Hos Kiwi.com tager vi dit privatliv meget seriøst. I forhold til vores kunder i EU overholder vi forordning nr. 2016/679, den generelle forordning om databeskyttelse, også kendt som GDPR. Den opstiller de højeste standarder for privatliv og databeskyttelse i verden. I forhold til vores kunder i resten af verden gør vi vores bedste for at opretholde det samme niveau af databeskyttelse med udgangspunkt i sikkerhedsprincipperne (fortrolighed og integritet), gennemsigtighed, dataminimering, formålsbegrænsning, rigtighed og opbevaringsbegrænsning. Vi kan dog ikke altid garantere samme behandling af alle vores kunder uden for EU, når det kommer til deres rettigheder som registrerede. Hvis vi for eksempel modtager mange anmodninger fra vores kunder i EU, som vi juridisk set skal imødekomme, kan vi være tvunget til at afvise nogle anmodninger fra kunder i tredjelande.
I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvem vi eventuelt deler dem med. Vi forklarer også dine rettigheder som registreret, og hvordan du benytter dig af dem.
Denne privatlivspolitik gælder for al databehandling, som foretages af os i forbindelse med din brug af vores tjenesteydelser, både via vores websted kiwi.com og vores app Kiwi.com, som i øjeblikket er tilgængelig via Play Butik og App Store.
Vi, den dataansvarlige, er virksomheden Kiwi.com s.r.o., med registreringsnummer 29352886 og registreret kontor på Lazaretní 925/9, Zábrdovice, postnummer 615 00 Brno, registreret i handelsregistret, der drives af landsretten i Brno, filnr.: C 74565, skattenr.: CZ29352886.
Hvis du har spørgsmål vedrørende privatliv og databeskyttelse, kan du altid kontakte os via denne formular: kiwi.com/privacy/questions. For at udøve dine rettigheder i henhold til GDPR kan du benytte denne formular: kiwi.com/privacy/rights.
Personoplysninger: Enhver form for information om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Det betyder, at hvis vi kan identificere enten dig eller den enhed, du benytter, bliver al information, som vi kan forbinde med dig, behandlet som personoplysninger.
Dataansvarlig: En, der fastlægger formålene med og hjælpemidlerne til behandling af personoplysninger. Vi er den dataansvarlige, når vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med de formål, som er fastsat i denne privatlivspolitik. Hvis du vælger at booke en rejse gennem vores websted eller app, sender vi dine personoplysninger til en anden dataansvarlig – flyselskabet eller en anden tjenesteudbyder – som benytter dine personoplysninger til deres egne formål. Alle dataansvarlige (for hvem GDPR eller lignende juridiske ordninger gælder) skal have en privatlivspolitik som denne, hvor du kan læse, hvordan dine personoplysninger bliver behandlet. Nedenfor kan du se en komplet liste over dataansvarlige, som vi kan dele dine oplysninger med.
Databehandler: Tredjepart, som hjælper med at opnå den dataansvarliges formål. Som dataansvarlig benytter vi mange tredjepartstjenester, som vi af forskellige årsager outsourcer nogle af vores aktiviteter til, f.eks. pga. omkostningseffektiviteten. En databehandler må kun behandle personoplysninger i henhold til vores dokumenterede instrukser, og GDPR pålægger os at have et formelt kontraktuelt forhold, som sikrer tilstrækkelig beskyttelse af dit privatliv.
Tredjelande: lande, hvor GDPR-ordningen ikke er gældende. Med tredjelande mener vi alle lande uden for Den Europæiske Union.
Til de formål, hvor vi skal bruge dine personoplysninger, behandler vi kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå disse formål. Afhængigt af formålet kan vi behandle:
Hovedsageligt dit fornavn, efternavn, nationalitet, IP-adresse, ID-nummer og andre identifikationsoplysninger, som du eventuelt giver os. Derudover tildeler vi dig nogle unikke identifikatorer til vores eget brug, såsom bookingnummer eller, i nogle tilfælde, unikke rabatkoder.
Din e-mailadresse, dit telefonnummer og andre kontaktoplysninger, som du giver os i ikke-standardiserede situationer.
Vi husker de valg, du foretager, så vi kan anvende samme indstillinger, når du vender tilbage. Hvis du for eksempel fravælger cookies, forsøger vi at huske det, så vi ikke gemmer disse cookies, næste gang du besøger vores websted.
Vi indsamler oplysninger om selve bestillingen og betalingen af den, og vi opbevarer dine tidligere bestillinger med det formål at levere tjenesteydelserne og, i begrænset omfang, til markedsføringsformål (vi benytter aldrig oplysninger om din betaling til markedsføringsformål).
Når du benytter vores websted, registrerer vi, hvad du foretager dig med det formål at forbedre vores tjenesteydelser. Vi overvåger for eksempel, hvilke sider du besøger, hvad du klikker på, eller hvor markøren er. Med udgangspunkt i dette analyserer vi, om visse funktioner på vores websted skal forbedres. Vi husker også nogle af de oplysninger, du indtaster i vores bookingformularer, så vi kan minde dig om, at din bestilling ikke blev gennemført. Det er en del af formålet med at sende personlige tilbud.
Hvis du booker en flyrejse eller bestiller en anden tjenesteydelse, indsamler vi oplysninger om dig, så vi kan skræddersy vores tilbud til dine behov. Det omfatter oplysninger om din enhed (software og hardware), din IP-adresse, generelle oplysninger om din lokalitet (såsom tidszone og område), identifikations- og kontaktoplysninger.
Når du sender os en e-mail eller kontakter os via chat eller telefon, opbevarer vi dine kontaktoplysninger, bookingnummer og alle de oplysninger, du giver os, herunder selve beskeden og opkaldet. Oplysningerne benytter vi:
Hovedformålet med at indsamle dine personoplysninger er at indgå en aftale med dig og derefter levere de tjenesteydelser, du har bestilt. Alt efter det omfang du benytter vores tjenesteydelser i, behandler vi dine personoplysninger på en måde, som er nødvendig for at indgå og gennemføre vores serviceaftale som beskrevet i artikel 2 i vores vilkår og betingelser. Vores tjenesteydelser består primært af at agere mellemled i indgåelse af kontrakter mellem dig og flyselskaber og relaterede tjenesteydelser mellem dig og det valgte transportselskab.
For at opnå det formål er vi nødt til at dele dine personoplysninger med de flyselskaber, du indgår en kontrakt med, og i nogle tilfælde også med udbydere i det globale distributionssystem.
Hvis du bestiller tillægstjenesten "særlig assistance" eller beder om refusion af helbredsmæssige årsager, behandler vi dine personoplysninger om dit helbred, og i forbindelse med tjenesteydelsen "særlig assistance" deler vi dem med dit valgte flyselskab. Under bestillingsprocessen bliver du bedt om at give dit udtrykkelige samtykke til behandlingen af dine personoplysninger. Du kan altid trække dit samtykke tilbage via denne formular: kiwi.com/privacy/rights. Du bedes dog bemærke, at hvis du trækker dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med tillægstjenesten "særlig assistance" tilbage, kan vi efterfølgende ikke yde support vedrørende denne tjenesteydelse.
Måske vælger du at bestille en anden tjenesteydelse, som vi eller vores partnere udbyder på vores websted eller i vores app. Det kunne for eksempel være forsikringer eller indkvartering. Vi behandler de personoplysninger, som er nødvendige for at indgå en kontrakt med dig, så vi kan levere den pågældende tjenesteydelse og (hvis tjenesteydelsen udbydes af en partner) være mellemled i det kontraktmæssige forhold mellem dig og tredjepartstjenesteudbyderen. Det omfatter overførsel af dine oplysninger til tredjepartstjenesteudbyderen. Her kan du se en liste over alle tredjepartsdataansvarlige, som vi kan dele dine oplysninger med.
Som nævnt i forrige eksempel må vi behandle dine personoplysninger til dette formål, da det er juridisk nødvendigt for at kunne indgå eller gennemføre en kontrakt.
Kundeservice er en stor del af vores tjenesteydelser. Vi gemmer al vores kommunikation via alle kanaler, såsom e-mail, chat og telefonopkald, med det formål at give dig den service, du har brug for. Det er også en del af vores kundeservice at hjælpe vores kunder med eventuelle juridiske problemer med flyselskaberne (i tilfælde af missede flyafgange eller lignende). I den forbindelse samarbejder vi med en tredjepartstjenesteudbyder. Hvis du har et juridisk problem, sender vi denne tjenesteudbyder din e-mailadresse, og du bliver herefter kontaktet med et tilbud om hjælp til at gøre dine krav gældende. Du kan læse mere om, hvordan vi deler dine personoplysninger med tredjepartsdataansvarlige her.
Vi har som nævnt ret til at behandle dine personoplysninger til dette formål, hvis det er nødvendigt for at kunne indgå eller gennemføre en kontrakt.
Hvis du ønsker at oprette en Kiwi.com-konto, er vi nødt til at behandle dine personoplysninger, såsom e-mailadresse, adgangskode og andre oplysninger, som er nødvendige for at kunne tilbyde dig denne tjenesteydelse. Vi har ret til dette, hvis det er nødvendigt for at kunne indgå eller gennemføre en kontrakt.
Når du booker en flyrejse eller bestiller en anden tjenesteydelse via vores websted eller app, benytter vi under betalingen en tredjepartstjeneste, som hjælper os med at forebygge svindel. Det er en meget almindelig proces, som foregår næsten hver gang, du køber noget online. For at dette er muligt, overfører vi midlertidigt dine personoplysninger til en tredjepartsdatabehandler. Det er dog ikke noget, du skal være bekymret for. Hele transaktionen er helt sikker, og vi benytter os af et af de bedste og mest anvendte svindelforebyggende værktøjer. Her kan du læse mere om de databehandlere, vi benytter. Vi forsøger at forebygge forsøg på ulovlig tilbageførsel af penge. Hvis du rapporterer et kortmisbrug gennem din bank, tjekker vi måske derfor dine sociale medier for at se, om du har forbindelse til personen, som bookede billetterne, for at sikre os, at det ikke er et forsøg på at få pengene for billetten tilbage på ulovlig vis. Vi behandler kun begrænsede oplysninger om din forbindelse til personen, som bookede billetten, og ser på, om du lagt oplysninger i forbindelse med flyrejsen op (f.eks. billeder fra lufthavnen).
Vi er nødt til at forebygge forsøg på svindel for at beskytte vores forretning og ejendom. Beskyttelse mod svindel er en af de største og mest anerkendte legitime interesser i EU. Derfor behandler vi dine personoplysninger på grundlag af denne legitime interesse.
For at give dig de bedste tilbud og få det meste ud af vores markedsføring, behandler vi dine personoplysninger til direkte markedsføring (e-mailtilbud og lignende behandlingsaktiviteter). Udover dine kontaktoplysninger opbevarer vi også oplysninger som din transaktionshistorik, flyrejsepræferencer og andre oplysninger om din interaktion med os, som hjælper os med kundesegmentering og tilpasning af disse tilbud. Vi kan for eksempel skræddersy et tilbud til dig på baggrund af dine tidligere bestillinger.
Når du angiver dine oplysninger under bookingprocessen, eller når du bestiller en anden tjenesteydelse, kan vi desuden sende dig en e-mail med en påmindelse om eventuelle bestillinger, som endnu ikke er gennemført. I denne forbindelse opbevarer vi kun dine personoplysninger i 30 dage.
Vi kan sende dig tilbud og andet kommercielt indhold baseret på vores legitime interesse i direkte markedsføring. Du kan til enhver tid frabede dig dette, og vi vil øjeblikkeligt stoppe med at behandle dine personoplysninger til dette formål. Det betyder dog, at vi ikke længere kan sende dig nogen former for tilbud.
Vi deler aldrig dine kontaktoplysninger med andre dataansvarlige uden din viden, og vi kontakter dig kun med tilbud, der er forbundet med vores hovederhverv. Du kan altid afmelde dit abonnement og se din abonnementsstatus via links nederst i alle de nyhedsbreve, du modtager fra os.
For at forbedre vores markedsføringskampagner generelt udfører vi også analyser, som hjælper os med at se, hvilke kampagner fungerer, og hvordan de bidrager til vores omsætningshastighed. For at opnå den største effektivitet og det bedste udfald af en sådan analyse benytter vi os af tredjepartsdatabehandlere. Her kan du se den komplette liste over de tredjeparter, vi benytter og deler dine personoplysninger med. Under alle omstændigheder er vi fortsat dataansvarlige for dine personoplysninger, og disse tredjeparter kan kun benytte dem til at opnå vores formål.
Derfor behandler vi også dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i markedsanalyse. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Vi vurderer herefter, om vi kan bevise, at vores legitime interesse i behandlingen har en højere prioritet end dine personlige interesser, rettigheder og frihedsrettigheder. Hvis ikke vi kan bevise det, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Vi vil sikre os, at du ikke går glip af vores særlige tilbud. Derfor sender vi push-beskeder via webstedet og appen (med dit samtykke), og vi viser også annoncer på Kiwi.com og tredjepartswebsteder, som er tilpasset dig baseret på dine tidligere bestillinger. Det kan derfor ske, at du ser annoncer med tilbud om at booke flyrejser på Kiwi.com andre steder på internettet.
Vi kan sende dig beskeder og vise dig annoncer baseret på vores legitime interesse i direkte markedsføring. Du kan til enhver tid frabede dig dette, og vi vil øjeblikkeligt stoppe med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Hvis en af dine venner har en Kiwi.com-konto, kan det være, at han/hun henviser dig til os med din e-mailadresse, selvom du aldrig har besøgt vores websted eller hørt om Kiwi.com før. Du modtager herefter en informationsmail med et link. Hvis du benytter det til at foretage en booking på vores websted, får både du og din ven en økonomisk belønning i form af kredit, som I kan benytte som rabat, når I betaler for flybilletter eller tjenesteydelser.
Derfor behandler vi også dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i direkte markedsføring. Du kan til enhver tid frabede dig dette, og vi vil øjeblikkeligt stoppe med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Som alle andre virksomheder skal vi bruge nogle oplysninger om dig, kunden, for at kunne blive bedre til det, vi laver. Til det formål benytter vi tredjepartstjenester, som gør det muligt for os at registrere og analysere din adfærd. Takket være dette kan vi se tendenser og mønstre, som hjælper os med at forbedre mange af vores forretningsaktiviteter.
Her kan du se den komplette liste over de tredjeparter, vi benytter og deler dine personoplysninger med. Vi forbliver under alle omstændigheder ansvarlige for dine personoplysninger, og disse tredjeparter kan kun benytte dem til at opnå vores formål.
Derfor behandler vi også dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at forbedre vores tjenesteydelser. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Vi vurderer herefter, om vi kan bevise, at vores legitime interesse i behandlingen har en højere prioritet end dine personlige interesser, rettigheder og frihedsrettigheder. Hvis ikke vi kan bevise det, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Hvis du ringer til vores kundeservice eller kontakter os via e-mail eller chat, optager vi telefonopkaldet eller gemmer beskederne med det formål at forbedre vores service. Disse optagelser/beskeder bliver sorteret, og vi gemmer kun dem, hvor vores medarbejdere begik en fejl i behandlingen af dine anmodninger. Optagelserne/beskederne bliver efterfølgende anvendt til undervisning, så vi kan sørge for, at disse fejl ikke sker igen.
Derfor behandler vi også dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at forbedre vores kundeservice. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Vi vurderer herefter, om vi kan bevise, at vores legitime interesse i behandlingen har en højere prioritet end dine personlige interesser, rettigheder og frihedsrettigheder. Hvis ikke vi kan bevise det, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Vi opbevarer og behandler også personoplysninger i tilfælde af, at et retskrav skal etableres, udøves eller forsvares. Når du booker en billet eller bestiller en anden tjenesteydelse, opbevarer vi alle relevante oplysninger til potentielle retskrav, som du eller vi kan have. Hvis du sender os en anmodning om databeskyttelse, opbevarer vi ligeledes alle de oplysninger, du giver os, og oplysningerne om vores håndtering af anmodningen til dette formål.
Almindeligvis opbevarer vi dine oplysninger til dette formål i fire år, hvilket er den maksimale længde af forældelsesfristen (tidsfristen for hvornår du kan lægge sag an mod os) fastsat i lov om civilretlige forhold nr. 89/2012 Coll. Vi benytter aldrig dine personoplysninger til andre formål, når de udelukkende opbevares til dette formål.
Derfor behandler vi også dine personoplysninger på baggrund af vores legitime interesse i at beskytte vores retskrav. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling. Vi vurderer herefter, om vi kan bevise, at vores legitime interesse i behandlingen har en højere prioritet end dine personlige interesser, rettigheder og frihedsrettigheder. Hvis ikke vi kan bevise det, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til dette formål.
Vi er nødt til at behandle nogle af dine personoplysninger for at kunne leve op til visse retlige forpligtelser, som vi er pålagt. Da der er tale om lovbestemte krav, skal vi ikke indhente dit samtykke. Til dette formål behandler vi dine identifikations- og kontaktoplysninger og oplysninger om dine bookinger. Vores største retlige forpligtelser i denne forbindelse udspringer af lov om civilretlige forhold nr. 89/2012 Coll., lov om forbrugerbeskyttelse nr. 634/1992 Coll., lov om merværdiafgift nr. 235/2004 Coll. og lov om bogføring nr. 563/1991 Coll. Hvis du sender os en anmodning om databeskyttelse for at benytte en af dine rettigheder i henhold til GDPR, beder vi dig om nogle personoplysninger, som vi derefter behandler med det formål at overholde GDPR.
Normalvis behandler vi dine personoplysninger, indtil vi ikke længere skal bruge dem til nogen af disse formål. Den maksimale varighed af lagring af oplysninger er normalvis fire år, hvilket er den almindelige forældelsesfrist i Tjekkiet (med det formål at retskrav kan etableres, udøves eller forsvares).
Dette omfatter ikke behandling af personoplysninger med det formål at sende personlige tilbud til dig. Til dette formål modtager du regelmæssigt e-mailtilbud fra os, og i hver e-mail er der en tydelig og nem måde at opsige abonnementet på, så du dermed kan gøre indsigelse mod denne type behandling. Derfor opbevarer og benytter vi dine personoplysninger til dette formål, indtil du opsiger abonnementet.
Vi ønsker, at du altid kan tage kontrollen med dine personoplysninger. Til dette formål har du visse rettigheder. I visse tilfælde kan du:
Du kan udøve dine rettigheder ved at sende os en e-mail med din anmodning via denne formular: kiwi.com/privacy/rights.
Bemærk, at vi af sikkerhedsmæssige årsager kun overholder de anmodninger, som sendes fra den e-mailadresse, som blev anvendt til at booke eller bestille en tjenesteydelse. Hvis en anden har foretaget bookingen for dig, anmoder vi dig om yderligere oplysninger (bookingnummer osv.) for at sikre, at du er den retmæssige ejer af de pågældende personoplysninger.
Få mere at vide
Du har ret til når som helst at spørge os, om vi behandler dine personoplysninger, og få følgende oplysninger:
På din anmodning udleverer vi desuden en kopi af alle personoplysninger om dig, vi har i behandling. Den første kopi er gratis. For yderligere kopier kan vi eventuelt opkræve et gebyr for at dække vores administrationsomkostninger.
Du kan også anmode om dine oplysninger i et almindeligt anvendt format med henblik på dataportabilitet.
Du har også ret til fuldstændig at få dine personoplysninger slettet (eller rettere sagt, uigenkaldeligt anonymiseret), hvis et af følgende tilfælde er gældende for dig:
Du har dog ikke ret til at kræve dine oplysninger slettet, hvis behandlingen af dem er nødvendig med henblik på:
Hvis du mener, at vi har personoplysninger om dig, som ikke er korrekte, kan du informere os derom, så gør vi vores bedste for at korrigere dem.
Bemærk venligst, at vi ikke kan rette data med tilknytning til din billet i vores databaser. Hvis vi gjorde det, ville det alligevel ikke ændre dem hos transportselskaber eller tjenesteudbydere og efterfølgende ville oplysningerne derfor ikke stemme overens. Hvis du ønsker at ændre dine billetoplysninger, kan du altid gøre det under Administrer min booking på Kiwi.com.
Under visse omstændigheder begrænser vi behandlingen af dine personoplysninger. Det betyder, at vi sørger for, at de ikke bliver behandlet til andre formål end selve indhentningen deraf eller overføringen af dem til et sikkert arkiv. Du har ret til at kræve en sådan begrænsning, hvis:
Du kan på grundlag af legitime interesser gøre indsigelser mod et hvilket som helst af de formål, til hvilket vi behandler dine personoplysninger. Når du gør indsigelser mod databehandling til enhver form for markedsføringsformål, holder vi omgående op med at bruge dine personoplysninger til dette formål.
Hvis du har indvendinger mod et hvilket som helst andet formål på grundlag af legitime interesser, holder vi op med at behandle dine personoplysninger til det pågældende formål, medmindre vi kan bevise, at vores legitime grund til at behandle dem vejer tungere end dine individuelle interesser, rettigheder og friheder.
I sidste ende har du ret til at få udleveret de af dine personoplysninger, der behandles med henblik på levering af vores tjenesteydelser (eller til ethvert andet formål, hvor vi behandler dine personoplysninger på grundlag af enten samtykke eller nødvendighed i forbindelse med en kontrakts afslutning eller udførelse) i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at transmittere oplysningerne til en anden dataansvarlig efter eget valg.
Cookies er små tekstfiler, som placeres på din enhed og giver os mulighed for at huske visse oplysninger om dig. Det kan være til flere formål, såsom driften af flere af webstedets grundlæggende funktioner, opbevaring af dine indstillinger og præferencer på vores websted, administration af din konto, forebyggelse af svindel, forbedret ydeevne, når du søger på vores websted, markedsføringsformål eller analyse af din brug af vores websted med det formål at forbedre vores websted og tjenesteydelser.
På vores websted støder du på tre typer af cookies:
Du kan slå cookies til statistiske og markedsføringsmæssige formål fra i dine cookiepræferencer her.
Få mere at vide
I. NØDVENDIGE COOKIES
COOKIES | FORMÅL |
__cfduid __cfruid |
CloudFlare Security Features Cookies, der er nødvendige for den tekniske sikkerhed for vores websteds kernefunktioner. |
forterToken forterTokenCopy ftr_ncd |
Forter Et redskab til forebyggelse af svindel, der bruges ved alle betalinger på vores websted. Denne cookie er nødvendig for at gennemføre eventuelle transaktioner. |
gwmSourcePage SKYPICKER_AFFILIATE SKYPICKER_AFFILIATE_UID SKYPICKER_AFFILIATE_SUB sub1Param | Vi bruger disse cookies til at spore, hvilket associeret websted du er videresendt fra (hvis aktuelt), og andre oplysninger, der kan være nødvendige for at realisere trekantsforholdet med det associerede websted såsom angivelse af en gennemført reservation. Denne cookie er absolut nødvendig for funktionen af denne driftsmodel. |
cookie_consent | Denne cookie gør os i stand til at huske dine cookiepræferencer. |
preferred_currency | Denne cookie gør os i stand til at huske dine valutapræferencer. |
preferred_language | Denne cookie gør os i stand til at huske dine sprogpræferencer. |
raf_creditBalance | Hvis du henviser en ven fra din konto, skal vi bruge denne cookie til at spore din kreditsaldo. |
SKYPICKER_VISITOR_UNIQID | Denne cookie skal vi bruge til at spore brugere, der ikke er logget ind. Uden den er der flere grundlæggende funktioner på webstedet, der ikke fungerer. |
ua_session_token | Uden denne cookie er det ikke muligt at logge ind på en Kiwi.com-konto. |
track_* | Vi skal bruge denne cookie til at vide, om en bruger har gennemført bestillingsprocessen. |
ignore_mobile_ad | Denne cookie bruges til at spore, om brugeren allerede har lukket reklamen for vores mobilapp, når de besøger vores websted. Uden denne cookie kan vi ikke huske, om reklamen allerede er blevet lukket, og så bliver den ved med at dukke op på alle sider. |
II. PRÆSTATIONS-COOKIES
COOKIES | FORMÅL |
_ga _gat_UA-29345084-1 _gid google_click_id gtmSplitVar |
Google Analytics Vi bruger Google Analytics-redskaber til at måle trafikken på vores websted og få indblik i de besøgendes interaktion med siden og andre nyttige oplysninger, som besøgende genererer, når de browser på webstedet. |
__inf_* |
Exponea Infinario Ligesom Google Analytics hjælper denne cookie os til at måle trafikken på vores websted. Vi benytter dette redskab specifikt til at spore, hvor mange besøgende der booker billetter eller andre tjenesteydelser. Vi indsamler også data for at teste nye funktioner på webstedet. |
jaco_uid |
Jaco Analytics Denne cookie gør os i stand til at bruge Jacos registreringssoftware, der overvåger brugernes interaktion med vores websted. Vi bruger det til at forbedre dele af vores websted. F.eks. kan vi se, om brugerne forstår de forskellige funktioner og anvender dem efter hensigten. |
splitster_* | Denne cookie bruger vi til A/B-tests, når vi indfører en ny funktion eller laver ændringer på vores websted, som vi ønsker at teste brugernes reaktion på. Med denne cookie kan vi dele vores besøgende op i to grupper og vise dem to forskellige versioner af webstedet. |
logglytrackingsession |
Loggly Vi bruger denne cookie til at indhente oplysninger om vores websteds overordnede funktionalitet foruden al webstedets aktivitet, så vores udviklere kan rette eventuelle fejl på siden. Uden denne cookie har vi begrænsede muligheder for at gøre noget ved bestemte produktionsproblemer. |
SL_C_*_KEY SL_C_*_SID SL_C_*_VID |
Smartlook Denne cookie gør os i stand til at se nøjagtigt, hvilken sti vores brugere følger, når de browser på vores websted. |
III. MARKEDSFØRINGS-COOKIES
COOKIES | FORMÅL |
cto_lwid |
Criteo Criteo er et reklamenetværk, der hjælper os med at vise reklamer på tredjepartswebsteder, som du besøger. |
__inf_* |
Exponea Infinario Denne cookie er nødvendig til markedsføringsanalyse og markedsføringsautomatisering. Den gør os i stand til at inddele vores kunder i segmenter og efterfølgende sende dem skræddersyede e-mails samt pop op- og push-beskeder og vise reklamer på Kiwi.com og tredjepartswebsteder. |
IV. COOKIES TIL TREDJEPARTSMARKEDSFØRING
COOKIES | FORMÅL |
Travel Audience |
Travel Audience Indsamler data om søgeformål samt populære ruter og datoer for at komme med relevante tilbud. Disse tilbud er målgruppespecifikke, dynamiske og skalerbare og bliver vist til brugere i Travel Audiences reklamenetværk. |
Sojern |
Sojern Indsamler data om søgeformål, populære ruter og datoer for at komme med relevante tilbud. Disse tilbud er målgruppespecifikke, dynamiske og skalerbare og bliver vist til brugere i Travel Audiences reklamenetværk. |
Det kan være nødvendigt, at vi overfører dine oplysninger til lande uden for Den Europæiske Union. Det kan være, hvis du ønsker at booke en flybillet hos et flyselskab fra et tredjeland, eller hvis du bestiller en tjenesteydelse fra en udbyder med hjemsted i et tredjeland. Vi er naturligvis nødt til at overføre disse oplysninger til tredjeparterne, da de ellers ikke kan levere de bestilte tjenesteydelser.
Ved overførsler til modtagere i lande, hvor vi ikke kan sætte vores lid til afgørelsen om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet i overensstemmelse med artikel 45 i GDPR eller fornødne garantier i overensstemmelse med artikel 46 i GDPR, overfører vi dine personoplysninger på baggrund af undtagelsen i artikel 49, stk. 1, litra b) i GDPR. Hvert transportselskab eller hver tjenesteudbyder behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik (som kan ses på deres websteder). Videregivelse af personoplysninger til andre tjenesteudbydere sker i overensstemmelse med den gældende persondatalov.
Databeskyttelse skal tages alvorligt, og reglerne kan være svære at anvende korrekt. Ingen er perfekt, og det kan ske, at vi laver en fejl. Hvis du mener, at vi ikke har håndteret dine personoplysninger korrekt, bedes du kontakte os, så vi kan gøre vores bedste for at rette op på situationen. Du kan altid kontakte os med spørgsmål vedrørende privatliv eller databeskyttelse via denne formular: kiwi.com/privacy/questions.
Du har dog altid ret til at indbringe en klage for en tilsynsmyndighed. Hvis du er fra EU, kan du klage til myndigheden i det medlemsland, hvor du bor, i det medlemsland, hvor du arbejder eller i det medlemsland, hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.
Almindeligvis behandles klagerne af det tjekkiske kontor for beskyttelse af personoplysninger. Du kan se mere på http://www.uoou.cz.
For all matters concerning privacy and data protection, you can always contact us through this form: kiwi.com/privacy/questions. To exercise your rights related to your Personal Data, you can use this form: kiwi.com/privacy/rights.
Med hensyn til eventuelle problemer i forbindelse med behandling af dine personoplysninger og i forbindelse med udøvelse at dine rettigheder i henhold til GDPR kan du altid kontakte vores databeskyttelsesrådgiver.
Se kontaktoplysningerne.
Oliver Švolík
Databeskyttelsesrådgiver hos Kiwi.com
[email protected]
I takt med at vores virksomhed udvikler sig, kan vores måde at behandle personoplysninger på ændre sig. I tilfælde af sådanne ændringer opdaterer vi denne privatlivspolitik i overensstemmelse med gennemsigtighedsprincippet. Hvis du påvirkes af fremtidige ændringer, giver vi dig besked via e-mail.
Denne privatlivspolitik træder i kraft den 1. juli 2019.