Política de privadesa de Kiwi.com

Nosaltres, com a responsables del tractament de les dades, som l’empresa Kiwi.com s.r.o., amb domicili social a Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Txeca, amb número d’identificació de persona jurídica 29352886, inscrita en el Registre Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, amb l’expedient núm. C 387231 i amb el número d’identificació fiscal CZ29352886.

Dades personals: qualsevol informació relacionada amb una persona física, tant identificada com identificable, directament o indirectament. Això significa que si tenim els mitjans per identificar-te a tu, o fins i tot el dispositiu que estàs utilitzant, qualsevol informació que puguem relacionar amb tu es tractarà com a dades personals.

Responsable del tractament de dades: qualsevol persona o entitat que determina els fins i mitjans del tractament de dades personals. Per exemple, nosaltres actuem com a responsable del tractament de dades quan tractem les teves dades personals per als fins descrits en aquesta Política de privadesa. Si decideixes reservar un bitllet a través del nostre web o aplicació, enviarem les teves dades personals a un altre responsable del tractament de dades (la companyia o el proveïdor d’altres serveis), que, al seu torn, utilitzarà les teves dades personals per als seus propis fins. Cada responsable del tractament ha de comptar amb una Política de privadesa com aquesta en la qual se t’expliqui com es tracten les teves dades personals. Més avall incloem una llista de responsables del tractament a qui podríem facilitar les dades.

Encarregat del tractament de dades: un tercer que es limita a col·laborar en la materialització dels objectius determinats pel responsable del tractament. Per exemple: nosaltres, com a responsables del tractament de dades, utilitzem nombrosos serveis de tercers als quals subcontractem per a la realització d’alguns aspectes de les nostres activitats que no duem a terme nosaltres mateixos per diversos motius, com la rendibilitat. Un encarregat del tractament només pot tractar les teves dades personals d’acord amb unes instruccions documentades que hàgim proporcionat nosaltres.

Tercers països: països en els quals no s’aplica el RGPD. En l’actualitat, considerem tercers països tots els que queden fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Recollim les vostres Dades Personals directament de vosaltres, ja sigui quan ens proporcioneu les vostres Dades Personals o les recopilem nosaltres mateixos quan utilitzeu els nostres serveis o us poseu en contacte amb nosaltres. Segons la finalitat del tractament, podem processar les següents categories de Dades Personals:

Usuaris

Sempre que accediu al nostre lloc web o aplicació, processem les vostres Dades Personals per a les finalitats definides a continuació:

Clients

Quan contractes qualsevol dels nostres serveis, continuarem processant les teves dades personals per a les finalitats explicades anteriorment. L’abast de les dades personals processades per a aquestes finalitats, però, també inclourà la informació sobre la teva reserva(es) i la informació sobre les teves sol·licituds i la teva comunicació amb nosaltres. A més d’això, processarem les teves dades personals per a les finalitats següents:

Co-viatgers

Si algú us demana un servei de Kiwi.com (per exemple, reserva un bitllet d’avió amb el vostre nom), processarem les vostres Dades Personals, fins i tot si no sou un client directe. Les vostres Dades Personals es processaran per a les finalitats següents:

Informació compartida amb altres Responsables del tractament de dades

En alguns casos, compartirem les teves dades personals amb tercers per als seus propis fins. Per exemple, enviarem les teves dades a les companyies amb les quals formalitzis un contracte de transport a través dels nostres serveis de mediació. La identitat d’aquestes companyies se’t comunicarà abans que formalitzis l’acord amb nosaltres o amb un proveïdor d’altres serveis sota les mateixes condicions. En determinades situacions, també compartirem les teves dades personals amb operadors de plataformes de compra de bitllets, com els Sistemes de distribució global.

Això significa que les teves dades personals podrien comunicar-se a determinades companyies o a proveïdors d’altres serveis que estiguin en altres països. Pots trobar més informació sobre la transferència de les teves dades a altres països aquí.

Cada companyia seleccionada o proveïdor d’altres serveis tractarà les teves dades personals d’acord amb la seva pròpia Política de privadesa (publicada al web de la companyia corresponent). La divulgació de dades personals a tots els proveïdors de serveis es durà a terme d’acord amb la legislació i normativa aplicables en matèria de dades personals.

Si ens dones el teu consentiment a través de la nostra configuració de galetes, compartirem algunes de les teves dades amb els nostres col·laboradors a efectes de màrqueting.

També compartim algunes dades amb Google Ireland Limited, com a proveïdor de serveis de publicitat i anàlisi. Google Ireland Limited pot tractar aquestes dades a efectes de personalització de publicitat i mesurament de l’eficàcia publicitària. Per obtenir més informació sobre com tracta Google Ireland Limited les dades personals, visita el Centre de Privadesa i Seguretat de Google.

Informació compartida amb encarregats del tractament de dades

Hi ha nombroses activitats que hem de dur a terme, però que no podem realitzar nosaltres mateixos. En aquests casos, recorrem a tercers perquè ens ajudin. I, en moltes d’aquestes situacions, els nostres col·laboradors no podrien complir les seves funcions sense tenir accés a les teves dades personals. Per tant, les compartim amb ells. No obstant això, nosaltres seguim sent els responsables de les teves dades personals, i aquests tercers actuen únicament com a encarregats del tractament.

Això significa que, encara que estiguin en possessió de les teves dades, només les poden processar per complir amb les finalitats que nosaltres els indiquem, i nosaltres sempre estem a càrrec d’elles. Els nostres col·laboradors no poden utilitzar les dades per a les seves pròpies finalitats en cap circumstància, ni usar la informació d’una manera que pugui anar en contra del nostre acord.

Només col·laborem amb socis que ens han demostrat que poden garantir el compliment dels requisits legals i la seguretat de les teves dades en tot moment.

En general, tractarem les teves dades personals fins que no les necessitem per a cap dels propòsits descrits en aquesta Política de privadesa. En circumstàncies normals, processarem les teves dades personals durant el termini de conservació legal, que sol ser de 3 anys, més 1 any addicional corresponent a la reserva de temps necessària per a l’enviament d’avisos amb retard i per a altres accions addicionals per part nostra.

De cara al compliment de les obligacions legals, tractarem les teves dades personals durant el període requerit per la legislació aplicable; per exemple, arxivem les factures durant 10 anys.

Per a les operacions del teu compte d’usuari a Kiwi.com, conservarem les teves dades personals durant 5 anys a partir de l’última acció realitzada en una sessió oberta al teu compte.

Per complir amb l’enviament d’ofertes personalitzades, t’enviarem ofertes per correu electrònic periòdicament. Tots aquests missatges inclouran una forma clara i senzilla de cancel·lar la subscripció i, per tant, d’oposar-te a aquest tipus de tractament. Mantindrem i usarem les teves dades personals per enviar-te ofertes personalitzades fins que cancel·lis la teva subscripció.

Volem que sempre tinguis el control de les teves dades personals. Per a aquest fi, tens certs drets que ho permeten. Sota certes condicions, pots:

1. accedir a totes les dades que usem o tractem i fins i tot obtenir-ne una còpia;
2. demanar que eliminem les teves dades;
3. corregir les dades que estem tractant si penses que contenen errors;
4. restringir el tractament de les dades;
5. oposar-te al seu tractament;
6. rebre les teves dades personals en un format utilitzat habitualment i llegible per màquina o transmetre aquestes dades a un proveïdor diferent.

Pots exercir els teus drets enviant-nos un correu electrònic amb la teva sol·licitud a través d’aquest formulari: kiwi.com/privacy/rights.

Tingues en compte que, per garantir la seguretat de les teves dades personals, només complirem amb les sol·licituds que s’enviïn des de l’adreça de correu electrònic que es va utilitzar per a la reserva o la sol·licitud d’un altre servei. Si alguna altra persona va fer la reserva per tu, et sol·licitarem que ens facilitis informació addicional (núm. d’identificació de la reserva, etc.), per assegurar-nos que de veritat ets tu el titular de les dades personals en qüestió.

Si és necessari, podrem transferir les teves dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu. Aquest serà el cas quan vulguis reservar un bitllet amb una companyia d’un tercer país o quan sol·licitis un servei d’un proveïdor situat en un tercer país. Lògicament, haurem de transferir les teves dades a aquests proveïdors externs perquè puguin proporcionar-te els serveis sol·licitats. També podrem transferir les teves dades personals fora de l’EEE per enviar-les a encarregats del tractament de dades situats en tercers països.

En el cas de transferències a destinataris situats en països les resolucions respecte a la protecció de dades dels quals podrien no complir els requisits de l’article 45 del RGPD, o bé les garanties estipulades en l’article 46 del RGPD, transferirem les teves dades personals en virtut de l’excepció indicada en l’article 49, paràgraf 1, lletra b) del RGPD. Cada companyia o proveïdor de serveis seleccionat tractarà les teves dades personals d’acord amb la seva pròpia Política de privadesa (publicada al web de la companyia corresponent). La divulgació de dades personals a altres proveïdors de serveis es farà d’acord amb les lleis i regulacions aplicables sobre dades personals.

La protecció de dades és un tema seriós i és bastant difícil aplicar les normes sempre de forma correcta. Ningú és perfecte, així que tots podem cometre errors. Si sents que hem tractat les teves dades personals de forma incorrecta, acudeix primer a nosaltres i farem tot el possible per resoldre la situació. Sempre pots utilitzar aquest formulari per transmetre’ns qualsevol problema sobre privadesa o protecció de dades: www.kiwi.com/privacy/questions.

No obstant això, també tens dret a presentar una reclamació en qualsevol moment davant l’autoritat de control corresponent. Si ets de la UE, pots presentar la reclamació davant l’autoritat de l’Estat membre en què resideixis, en què treballis o en què s’hagi produït la presumpta infracció.

En general, les reclamacions es gestionaran a l’Oficina per a la Protecció de Dades Personals de la República Txeca. Pots obtenir més informació a http://www.uoou.cz.

Si ets un client dels EUA, consulta l’apartat «Especificacions per a residents d’estats seleccionats» si hi ha disposicions concretes que s’apliquin al teu cas respecte a la presentació d’una queixa.

Independentment d’on visquis, t’assegurem que la teva privadesa està protegida. Per a determinats països i estats, hi ha algunes diferències i complements a aquesta Política de privadesa, que et podrien ser aplicables segons les condicions aquí especificades.

Per als clients de Kiwi.com, Inc.

En alguns casos especificats a les nostres Condicions generals (és a dir, si ets un consumidor dels EUA segons els criteris especificats a les nostres Condicions generals), els nostres serveis et són proporcionats a través de la nostra empresa dels EUA. Si aquest és el teu cas, les següents disposicions específiques són aplicables al tractament de les teves Dades personals.

Les teves Dades personals són tractades per l’empresa Kiwi.com, Inc., amb domicili social a 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Estats Units, com a Responsable del tractament. L’empresa Kiwi.com s.r.o. opera com a Encarregat del tractament i tots els altres Encarregats del tractament especificats en aquesta Política de privadesa operen com a Subencarregats del tractament.

Aquestes disposicions específiques no s’apliquen al tractament de Dades personals per a totes les finalitats relacionades amb els Usuaris i per a la finalitat de "Compte d’usuari — viatger guardat" on les Dades personals són tractades per Kiwi.com s.r.o.

Per als residents de Califòrnia

Aquestes disposicions específiques et són aplicables si ets resident de Califòrnia.

Complim amb la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (la "CCPA"), que estableix els estàndards més alts de privadesa i protecció de dades als Estats Units. Per obtenir informació sobre el tractament de les teves Dades personals, sempre pots consultar aquesta Política de privadesa.

Tens dret a sol·licitar informació sobre com tractem les teves Dades personals i a rebre’n una còpia. Et proporcionarem les dues primeres còpies en un període de 12 mesos de forma gratuïta. També tens dret a sol·licitar la supressió o correcció de les teves Dades personals. Pots trobar més informació sobre els teus drets i com exercir-los en aquesta Política de privadesa (seccions "Com accedir i controlar les teves Dades personals?" i "Contactar amb nosaltres i exercir els teus drets").

Si decideixes exercir qualsevol dels teus drets, et demanarem que verifiquis la teva identitat, per exemple, demostrant la propietat de la teva adreça de correu electrònic. Si els teus drets són sol·licitats per un agent autoritzat, et demanarem la teva autorització per escrit i la verificació de la teva identitat i la de l’agent. Mai et discriminarem ni et tractarem de manera desfavorable per haver exercit qualsevol dels teus drets.

Et podem oferir un incentiu financer en forma de cupó, crèdits o qualsevol altra forma de descompte a canvi de la teva subscripció a missatges de màrqueting. Els detalls de l’incentiu particular et seran mostrats com a part de l’oferta de subscripció. Considerem que el valor de la teva subscripció és igual al valor de l’incentiu que se’t proporciona basant-nos en la nostra suposició de despesa addicional. Si decideixes acceptar la nostra oferta, sempre la podràs cancel·lar sense cap limitació dels teus drets. Pots trobar més informació en aquesta Política de privadesa (secció "Per a quines finalitats utilitzem les teves Dades personals?").

No venem la teva Informació personal en el sentit de la CCPA.

Per als residents de Virgínia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah i Montana:

Pots exercir els drets que tens segons les lleis de privadesa del teu estat respectiu (correcció de dades, supressió de dades, etc.) enviant-nos una sol·licitud. Pots trobar més informació sobre els teus drets i com exercir-los en aquesta Política de privadesa (seccions "Com accedir i controlar les teves Dades personals?" i "Contactar amb nosaltres i exercir els teus drets").

Respondrem a la teva sol·licitud amb celeritat, dins del període màxim establert per la legislació del teu estat. Tingues en compte que podem ampliar aquest període si és necessari, en funció de la complexitat i el nombre de sol·licituds rebudes. En aquest cas, t’ho notificaríem dins del període de resposta inicial i proporcionaríem els motius de l’ampliació.

Respondrem a la teva sol·licitud de forma gratuïta en els següents casos:

• Si ets resident de Virgínia i demanes informació per primera o segona vegada en un any.
• Si ets resident de Connecticut, Colorado, Utah o Montana i demanes informació per primera vegada en un període de dotze mesos.
• Si ets resident de Texas, et proporcionarem informació de forma gratuïta almenys dues vegades a l’any.

Tingues en compte que, en alguns casos, podem cobrar una tarifa o fins i tot denegar la teva sol·licitud. No obstant això, només ho farem pels motius establerts per la llei a la qual estàs subjecte (per exemple, si les sol·licituds són manifestament infundades o la finalitat principal no és exercir un dret).

Pots apel·lar la nostra decisió respecte a la teva sol·licitud de la mateixa manera que ens vas enviar la sol·licitud. Respondrem a la teva apel·lació tan aviat com sigui possible, no més tard de la data límit establerta per la llei estatal que t’apliqui.

Si ets resident de Connecticut, Montana o Texas i deneguem la teva apel·lació, pots presentar una queixa al Fiscal General. Et proporcionarem el mecanisme en línia o un altre mètode de contacte a través del qual podràs contactar amb el Fiscal General per presentar una queixa. Si ets de Colorado i tens preocupacions sobre el resultat de l’apel·lació, també pots contactar amb el Fiscal General.

Podem tractar les teves Dades personals amb finalitats de publicitat dirigida, però pots optar fàcilment per no participar en aquest tractament de dades a través d’aquest enllaç: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, a la secció "Màrqueting i publicitat".

Respectem la teva privadesa i mai et discriminarem ni et tractarem de manera desfavorable per haver exercit qualsevol dels teus drets.

No venem les teves Dades personals a cap tercer, ni realitzem perfils que puguin donar lloc a decisions que produeixin efectes legals o significatius similars per a tu.