Vols barats des de Kiwi.com
Nosaltres
Ofertes de feina

Condicions d’ús

Resum


  • 1.EL NOSTRE LLOC WEB I APLICACIÓ MÒBIL
    • 1.1El lloc web ubicat a Kiwi.com, l’aplicació mòbil Kiwi.com i tots els seus continguts ("Lloc web") són propietat i estan operats per la societat de responsabilitat limitada Kiwi.com s.r.o., document d’identitat núm. 29352886, amb domicili social a Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Txeca, document d’identitat de l’empresa núm.: 29352886, inscrita al Registre Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expedient núm. C 387231, document d’identitat fiscal núm. CZ29352886 ("Kiwi.com", "nosaltres", "nostre", "ens").
    • 1.2El Lloc web està disponible per a qualsevol visitant o client ("Usuari", "vostè", "el seu"), subjecte a l’acceptació d’aquestes Condicions generals especials d’ús del Lloc web ("Condicions d’ús"). El vostre accés o ús del Lloc web constitueix l’acceptació plena i incondicional d’aquestes Condicions d’ús. Si no esteu d’acord amb aquestes Condicions d’ús, no teniu permís per utilitzar el Lloc web.
    • 1.3Les normes relatives al tractament de les dades personals dels Usuaris estan disponibles a la política de privacitat al lloc web.
  • 2.ACCÉS I ÚS DE LA PÀGINA WEB
    • 2.1Si decidiu utilitzar el Lloc web, el posarem a la vostra disposició "tal qual" sense cap responsabilitat ni garantia, incloent-hi, entre d’altres, la garantia de completesa, impecabilitat, disponibilitat o idoneïtat. Si sou un consumidor amb residència habitual a la UE, aquesta clàusula no us és aplicable.
    • 2.2En cap circumstància serem responsables de cap pèrdua o dany (incloent-hi pèrdues o danys directes, indirectes, especials o conseqüents de qualsevol tipus o lucre cessant) en relació o connectats amb el Lloc web, independentment de la forma d’acció per la qual es puguin reclamar aquestes pèrdues o danys. Si sou un consumidor amb residència habitual a la UE, aquesta clàusula no us és aplicable.
    • 2.3L’accés a parts específiques del Lloc web pot estar restringit segons normes i requisits específics. Llevat que s’indiqui el contrari, les funcionalitats del Lloc web es proporcionen de forma gratuïta.
    • 2.4El contingut i la informació del Lloc web (incloent-hi temes de propietat intel·lectual, informació de preus i disponibilitat relativa als productes i serveis proporcionats a través del Lloc web), així com la infraestructura utilitzada per proporcionar aquest contingut i informació, és propietat de Kiwi.com o dels nostres proveïdors i subministradors.
    • 2.5L’Usuari accepta mantenir confidencials qualsevol contrasenya proporcionada per accedir al lloc web i assegurar-se que cap tercer no autoritzat hi tingui accés. L’Usuari accepta la responsabilitat per qualsevol conseqüència financera derivada de l’ús del lloc web amb la contrasenya de l’Usuari al lloc web o de l’ús de les contrasenyes de l’Usuari per part de tercers.
    • 2.6Nosaltres, a la nostra única discreció, podem utilitzar tots els comentaris i suggeriments, ja siguin escrits o orals, proporcionats per l’Usuari en relació amb l’ús dels nostres productes i serveis o del lloc web.
    • 2.7L’Usuari es compromet a no:
      • 2.7.1utilitzar el nom, el document d’identitat o la contrasenya d’una altra persona sense permís ni utilitzar el lloc web mentre s’intenta suplantar una altra persona;
      • 2.7.2publicar o transmetre qualsevol material il·lícit, amenaçador, difamatori, obscè o indecent o qualsevol material que pugui constituir una conducta que es consideraria un delicte penal, donar lloc a responsabilitat civil o infringir de qualsevol altra manera qualsevol llei;
      • 2.7.3fer qualsevol reserva especulativa, falsa o fraudulenta o qualsevol reserva en previsió de la demanda;
      • 2.7.4utilitzar qualsevol dispositiu, programari o rutina per interferir o intentar interferir amb el funcionament correcte del Lloc web;
      • 2.7.5alterar o descompilar el programari utilitzat per a la prestació dels nostres productes i serveis i el funcionament del Lloc web;
      • 2.7.6emmarcar, replicar o incorporar de qualsevol altra manera qualsevol part del Lloc web en qualsevol altre lloc web sense la nostra autorització expressa per escrit;
      • 2.7.7fer qualsevol ús comercial del Lloc web, incloent-hi, entre d’altres, la revenda de serveis o productes obtinguts a través de Kiwi.com;
      • 2.7.8fer un ús indegut de qualsevol campanya promocional, oferta o codi proporcionat per Kiwi.com; l’ús indegut inclou, entre d’altres, intentar bescanviar ofertes d’una manera inconsistent amb els seus termes, utilitzar diversos comptes de Kiwi.com per obtenir beneficis addicionals o qualsevol altra activitat fraudulenta.
    • 2.8En cas que incompleixi qualsevol de les condicions d’ús especificades a l’Art. 2.7, Kiwi.com es reserva el dret de limitar o restringir el seu accés al seu Compte de Kiwi.com per garantir el compliment de les nostres condicions i la integritat dels nostres serveis.
  • 3.FUNCIONALITATS DEL LLOC WEB I COMPTE DE KIWI.COM
    • 3.1El Lloc web conté múltiples funcionalitats que estan disponibles per a l’Usuari i es poden utilitzar mitjançant una part designada de la interfície del Lloc web o altres eines en línia designades, com ara correus electrònics ("Interfície del Lloc web"). Us proporcionarem les funcionalitats del Lloc web sempre que utilitzeu les funcionalitats de la manera que hem previst i permès.
    • 3.2El Compte de Kiwi.com està format per funcionalitats addicionals del Lloc web amb accés restringit ("Compte de Kiwi.com"), com ara eines per a la gestió de les vostres reserves actuals i passades, o l’emmagatzematge de dades necessàries per fer reserves en el futur.
    • 3.3Podeu accedir al Kiwi.com Compte associat al vostre correu electrònic iniciant sessió a través de la Interfície del Lloc Web sempre que hàgiu fet prèviament una reserva al Lloc Web amb el vostre correu electrònic, o hàgiu creat un Kiwi.com Compte a través de la Interfície del Lloc Web amb el vostre correu electrònic.
  • 4.FUNCIONALITATS DE CERCA
    • 4.1Les funcionalitats de cerca del Lloc web us permeten cercar entre serveis de transport de tercers i les seves combinacions.
    • 4.2Els resultats de cerca mostrats depenen de la vostra entrada i de les eleccions fetes a través de la interfície del Lloc web dins dels paràmetres definits.
    • 4.3Per defecte, classifiquem els resultats de cerca des del millor, la qual cosa significa que les opcions de transport que considerem millors es mostren més amunt, mentre que les opcions considerades pitjors es mostren més avall. Quina opció és millor i quina és pitjor es determina mitjançant una fórmula basada en la combinació de preu (un preu més baix es considera millor que un preu més alt), i comoditat, com ara la durada (un transport més curt es considera millor que un transport més llarg) i el nombre d’escales/aturades curtes (menys escales/aturades curtes és millor que més escales/aturades curtes). A més, quan el nombre de passatgers és més alt, el factor de durada té més pes. Podeu canviar la classificació per defecte dels resultats de cerca a qualsevol de les opcions disponibles. En aquest cas, els resultats de cerca es classifiquen segons el paràmetre seleccionat, com ara el preu o la durada.
  • 5.LES VOSTRES OPCIONS DE RESERVA
    • 5.1Quan cerqueu opcions de viatge al Lloc web, podreu veure dues opcions diferents per completar la vostra reserva:
      • 5.1.1Reserva amb Kiwi.com
      • 5.1.2Redirecció a llocs web de tercers.
    • 5.2Reserva amb Kiwi.com. Si trieu reservar amb Kiwi.com, gestionareu tot el vostre procés de reserva al nostre Lloc web, incloent-hi el pagament. Això significa que formalitzareu un acord amb nosaltres, i actuarem en nom vostre per assegurar tots els serveis de tercers necessaris, com ara vols i serveis auxiliars de vol. A més, podreu sol·licitar serveis posteriors a la reserva amb Kiwi.com i contactar amb el nostre servei d’atenció al client per obtenir assistència.
    • 5.3Redirecció a llocs web de tercers. Si opteu per l’opció de redirecció, se us redirigirà a un lloc web diferent per finalitzar la vostra reserva. En aquest escenari, Kiwi.com no formarà part del vostre acord o transacció. Formalitzareu un contracte amb el proveïdor de serveis de tercers. Com a resultat, no podreu gaudir dels beneficis que oferim als nostres clients, i no tindreu accés als serveis posteriors a la reserva de Kiwi.com ni al servei d’atenció al client.
  • 6.PREUS
    • 6.1Ens esforcem per assegurar que els preus mostrats al nostre Lloc web estiguin actualitzats i siguin precisos. Els preus mostrats al nostre Lloc web són els preus als quals esperem assegurar la compra d’un bitllet, equipatge o seient, basant-nos en el nostre coneixement del mercat i l’última cerca. No obstant això, els preus mostrats també es basen en preus de tercers (p. ex., línies aèries, sistemes de distribució global), sobre els quals no tenim control, i en els nostres últims resultats de cerca. Per tant, aquests preus podrien estar subjectes a canvis.
    • 6.2Els preus mostrats al Lloc web podrien ser ajustats mitjançant la presa de decisions automatitzada.
  • 7.LA NOSTRA PROPIETAT INTEL·LECTUAL
    • 7.1Ens reservem tots i cadascun dels drets sobre els nostres productes i serveis i el Lloc Web i el seu contingut; incloent-hi programari, maquinari, productes, processos, algorismes, interfícies d’usuari, coneixement, tecnologies, invencions, dissenys i altres materials o informació tangibles o intangibles posats a disposició de l’Usuari durant la prestació dels serveis o mitjançant l’ús del Lloc Web.
    • 7.2No s’atorga a l’Usuari cap llicència o dret de cap tipus, exprés o implícit, pel que fa als nostres serveis, productes o el Lloc Web, o qualsevol part d’aquests, incloent-hi qualsevol dret a obtenir la possessió de qualsevol codi font, dades o altre material relacionat amb el Lloc Web. Tots els drets no atorgats expressament a l’Usuari en aquest document ens són reservats a nosaltres o als seus respectius propietaris.
    • 7.3A més, tots els drets d’autor, marques comercials, drets de disseny, drets de bases de dades, patents i altres drets de propietat intel·lectual (registrats i no registrats) en i sobre el Lloc Web i pel que fa al contingut del Lloc Web ens pertanyen a nosaltres o a tercers i no concedim a ningú el dret o la llicència per utilitzar-los.
  • 8.CONTINGUT DE TERCERS
    • 8.1Tots els productes i serveis de tercers mostrats al Lloc web són proporcionats per proveïdors professionals que actuen com a comerciants.
    • 8.2Les marques comercials, logotips, marques de servei, filigranes i altre contingut de tercers ("Marques Comercials") mostrats al Lloc web són Marques Comercials registrades i no registrades dels seus respectius propietaris. Totes les Marques Comercials relacionades amb les línies aèries operadores que es mostren al Lloc web pertanyen als seus respectius propietaris i utilitzem aquestes Marques Comercials únicament amb finalitats d’identificació, perquè els seus serveis formen part dels serveis oferts per Kiwi.com. Els propietaris de les marques comercials i Kiwi.com són entitats no afiliades i independents. Kiwi.com assegura tots els serveis de tercers necessaris, proporciona servei d’atenció al client i serveis posteriors a la reserva, mentre que les línies aèries duen a terme el transport de passatgers. Res del que conté aquest Lloc web s’ha d’interpretar com la nostra pretensió sobre aquestes Marques Comercials de tercers o com l’atorgament, per implicació, preclusió o d’una altra manera, de cap llicència o dret per utilitzar qualsevol Marca Comercial mostrada al Lloc web sense el permís exprés per escrit del seu respectiu propietari.
    • 8.3L’ús indegut de les Marques Comercials mostrades al Lloc web està estrictament prohibit. Heu d’assegurar-vos que el vostre ús de les Marques Comercials compleix totes les lleis aplicables i els drets de propietat intel·lectual i altres drets del proveïdor tercer corresponent. Reconeixeu i accepteu que les Marques Comercials seguiran sent propietat del proveïdor tercer corresponent. Cap part de les Marques Comercials pot ser modificada, duplicada, publicada, carregada, distribuïda, traduïda, adaptada, comercialitzada o utilitzada, sense el consentiment previ per escrit del proveïdor tercer corresponent.
    • 8.4La visualització de Marques Comercials al Lloc web i la disponibilitat de productes o serveis de tercers al Lloc web, no s’ha d’interpretar com una afiliació, aprovació o patrocini del Lloc web i dels nostres serveis per part de cap d’aquests tercers.
  • 9.VALORACIONS DELS CLIENTS
    • 9.1Cada puntuació de ressenya és entre 1 i 5. Per obtenir la puntuació que veu, sumem totes les puntuacions de ressenya que hem rebut i dividim aquest total pel nombre de puntuacions de ressenya que hem rebut.
    • 9.2A més, els clients també poden donar ’puntuacions’ separades per a aspectes específics de l’experiència de viatge, com ara: línia aèria o aeroport. Tingueu en compte que els clients envien aquestes puntuacions i la seva puntuació per a l’experiència de Kiwi.com de manera independent, per tant, no hi ha cap vincle directe entre elles.
    • 9.3Només els nostres clients poden enviar una ressenya i només aquells clients les reserves dels quals incloïen aspectes específics de l’experiència de viatge també poden donar ’puntuacions’ separades per a aquests aspectes de l’experiència de viatge.
    • 9.4Sempre l’informem si publiquem totes les ressenyes dels clients, ja siguin positives o negatives, o si publiquem només ressenyes de clients amb un sentiment particular.
    • 9.5Les ressenyes poden contenir traduccions proporcionades per tercers. Renunciem a totes les garanties relacionades amb les traduccions, expresses o implícites, incloent-hi qualsevol garantia d’exactitud, fiabilitat i qualsevol garantia implícita de comercialització, idoneïtat per a un propòsit particular i no infracció.
    • 9.6Podem proporcionar resums de les valoracions dels clients destacant els avantatges i desavantatges més comuns. Aquests resums poden estar impulsats per intel·ligència artificial.
    • 9.7No oferim cap incentiu per proporcionar valoracions dels clients.
    • 9.8En enviar una valoració, assegureu-vos que els vostres comentaris es refereixen exclusivament al servei o a aspectes específics del servei rellevants per a la secció individual del formulari de valoració. Us demanem que us abstingueu d’incloure qualsevol contingut il·legal, vulgar o inadequat, així com qualsevol dada personal. Les valoracions que no compleixin aquestes directrius poden ser filtrades del conjunt de valoracions i no es mostraran. Això ens ajuda a mantenir un entorn de valoracions respectuós i rellevant per a tots els usuaris.
  • 10.DISPOSICIONS FINALS
    • 10.1Resolució de disputes
      • 10.1.1Resolució amistosa de disputes. Abans de l’inici de qualsevol dels mètodes de resolució de disputes que s’indiquen a continuació, si us plau, intenteu contactar amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte disponible a: Kiwi.com/content/feedback primer per resoldre qualsevol de les vostres queixes o suggeriments.
      • 10.1.2Jurisdicció. En cas de disputes amb Kiwi.com s.r.o., els tribunals de la República Txeca tindran jurisdicció completa sobre totes les disputes que sorgeixin entre vostè i nosaltres, amb l’excepció prevista a l’Art. 10.1.3 (b).
      • 10.1.3Disputes de consumidors de la UE
        • (a)Tots els consumidors residents en països de la UE tenen dret, abans de presentar qualsevol acció legal davant un tribunal, a iniciar la resolució extrajudicial de la seva disputa amb nosaltres, sempre que aquesta disputa entre un consumidor de la UE i nosaltres no s’hagi resolt directament amb èxit. La institució encarregada de les resolucions extrajudicials per a les disputes de consumidors de la UE amb la nostra empresa és l’Autoritat d’Inspecció Comercial Txeca (coi.cz). Es pot trobar més informació sobre la resolució extrajudicial de disputes de consumidors aquí ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
        • (b)Si vostè és un consumidor amb residència habitual a la UE, pot presentar una reclamació per fer valer els seus drets de protecció del consumidor en relació amb aquestes Condicions d’ús a la República Txeca o al seu país de residència, i els procediments es podran iniciar contra vostè només als tribunals del seu país de residència.
    • 10.2El Lloc web i aquestes Condicions d’ús i qualsevol relació jurídica establerta en virtut d’aquestes o derivada d’aquestes, es regiran per les lleis de la República Txeca. Si sou un consumidor, gaudireu addicionalment de l’estàndard de protecció que us atorguen les disposicions obligatòries de la legislació del vostre país de residència.
    • 10.3Aquestes Condicions d’ús són vàlides i efectives a partir de: 29th January, 2026.