Vrácení prostředků od společnosti Ryanair
Je možné, že vzhledem k těmto novým podmínkám si o vrácení prostředků za zrušený let společnosti Ryanair budete muset zažádat u společnosti Ryanair přímo. Pokud se vás to bude týkat, upozorníme vás e-mailem.
O vrácení prostředků můžete zkusit zažádat i v případě, že jsme vám poukaz od společnosti Ryanair už zaslali. Může se totiž stát, že společnost Ryanair tento poukaz převede do peněžní formy.
Jak u společnosti Ryanair požádat o vrácení prostředků?
Musíte odeslat ověřovací formulář společnosti Ryanair s následujícími údaji:
- Online cestovní kancelář (OTA): to jsme my, Kiwi.com.
- Číslo rezervace (PNR): jedná se o rezervační číslo letecké společnosti, které se oficiálně nazývá „Passenger Name Record“. Najdete ho v části Shrnutí cesty na stránce cesty. Kliknutím na podrobnosti o letu ho zobrazíte.
- Vaše jméno a e-mail
V dalším kroku budete požádáni o přidání těchto příloh:
- Ověřovací formulář: stáhněte si ho zde.
- Kopie průkazu totožnosti a podpisu: vyfoťte svůj cestovní pas nebo řidičský průkaz a shodující se podpis.
- Potvrzení bankovních údajů s uvedením IBAN/BIC: může se jednat o snímek obrazovky z vašeho internetového bankovnictví nebo fotografii záhlaví výpisu z účtu.
- Původní potvrzení rezervace: můžete využít e-ticket, který najdete v dolní části stránky cesty nebo v e-mailu s potvrzením rezervace, který jsme vám zaslali.
Co bude dál?
Společnost Ryanair vaši žádost vyřídí a bude vás kontaktovat přímo. Pokud se potřebujete obrátit na společnost Ryanair, kontakt najdete zde.
Proč musím své údaje zadávat znovu, když už je ode mě máte?
Společnost Ryanair s poskytovateli cestovních služeb, jako jsme my, bohužel nespolupracuje.
Protože společnost Ryanair nově vrací prostředky cestujícím pouze přímo, potřebuje vaše údaje k ověření, že se skutečně jedná o vás.
Pomohl vám tento článek?