No se preocupe, nosotros nos encargamos

Nuestra garantía le protege de:

Retrasos de vuelos

¿Viaja con escalas? Podría perder un vuelo debido a un retraso previo.

Flight delay

Cancelaciones de vuelos

Su vuelo puede ser cancelado de forma imprevista.

Flight cancellation

Cambios de horarios

La compañía aérea puede cambiar los horarios de su vuelo, lo que afectaría su itinerario.

Flight cancellation

Si esto ocurre, le ofrecemos:

Alternative flight
Vuelo alternativo
a su destino
o
Alternative flight
Reembolso del precio
de los billetes no utilizados

La decisión es suya cuando falten menos de dos días para la salida, en caso contrario, nosotros decidimos.

¿Qué otros servicios se incluyen?

Le ofreceremos una contribución para sufragar los gastos de estos servicios cuando se quede atascado en el aeropuerto:
Transport
TRANSPORTE A OTRO AEROPUERTO

Para todos los pasajeros incluidos en la reserva.

Accommodation
ALOJAMIENTO DE UNA NOCHE

Alojamiento por pasajero; si el retraso es de más de 8 horas en horario nocturno.

Food and drink
COMIDA Y BEBIDA

Tentempié por pasajero; si el retraso es de más de 4 horas.

Solo necesitamos un poco de cooperación

Siga los pasos indicados para conseguir el mejor resultado posible:
  • Infórmenos si se encuentra en cualquiera de las situaciones descritas arriba.
  • Responda a todas nuestras ofertas en 24 horas.
  • No realice ningún cambio de vuelo sin nuestra autorización.
  • Si consideramos que debería adquirir un vuelo que no está disponible en línea, necesitaremos recibir una prueba de pago vía correo electrónico en 14 días.

Desafortunadamente, si no sigue estas instrucciones su garantía quedará invalidada.