Евтини полети от Kiwi.com
За нас
Кариери

Общи условия на Kiwi.com Club

  • 1.Въведение
    • 1.1Тези Общи условия важат за членството в Kiwi.com Club („Kiwi.com Club“). за Вашите резервации ще важат нашите Общи условия, заедно с Условия за ползване и общите условия на съответните трети страни (напр. превозвачи).
    • 1.2Доставчикът на Kiwi.com Club е дружеството Kiwi.com s.r.o., регистрирано на адрес Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Чешката република, идентификационен номер на дружеството: 29352886, регистрирано в Търговския регистър, поддържан от Градския съд на Прага, дело № C 387231, номер по ДДС CZ29352886 („Kiwi.com“, „ние“, „нас“, „нашите“).
    • 1.3Когато се обръщаме към Вас като член на Kiwi.com Club, използваме термините „член“, „Вие“ и „Ваш“.
  • 2.Как да станете член на Kiwi.com Club
    • 2.1За да станете член на Kiwi.com Club, трябва да подадете заявление за Kiwi.com Club, да влезете в профила си в Kiwi.com и да потвърдите профила си в Kiwi.com и телефонния си номер.
    • 2.2При подаване на заявление за членство в Kiwi.com Club, използвайте името и фамилията си, както са посочени в пътническия документ. Позволено е да промените името или фамилията си веднъж годишно.
    • 2.3За да надстроите до членство Black Tier, трябва да сте завършили минимум четири (4) пътувания, изпълняващи условията за Kiwi.com Club, в предходните 365 дни, считано от момента, в който сте се присъединили към Kiwi.com Club. За целите на това изискване като референтна дата ще се използва датата на последния сегмент от всяко пътуване. Само резервации, които включват Kiwi.com Guarantee или Предимствата на Kiwi.coms и са били поне частично използвани (т.е. не отменени), се считат, че отговарят на изискванията за Kiwi.com Club. Ако сте получили ранен достъп до Kiwi.com Club (като член Black Pilot), пътуванията, отговарящи на условията за Kiwi.com Club и резервирани преди присъединяването към клуба, се броят също.
    • 2.4Членството в Kiwi.com Club може да бъде обект на допълнителни условия в бъдеще. Това, че сте член на Kiwi.com Club, не Ви дава автоматично правото да останете член на Kiwi.com Club, когато новите условия влязат в сила.
  • 3.Предимства на Kiwi.com Club
    • 3.1Предимства за всички членове на Kiwi.com Club
      • 3.1.1Треска за ваучери. От време на време ще провеждаме кампании, представящи „Треска за ваучери“. Като част от предимствата на членството в Kiwi.com Club Kiwi.com ще Ви предоставя достъп до промоционални кодове, които са ексклузивни за членовете на Kiwi.com Club. Тези кодове могат да бъдат приложени по време на процеса на плащане, за да получите отстъпки за отговарящи на условията резервации. Всеки промоционален код е наличен на принципа „първи дошъл, първи обслужен“ и е валиден за определен брой употреби. След като бъде достигнат максималният брой употреби, кодът вече няма да бъде наличен. В сила са условията, посочени в чл. 12.9 от Общите условия, както и всякакви други условия, свързани с индивидуалните промоционални кодове. Ще можете да приложите промоционален код само ако Вие, като член на Kiwi.com Club, сте пътник в резервацията.
      • 3.1.2Пренасочвания към уеб сайтове на авиокомпании. Когато в платформата на Kiwi.com търсите маршрут с една авиокомпания, без самостоятелно прекачване и без багаж и не можем да предложим същата цена като цената на авиокомпанията, до която имаме достъп, ще Ви представим две опции за завършване на резервацията Ви: (i) резервация с Kiwi.com и (ii) пренасочване към уеб сайтове на трети страни. Ако изберете опцията за пренасочване, ще Ви пренасочим към друг уеб сайт, за да завършите резервацията си. При тази опция Kiwi.com няма да бъде страна във Вашето споразумение или транзакция. Ще сключите договор с доставчик на услуги – трета страна.
    • 3.2Допълнителни предимства за членове от ниво Black Tier
      • 3.2.1Ако сте член на Kiwi.com Club на ниво Black, ще получите Kiwi.com Guarantee Refundable за цената на редовната Kiwi.com Guarantee или Предимства Refundable на Kiwi.com на цената на редовните Предимства на Kiwi.com за бъдещите си резервации. Това означава, че в допълнение към всички предимства, включени в Kiwi.com Guarantee или Предимствата на Kiwi.com, ще получите безплатно предимството Refundability, което Ви позволява да отменяте или резервирате полетите си при условията, определени в чл. 19.3 от нашите Общи условия, (наричано по-долу „предимство Refundability).
      • 3.2.2Ще получите предимството Refundability само ако Вие, като член на Kiwi.com Club на ниво Black, сте пътник в резервацията.
      • 3.2.3Ако поискате промяна на име/фамилия след завършване на резервация с предимството Refundability, в резултат на което в резервацията няма да има пътник, чието име и фамилия да съвпадат с члена на Kiwi.com Club на ниво Black, предимството Refundability ще бъде премахнато от Вашата резервация.
      • 3.2.4Предимството Refundability е налично само за резервации, направени повече от 4 часа преди първото заминаване и директно в платформата на Kiwi.com (от търсенето до плащането), но не за резервации, за които е било извършено търсене чрез метатърсачки.
  • 4.Политика за справедливо ползване на предимството Refundability
    • 4.1За да осигурим наличността и качеството на нашите услуги за всички членове на Kiwi.com Club, безплатното предимство Refundability, предлагано на членовете с ниво Black, подлежи на Политика за справедливо ползване.
    • 4.2Използването на предимството Refundability е ограничено до максимум две (2) анулирания на календарен месец и максимум шест (6) анулирания на календарна година.
    • 4.3Ако достигнете или месечния, или годишния лимит, всяко последващо анулиране, направено в същия календарен месец или година, няма да подлежи на условията на Guarantee Refundable или Предимствата Refundable на Kiwi.com. Вместо това за анулирането ще се прилагат условията на типа билет Saver и всяко потенциално възстановяване на сума ще бъде обработено в съответствие с правилата на авиокомпанията.
    • 4.4Правото Ви да използвате предимството Refundability автоматично ще се нулира в началото на следващия календарен месец (ако е достигнат месечният лимит) или следващата календарна година (ако е достигнат годишният лимит).
    • 4.5Ако поискате анулиране съгласно предимството Refundability в замяна на предварително възстановяване на сума под формата на Кредит на Kiwi.com, еквивалентен на цената на авиокомпанията за билета за Вашите полети (без таксите на Kiwi.com и всякакви допълнителни такси), Вие се отказвате от правото си да упражнявате каквито и да било права, свързани с резервацията, и прехвърляте на нас всички свои права, правомощия и претенции за възстановяване на суми спрямо авиокомпаниите, произтичащи от или свързани с резервацията, за която е поискано анулирането. Ако приемете Кредита в Kiwi.com и след това предприемете каквото и да било действие, което противоречи на анулирането или затруднява усилията ни за възстановяване на сума от авиокомпаниите, може да анулираме възстановяването под формата на Кредит в Kiwi.com и/или да прекратим Вашето членство в Kiwi.com Club, както и да премахнем предимството Refundability от съществуващите Ви резервации.
  • 5.Анулиране на членството в Kiwi.com Club
    • 5.1Можете да анулирате членството си в Kiwi.com Club по всяко време с незабавно действие.
    • 5.2Анулирането на членството Ви в Kiwi.com Club няма да повлияе на резервациите, които сте направили, докато сте били член на Kiwi.com Club.
  • 6.Прекратяване на Kiwi.com Club и промяна на тези Общи условия
    • 6.1Kiwi.com си запазва правото да прекрати Kiwi.com Club по всяко време с незабавно действие.
    • 6.2Това прекратяване няма да се отрази върху резервациите, които са били завършени преди това оттегляне.
    • 6.3Kiwi.com си запазва правото да изменя тези Общи условия по всяко време и без предварителна консултация с членовете на Kiwi.com Club. Ще Ви информираме за всякакви промени в тези Общи условия и ще Ви дадем възможност да отмените членството си в Kiwi.com Club.
  • 7.Измама и неправомерно използване на предимствата на Kiwi.com Club
    • 7.1Може да задържим, отменим или обявим за невалидни всяка награда или предимство на Kiwi.com Club (включително ваучери и Кредит в Kiwi.com), ако имаме основателни подозрения за измама, злоупотреба или неправомерно използване (включително за търговски цели), като автоматизирано създаване на профили или опити за заобикаляне на критериите за отговаряне на условията или лимити. Може също така да спрем или прекратим Вашето членство в Kiwi.com Club и всички засегнати профили, да анулираме свързани резервации и да се опитаме да възстановим загуби, където е разрешено.
  • 8.Приложимо право
    • 8.1Настоящите Общи условия и всякакви правни отношения, установени или произтичащи от тях, следва да се уреждат от законите на Чешката република с изключение на правилата при стълкновение на закони. Ако сте потребител, Вие допълнително се възползвате от стандартната защита, предоставена Ви от задължителните разпоредби на закона на Вашата държава на пребиваване.
  • 9.Разрешаване на спорове
    • 9.1Доброволно разрешаване на спорове. Преди да започнете някоя от посочените по-долу процедури за разрешаване на спорове, първо опитайте да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт, достъпен на адрес: www.kiwi.com/en/help/contact/, за да решим Вашите оплаквания или предложения.
    • 9.2Извънсъдебно уреждане на спорове. Преди предявяването на съдебен иск имате право да започнете извънсъдебно уреждане на спора си с нас, при условие че такъв спор между Вас и нас не е бил успешно разрешен директно. Институцията, отговорна за извънсъдебните споразумения с нашата компания, е OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). Повече информация за извънсъдебното уреждане на спорове с потребители може да намерите тук (https://onlinemediator.cz/).
    • 9.3Юрисдикция за спорове с Kiwi.com s.r.o. В случаи на спорове с Kiwi.com s.r.o. съдилищата на Чешката република имат пълна юрисдикция върху всички спорове, възникнали между Вас и Kiwi.com s.r.o. Ако сте потребител и сте с обичайно местоживеене в ЕС, можете да предявите иск за защита на Вашите права на потребител във връзка със споразумението, което се урежда от настоящите Общи условия, в Чешката република или във Вашата държава на пребиваване, а производствата могат да бъдат заведени срещу Вас само в съдилищата на Вашата държава на пребиваване.
  • 10.Влизане в сила и изменения
    • 10.1Тези Общи условия ще важат от: 25th March, 2026.