Vrácení prostředků formou poukazu dopravce

Všechny mé lety byly zrušeny. Proč jste mi zatím vrátili prostředky pouze za jeden z nich?
Doba pro vrácení prostředků se u jednotlivých dopravců liší. Proces vrácení prostředků má několik fází, a jakmile budeme mít více informací od dopravce, ozveme se vám.

Poslali jste mi e-mail, že mi přepošlete poukaz od dopravce, ale zatím mi nic nepřišlo.
Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo ve své doručené poště zkuste vyhledat jméno dopravce. Pokud poukaz nenajdete, ozvěte se nám.

Jak využít poukaz?
Každý dopravce má jiná pravidla, ale v e-mailu, který jsme vám přeposlali, byste měli najít všechny potřebné informace. Taky se můžete podívat na stránky dopravce.

Můžu směnit poukaz za peníze?
To záleží na dopravci. Podrobné informace najdete v jejich obchodních podmínkách, ale většina dopravců to neumožňuje.

Můj let byl zrušen. Proč jste mi nevrátili částku v plné výši?
Rozdíl mezí zaplacenou a vrácenou částkou může vzniknout z mnoha důvodů. Ne vždy vám dopravce vrátí částku v plné výši, ale my vám vždy přepošleme vše, co jsme od nich dostali.

Zvolil(a) jsem prioritní vrácení prostředků, protože jsem chtěl(a) mít jistotu, že mi vrátíte peníze. Proč jste mi tedy poslali poukaz?
Vždy se snažíme, aby vám částka byla vrácena formou peněz. U některých dopravců to ale není možné. Spousta leteckých společností změnila v souvislosti s pandemií koronaviru své podmínky pro vrácení prostředků a teď nabízejí pouze poukazy.

Vrácení prostředků od společnosti Ryanair


Ryanair prý nabízí vrácení částky formou peněz. Co pro to můžu udělat?
Pokud je to možné, snažíme se, aby vám částka byla vrácena formou peněz. Společnost Ryanair nabízí poukazy, které se rok po vydání automaticky promění na peníze. Nevyužijete-li jejich poukaz, peníze vám přepošleme hned, jak je od společnosti Ryanair obdržíme.

Jak využít poukaz od společnosti Ryanair?
Informace o tom, jak využít tento poukaz, najdete v e-mailu od společnosti Ryanair, který jsme vám přeposlali. Podrobnosti najdete také na stránkách Ryanair.

Pomohl vám tento článek?