Política de privadesa de Kiwi.com

Nosaltres, com a responsables del tractament de les dades, som l’empresa Kiwi.com s.r.o., amb domicili social a Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Txeca, amb número d’identificació de persona jurídica 29352886, inscrita en el Registre Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, amb l’expedient núm. C 387231 i amb el número d’identificació fiscal CZ29352886.

Dades personals: qualsevol informació relacionada amb una persona física, tant identificada com identificable, directament o indirectament. Això significa que si tenim els mitjans per identificar-te a tu, o fins i tot el dispositiu que estàs utilitzant, qualsevol informació que puguem relacionar amb tu es tractarà com a dades personals.

Responsable del tractament de dades: qualsevol persona o entitat que determina els fins i mitjans del tractament de dades personals. Per exemple, nosaltres actuem com a responsable del tractament de dades quan tractem les teves dades personals per als fins descrits en aquesta Política de privadesa. Si decideixes reservar un bitllet a través del nostre web o aplicació, enviarem les teves dades personals a un altre responsable del tractament de dades (la companyia o el proveïdor d’altres serveis), que, al seu torn, utilitzarà les teves dades personals per als seus propis fins. Cada responsable del tractament ha de comptar amb una Política de privadesa com aquesta en la qual se t’expliqui com es tracten les teves dades personals. Més avall incloem una llista de responsables del tractament a qui podríem facilitar les dades.

Encarregat del tractament de dades: un tercer que es limita a col·laborar en la materialització dels objectius determinats pel responsable del tractament. Per exemple: nosaltres, com a responsables del tractament de dades, utilitzem nombrosos serveis de tercers als quals subcontractem per a la realització d’alguns aspectes de les nostres activitats que no duem a terme nosaltres mateixos per diversos motius, com la rendibilitat. Un encarregat del tractament només pot tractar les teves dades personals d’acord amb unes instruccions documentades que hàgim proporcionat nosaltres.

Tercers països: països en els quals no s’aplica el RGPD. En l’actualitat, considerem tercers països tots els que queden fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Obtenim les teves dades personals directament de tu, ja sigui quan ens les proporciones activament o recopilant-les nosaltres mateixos quan utilitzes els nostres serveis o et poses en contacte amb nosaltres. Depenent de la finalitat del tractament, podem tractar les següents categories de dades personals:

Usuaris

Quan utilitzis la nostra web o aplicació, tractarem les teves dades personals per als propòsits següents:

Clients

Quan sol·licitis qualsevol dels nostres serveis, seguirem tractant les teves dades personals per als objectius exposats anteriorment. No obstant això, les dades personals tractades per a aquests propòsits també inclouran informació sobre les teves reserves i sol·licituds i sobre les peticions que ens facis i les teves comunicacions amb nosaltres. D’altra banda, tractarem les teves dades personals per als propòsits següents:

Acompanyants

Si una altra persona sol·licita un servei de Kiwi.com per tu (per exemple, si algú reserva un bitllet d’avió al teu nom), tractarem les teves dades personals encara que no siguis un client directe. Les teves dades personals es tractaran per als propòsits següents:

Informació compartida amb altres Responsables del tractament de dades

En alguns casos, compartirem les teves dades personals amb tercers per als seus propis fins. Per exemple, enviarem les teves dades a les companyies amb les quals formalitzis un contracte de transport a través dels nostres serveis de mediació. La identitat d’aquestes companyies se’t comunicarà abans que formalitzis l’acord amb nosaltres o amb un proveïdor d’altres serveis sota les mateixes condicions. En determinades situacions, també compartirem les teves dades personals amb operadors de plataformes de compra de bitllets, com els Sistemes de distribució global.

Això significa que les teves dades personals podrien comunicar-se a determinades companyies o a proveïdors d’altres serveis que estiguin en altres països. Pots trobar més informació sobre la transferència de les teves dades a altres països aquí.

Cada companyia seleccionada o proveïdor d’altres serveis tractarà les teves dades personals d’acord amb la seva pròpia Política de privadesa (publicada al web de la companyia corresponent). La divulgació de dades personals a tots els proveïdors de serveis es durà a terme d’acord amb la legislació i normativa aplicables en matèria de dades personals.

Si ens dones el teu consentiment a través de la nostra configuració de galetes, compartirem algunes de les teves dades amb els nostres col·laboradors a efectes de màrqueting.

També compartim algunes dades amb Google Ireland Limited, com a proveïdor de serveis de publicitat i anàlisi. Google Ireland Limited pot tractar aquestes dades a efectes de personalització de publicitat i mesurament de l’eficàcia publicitària. Per obtenir més informació sobre com tracta Google Ireland Limited les dades personals, visita el Centre de Privadesa i Seguretat de Google.

Informació compartida amb encarregats del tractament de dades

Hi ha nombroses activitats que hem de dur a terme, però que no podem realitzar nosaltres mateixos. En aquests casos, recorrem a tercers perquè ens ajudin. I, en moltes d’aquestes situacions, els nostres col·laboradors no podrien complir les seves funcions sense tenir accés a les teves dades personals. Per tant, les compartim amb ells. No obstant això, nosaltres seguim sent els responsables de les teves dades personals, i aquests tercers actuen únicament com a encarregats del tractament.

Això significa que, encara que estiguin en possessió de les teves dades, només les poden processar per complir amb les finalitats que nosaltres els indiquem, i nosaltres sempre estem a càrrec d’elles. Els nostres col·laboradors no poden utilitzar les dades per a les seves pròpies finalitats en cap circumstància, ni usar la informació d’una manera que pugui anar en contra del nostre acord.

Només col·laborem amb socis que ens han demostrat que poden garantir el compliment dels requisits legals i la seguretat de les teves dades en tot moment.

En general, tractarem les teves dades personals fins que no les necessitem per a cap dels propòsits descrits en aquesta Política de privadesa. En circumstàncies normals, processarem les teves dades personals durant el termini de conservació legal, que sol ser de 3 anys, més 1 any addicional corresponent a la reserva de temps necessària per a l’enviament d’avisos amb retard i per a altres accions addicionals per part nostra.

De cara al compliment de les obligacions legals, tractarem les teves dades personals durant el període requerit per la legislació aplicable; per exemple, arxivem les factures durant 10 anys.

Per a les operacions del teu compte d’usuari a Kiwi.com, conservarem les teves dades personals durant 5 anys a partir de l’última acció realitzada en una sessió oberta al teu compte.

Per complir amb l’enviament d’ofertes personalitzades, t’enviarem ofertes per correu electrònic periòdicament. Tots aquests missatges inclouran una forma clara i senzilla de cancel·lar la subscripció i, per tant, d’oposar-te a aquest tipus de tractament. Mantindrem i usarem les teves dades personals per enviar-te ofertes personalitzades fins que cancel·lis la teva subscripció.

Volem que sempre tinguis el control de les teves dades personals. Per a aquest fi, tens certs drets que ho permeten. Sota certes condicions, pots:

1. accedir a totes les dades que usem o tractem i fins i tot obtenir-ne una còpia;
2. demanar que eliminem les teves dades;
3. corregir les dades que estem tractant si penses que contenen errors;
4. restringir el tractament de les dades;
5. oposar-te al seu tractament;
6. rebre les teves dades personals en un format utilitzat habitualment i llegible per màquina o transmetre aquestes dades a un proveïdor diferent.

Pots exercir els teus drets enviant-nos un correu electrònic amb la teva sol·licitud a través d’aquest formulari: kiwi.com/privacy/rights.

Tingues en compte que, per garantir la seguretat de les teves dades personals, només complirem amb les sol·licituds que s’enviïn des de l’adreça de correu electrònic que es va utilitzar per a la reserva o la sol·licitud d’un altre servei. Si alguna altra persona va fer la reserva per tu, et sol·licitarem que ens facilitis informació addicional (núm. d’identificació de la reserva, etc.), per assegurar-nos que de veritat ets tu el titular de les dades personals en qüestió.

Si és necessari, podrem transferir les teves dades personals fora de l’Espai Econòmic Europeu. Aquest serà el cas quan vulguis reservar un bitllet amb una companyia d’un tercer país o quan sol·licitis un servei d’un proveïdor situat en un tercer país. Lògicament, haurem de transferir les teves dades a aquests proveïdors externs perquè puguin proporcionar-te els serveis sol·licitats. També podrem transferir les teves dades personals fora de l’EEE per enviar-les a encarregats del tractament de dades situats en tercers països.

En el cas de transferències a destinataris situats en països les resolucions respecte a la protecció de dades dels quals podrien no complir els requisits de l’article 45 del RGPD, o bé les garanties estipulades en l’article 46 del RGPD, transferirem les teves dades personals en virtut de l’excepció indicada en l’article 49, paràgraf 1, lletra b) del RGPD. Cada companyia o proveïdor de serveis seleccionat tractarà les teves dades personals d’acord amb la seva pròpia Política de privadesa (publicada al web de la companyia corresponent). La divulgació de dades personals a altres proveïdors de serveis es farà d’acord amb les lleis i regulacions aplicables sobre dades personals.

La protecció de dades és un tema seriós i és bastant difícil aplicar les normes sempre de forma correcta. Ningú és perfecte, així que tots podem cometre errors. Si sents que hem tractat les teves dades personals de forma incorrecta, acudeix primer a nosaltres i farem tot el possible per resoldre la situació. Sempre pots utilitzar aquest formulari per transmetre’ns qualsevol problema sobre privadesa o protecció de dades: www.kiwi.com/privacy/questions.

No obstant això, també tens dret a presentar una reclamació en qualsevol moment davant l’autoritat de control corresponent. Si ets de la UE, pots presentar la reclamació davant l’autoritat de l’Estat membre en què resideixis, en què treballis o en què s’hagi produït la presumpta infracció.

En general, les reclamacions es gestionaran a l’Oficina per a la Protecció de Dades Personals de la República Txeca. Pots obtenir més informació a http://www.uoou.cz.

Si ets un client dels EUA, consulta l’apartat «Especificacions per a residents d’estats seleccionats» si hi ha disposicions concretes que s’apliquin al teu cas respecte a la presentació d’una queixa.

Et garantim que la teva privadesa estarà protegida visquis on visquis. Aquesta Política de privadesa contempla algunes disposicions particulars per a determinats països i estats que podrien ser aplicables al teu cas en funció de les condicions que descrivim a continuació.

Per a clients de Kiwi.com, Inc.

En certs casos, que s’especifiquen en els nostres Termes i condicions (p. ex., si ets un client dels EUA i compleixes els supòsits descrits en els nostres Termes i condicions), els nostres serveis se t’oferiran a través de la nostra empresa nord-americana. Si és el teu cas, es podran aplicar les següents disposicions específiques per al tractament de les teves dades personals.

L’entitat responsable del tractament de les teves dades personals és l’empresa Kiwi.com, Inc., amb domicili social a 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Estats Units. L’empresa Kiwi.com s.r.o. actua com a encarregada del tractament de les dades, i tots els altres encarregats del tractament especificats en aquesta Política de privadesa operen com a subencarregats del tractament de dades.

Aquestes disposicions específiques no s’apliquen al tractament de dades personals per a qualsevol fi relacionat amb els usuaris i a efectes del «Compte d’usuari — passatger desat», en el qual les dades personals són tractades per Kiwi.com s.r.o.

Per a residents a Califòrnia

Aquestes disposicions específiques són aplicables al teu cas si ets resident a Califòrnia.

Complim amb la Llei de Privadesa del Consumidor de Califòrnia (CCPA, per les seves sigles en anglès), que estableix els màxims nivells de privadesa i protecció de dades als Estats Units. Per a més informació sobre la forma en què tractem les teves dades personals, sempre pots consultar aquesta Política de privadesa.

Tens dret a sol·licitar informació sobre la forma en què tractem les teves dades personals i a demanar una còpia d’aquestes dades. Les dues primeres còpies en un període de 12 mesos se’t proporcionaran de forma gratuïta. També tens dret a sol·licitar la supressió o rectificació de les teves Dades personals. En aquesta Política de privadesa trobaràs més informació sobre els teus drets i com pots exercir-los (consulta les seccions «Com accedir i controlar les dades personals?» i «Com contactar amb nosaltres i exercir els teus drets»).

Si decideixes exercir algun dels teus drets, et demanarem que verifiquis la teva identitat (per exemple, demostrant la titularitat de la teva adreça de correu electrònic). Si un representant autoritzat sol·licita l’exercici dels teus drets, necessitarem la teva autorització per escrit i la verificació de la teva identitat i la del representant. Mai et discriminarem ni et dispensarem un tracte desfavorable per haver exercit algun dels teus drets.

Podríem oferir-te un incentiu econòmic en forma de cupó, crèdit o qualsevol altre mètode de descompte a canvi que et subscriguis per rebre comunicacions de màrqueting. Els detalls d’aquest incentiu en particular se’t mostraran com a part de l’oferta de subscripció. Considerem que el valor de la teva subscripció seria equivalent al valor de l’incentiu que et proporcionaríem en funció de la nostra estimació de potencials despeses addicionals per part teva. Si decidissis acceptar la nostra oferta, sempre podries cancel·lar-la sense cap limitació dels teus drets. Per a més informació, consulta la secció «Amb quines finalitats fem servir les teves dades personals?» en aquesta Política de privadesa.

No vendrem la teva informació personal en el marc de la CCPA.

Per a residents de Virgínia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah i Montana:

Pots exercir els drets que et corresponen en virtut de la legislació en matèria de privadesa del teu estat (rectificació de dades, supressió de dades, etc.), per a la qual cosa ens hauràs d’enviar una sol·licitud. En aquesta Política de privadesa trobaràs més informació sobre els teus drets i com exercir-los (consulta les seccions «Com accedir i controlar les Dades personals?» i «Com contactar amb nosaltres i exercir els teus drets»).

Respondrem a la teva sol·licitud al més aviat possible, en el termini que estableixi la legislació del teu estat. Tingues en compte que podem ampliar aquest període si és necessari, segons la complexitat i la quantitat de sol·licituds que rebem. En tal cas, t’ho notificaríem dins del període de resposta inicial i t’indicaríem els motius de l’ampliació.

Respondrem a la teva sol·licitud de forma gratuïta en els següents casos:

• Si resideixes a Virgínia i sol·licites informació per primera o segona vegada en un any.
• Si resideixes a Connecticut, Colorado, Utah o Montana i sol·licites informació per primera vegada en qualsevol període de dotze mesos.
• Si resideixes a Texas, et proporcionarem informació de forma gratuïta almenys dues vegades a l’any.

Tingues en compte que, en alguns casos, podem cobrar una tarifa o fins i tot rebutjar la teva sol·licitud. No obstant això, només ho farem per algun dels motius previstos a aquest efecte en la legislació que se t’apliqui (per exemple, si les sol·licituds estan manifestament infundades o el propòsit principal no és exercir un dret).

Pots recórrer la nostra decisió sobre la teva sol·licitud de la mateixa forma en què ens vas enviar la sol·licitud. Respondrem al teu recurs al més aviat possible, com a molt tard en la data límit establerta per la legislació estatal que et correspongui.

Si resideixes a Connecticut, Montana o Texas i rebutgem el teu recurs, pots presentar una queixa davant el Fiscal General. Posarem a la teva disposició el mecanisme virtual o un altre mètode de contacte perquè puguis presentar la queixa davant el Fiscal General. Si ets de Colorado i et preocupa el resultat d’un recurs que has presentat, també pots posar-te en contacte amb el Fiscal General.

Podem tractar les teves Dades personals amb la finalitat de mostrar-te publicitat específica, però pots donar-te de baixa d’aquest tractament de dades fàcilment en l’enllaç https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings de l’apartat «Galetes de màrqueting i publicitat».

Respectem la teva privadesa i mai et discriminarem ni et tractarem de forma desfavorable per haver exercit algun dels teus drets.

No venem les teves Dades personals a cap tercer, ni ens dediquem a elaborar perfils que donin lloc a decisions que produeixin efectes legals o d’importància similar per a tu.