Обяснение на таксите на Kiwi.com
Прозрачно ръководство за нашите услуги и цени
Планирането на пътуване трябва да поражда приятни емоции, а не да бъде стресиращо. Затова акцентираме на прозрачността на нашите услуги и такси. Това ръководство предлага ясен и разбираем общ преглед на нашето ценообразуване, така че да се чувствате уверени и всичко да бъде под Ваш контрол, когато резервирате чрез нашия уеб сайт или приложение.
Нашата мисия е да даваме приоритет на нуждите на пътуващите, като неутрализираме обичайните им притеснения, осигурявайки най-изгодните предложения и гарантирайки помощ, ако плановете се променят. Постигането на тази цел става чрез намиране на евтини полети и предоставяне на уникални пакети за пътуване, които Ви пестят пари и нямат скрити такси. Предлагаме ясни и прозрачни решения за опростяване на пътуването.
В това ръководство ще опишем нашите такси и ще обясним как Kiwi.com Guarantee защитава Вашите интереси. Нашата цел е да резервирате уверено, когато горите от нетърпение да изследвате следващата си дестинация.
Как намираме най-добрите цени на полети
Ние гледаме на света от перспективата на нашите клиенти, затова разработихме иновативен начин да предлагаме повече възможности и по-добри цени. Вместо просто да показва стандартни маршрути, нашата система анализира значителен обем от данни за полети, за да намери всички налични полети от стотици авиокомпании, създавайки уникални възможности за пътуване, които често струват по-малко от средната пазарна цена. Нашата най-популярна функция е самостоятелното прекачване – изграждане на персонализиран маршрут, като се комбинират индивидуални полети от авиокомпании, които обикновено не си сътрудничат. Това ни позволява да предоставим уникални комбинации, които няма да намерите никъде другаде.
Kiwi.com Guarantee
Абсолютната защита за Вашето пътуване
Знаем, че една от най-големите тревоги при пътуване е какво се случва, когато нещата се отклонят от плана. Kiwi.com Guarantee е нашето обещание към клиентите ни: ние сме с Вас от резервацията до пристигането. Това е нашият първокласен пакет от услуги, проектиран да предостави цялостно покритие и поддръжка, особено за сложни маршрути, включващи самостоятелно прекачване, така че да можете да пътувате с увереност.
Какво представлява автоматичното чекиране?
Забравете стреса от многократните чекирания. Когато имате Kiwi.com Guarantee, ние се грижим за чекирането за всеки полет по маршрута Ви. Просто предоставете данните от своя паспорт или документ за самоличност поне 24 часа преди заминаване, а ние ще Ви регистрираме при всяка авиокомпания. Ще изпратим всички Ваши бордни карти директно в приложението Kiwi.com и ще можете да ги използвате на летището.
Какво се случва, ако полетът ми бъде анулиран?
Анулиранията на полети може да бъдат стресиращи, но с Kiwi.com Guarantee имате незабавни опции. Ако някоя част от Вашето пътуване бъде анулирана от авиокомпанията, ние незабавно ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com. Можете да използвате този Кредит, за да резервирате нов полет веднага или да запазите Кредита за бъдещо пътуване. Другата възможност е да Ви помогнем да подготвите искане за възстановяване на сума директно от авиокомпанията, като ще подадем документите за всички възстановявания на суми, които Ви се дължат. Изборът е Ваш, като можете да управлявате всичко онлайн.
Още подробности за процеса на самостоятелното прекачване
За да Ви помогнем да пътувате с увереност, искаме да бъдем ясни по отношение на самостоятелното прекачване. Това е едно от нашите най-добри решения за пестене на пари, но е различно от традиционната резервация, направена с един билет. Нашата прозрачност относно процеса ни помага да гарантираме безпроблемно и приятно пътуване.
Какво представлява услугата „Защита на свързващите полети“?
Защитата на свързващите полети лежи в основата на нашия ангажимент да защитим Вашия маршрут, в който имате самостоятелно прекачване. Ако Вашият първи полет има закъснение, анулиране или промяна в разписанието, поради което пропуснете втория етап от пътуването, ние сме тук, за да Ви помогнем. Авиокомпанията, с която сте извършили първия полет, не е задължена да Ви помогне със свързващия полет, ако е отделна страна от резервацията, но ние ще помогнем. Бързо ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com или ще Ви помогнем да подадете искане за възстановяване на сума, като можете да бъдете сигурни, че никога няма да останете без помощ.
Ще трябва ли да чекирам отново багажа си (политики за багажа)?
В повечето случаи на самостоятелно прекачване, да. Тъй като пътувате с отделни полети, резервирани с различни билети, вероятно ще трябва да вземете чекирания си багаж на свързващото летище. След това ще трябва да напуснете транзитната зона, да отидете на гишето за чекиране на следващия си полет и да чекирате отново багажа си. Препоръчваме да предвидите достатъчно време за това прекачване – поне 2–3 часа за вътрешни връзки и 4–6 за международни маршрути, които изискват митница.
Как стои въпросът с превоза от/до летището?
При престой за самостоятелно прекачване, често ще трябва да преминавате през имиграционна служба и митница, защото официално влизате в страната на престоя. Това е още една причина, поради която е толкова важно да си оставите допълнително време – особено когато комбинирате полети от различни авиокомпании и ако пътувате с чекиран багаж. Преди пътуването Ви съветваме да проверите изискванията за виза за всяка транзитна страна по Вашия маршрут, тъй като това остава отговорност на пътуващия.
Защо самостоятелното прекачване може да Ви спести пари
Въпреки че изисква няколко допълнителни стъпки, методът на самостоятелното прекачване е ключът към пестенето на пари и създаването на уникален маршрут, който иначе би било невъзможно да резервирате. Комбинирайки авиокомпании, които не си сътрудничат, отваряме свят от нови маршрути и по-ниски цени. Това е прост компромис: малко повече участие от Ваша страна в замяна на шанса да спестите значителна сума пари.
Нашето задължение към Вас
Нашето задължение е просто: да се грижим първо за Вас, пътника, при всички полети, от които се нуждаете. Смятаме, че като опростим сложностите на пътуването и предоставим истинска грижа, можем да помогнем на всеки човек да се чувства уверен и контролиращ своето пътуване. Независимо дали търсите най-ниската цена за ваканция или защитено бизнес пътуване, ние предоставяме възможности, които да Ви помогнат да резервирате приключението, което е точно за Вас.
Често задавани въпроси относно таксите и услугите на Kiwi.com
Ето отговори на още няколко често задавани въпроса от нашите клиенти.