (ние ще продължим да ги обработваме, след като проблемът бъде разрешен);
  2. сме обработвали личните Ви данни незаконно, но вместо да поискате изтриването им, сте поискали само ограничаване на обработването им;
  3. единствената цел, за която ни е необходимо да обработваме личните Ви данни, е за установяването, упражняването или защитата на права в случай на заведен съдебен иск; или
  4. сте възразили срещу обработването на личните Ви данни съгласно чл. 21, ал. 1 от ОРЗД и ние сме в процес на преценяване на основателността на това искане.

Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни

Можете да възразите срещу целите, за които обработваме личните Ви данни, въз основа на правното основание за законен интерес. Когато възразите срещу обработването на личните Ви данни за маркетингови цели, ние незабавно ще спрем да ги използваме за тази цел.

Ако възразите срещу другите цели за обработване на личните Ви данни въз основа на правното основание за законен интерес, ние ще спрем да ги обработваме за тази цел, освен ако не успеем да докажем, че нашите законни основания за обработване на личните Ви данни имат преимущество пред Вашите лични интереси, права и свободи.

Получаване на личните Ви данни в преносим формат

На последно място, имате правото да получите личните си данни, които обработваме (на базата на дадено съгласие или във връзка със сключване или изпълнение на договор), в широко използван и машинно четим формат, както и да прехвърлите тези данни към друг администратор по Ваш избор.

Бисквитки и подобни инструменти

Бисквитките са малки текстови файлове, поставени на Вашето устройство, които ни позволяват да запаметяваме определена свързана с Вас информация, за да бъде използвана за множество цели, като например осигуряването на ефективната работа на функционалностите в нашия уеб сайт и в нашето мобилно приложение, разработването на продукти, подобряването на обслужването и развитието на бизнеса, потребителските профили в Kiwi.com, онлайн рекламите, маркетинговите анализи, информационната сигурност, предотвратяването на измами и споделянето на информация с метатърсачки.

В нашия уеб сайт като цяло се използват три вида бисквитки:

  1. бисквитки, които са абсолютно необходими за безпроблемната работа на нашия уеб сайт и предоставянето на нашите услуги (те не могат да бъдат изключени);
  2. така наречените „бисквитки за ефективност“, т.е. бисквитки, които използваме за събиране на статистическа информация с цел подобряване на нашите услуги;
  3. бисквитки, които използваме за маркетингови цели.

Можете да изключите бисквитките, които се използват за статистически и маркетингови цели, като промените предпочитанията си за използването на бисквитки тук.

Винаги можете да проверите и да промените предпочитанията си за цифрова реклама на уеб сайта на Съюза за цифрови реклами (Digital Advertising Alliance, DAA) на адрес http://optout.aboutads.info/, или на уеб страниците на Европейския съюз за интерактивни цифрови реклами (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) на адрес http://www.youronlinechoices.com/.

Функцията DO-NOT-TRACK: към момента ние не отговаряме на DNT сигнали, когато използвате настройката „Do Not Track“ (Забрана на следенето) от браузъра си.

Научете повече

Необходими

БисквиткаТипВалидностОписание
SKYPICKER_AFFILIATEБисквитка30 дниИД на свързан партньор, използван от Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDБисквитка30 дниПараметър за ИД на свързан партньор, използван от Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDБисквитка400 дниУникален потребителски ИД, използван от Kiwi.com за идентифициране на потребителите.
__cfduidБисквитка30 дниБисквитката _cfduid помага на Cloudflare да открива злонамерени посетители на нашите уеб сайтове и да намали блокирането на законни потребители. Може да бъде поставена на устройствата на крайните потребители на нашите клиенти, за да идентифицира отделни клиенти зад споделен IP адрес и да приложи настройки за сигурност за всеки клиент.
__cfruidБисквиткаЗа сесияТази бисквитка е част от услугите, предоставяни от Cloudflare, включващи балансиране на натоварването, доставяне на съдържание на уеб сайт и обслужване на DNS връзка за операторите на уеб сайтове.
__kw_darwin_saved_groupsБисквитка400 дниТази бисквитка гарантира последователност на потребителския интерфейс при посещения на уеб страници.
__kw_darwin_saved_testsБисквитка400 дниТази бисквитка гарантира последователност на потребителския интерфейс при посещения на уеб страници.
__kwc_agreedБисквитка400 дниЗа тази бисквитка се задава стойност „Вярно“, когато потребителят направи избор в настройките за поверителност.
__kwc_settingsБисквитка400 дниТази бисквитка съдържа специфичните настройки за поверителност.
bookingSessionIdБисквиткаЗа сесияУникален идентификатор, използван от Riskified за предотвратяване на измами при плащания.
cf_use_obБисквитка1 денТази бисквитка позволява на уеб сайта да представи на посетителя известие, че уеб сайтът е в процес на поддръжка или е недостъпен.
dealsSubscriptionFormSeenБисквитка400 дниИзползва се за проверка дали потребителят е видял изскачащия прозорец за абонамент.
deeplinkIdБисквиткаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
fchkoutoolsDIDБисквиткаПостояннаИзползва се от Forter за предотвратяване на измами при плащания.
fchkoutoolsSIDБисквиткаЗа сесияИзползва се от Forter за предотвратяване на измами при плащания.
forced_brandБисквитка400 дниМарка, зададена принудително от URL параметъра или модала за отстраняване на грешки.
forterTokenБисквитка400 дниТази бисквитка е необходима за използването на инструмент за предотвратяване на измами, който се използва за всички плащания на нашия уеб сайт.
forterTokenCopyБисквитка400 дниТази бисквитка е необходима за използването на инструмент за предотвратяване на измами, който се използва за всички плащания на нашия уеб сайт.
frame_ancestor_urlБисквитка400 дниИзползва се от Clicktripz – рекламна мрежа, която ни позволява да Ви показваме реклами в различни сайтове в интернет.
ftr_ncdБисквитка400 дниТази бисквитка е необходима част от инструмент за предотвратяване на измами, използван за всички плащания на нашия уеб сайт.
google_play_services_authБисквитка400 дниИзползва се за удостоверяване за услугите на Google Play
ignore_mobile_adБисквитка400 дниТази бисквитка се използва за проследяване на избора за затваряне на дадена реклама на нашия уеб сайт.
kw_languageБисквиткаЗа сесияТази бисквитка ни позволява да запаметим предпочитанията за езика.
kw_marketБисквиткаЗа сесияТази бисквитка ни позволява да проследяваме държавата, в която е пазарът.
lastDealsDataStorageБисквитка400 дниИзползва се за съхраняване на информация, която дава възможност за активиране на различни функционалности в раздела „Специални предложения“ на нашия уеб сайт.
lastDealsResultsБисквитка400 дниИзползва се за съхраняване на списъка с последните търсения, извършени от нашите потребители.
lastRskxRunБисквитка400 дниИзползва се от Riskified за събиране на информация, която се използва за идентифициране и предотвратяване на измами при плащания.
mapboxБисквитка400 дниИзползва се за предоставяне на карти и търсене на местоположение
messagesSupportedByClientБисквитка1 денТази бисквитка позволява комуникация между мобилното приложение Kiwi.com и нашия уеб сайт, за да се осигури пълна функционалност в рамките на приложението.
ppwp_wp_sessionБисквитка1 денТази бисквитка запазва потребителската информация в различните страници, до които потребителят осъществява достъп.
preferred_currencyБисквитка400 дниТази бисквитка ни позволява да запаметим Вашите предпочитания за валутата.
preferred_languageБисквитка400 дниТази бисквитка ни позволява да запаметим Вашите предпочитания за езика.
rCookieБисквитка400 дниТази бисквитка регистрира статистически данни за поведението на потребителите на уеб сайта.
recentRedirectБисквиткаЗа сесияТази бисквитка запазва информация от последната посетена страница.
recentSearchБисквитка30 дниТази бисквитка запазва информация от последния формуляр за търсене.
recentSearchListБисквиткаЗа сесияТази бисквитка съхранява списъка с полетите, които наскоро сте търсили.
riskifiedБисквитка400 дниИзползва се за управление на измамите и риска
rskxRunCookieБисквитка400 дниТази бисквитка служи за събиране на информация, която се използва за идентифициране и предотвратяване на измами при плащания.
search.form.recent_searchБисквитка400 дниТази бисквитка съдържа най-новите филтри, които сте посочили във формуляра за търсене.
sentryБисквитка400 дниИзползва се за наблюдение и докладване на технически проблеми на приложението
simpleTokenБисквитка3600 секундиБисквитка, използвана за съхраняване на данни за удостоверяване.
sub1ParamБисквитка30 дниБисквитка, използвана за съхраняване на идентификатор на свързан партньор.
subscriptionFormSeenБисквитка400 дниИзползва се за проверка дали потребителят е видял изскачащия прозорец за абонамент.
testEnvironmentБисквитка400 дниВътрешна бисквитка, използвана от нашите разработчици за проследяване на различна информация, свързана с тестването на нашия уеб сайт.
test_cookieБисквитка1 денТази бисквитка се използва за проверка дали браузърът на потребителя поддържа бисквитки.
ua_session_tokenБисквитка30 дниТази бисквитка се използва за улесняване на процеса на влизане в системата.
uiБисквиткаЗа сесияИзползваме тази бисквитка, за да разграничаваме потребителите, които използват стандартен браузър, от тези, които отварят нашия уеб сайт на мобилно устройство.
viewedOuibounceModalБисквиткаЗа сесияТази бисквитка се използва за запазване на информация относно това дали даден изскачащ прозорец вече е бил показан на потребителя.
wasMmbPopupModalOpened_#Бисквитка365 дниТази бисквитка се използва за запазване на информация относно това дали даден изскачащ прозорец вече е бил показан на потребителя на неговата страница „Управление на моите резервации“.
affilParamsЛокално хранилищеПостояннаТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
bookingcom_extension_defaultЛокално хранилищеПостояннаТази бисквитка ни позволява да запомним Вашето предпочитание за опцията „Потърсете място за настаняване в Booking.com“.
initial_loadЛокално хранилищеПостояннаВътрешна бисквитка, използвана от нашите разработчици за проследяване на различна информация, свързана със зареждането на нашия уеб сайт.
newsletterFormFilledЛокално хранилищеПостояннаТази бисквитка ни позволява да запомним, че формулярът за абониране за бюлетина е попълнен.
PPaffilidPromoCodeХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
PPtransportTypeORХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
PPtripTypeХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
gtm_line_car-afХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
gtm_line_car-cidХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори.
searchExtensionХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка ни позволява да запомним дали вече сте търсили с опцията „Потърсете място за настаняване в Booking.com“ и я деактивира за бъдещи търсения в текущата сесия.
sessionIdХранилище на сесиятаЗа сесияЗапазва състоянието на сесията на посетителя в заявките за страници.
utilsPageCountХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се за съхраняване на техническа информация, необходима за задействане на различни рекламни кампании на нашия уеб сайт.
utilsUtm_sourceХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се за съхраняване на информация, необходима за задействане на различни скриптове в нашия уеб сайт.
voucherIDХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка се използва за съхраняване на необходимата информация, свързана с факта, че сте посетили нашия уеб сайт чрез връзка в уеб сайт на един от нашите свързани партньори, и с факта, че сте използвали ваучер за плащане на пътуването си.
forterБисквитка400 дниИзползва се за предотвратяване на измами и защита

Анализ

БисквиткаТипВалидностОписание
FPAUБисквитка90 дниТази бисквитка задава специфичен идентификатор на потребителя, който отчита броя на последващите посещения за целите на анализа.
FPIDБисквитка400 дниТази бисквитка регистрира статистически данни за поведението на потребителя, необходими за целите на анализа.
FPLCБисквитка1 денТази бисквитка задава специфичен идентификатор на потребителя, който ни позволява да наблюдаваме поведението му за целите на анализа.
IDEБисквитка365 дниИзползва се от Google Marketing Platform за измерване на ефикасността на дадена реклама чрез регистриране и докладване на действията на потребителя.
SL_C_#_DOMAINБисквиткаЗа сесияСъбира данни за навигацията и за поведението на потребителя на уеб сайта, които се използват за анализ.
SL_C_#_KEYБисквитка390 дниТези бисквитки ни позволяват да проследим точния път, който изминават потребителите ни, докато сърфират в нашия уеб сайт.
SL_C_#_SIDБисквитка390 дниТези бисквитки ни позволяват да проследим точния път, който изминават потребителите ни, докато сърфират в нашия уеб сайт.
SL_C_#_VIDБисквитка390 дниТези бисквитки ни позволяват да проследим точния път, който изминават потребителите ни, докато сърфират в нашия уеб сайт.
_clckБисквитка365 дниMicrosoft Clarity събира данни за навигацията и поведението на потребителя в уеб сайта. Използваме тази бисквитка за съставяне на статистически отчети и топлинни карти. Тази специфична бисквитка се използва за съхраняване на уникален потребителски ИД.
_clskБисквитка1 денЗадава се от Microsoft Clarity. Тази бисквитка се използва за съхраняване и комбиниране на показвания на страници по потребител в запис на единична сесия.
_cltkБисквиткаЗа сесияЗадава се от Microsoft Clarity. Регистрира статистически данни за поведението на потребителите на уеб сайта. Използва се за вътрешни анализи.
_dc_gtm_UA-#Бисквитка1 денИзползва се от Google Tag Manager за контролиране на зареждането на етикет на скрипт на Google Анализ.
_gaБисквитка400 дниИзползва се от Google Анализ за разграничаване на уникалните потребители чрез задаване на произволно генериран номер като клиентски идентификатор. Тя се включва във всяка заявка за страница в даден сайт и се използва за изчисляване на данни за посетители, сесии и кампании за отчетите за анализ на сайтовете.
_ga_#Бисквитка400 дниИзползва се от Google Анализ за събиране на данни за броя посещения на уеб сайта, направени от даден потребител, както и за датите на първото и последното посещение.
_gac_UA-#Бисквитка90 дниИзползва се за проследяване на щракванията при използване на автоматично етикетиране в Goggle Ads.
_gatБисквитка1 денТази бисквитка се използва за ограничаване на броя на заявките, които уеб сайтът позволява, и ги филтрира, за да гарантира стабилността и работоспособността на уеб сайта.
_gat_gtag_UA_#БисквиткаЗа сесияИзползва се от Google Анализ за събиране на статистически данни за посещенията на уеб сайта.
_gcl_auБисквитка90 дниИзползва се и от Google AdSense за проследяване на ефективността на рекламите в уеб сайтове, използващи техните услуги.
_gcl_awБисквитка90 дниИзползва се от инструмента за свързване на реализации за информация за щракванията. Етикетите на инструмента за свързване на реализации се използват, за да помагат на етикетите да измерват данните за щракванията, така че реализациите да се измерват ефективно.
_gidБисквитка1 денТази бисквитка се използва от Google Universal Analytics и съхранява и актуализира уникална стойност за всяка посетена страница.
_parsely_visitorБисквитка30 дниИзползва се от Parse.ly за задаване на анонимен потребителски идентификатор, който се използва за проследяване на новите посетители спрямо завръщащите се.
collectБисквиткаЗа сесияИзползва се за изпращане на данни до Google Анализ за устройството на посетителя и поведението му. Проследява посетителя при използването на различни устройства и маркетингови канали.
fs_uidБисквитка365 дниТази бисквитка съдържа ИД низ за текущата сесия. Тази бисквитка съдържа информация, която не е лична, за подстраниците, в които влиза посетителят – тази информация се използва за оптимизиране на изживяването на посетителя.
google_click_idБисквитка180 дниТази бисквитка събира данни за взаимодействието на потребителя с дадена реклама.
gtmSplitVarБисквитка400 дниИзползва се от Google Анализ за събиране на данни за взаимодействията на потребителя с уеб сайта, които след това се използват за целите на анализа.
logglytrackingsessionБисквиткаЗа сесияТази бисквитка се използва за проследяване на грешки по време на потребителска сесия и за докладването им.
pagead/1p-user-list/#БисквиткаЗа сесияТази бисквитка проследява интереса на потребителя към продукти или събития в множество уеб сайтове за целите на анализа.
smartlook_ban_expireБисквиткаПостояннаТя събира информация за потребителските предпочитания и/или взаимодействия със съдържанието на уеб кампанията за аналитични цели.
smartlook_ban_reasonБисквиткаПостояннаТази бисквитка се използва за откриване на грешки и изпращане на информация за грешки до екипа за поддръжка, който я използва за целите на подобряването на стабилността на уеб сайта.
utag_mainБисквитка365 дниТази бисквитка ни помага да проследяваме използването на нашите уеб сайтове и да подобряваме точността на аналитичните данни.
utm_mediumБисквитка400 дниОткрива формата на носителя, чрез който потребителят е осъществил достъп до уеб сайта, за целите на анализа, например чрез щракване върху банер, имейл връзка и т.н.
utm_sourceБисквитка400 дниТази бисквитка определя началната точка, от която потребителят е влязъл в уеб сайта, и се използва за оценка на успеха на маркетинговите кампании.
SL_L_#_KEYЛокално хранилищеПостояннаТази бисквитка събира статистически данни за това как посетителите използват уеб сайта, като например броя на посещенията и средното време, прекарано в уеб сайта.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATAЛокално хранилищеПостояннаТези бисквитки събират статистически данни за това как посетителите използват уеб сайта, като например броя на посещенията и средното време, прекарано в уеб сайта.
SL_L_#_SIDЛокално хранилищеПостояннаТези бисквитки събират статистически данни за това как посетителите използват уеб сайта, като например броя на посещенията и средното време, прекарано в уеб сайта.
SL_L_#_VIDЛокално хранилищеПостояннаТези бисквитки събират статистически данни за това как посетителите използват уеб сайта, като например броя на посещенията и средното време, прекарано в уеб сайта.
TDeeclocIDЛокално хранилищеПостояннаИзползва се от Google Анализ за активиране на подобрената функция за проследяване при електронната търговия.
_fs_uidЛокално хранилищеПостояннаТази бисквитка съдържа ИД низ за текущата сесия. Тази бисквитка съдържа информация, която не е лична, за подстраниците, в които влиза посетителят – тази информация се използва за оптимизиране на изживяването на посетителя.
isSandboxХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се за съхраняване на техническа информация за средата в ограничителен режим за аналитични цели.
firebaseБисквитка400 дниИзползва се за оптимизации на нашите реклами в Google и за продуктови анализи

Маркетинг

БисквиткаТипВалидностОписание
ANONCHKБисквитка1 денИзползва се от Microsoft Clarity за регистриране на данни за посетители от множество посещения и на множество уеб сайтове. Тази информация се използва за измерване на ефективността на рекламите в уеб сайтовете.
CLIDБисквитка365 дниИзползва се от Microsoft Clarity за събиране на данни за навигацията и поведението на потребителя в уеб сайта. Използва се за съставяне на статистически отчети и топлинни карти.
MUIDБисквитка365 дниТази бисквитка позволява проследяване на потребителите чрез синхронизиране на зададения ИД в различните домейни на Microsoft.
PHPSESSIDБисквиткаЗа сесияЗапазва състоянието на потребителската сесия в заявките за страници.
SMБисквиткаЗа сесияТази бисквитка регистрира уникален ИД, който проследява повторните посещения на нашия уеб сайт, както и посещенията на различни уеб сайтове, използващи една и съща рекламна мрежа, което води до насочени реклами.
SRM_BБисквитка365 дниПроследява взаимодействието на потребителя с функцията на лентата за търсене на уеб сайта за маркетингови цели.
__inf_etc__Бисквитка400 дниТази бисквитка се генерира от нашия маркетингов CRM инструмент, Exponea, който ни помага да събираме информация за нашите потребители за маркетингови цели.
__inf_last_session_ping_timestamp__БисквиткаПостояннаТази бисквитка се генерира от нашия маркетингов CRM инструмент, Exponea, който ни помага да събираме информация за нашите потребители за маркетингови цели.
__inf_last_session_start_timestamp__БисквиткаПостояннаТази бисквитка се генерира от нашия маркетингов CRM инструмент, Exponea, който ни помага да събираме информация за нашите потребители за маркетингови цели.
__inf_time2__Бисквитка1 денТази бисквитка се генерира от нашия маркетингов CRM инструмент, Exponea, който ни помага да събираме информация за нашите потребители за маркетингови цели. Управлява отместването на времевото клеймо между времето на браузъра и това на сървъра.
__inf_tracking_definition__БисквиткаЗа сесияТази бисквитка се генерира от нашия маркетингов CRM инструмент, Exponea, който ни помага да събираме информация за нашите потребители за маркетингови цели.
_ctuidБисквитка90 дниИзползва се от Clicktripz – рекламна мрежа, която ни позволява да Ви показваме реклами в различни сайтове в интернет.
_fbcБисквитка400 дниИзползва се от Facebook за съхраняване на информация за посетителя, който попада на нашата страница чрез реклама, показана във Facebook.
_fbpБисквитка90 дниИзползва се от Facebook за предоставяне на поредица от рекламни продукти, като например наддаване в реално време от рекламодатели трети страни.
_uetsidБисквитка1 денИзползва се от Bing Ads за събиране на данни за поведението на посетителите от множество уеб сайтове, за да се представят по-подходящи реклами.
_uetsid_expБисквиткаПостояннаИзползва се от Bing Ads за събиране на данни за поведението на посетителите от множество уеб сайтове, за да се представят по-подходящи реклами.
_uetvidБисквитка365 дниИзползва се от Bing Ads за събиране на данни за поведението на посетителите от множество уеб сайтове, за да се представят по-подходящи реклами.
ads/ga-audiencesБисквиткаЗа сесияИзползва се от Google AdWords за повторно ангажиране на посетители, които има вероятност да се превърнат в клиенти, въз основа на онлайн поведението на посетителя в уеб сайтовете.
api/advertisers/v1/profБисквиткаЗа сесияИзползва се от Clicktripz – рекламна мрежа, която ни позволява да Ви показваме реклами в различни сайтове в интернет.
c.gifБисквиткаЗа сесияИзползва се от Microsoft Clarity за събиране на данни за навигацията и поведението на потребителя в уеб сайта. Използва се за съставяне на статистически отчети и топлинни карти.
cdo/cdxs/r20.gifБисквиткаЗа сесияИзползва се от услугата за социални мрежи, LinkedIn, за проследяване на използването на вградени услуги.
criteo_write_testБисквитка1 денCriteo е рекламна мрежа, която ни помага да показваме рекламите си в уеб сайтовете на трети страни, които посещавате.
cto_idcpyБисквитка180 дниТази бисквитка задава уникален идентификатор за потребителя, който позволява на трети страни да предоставят на потребителя подходящи и целеви реклами.
cto_lwidБисквитка180 дниТази бисквитка предоставя информация за потребителя, която се използва за показване на реклами на уеб сайтове на трети страни, които той посещава.
cto_sidБисквиткаЗа сесияТази бисквитка предоставя информация за потребителя, която се използва за показване на реклами на уеб сайтове на трети страни, които той посещава.
exponeaБисквитка400 дниИзползва се за оптимизация на потребителското обслужване и комуникацията с CRM
facebookБисквитка400 дниИзползва се за оптимизации на нашите реклами във Facebook
firebaseБисквитка400 дниИзползва се за оптимизации на нашите реклами в Google и за продуктови анализи
frБисквитка90 дниТази бисквитка се използва за предоставяне на рекламни продукти.
im_puidБисквитка390 дниИзползва се от Intent Media за улесняване на показването на дисплейни реклами на трети страни.
im_snidБисквиткаЗа сесияИзползва се от Intent Media за улесняване на показването на дисплейни реклами на трети страни.
intent_media_prefsБисквитка400 дниИзползва се от Intent Media за улесняване на показването на дисплейни реклами на трети страни.
pagead/landingБисквиткаЗа сесияТази бисквитка проследява поведението на потребителя от множество уеб сайтове, за да представи по-подходящи реклами.
trБисквиткаЗа сесияТази бисквитка се използва за предоставяне на поредица от рекламни продукти, като например наддаване в реално време от рекламодатели трети страни.
xnpe_#Бисквитка400 дниТази бисквитка събира данни от потребителя, за да оптимизира уместността на рекламата.
TD_bookingIDХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка съхранява идентификационния номер на Вашата резервация за аналитични и маркетингови цели.
TD_priceInEuroХранилище на сесиятаЗа сесияТази бисквитка съхранява информация за предпочитаната валута за аналитични и маркетингови цели.
eecDepartureAirportХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се от Google Анализ за активиране на подобрената функция за проследяване при електронната търговия.
eecDepartureDateХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се от Google Анализ за активиране на подобрената функция за проследяване при електронната търговия.
eecDestinationAirportХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се от Google Анализ за активиране на подобрената функция за проследяване при електронната търговия.
eecReturnDateХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се от Google Анализ за активиране на подобрената функция за проследяване при електронната търговия.
trackingDataХранилище на сесиятаЗа сесияИзползва се за съхраняване на различна информация, необходима за наши вътрешни аналитични и маркетингови цели.

Трансфер на данни извън Европейското икономическо пространство

Ако се наложи, може да предадем личните Ви данни на лице, установено извън рамките на ЕИП. Това се налага, когато желаете да резервирате билет, който се изпълнява от превозвач от трета страна или когато поръчате услуга, която се предоставя от доставчик, установен в трета страна. Ние естествено трябва да предадем Вашите данни на тези трети страни, защото без тях те няма да могат да Ви предоставят поръчаните услуги. Ние също така може да прехвърлим Вашите лични данни извън ЕИП на лица, обработващи лични данни, установени в трети страни.

При трансфер на данни до получатели, установени в страни, които не осигуряват достатъчна степен на защита съгласно чл. 45 от ОРЗД или подходящи гаранции съгласно чл. 46 от ОРЗД, ние ще предадем личните Ви данни въз основа на изключението по чл. 49, ал. 1, буква б) от ОРЗД. Всеки избран превозвач или доставчик на услуги ще третира личните Ви данни в съответствие със своята собствена Декларация за поверителност (която е публикувана на уеб сайта на всеки превозвач). Разкриването на лични данни на други доставчици на услуги ще става в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на личните данни.

Подаване на жалба до надзорния орган

Защитата на личните данни е сериозен въпрос и правилното прилагане на правилата е доста трудно. Никой не е съвършен и може да стана така, че и ние да допуснем грешка. Ако смятате, че не обработваме правилно Вашите лични данни, Ви молим първо да се обърнете към нас и Ви обещаваме, че ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема. Можете да ни съобщите за всякакви проблеми, свързани с поверителността и защитата на личните данни, като използвате тази форма: www.kiwi.com/privacy/questions.

Независимо от това, Вие имате право във всеки един момент да подадете жалба до надзорен орган. Ако сте от ЕС, можете да подадете жалбата си до органа в държавата членка, в която пребивавате, в която работите или в която е извършено предполагаемото нарушение.

По принцип, жалбите се разглеждат от Чешката служба за защита на личните данни. Можете да научите повече на http://www.uoou.cz.

Връзка с нас и упражняване на Вашите права

За въпроси, свързани с упражняването на правата Ви като субект на лични данни, можете да използвате тази форма: kiwi.com/privacy/rights.

Специални условия за граждани на определени страни

Независимо къде живеете, ние Ви гарантираме, че личните Ви данни са защитени. За определени държави и щати има някои разлики и допълнения към настоящата Декларация за поверителност, които може да са приложими за Вас при посочените тук условия.

За клиенти на Kiwi.com, Inc.

В някои случаи, посочени в нашите Общи условия (т.е. Вие сте потребител в САЩ съгласно критериите, посочени в нашите Общи условия), нашите услуги Ви се предоставят чрез нашата американска компания. Ако Вашият случай е такъв, за обработката на личните Ви данни са приложими специфичните разпоредби по-долу.

Вашите лични данни се обработват от дружеството Kiwi.com, Inc., с адрес на управление: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, САЩ, в качеството си на администратор на данни. Дружеството Kiwi.com s.r.o. изпълнява функциите на лице, обработващо лични данни, и всички други лица, обработващи лични данни, посочени в настоящата Декларация за поверителност, изпълняват функциите на подизпълнители.

Тези специфични разпоредби не се прилагат за обработката на лични данни за всички цели, свързани с потребителите, и за целите на „Потребителски профил — запаметен пътник“, когато личните данни се обработват от Kiwi.com s.r.o.

За жители на Калифорния

Тези специални разпоредби са приложими за Вас, ако сте жител на Калифорния.

Ние спазваме Закона за поверителност на потребителите в Калифорния („CCPA“), който задава най-високия стандарт за защита на поверителността и личните данни в Съединените щати. За информация относно обработването на личните Ви данни, можете да прочете настоящата Декларация за поверителност.

Имате право да поискате информация за обработването на личните Ви данни и да Ви бъде предоставено копие на тях. Ще Ви предоставим безплатно първите две копия в рамките на 12 месеца. Също така имате право да поискате от нас да заличим личните Ви данни. Повече информация за Вашите права и как да ги упражнявате можете да намерите в настоящата Декларация за поверителност (раздели „Как да получите достъп и да контролирате на личните си данни?“ и „Връзка с нас и упражняване на Вашите права“).

Ако решите да упражните някое от правата си, ние ще поискаме от Вас да потвърдите самоличността си, напр. като докажете, че сте истинският собственик на Вашия имейл адрес. Ако правата Ви се упражняват от пълномощник, ние ще поискаме от Вас писмено пълномощно и ще проверим Вашата самоличност и тази на пълномощника Ви. Ние никога няма да Ви дискриминираме или да се отнесем несправедливо с Вас поради това, че сте упражнили някое от правата си.

Може да Ви предложим финансов стимул под формата на купон, кредити или друга отстъпка, за да се абонирате за нашите маркетингови съобщения. Условията на конкретния стимул ще бъдат публикувани като част от предложението за абонамент. Ние приемаме, че стойността на абонамента Ви се равнява на стойността на финансовия стимул, който Ви предлагаме, въз основа на допускането за допълнителни разходи. Ако решите да приемете предложението ни, Вие винаги можете да се откажете от него, без това да е свързано с ограничения на Вашите права. Повече информация можете да намерите в настоящата Декларация за поверителност (раздел „За какви цели използваме личните Ви данни?").

Ние не продаваме личните Ви данни по смисъла на CCPA.

Служител по защита на личните данни

Ако имате въпроси, свързани с обработката на личните Ви данни и с упражняването на правата Ви като субект на лични данни, можете също да се свържете и с нашия служител по защита на личните данни.

Промени в Декларацията за поверителност

Нашият бизнес се развива, а с него се променя и начинът, по който обработваме личните данни. В случай на такива промени ние също ще актуализираме тази Декларация за поверителност, за да сме в съответствие с принципите за прозрачност. Ако тези бъдещи промени Ви засягат, ще Ви уведомим по имейл.

Декларацията за поверителност е в сила от 15 февруари 2024 г.

Ние хакваме системата,
вие летите по-евтино