Kiwi.com Guarantee

Supera la ansiedad por viajar con el Kiwi.com

No podemos controlar si los retrasos, cancelaciones o cambios de las aerolíneas causan problemas en tu viaje, por lo que hemos desarrollado la Kiwi.com Guarantee para que llegues a tu destino con las menores turbulencias posibles.

Haremos todo lo posible para hacer realidad tus planes de viaje al precio y con el nivel de asistencia que más te convenga. Diseñada pensando en los viajeros, la Kiwi.com Guarantee es el paquete definitivo de servicios diseñado para garantizar un viaje sin complicaciones y sin problemas.

El paquete de viaje definitivo diseñado para garantizar un viaje sin estrés.

Viaja tranquilo con la

Protección de Viaje

Más vuelos de los que imaginas sufren retrasos, cambios de horario o cancelaciones, y eso es algo que nadie desea. Sin embargo, eso no será una preocupación para usted cuando cuente con nuestra Protección contra interrupciones.

Si los cambios de aerolínea afectan a tu viaje, te ofreceremos una compensación inmediata en forma de crédito Kiwi.com, que podrás utilizar para reservar un vuelo alternativo de inmediato, o te ayudaremos a solicitar un reembolso a la aerolínea. No solo te ayudaremos a llegar a tu destino, sino que podrás hacerlo todo online, sin necesidad de contactar con nadie directamente si no lo deseas.

Viaja tranquilo con la Protección de Viaje

Relájate con nuestro

Check-in automático

No te preocupes por hacer el check-in en el plazo de las aerolíneas: ¡nos encargamos nosotros!

Solo tienes que introducir los datos de tu pasaporte o documento de identidad al menos 24 horas antes de la salida, y nosotros nos encargaremos de facturarte y de enviar tus tarjetas de embarque a la aplicación Kiwi.com.

Relájate con nuestro check-in automático

Mantente al tanto de todo con

Actualizaciones en tiempo real

Con la Kiwi.com Guarantee y la comodidad de la aplicación Kiwi.com, recibirás actualizaciones en tiempo real directamente en tu dispositivo, lo que significa que nunca tendrás que estresarte ni preocuparte por perder tu vuelo o estar en el lugar correcto cuando lo necesites.

Las horas de salida, los números de puerta, la información de embarque y mucho más se actualizarán en tiempo real para que siempre estés al tanto de cada etapa de tu viaje.

Confía en nuestra asistencia por chat 24/7

Más información sobre la Kiwi.com Guarantee

¿Quieres saber todos los detalles? Aquí tienes algunas de las preguntas más comunes que otros viajeros han planteado sobre la Kiwi.com Guarantee:

¿Qué incluye la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee es un paquete de servicios diseñado para cubrir todas tus necesidades de viaje. Incluye check-in automático en todos tus vuelos, asistencia por chat 24/7 si necesitas comunicarte con nosotros y la Protección de Viaje que cubre tu viaje en caso de que las aerolíneas cancelen o modifiquen considerablemente algún tramo de tu itinerario.
¿Cómo funciona el check-in automático?
Solo tienes que proporcionar los datos de tu pasaporte al menos 24 horas antes de la salida, ya que es un dato que exigen las aerolíneas. Cuando la aerolínea abra el plazo de check-in en línea, te haremos el check-in y te enviaremos tus pases de abordar. Los encontrarás en el correo que te enviemos o en la aplicación. Ya solo te falta imprimirlos o descargarlos en tu celular, ¡y a la aventura!
¿Qué incluye la asistencia por chat 24/7?
Cuando tienes la Kiwi.com Guarantee, puedes contactarnos a través de nuestro chat de IA en cualquier momento y en cualquier idioma. Si prefieres llamar o enviar un mensaje a nuestro equipo, te responderemos en un plazo de 3 horas, aunque damos prioridad a los viajeros que están a punto de salir. Además, si necesitas nuestra ayuda para añadir servicios adicionales, no te cobraremos la tarifa de gestión. Solo pagarás lo que te cobre la compañía.
¿Por qué debería añadir la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee te permite viajar con menos preocupaciones, ahorrarte tiempo gestionando tu viaje con las compañías y llegar a tu destino aunque surjan contratiempos. Hemos desarrollado este conjunto de servicios para echar una mano con las cuestiones que más agobios producen cuando viajas, como la preocupación por el check-in, las larguísimas colas para pedir asistencia o los cambios inesperados en el itinerario. Con el plan Guarantee, puedes contar con nosotros para todo eso.
¿Por qué la Kiwi.com Guarantee es tan útil en los itinerarios con autotrasbordo?
El trasbordo propio es uno de los trucos de viaje de Kiwi.com: combinamos vuelos de compañías distintas en un mismo itinerario para que llegues a tu destino por menos dinero. Como no es un itinerario oficial, las compañías no tienen la obligación de ofrecerte vuelos alternativos si hacen cambios en el viaje y pierdes tu próximo vuelo. La Protección de Viaje que ofrece la Kiwi.com Guarantee proporciona un nivel adicional de protección y te ofrece una compensación al instante que puedes utilizar para reservar otro vuelo, o bien asistencia para pedir un reembolso a las compañías.
¿Qué es una alteración causada por la compañía?
Las alteraciones pueden ser de muchos tipos: un retraso en el viaje, un cambio de fecha u hora en el vuelo, overbooking o una cancelación por parte de la compañía. A veces, estas alteraciones son insignificantes y no afectan tu viaje. Sin embargo, en otras ocasiones pueden hacer que pierdas un vuelo de conexión o que te quedes sin volar debido a una cancelación.