Garantia de Kiwi.com

Supera l’ansietat de viatge amb el Kiwi.com

No podem controlar si els retards, cancel·lacions o canvis de la companyia causen problemes amb el teu viatge, així que hem desenvolupat la Kiwi.com Guarantee per arribar a la teva destinació amb el mínim de turbulències possible.

Farem tot el possible per fer realitat els vostres plans de viatge a un preu i nivell de suport que s’adaptin a vosaltres. Dissenyada pensant en els viatgers, la Kiwi.com Guarantee és el paquet de serveis definitiu per assegurar un viatge fluid i sense complicacions.

El paquet de viatge definitiu dissenyat per assegurar un viatge sense estrès

Viatja de tranquis amb la

Protecció de Viatge

Més vols dels que penseu es retarden, es reprogramen o es cancel·len, i ningú no necessita això. Tanmateix, això no serà una preocupació per a vosaltres quan tingueu la nostra Protecció contra interrupcions.

Si els canvis de la companyia afecten el vostre viatge, us oferirem una compensació instantània en forma de Crèdit Kiwi.com que es pot utilitzar per reservar un vol de substitució immediatament, o us ajudarem a sol·licitar un reembossament de la línia aèria. No només us ajudarem a arribar on aneu, sinó que podeu fer-ho tot en línia — no cal que contacteu amb ningú directament si no ho voleu.

Viatja tranquil amb la Protecció davant interrupcions

Relaxa’t amb el nostre

Check-in automàtic

No et preocupis per fer el check-in en el termini de les aerolínies: ens n’encarreguem nosaltres!

Simplement omple les dades del teu passaport o document d’identitat almenys 24 hores abans de la sortida, i et farem la facturació i posarem les teves targetes d’embarcament a l’aplicació Kiwi.com.

Relaxa’t amb el nostre check-in automàtic

Mantén-te al dia amb

Actualitzacions en temps real

Amb la Kiwi.com Guarantee juntament amb la comoditat de l’aplicació Kiwi.com, podeu obtenir actualitzacions en directe directament al vostre dispositiu, de manera que mai no haureu d’estrès o preocupar-vos per perdre la vostra trucada o estar al lloc correcte quan ho necessiteu.

Els horaris de sortida, els números de porta, la informació d’embarcament i més s’actualitzaran en temps real, així que sempre estareu al corrent en cada etapa del vostre viatge.

Confia en la nostra assistència per xat 24/7

Més informació sobre la Kiwi.com Guarantee

Vols saber-ne tots els detalls? Aquí tens algunes de les preguntes més comunes que altres viatgers han plantejat sobre la Kiwi.com Guarantee:

Què inclou la Kiwi.com Guarantee?
La Kiwi.com Guarantee és un paquet de serveis dissenyat per cobrir totes les teves necessitats de viatge. Inclou el check-in automàtic en tots els teus vols, assistència per xat 24/7 si necessites comunicar-te amb nosaltres i la Protecció de Viatge que cobreix el teu viatge en cas que les aerolínies cancel·lin o modifiquin considerablement algun tram del teu itinerari.
Com funciona el check-in automàtic?
Només has de proporcionar les dades del teu passaport almenys 24 hores abans de la sortida, ja que és una dada que exigeixen les companyies. Quan l’aerolínia obri el termini de facturació en línia, et farem el check-in i t’enviarem les teves targetes d’embarcament. Les trobaràs al correu que t’enviem o a l’aplicació. Ja només et falta imprimir-les o descarregar-les al teu mòbil, i a l’aventura!
Què inclou l’assistència per xat 24/7?
Quan tens la Kiwi.com Guarantee, pots contactar-nos a través del nostre xat d’IA en qualsevol moment i en qualsevol idioma. Si prefereixes trucar o enviar un missatge al nostre equip, et respondrem en un termini de 3 hores, tot i que donem prioritat als viatgers que estan a punt de sortir. A més, si necessites la nostra ajuda per afegir serveis addicionals, no et cobrarem la taxa de gestió. Només pagaràs el que et cobri la companyia.
Per què hauria d’afegir la Kiwi.com Guarantee?
La Guarantee de Kiwi.com et permet viatjar amb menys preocupacions, estalviar-te temps gestionant el teu viatge amb les companyies i arribar a la teva destinació encara que sorgeixin contratemps. Hem desenvolupat aquest conjunt de serveis per ajudar-te amb les qüestions que més angoixen quan viatges, com la preocupació pel check-in, les llarguíssimes cues per demanar assistència o els canvis inesperats en l’itinerari. Amb el pla Guarantee, pots comptar amb nosaltres per a tot això.
Per què la Kiwi.com Guarantee és tan útil en els itineraris amb autotrasbals?
El trasbordo propi és un dels trucs de viatge de Kiwi.com: combinem vols de companyies diferents en un mateix itinerari perquè arribis a la teva destinació per menys diners. Com que no és un itinerari oficial, les companyies no tenen l’obligació d’oferir-te vols alternatius si fan canvis en el viatge i perds el teu pròxim vol. La Protecció de Viatge que ofereix la Kiwi.com Guarantee proporciona un nivell addicional de protecció i t’ofereix una compensació a l’instant que pots utilitzar per reservar un altre vol, o bé assistència per demanar un reemborsament a les companyies.
Què és una alteració causada per la companyia?
Les alteracions poden ser de molts tipus: un retard en el viatge, un canvi de data o hora en el vol, overbooking o una cancel·lació per part de la companyia. De vegades, aquestes alteracions són insignificants i no afecten el teu viatge. No obstant això, en altres ocasions poden fer que perdis un vol de connexió o que et quedis sense volar a causa d’una cancel·lació.