Cestování v době pandemie koronaviru COVID-19
Kvůli nové mutaci koronaviru COVID-19 zavedlo mnoho zemí nová přísná opatření omezující cestování. Před rezervací a znovu před odletem se ujistěte, že do cílové destinace i do zemí přestupu můžete cestovat.
Na stránkách Kiwi.com uvidíte všechny výsledky vyhledávání bez přihlédnutí k cestovním omezením daných zemí. Neznamená to ale, že všechny zobrazené cesty můžete podniknout. Ujistěte se, že splňujete cestovní podmínky, abyste si užili ničím nerušenou cestu.
Pokud jste si zarezervovali cestu, ale nakonec nemůžete cestovat, můžete ji zrušit a požádat o vrácení prostředků. Stačí se přihlásit, otevřít cestu a uvidíte, jakým způsobem vám prostředky můžeme vrátit. Další informace najdete v článku Možnosti vrácení prostředků.
Upozorňujeme, že záruka Kiwi.com se nevztahuje na situace způsobené vyšší mocí. Záruku může být možné uplatnit v případě, že uvíznete na letišti a změna harmonogramu, zpoždění nebo zrušení letu ovlivní zbytek vašeho itineráře.
Cestovní omezení
Některé země mohou pro vstup požadovat další dokumenty, například zdravotní potvrzení, negativní test na COVID-19 nebo kontaktní formulář Passenger Locator Form. Jiné mohou po příjezdu vyžadovat povinnou karanténu, nebo vstup vůbec nepovolují.
Navštivte stránky společnosti Sherpa, kde se dozvíte nejnovější informace o cestovních omezeních všech zemí. Pokud cestujete s Ryanairem, přečtěte si i jejich cestovní informace.
Před cestou si také můžete informace o všech zemích ve vašem itineráři ověřit na místních ambasádách nebo na oficiálních vládních stránkách. Pokud musíte absolvovat přestup s vlastním transferem, může se stát, že opustíte tranzitní zónu. V tu chvíli platí stejná pravidla jako při vstupu do země.
Kvůli těmto cestovním omezením spousta dopravců na poslední chvíli ruší své cesty.
O těchto změnách vás informujeme hned, jak nám dají vědět. Informace od dopravce se však občas bohužel zpozdí. Proto si prosím před cestou zkontrolujte, zda nebyla zrušena.
Stačí vyhledat číslo letu na stránkách letecké společnosti či letiště nebo na stránkách Flightradar24.com, Flightaware.com nebo Google.
Zdravotní a bezpečnostní opatření
Kromě cestovních omezení zavedla většina letišť a leteckých společností nová ochranná pravidla. Doporučujeme vždy zkontrolovat podrobnosti na jejich stránkách. Tady je přehled těch nejobvyklejších:
- Na letišti a v letadle vždy noste roušku. Pro dlouhé lety si jich radši vezměte několik a zvažte také použití dalších osobních ochranných prostředků jako např. rukavic, ochranných štítů nebo dezinfekčního gelu na ruce.
- Dodržujte doporučenou vzdálenost mezi osobami. Pokud je to možné, udržujte od ostatních odstup 2 metry.
- Pokud je to možné, změřte si před cestou teplotu. Běžně ji teď na letištích měří, a pokud budete mít jakékoli příznaky koronaviru COVID-19, nemusí vás pustit na palubu.
- Zkontrolujte podmínky pro příruční zavazadla. Některé letecké společnosti dočasně upravily podmínky pro příruční zavazadla a snížily jejich počet na palubě. Příruční zavazadla, která se nevejdou pod sedadlo, možná budete muset odbavit.
Pokud si nejste jistí, zda je bezpečné vyrazit na cesty, podívejte se na cestovní doporučení pro jednotlivé země na stránkách Center pro kontrolu a prevenci nemocí (Centers for Disease Control and Prevention).
Také vám doporučujeme si zjistit, co všechno kryje vaše zdravotní pojištění. Zjistíte to přímo u své zdravotní pojišťovny.
Pokud jste si přes nás koupili pojištění od AXA Assistance nebo Travelex, podrobnosti najdete v potvrzovacím e-mailu a také po přihlášení ve svém účtu. Kontaktní informace najdete také na svém elektronickém lístku.
Upozorňujeme, že pojištění společnosti AXA se nevztahuje na zrušení rezervací kvůli omezením souvisejícím s koronavirem.
Kontaktní informace
Samoobsluha: vše zvládnete udělat sami ve svém účtu.
Pokud se s námi i přesto potřebujete spojit, můžete nás kontaktovat tady. Napsat nám můžete kdykoli, a pokud vaše cesta začíná za méně než 14 dní, můžete nám zavolat.
Pokud nám budete volat, nezapomeňte si připravit číslo rezervace. Naše telefonní linky jsou stále vytížené, takže přednostně vyřizujeme hovory zákazníků, kteří jsou právě na cestách, aby se všichni dostali bezpečně domů.
Pomohl vám tento článek?