Forstå Kiwi.coms gebyrer
En gennemsigtig guide til vores tjenester og priser
Det skal være sjovt at planlægge rejser, ikke stressende. Derfor lægger vi vægt på gennemsigtighed omkring vores tjenester og gebyrer. Denne guide tilbyder en klar og enkel oversigt over vores priser, så du kan føle dig sikker og i kontrol, når du booker via vores websted eller app.
Vores mission er at prioritere de rejsendes mest almindelige ønsker, som at sikre de bedste tilbud og at få hjælp, hvis planerne ændrer sig. Vi opfylder disse ønsker ved at finde flyafgange til overkommelige priser og tilbyde unikke rejsepakker, der sparer dig penge uden skjulte gebyrer. Vi tilbyder klare, gennemsigtige løsninger, der gør rejser mere enkle.
I denne guide fortæller vi detaljeret om vores gebyrer og forklarer, hvordan Kiwi.com Guarantee beskytter dig. Vores mål er, at du trygt kan booke og glæde dig til at udforske din næste destination.
Sådan finder vi de bedste billetpriser
Vi ser verden fra vores kunders perspektiv, hvilket er grunden til, at vi har udviklet en innovativ måde at tilbyde flere muligheder og bedre priser på. I stedet for blot at vise standardruter, analyserer vores system omfattende flydata for at finde alle tilgængelige afgange fra hundredvis af flyselskaber, hvilket skaber unikke rejsemuligheder, der ofte koster mindre end den gennemsnitlige markedspris. Vores mest populære funktion er egentransfer, hvor vi sammensætter en skræddersyet rejseplan ved at kombinere individuelle flyafgange fra flyselskaber, der normalt ikke samarbejder. Det gør det muligt for os at tilbyde unikke kombinationer, du ikke finder andre steder.
Kiwi.com Guarantee
Ultimativ beskyttelse af din rejse
Vi ved, at der altid er en frygt for, at rejsen ikke går som planlagt. Kiwi.com Guarantee er vores løfte til dig: Vi har din ryg fra booking til ankomst. Dette er vores premium-pakke med tjenester, der er skabt til at beskytte og hjælpe, især ved komplekse rejseplaner, der involverer en egentransfer, så du kan rejse med ro i sindet.
Hvordan fungerer automatisk check-in?
Glem besværet med at checke ind flere gange. Med Kiwi.com Guarantee sørger vi for at checke dig ind på alle flyafgange i din rejseplan. Oplys blot dine pas- eller ID-oplysninger mindst 24 timer før afgang, så checker vi dig ind hos alle flyselskaberne. Vi sender alle dine boardingpas direkte til Kiwi.com-appen, så de er klar til dig i lufthavnen.
Hvad sker der, hvis mit fly bliver aflyst?
Flyaflysninger kan være stressende, men med Kiwi.com Guarantee får du andre muligheder med det samme. Hvis en del af din rejse bliver aflyst, tilbyder vi straks Kiwi.com-kredit. Du kan bruge denne kredit til at booke en ny flyafgang med det samme eller gemme den til en fremtidig rejse. Alternativt kan vi hjælpe dig med at søge om refusion direkte fra flyselskabet, og vi vil anmode om enhver refusion, du er berettiget til. Valget er dit, og du kan gøre det hele online.
Et nærmere kig på egentransfer-processen
Vi ønsker dig en tryg rejse og vil derfor være gennemsigtige omkring, hvordan egentransfer fungerer. Dette er en af vores bedste pengebesparende løsninger, men den er anderledes end en traditionel booking med en enkelt billet. Når vi er gennemsigtige omkring processen, er det med til at sikre, at du får en gnidningsfri og behagelig oplevelse.
Hvad er forbindelsesbeskyttelse?
Med forbindelsesbeskyttelse forpligter vi os til at beskytte din egentransfer-rejse. Hvis dit første fly bliver forsinket, aflyst eller ændret, så du misser dit næste fly, hjælper vi dig. Flyselskabet bag det første fly er ikke forpligtet til at hjælpe dig med dit forbindelsesfly, hvis det er booket hos et andet selskab, men det er vi. Vi vil straks tilbyde dig Kiwi.com-kredit eller hjælpe dig med at søge om refusion, så du aldrig ender med at strande.
Skal jeg checke min bagage ind igen (bagagepolitikker)?
Ja, i de fleste egentransfer-scenarier. Fordi du rejser på flyvninger, der er booket på forskellige billetter, skal du sandsynligvis hente din indcheckede bagage i den lufthavn, hvor du skifter fly. Du skal derefter forlade transitområdet, gå til check-in-skranken for dit næste fly og checke din bagage ind igen. Vi anbefaler at afsætte rigelig tid til denne transfer – mindst 2-3 timer ved indenrigsforbindelser og 4-6 timer ved internationale ruter, der kræver, at du skal gennem tolden.
Hvad med mellemlandinger og lufthavnstransfers?
Ved en egentransfer-mellemlanding skal du ofte gennem immigration og told og officielt rejse ind i det land, du mellemlander i. Dette er endnu en grund til, at det er så vigtigt at have ekstra tid – især når du kombinerer flyafgange fra forskellige flyselskaber, og hvis du rejser med indchecket bagage. Før du rejser, anbefaler vi at tjekke visumkravene i eventuelle transitlande på din rejseplan, da det altid er den rejsendes ansvar.
Derfor kan du spare penge på din rejseplan med egentransfer
Selvom det kræver lidt ekstra, er egentransfer-metoden nøglen til besparelser og unikke rejseplaner, som ellers ville være umulige at booke. Ved at kombinere flyselskaber, der ikke samarbejder, åbner vi op for en verden af nye ruter og lavere priser. Det er en simpel afvejning: en smule mere arbejde fra din side i bytte for muligheden for at spare et betydeligt beløb.
Vores forpligtelse til dig
Vores forpligtelse er enkel: at sætte dig, den rejsende, først på alle dine flyrejser. Ved at forenkle det komplicerede og tilbyde ægte kundeservice, mener vi, at vi kan hjælpe alle med at føle sig trygge og i kontrol over rejsen. Uanset om du leder efter den absolut laveste pris på en ferie eller en forretningsrejse, tilbyder vi mulighederne for, at du kan booke den oplevelse, der passer dig bedst.
Ofte stillede spørgsmål om Kiwi.coms gebyrer og tjenester
Her er svar på nogle flere almindelige spørgsmål fra vores kunder.