Kiwi.coms privatlivspolitik

Som dataansvarlige består vi af anpartsselskabet Kiwi.com s.r.o. med registreret virksomhedsadresse på Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Tjekkiet, CVR-nr.: 29352886, registreret i handelsregistret under den kommunale domstol i Prag, filnr. C 387231, momsnr. CZ29352886.

Personoplysninger: Enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det betyder, at hvis vi kan identificere enten dig eller den enhed, du benytter, bliver al information, som vi kan forbinde med dig, behandlet som personoplysninger.

Dataansvarlig: En, der fastlægger formålene med og hjælpemidlerne til behandling af personoplysninger. For eksempel er vi dataansvarlig, når vi behandler dine personoplysninger i henhold til de formål, der fremgår af denne privatlivspolitik. Hvis du vælger at booke en rejse gennem vores websted eller app, sender vi dine personoplysninger til en anden dataansvarlig – transportselskabet eller en anden tjenesteudbyder – som benytter dine personoplysninger til deres egne formål. Alle dataansvarlige skal have en privatlivspolitik som denne, hvor du kan læse, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet. Nedenfor kan du se et overblik over dataansvarlige, som vi kan dele dine oplysninger med.

Databehandler: Tredjepart, som hjælper med at opnå den dataansvarliges formål. Som dataansvarlig benytter vi mange tredjepartstjenester, som vi af forskellige årsager udliciterer nogle af vores aktiviteter til f.eks. af hensyn til omkostningseffektivitet. En databehandler må udelukkende behandle dine personoplysninger i henhold til vores dokumenterede anvisninger.

Tredjelande: Lande, hvor GDPR-ordningen ikke er gældende. Med tredjelande mener vi alle lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

Vi indhenter dine personoplysninger direkte fra dig, enten når du selv oplyser dem, eller når vi indsamler dem i forbindelse med din brug af vores tjenester eller din kommunikation med os. Afhængigt af databehandlingens formål kan vi behandle følgende kategorier af personoplysninger:

Brugere

Når som helst du tilgår vores websted eller app, behandler vi dine personoplysninger til nedenstående formål:

Kunder

Når du bestiller en tjeneste hos os, behandler vi til stadighed dine personoplysninger til ovenstående formål. Omfanget af personoplysninger, der behandles til disse formål, vil dog også inkludere oplysninger om din(e) Booking(er) og oplysninger om dine anmodninger og din kommunikation med os. Derudover behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

Medrejsende

Hvis nogen bestiller en tjeneste fra Kiwi.com for dig (f.eks. booker en flybillet i dit navn), behandler vi dine personoplysninger, selvom du ikke er en direkte kunde. Dine personoplysninger behandles til følgende formål:

Deling af oplysninger med andre dataansvarlige

I nogle tilfælde deler vi dine personoplysninger med tredjeparter for at opnå deres formål. F.eks. sender vi dine oplysninger til transportselskaber, med hvem du, med os som mellemled, indgår en kontrakt om persontransport med. Du gøres bekendt med flyselskabets identitet, før du indgår aftalen med os eller med en udbyder af andre tjenesteydelser i henhold til de samme betingelser. I nogle tilfælde deler vi også dine personoplysninger med operatørernes billetmarkedspladser i de globale distributionssystemer.

Det betyder, at dine personoplysninger kan videregives til udvalgte transportselskaber eller andre tjenesteudbydere i tredjelande. Du kan læse mere om overførsel af dine oplysninger til tredjelande her.

Hvert transportselskab eller hver tjenesteudbyder behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik (som kan ses på deres websteder). Videregivelse af personoplysninger til alle tjenesteudbydere sker i overensstemmelse med den gældende persondatalov.

Hvis du giver os dit samtykke via vores cookie-indstillinger, deler vi nogle af dine personoplysninger med vores partnere i markedsføringsøjemed.

Deling af oplysninger med databehandlere

Der er mange aktiviteter, som vi ikke kan gennemføre alene. Derfor samarbejder vi med tredjeparter. I mange af disse situationer kan disse samarbejdspartnere rent praktisk ikke gennemføre deres opgave uden dine personoplysninger. Derfor deler vi oplysningerne med dem. I alle disse tilfælde forbliver vi dog ansvarlige for dine personoplysninger, og tredjeparterne fungerer udelukkende som databehandlere.

Det betyder, at selvom de er i besiddelse af dine oplysninger, må de kun behandle dem til vores formål, og vi er altid ansvarlige for oplysningerne. De kan under ingen omstændigheder benytte oplysningerne til deres egne formål på en måde, som strider mod vores aftale.

Desuden benytter vi kun partnere, som har givet os tilstrækkelig garanti for, at de overholder juridiske krav, og at de opbevarer dine oplysninger på sikker vis.

Normalvis behandler vi dine personoplysninger, indtil vi ikke længere skal bruge dem til nogen af de formål, der beskrives i denne privatlivspolitik. Vi behandler som regel dine personoplysninger, så længe den lovbestemt tilladte periode varer, dvs. generelt 3 år, foruden yderligere 1 år pga. den tid, der nødvendigvis sættes af til forsinket levering af beskeder og vores øvrige handlinger.

Med det formål at opfylde juridiske forpligtelser behandler vi dine personoplysninger, så længe gældende lovgivning kræver det, f.eks. 10 år, hvad arkivering af fakturaer angår.

Hvad din Kiwi.com-brugerkonto angår, gemmer vi dine personoplysninger i 5 år efter din seneste handling på kontoen i indlogget tilstand.

For at kunne give dig skræddersyede tilbud sender vi dig jævnligt tilbud via e-mail. I hver af disse e-mails vil der være en tydelig og let måde at afmelde denne markedsføring på og derved frasige sig denne form for databehandling. Vi opbevarer og bruger dine personoplysninger til dette formål, indtil du afmelder dig.

Vi ønsker, at du altid kan tage kontrollen med dine personoplysninger. Til dette formål har du visse rettigheder. I visse tilfælde kan du:

1. få adgang til alle dine oplysninger, som vi benytter eller behandler, og få en kopi af dem alle
2. bede os om at slette dine oplysninger
3. rette de oplysninger, som vi behandler, hvis du mener, de indeholder fejl
4. begrænse databehandlingen
5. gøre indsigelse mod behandlingen
6. modtage dine personoplysninger i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller overføre disse oplysninger til en anden tjenesteudbyder.

Du kan udøve dine rettigheder ved at sende os en e-mail med din anmodning via denne formular: kiwi.com/privacy/rights.

Bemærk, at vi af sikkerhedsmæssige årsager kun overholder de anmodninger, som sendes fra den e-mailadresse, som blev anvendt til at booke eller bestille en tjenesteydelse. Hvis en anden har foretaget bookingen for dig, anmoder vi dig om yderligere oplysninger (bookingnummer osv.) for at sikre, at du er den retmæssige ejer af de pågældende personoplysninger.

Vi kan om nødvendigt overføre dine oplysninger til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Det kan være, hvis du ønsker at booke en billet hos et transportselskab fra et tredjeland, eller hvis du bestiller en tjenesteydelse fra en udbyder med hjemsted i et tredjeland. Vi er naturligvis nødt til at overføre disse oplysninger til tredjeparterne, da de ellers ikke kan levere de bestilte tjenesteydelser. Vi kan også sende dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde til databehandlere, der befinder sig i tredjelande.

Ved overførsler til modtagere i lande, hvor vi ikke kan sætte vores lid til afgørelsen om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet i overensstemmelse med artikel 45 i GDPR eller fornødne garantier i overensstemmelse med artikel 46 i GDPR, overfører vi dine personoplysninger på baggrund af undtagelsen i artikel 49, stk. 1, litra b) i GDPR. Hvert transportselskab eller hver tjenesteudbyder behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik (som kan ses på deres websteder). Videregivelse af personoplysninger til andre tjenesteudbydere sker i overensstemmelse med den gældende persondatalov.

Databeskyttelse er en alvorlig sag, og reglerne kan være svære at implementere korrekt. Ingen er perfekt, og det kan ske, at vi begår en fejl. Hvis du føler, at vi har håndteret dine personoplysninger forkert, bedes du henvende dig til os først, så lover vi, at vi vil gøre vores bedste for at løse situationen. Du kan altid henvende dig til os med enhver privatlivs- eller databeskyttelsesrelateret problemstilling via denne formular: www.kiwi.com/privacy/questions.

Ikke desto mindre har du til enhver tid ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. Hvis du er fra EU, kan du klage til myndigheden i den medlemsstat, hvor du bor, i den medlemsstat, hvor du arbejder, eller i den medlemsstat, hvor den påståede overtrædelse er sket.

Generelt vil klager blive behandlet af det tjekkiske kontor for beskyttelse af personoplysninger. Du kan se mere på http://www.uoou.cz.

Hvis du er kunde fra USA, skal du se afsnittet "Specifikt for indbyggere i udvalgte delstater" nedenfor for at finde ud af, om der er særlige bestemmelser, der gælder for dig vedrørende indgivelser af en klage.

Vi garanterer dig, at dit privatliv er beskyttet, uanset hvor du bor. For udvalgte lande og stater er der forskelle og tilføjelser til denne privatlivspolitik. Disse kan være gældende for dig under de her beskrevne omstændigheder.

For kunder hos Kiwi.com, Inc.

I nogle tilfælde, der er yderligere omtalt i vores vilkår og betingelser (dvs. du er amerikansk forbruger under kriteriet, der er yderligere omtalt i vores vilkår og betingelser), leveres vores tjenester til dig via vores amerikanske virksomhed. Hvis det er tilfældet for dig, gælder de følgende specifikke bestemmelser for behandling af dine personoplysninger.

Dine personoplysninger behandles af virksomheden Kiwi.com, Inc. med virksomhedsadresse på 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, USA som dataansvarlig. Virksomheden Kiwi.com s.r.o. fungerer som databehandler, og alle andre databehandlere i denne privatlivspolitik fungerer som underkontraherede databehandlere.

Disse specifikke bestemmelser gælder ikke for behandling af personoplysninger, når formålet er relateret til "Brugere" eller "Brugerkonto – gemt rejsende", hvor personoplysninger behandles af Kiwi.com s.r.o.

For indbyggere i Californien

Disse specifikke bestemmelser gælder for dig, hvis du er bosat i Californien.

Vi overholder CCPA (California Consumer Privacy Act), der opstiller USA's højeste standarder for beskyttelse af privatliv og personoplysninger. For information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du altid tjekke denne privatlivspolitik.

Du har ret til at bede om information om, hvordan vi behandler dine personoplysninger og til at få en kopi deraf. Vi giver dig gratis de to første kopier i hver løbende 12-måneders periode. Du har også ret til at anmode om at få dine personoplysninger slettet eller rettet. Du kan finde flere oplysninger om dine rettigheder og, hvordan du gør brug af dem i denne privatlivspolitik (i afsnittene "Hvordan får du adgang til og kontrol med dine personoplysninger?" og "Sådan kontakter du os og udøver dine rettigheder").

Hvis du vælger at udøve en hvilken som helst af dine rettigheder, kræver vi, at du bekræfter din identitet f.eks. ved at bekræfte ejerskab over din e-mailadresse. Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder gennem en autoriseret agent, kræver vi din skriftlige tilladelse og bekræftelse af både din og agentens identitet. Vi vil aldrig behandle dig anderledes eller ufordelagtigt, hvis du vælger at udøve dine rettigheder.

Vi kan ved hjælp af en værdikupon, kredit eller anden form for rabat forsøge at tilskynde dig økonomisk til at tilmelde dig vores markedsføringsskrivelser. Detaljerne vedrørende den pågældende økonomiske bonus vil blive vist sammen med abonnementstilbuddet. Ud fra antagelsen om fremtidige køb, vurderer vi, at værdien af dit abonnement svarer til værdien af den tilbudte bonus. Hvis du vælger at acceptere vores tilbud, kan du altid afmelde det igen uden nogen form for indskrænkning af dine rettigheder. Du kan finde flere oplysninger i denne privatlivspolitik (i afsnittet "Til hvilke formål anvender vi dine personoplysninger?").

Vi sælger ikke dine personoplysninger som beskrevet i CCPA.

For indbyggere i Virginia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah og Montana:

Du kan udøve de rettigheder, du har i henhold til lovene om beskyttelse af personoplysninger i din respektive delstat (rettelse af oplysninger, sletning af oplysninger osv.) ved at indsende en anmodning til os. Du kan finde flere oplysninger om dine rettigheder og, hvordan du gør brug af dem i denne privatlivspolitik (i afsnittene "Hvordan får du adgang til og kontrol med dine personoplysninger?" og "Sådan kontakter du os og udøver dine rettigheder").

Vi vil svare på din anmodning hurtigt, inden for den maksimale periode fastsat af lovgivningen i din delstat. Bemærk, at vi kan forlænge denne periode, hvis det er nødvendigt, afhængigt af kompleksiteten og antallet af modtagne anmodninger. I så fald vil vi underrette dig inden for den oprindelige svarperiode og angive grunden til forlængelsen.

Vi vil svare på din anmodning uden beregning i følgende tilfælde:

• Hvis du er bosiddende i Virginia og beder om oplysninger for første eller anden gang på et år.
• Hvis du er bosiddende i Connecticut, Colorado, Utah eller Montana, og du beder om oplysninger for første gang inden for en periode på tolv måneder.
• Hvis du er bosiddende i Texas, vil vi give dig oplysninger uden beregning mindst to gange om året.

Bemærk, at vi i nogle tilfælde kan opkræve et gebyr eller endda afvise din anmodning. Dog vil vi kun gøre det på de betingelser, der er fastsat i den lov, som du er underlagt (f.eks. hvis anmodningerne er åbenlyst grundløse, eller det primære formål ikke er at udøve en ret).

Du kan appellere vores beslutning vedrørende din anmodning på samme måde, som du sendte os anmodningen. Vi vil svare på din appel så hurtigt som muligt, senest ved den frist, der er fastsat i den delstatslovgivning, der gælder for dig.

Hvis du er bosat i Connecticut, Montana eller Texas, og vi afviser din appel, kan du indgive en klage til justitsministeren (Attorney General). Vi vil oplyse dig om den onlinemekanisme eller anden kontaktmetode, hvorigennem du kan kontakte justitsministeren for at indgive en klage. Hvis du er fra Colorado og er bekymret for udfaldet af appellen, kan du også kontakte justitsministeren.

Vi kan behandle dine personoplysninger med det formål at vise målrettede annoncer, men du kan nemt fravælge denne databehandling via dette link: https://www.kiwi.com/da/pages/cookies_settings, under afsnittet "Markedsføring og reklame".

Vi respekterer dit privatliv og vil aldrig behandle dig anderledes eller ufordelagtigt, fordi du har udøvet dine rettigheder.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart, og vi benytter os heller ikke af profilering, der ville resultere i juridiske eller lignende beslutninger med betydelige virkninger for dig.