<h5>Mám koupené pojištění od společnosti Kiwi.com:</h5>
<p>Napište <a href="mailto:support.us@kiwi.com">e-mail</a> našemu týmu služeb zákazníkům, který vám sdělí informace týkající se procesu využití pojištění u společnosti AXA. Měli byste zahrnout veškerou nezbytnou dokumentaci týkající se vašeho případu.</p>
<p>Rovněž přímo <a href="https://www.axa.cz/o-nas/kontakty/" target="_blank">kontaktujte společnost AXA</a> a začněte s jejími zástupci  zpracovávat záležitost uplatnění pojištění.</p>
<h5>Mám pojištění, které nebylo sjednáno u společnosti Kiwi.com:</h5>
Kontaktujte svoji pojišťovnu a informujte se u ní na postup při uplatňování pojištění. Pokud od nás potřebujete jakoukoli pomoc, můžete se obrátit na náš 
<em><a href="https://kiwi.com/en/content/feedback" target="_blank">tým služeb zákazníkům</a>.</em>


Ohledně zpracování požadavku je nejlepší kontaktovat přímo pojišťovnu.

Co když mám pojištění a nemohu letět?

<div>Cestovní pojištění můžete přidat během rezervace (platí pro všechny zákazníky), nebo později ve svém účtu (platí pouze pro zákazníky mimo USA).</div><div><br><br></div><div>Nabízíme různé druhy pojištění podle toho, zda pocházíte z USA, nebo ne:</div><ul><li>Občanům USA nabízíme pojištění od společnosti <strong>Travelex Insurance Services</strong>.</li><li>Občanům USA nabízíme cestovní pojištění od společnosti <strong>AXA Assistance USA, Inc.</strong></li><li>Občanům ostatních zemí nabízíme pojištění od společnosti <strong>AXA Assistance</strong>.</li></ul><div><br><br></div><div><strong>V čem pojištění spočívá?</strong></div><div>Informace o pojistném krytí najdete v sekci Cestovní pojištění na stránce rezervace nebo po přihlášení k rezervaci.</div><blockquote><em>Pojištění uzavřená po 24. lednu 2020 nezahrnují přerušení nebo zrušení cesty způsobená pandemií koronaviru COVID-19. Pojištění se však může vztahovat na další situace, které najdete v informacích o pojištění nebo v pojistných podmínkách.</em><br><br><em>Pokud jste pojištění Travelex zakoupili v období od 20. února 2020 do 12. února 2021, pojistné podmínky najdete </em><a href="http://policy.travelexinsurance.com/809A-0119"><em>zde</em></a><em>.</em></blockquote><div>Jakmile pojištění přidáte, pošleme vám potvrzovací e-mail.</div><blockquote><em>Pojištění kryje pouze zrušení cesty kvůli nepředvídatelným událostem. Úplný rozsah pojistného krytí najdete v informacích o pojištění nebo v pojistných podmínkách.</em></blockquote><div><strong>Jak požádat o kompenzaci nebo asistenci?</strong></div><div>Obraťte se přímo na pojišťovnu.<br><br><br></div><div>Kontaktní údaje pojišťovny najdete:</div><ul><li>V potvrzovacím e-mailu pojištění</li><li>Na elektronickém lístku</li><li>Ve svém účtu</li></ul><div><strong>Jak pojištění zrušit nebo změnit?</strong></div><div><a href="https://www.kiwi.com/user">Přihlaste se</a> k rezervaci, v dolní části stránky klikněte na Doplňkové služby a pak na Zakoupit pojištění.</div><div><br><br></div><div>Pojištění můžete zrušit do konkrétního data. Později bude částka, kterou jste za pojištění zaplatili, nevratná.</div><ul><li>Společnost Travelex (občané USA) umožňuje zrušit pojištění až do 15 dní od zakoupení, nejpozději však před začátkem cesty. Pojištění je možné zrušit pouze pro všechny cestující zároveň.</li><li>Společnost AXA Assistance USA, Inc. (občané USA) umožňuje zrušit pojištění až do 10 dní od zakoupení, nejpozději však před začátkem cesty. Všechny informace si zkontrolujte v dokumentu s informacemi o pojištění a v pojistných podmínkách. Podmínky zrušení pojištění se mohou v každém státu lišit. Pojištění je možné zrušit pouze pro všechny cestující zároveň.</li><li>Společnost AXA (občané mimo USA) umožňuje pojištění zrušit kdykoli až do 48 hodin před cestou.</li></ul><div>Se společností AXA si mohou občané mimo USA změnit rozsah pojištění z Travel Basic na Travel Plus nebo naopak.</div>

Cestujte bez obav s pojištěním od společnosti AXA nebo Travelex.