Datenschutzrichtlinie von Kiwi.com

Bei Kiwi.com nehmen wir Ihre Privatsphäre sehr ernst. Wir befolgen derzeit die Verordnung Nr. 2016/679, die ebenfalls als DSGVO bekannte allgemeine Datenschutzverordnung mit dem weltweit höchsten Standard zum Schutz von Privatsphäre und persönlichen Daten. In dieser Datenschutzrichtlinie beschreiben wir, welche Daten wir von Ihnen erheben, weshalb wir sie erheben, wie wir sie verwenden und an wen wir sie möglicherweise weitergeben. Ebenso erläutern wir Ihnen, welche Rechte Sie als betroffene Person haben und wie Sie diese geltend machen können.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für jegliche von uns in Verbindung mit der Nutzung unserer Dienste, sowohl über unsere Website kiwi.com als auch über unsere mobilen Apps für iOS und Android, vorgenommene Datenverarbeitung.

Über uns

Wir, als Datenverantwortlicher, sind das Unternehmen Kiwi.com s.r.o. mit eingetragenem Sitz in Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Tschechien, Unternehmens-Identifikationsnummer 29352886, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Prag, Aktenzeichen C 387231, Steueridentifikationsnummer CZ29352886.

Einige Begriffe, die wir in dieser Datenschutzrichtlinie verwenden

Persönliche Daten: jegliche Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Personen beziehen. Wenn wir also in der Lage sind, Sie oder das Gerät, das Sie verwenden, zu identifizieren, werden jegliche Informationen, die wir mit Ihnen in Verbindung bringen können, als persönliche Daten behandelt.

Datenverantwortlicher: jemand, der über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung persönlicher Daten entscheidet. Wir sind beispielsweise ein Datenverantwortlicher, wenn wir Ihre persönlichen Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke verarbeiten. Wenn Sie sich entscheiden, ein Ticket über unsere Website oder App zu buchen, senden wir Ihre persönlichen Daten an einen anderen Datenverantwortlichen – das Transportunternehmen oder den Anbieter einer anderen Dienstleistung –, der Ihre persönlichen Daten wiederum für seine eigenen Zwecke verwendet. Jeder Datenverantwortliche sollte über eine Datenschutzrichtlinie wie die hier vorliegende verfügen, der Sie entnehmen können, wie Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden. Unten können Sie einen Überblick der Datenverantwortlichen einsehen, an die wir Ihre persönlichen Daten weitergeben können.

Datenverarbeiter: ein Dritter, der nur dabei hilft, die vom Datenverantwortlichen festgelegten Zwecke zu erfüllen. So nutzen wir als Datenverantwortlicher beispielsweise Dienstleistungen Dritter, an die wir Teile unserer Aktivitäten auslagern, die wir aus verschiedenen Gründen (wie unter anderem Kosteneffizienz) nicht selbst ausführen. Ein Datenverarbeiter darf Ihre persönlichen Daten nur in Übereinstimmung mit unseren dokumentierten Vorgaben verarbeiten.

Drittländer: Länder, in denen der Rechtsrahmen der DSGVO nicht gilt. Derzeit beziehen wir uns mit dem Begriff „Drittländer“ auf alle Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Wir sammeln Ihre persönlichen Daten direkt von Ihnen, entweder wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten bereitstellen, oder wir erfassen sie selbst, wenn Sie unsere Leistungen nutzen oder sich mit uns in Verbindung setzen. Je nach Verarbeitungszweck verarbeiten wir die folgenden Kategorien persönlicher Daten:

KATEGORIE PERSÖNLICHER DATEN BESCHREIBUNG
Identifizierungsinformationen Informationen, die genutzt werden, um Sie als natürliche Person zu identifizieren, darunter Name, Nachname, Geschlecht, Nationalität, Rechnungsadresse und Geburtsdatum sowie eine künstliche, von uns erstellte Online-Kennung, wie die Kiwi.com-ID.
Kontaktinformationen Information, die genutzt werden, um Sie zu kontaktieren, wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren Ihr Verhalten auf unserer Website und in unserer App, d. h. welche Seiten Sie besucht haben, wie lange Sie geblieben sind, worauf Sie geklickt haben usw. Wir verfolgen auch Ihre Interaktionen mit den E-Mails und Benachrichtigungen, die wir Ihnen senden, zum Beispiel, ob Sie die E-Mail öffnen oder ob Sie auf einen der darin enthaltenen Links klicken.
Gerät- und Netzwerkmetadaten Informationen über das Gerät, das Sie genutzt haben, um auf unsere Website zuzugreifen, oder auf dem unsere App installiert ist, sowie Ihre Netzwerkverbindungsmetadaten und ebenfalls von diesen Daten abgeleitete Informationen. Zu diesen Informationen gehören beispielsweise Ihr Betriebssystem, Ihr Webbrowser, Ihre Bildschirmauflösung, Ihre IP-Adresse usw.
Präziser Standort Der präzise Standort Ihres Geräts basierend auf den Daten, die von der Geolocation-Technologie Ihres Geräts bereitgestellt werden. Wir werden diese personenbezogenen Daten nur verarbeiten, wenn Sie dem ausdrücklich zustimmen und wenn es erforderlich ist, um Ihnen eine Funktion unserer Website oder App bereitzustellen, für die der Zugriff auf den präzisen Standort Ihres Geräts erforderlich ist, z. B. das Senden von relevanten Informationen zu Ihrer Reise basierend auf Ihrem aktuellen Standort. Es kann auch erforderlich sein, auf die Informationen zu Ihrem präzisen Standort im Hintergrund zuzugreifen, d. h. auch dann, wenn die App nicht geöffnet ist. Sie werden darüber immer informiert, wenn Sie Ihre Zustimmung geben.
Kontoinformationen Die Einstellungen und andere Daten, die Sie bei der Nutzung des Kiwi.com-Kontos erzeugen, darunter Preisalarme, Suchverlauf, spezifische Einstellungen, Profilbild, die Anmeldedaten, mit denen Sie sich im Kiwi.com-Konto anmelden, d. h. die E-Mail-Adresse und das Passwort (wir speichern Passwörter immer nur in verschlüsselter Form), Präferenzen und andere im Kiwi.com-Konto gespeicherte Informationen.
Informationen über Ihre Bestellung(en) Details Ihrer Bestellung, d. h. alles, was Sie auf dem Bestellformular auswählen und später ändern oder zusätzlich zur ursprünglichen Bestellung erwerben. Wenn Sie besondere Hilfe beantragen oder aus medizinischen Gründen einen Stornierungsantrag einreichen, werden wir Ihre Gesundheitsdaten wie für die Bereitstellung dieser Dienste erforderlich verarbeiten.
Reisedokumentinformationen Nummer und Ablaufdatum des Personalausweises oder Reisepasses (je nachdem, welchen Sie angeben).
Zahlungsinformationen Informationen, die Sie uns zur Ausführung der Zahlung geben. Das sind für gewöhnlich Zahlungskartendetails. Wir speichern Zahlungskartendetails immer nur in verschlüsselter Form. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Zahlungskarteninformationen in Ihrem Kiwi.com-Konto oder in der App zu speichern, bewahren wir diese personenbezogenen Daten für Ihre nächsten Käufe auf.
Dokumente, die in Verbindung mit dem vermittelten Dienst bereitgestellt werden müssen Dokumente, die wir von dem Anbieter des von uns für Sie vermittelten Dienstes erhalten, wie Bordkarten oder E-Tickets.
Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns Alle Text- und Sprachkommunikationen zwischen Ihnen und Kiwi.com in Verbindung mit Ihren Anfragen (z. B. Kundendienstfälle), Metadaten und von unseren Systemen und Mitarbeitern erstellte Notizen.
Ihre Einstellungen Einige von Ihnen auf der Website oder in der App vorgenommene Einstellungen, wie Sprache, oder Präferenzen, wie Währung, Zielort und sonstige, oder Cookie-Einstellungen.
Ihre Einstellungen umfassen auch Präferenzen für Flug-Zusatzleistungen wie Gepäck und Sitzplätze, die in Ihrem Kiwi.com-Konto festgelegt oder aus Ihren früheren Buchungen gespeichert wurden. Sie können Ihre Präferenzen für Flug-Zusatzleistungen jederzeit in Ihrem Kiwi.com-Konto anpassen. Bei nachfolgenden Buchungen haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre gespeicherten Präferenzen für Flug-Zusatzleistungen auf einmal anzuwenden, um Zeit zu sparen.
Bewertungen und Feedback Bewertung Ihrer Erfahrung mit dem Produkt oder den Leistungen von Kiwi.com, einschließlich Antworten auf spezifische Fragen zu diesem Thema, und allgemeines Feedback oder Inhalt einer Bewertung.
Kiwi.com-Guthaben und Aktionscodes Wann immer Ihnen Kiwi.com-Guthaben oder Aktionscodes gewährt werden, speichern wir die Informationen über den Betrag, die Währung und das Ablaufdatum Ihres Kiwi.com-Guthabens oder Ihrer Aktionscodes in Ihrem Konto.

Für diese Zwecke nutzen wir Ihre persönlichen Daten

Benutzer

Wenn Sie unsere Website oder App besuchen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für die nachfolgend definierten Zwecke:

NAME BESCHREIBUNG KATEGORIEN PERSÖNLICHER DATEN RECHTLICHE GRUNDLAGE
Bereitstellung der Funktionalitäten der Website Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, damit wir Ihnen die Funktionen unserer Website zur Verfügung stellen und unsere Website personalisieren können, um Ihre Interaktion mit uns einfacher und effizienter zu gestalten. Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Ihre Einstellungen
Allgemeiner Standort
Identifizierungsinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Bereitstellung von Produktmerkmalen).
Bereitstellung der Funktionalitäten der Website Für einige Funktionen unserer App müssen wir Ihre personenbezogenen Daten selbst verarbeiten. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auch, um unsere App für Sie zu personalisieren und Ihre Interaktion mit uns einfacher und effizienter zu gestalten. Manchmal müssen wir außerdem auf einige spezifische Daten zu Ihrem Gerät zugreifen (wie den präzisen Standort). Wir werden Sie immer, wenn es zum ersten Mal relevant wird, fragen, ob Sie zustimmen, diese Daten mit uns zu teilen (z. B. wenn Sie eine Funktion öffnen, für die der Zugriff auf zusätzliche Daten erforderlich ist). Kontaktdaten
Ihre Einstellungen
Allgemeiner Standort
Präziser Standort
Andere von der App angeforderte Daten
Zahlungsdaten
Identifizierungsinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Bereitstellung von Produktmerkmalen).
Art. 6.1(a) – Zustimmung
Produktentwicklung, Serviceverbesserung und Geschäftsentwicklung Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte und Services zu verbessern. Damit wir dies tun können, benötigen wir präzise Daten zu Ihren Interaktionen mit uns. Aus diesem Grund sammeln wir Daten über Ihr Gerät und Ihre Netzkennungen sowie Ihr Verhalten auf unserer Website und in der App und Ihre allgemeine Nutzung unserer Dienstleistungen. Wir analysieren diese Daten und nutzen sie, um unsere Funktionen und Prozesse zu überarbeiten. Wir nutzen Daten auch, um unser Geschäft auszubauen. Wenn wir eine Geschäftsentscheidung treffen müssen, schauen wir uns die Daten an, die von unserer wichtigsten Variablen – unseren Kunden – erzeugt werden. Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Informationen über Ihre Buchung(en)
Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Verbesserung unseres Produkts und unserer Dienstleistungen, Geschäftsentwicklung).
Kiwi.com-Konto Wenn Sie das Kiwi.com-Konto erstellen, werden wir Ihre persönlichen Daten wie für die Bereitstellung aller das Konto umfassenden Funktionen erforderlich und in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen verarbeiten. Der Umfang der verarbeiteten persönlichen Daten hängt davon ab, welche Angaben Sie entscheiden zu speichern. Wenn Sie SSO-Konten von Drittanbietern (z. B. Facebook, Google) nutzen, um sich im Kiwi.com-Konto anzumelden, werden die Anbieter dieser Konten darüber in Kenntnis gesetzt und wir erhalten Ihre persönlichen Daten von ihnen. Ebenso werden wir, wenn Sie über eine Website eines unserer Partner Ihr Konto erstellen, die persönlichen Daten von diesem Partner erhalten.
Wir werden die Daten aus Ihren früheren Buchungen verwenden, um Ihnen anzubieten, einige der Informationen für Ihre zukünftigen Buchungen automatisch einzufügen.
Kontaktinformationen
Kontoinformationen
Identifizierungsinformationen
Zahlungsinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Kiwi.com-Guthaben und Aktionscodes
Ihre Einstellungen
Art. 6.1(b) – Notwendigkeit für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags (Nutzungsbedingungen).
Direktmarketing Um Ihnen die besten Angebote zu bieten und unsere Marketingeffizienz zu maximieren, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke (Versenden von kommerziellen Mitteilungen und ähnliche Verarbeitungsaktivitäten). Dies tun wir, wenn Sie unsere Angebote abonniert haben (auf der Grundlage Ihrer Einwilligung) oder wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch genommen und unsere Angebote nicht abgelehnt (sich davon abgemeldet) haben. Neben Ihren Kontaktangaben speichern wir ebenfalls Ihre Transaktions- und Reisehistorie, Reisepräferenzen und andere Daten über Ihre Interaktion mit uns, die uns bei der Kundensegmentierung und Personalisierung dieser Angebote helfen. So können wir Ihnen beispielsweise auf Grundlage Ihrer vorherigen Buchungen ein maßgeschneidertes Sonderangebot nur für Sie unterbreiten.
Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihr Wissen an andere Datenverantwortliche weitergeben und Sie nur mit Angeboten kontaktieren, die mit unserem Hauptgeschäft in Verbindung stehen.
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Kontoinformationen
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Identifizierungsinformationen (sofern in Felder eingetragen)
Kontaktdaten (sofern in Felder eingetragen)
Ihre Einstellungen
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Direktmarketing).
Art 6.1(a) – Zustimmung.
Sie können sich jederzeit abmelden (von Ihrem Recht Gebrauch machen, Direktmarketing abzulehnen oder Ihre Zustimmung zurückzuziehen) und den Status Ihres Abonnements überprüfen, indem Sie den am Ende jedes unserer E-Mail-Newsletter befindlichen Links folgen.
Online-Werbung Um Ihnen die besten Angebote zu bieten und unsere Marketingeffizienz zu maximieren, zeigen wir ebenfalls Werbeanzeigen auf Kiwi.com und Websites von Drittanbietern an, die basierend auf Ihren persönlichen Daten auf Sie abgestimmt sind. Es kann daher vorkommen, dass Sie an anderen Stellen im Internet Anzeigen sehen, die Transportbuchungen über Kiwi.com anbieten.
Werbenetzwerke. Neben unserer internen Marketing-Datenbank nutzen wir auch verschiedene Werbenetzwerke Dritter, wie z. B. Google Ads. Diese Netzwerke ermöglichen es uns, Ihnen an verschiedenen Stellen im Internet für Sie relevante Werbung zu zeigen. Dazu wird Ihnen eine verschlüsselte Kennung zugewiesen und in einem Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Wenn Sie eine Website besuchen, auf der Anzeigen über eines der Unternehmen geschaltet werden, die mit unserem Partner-Werbenetzwerk zusammenarbeiten, erkennt das Netzwerk diese Kennung und zeigt Ihnen Angebote entsprechend unseren Vorgaben.
Zielgruppenansprache auf Plattformen von Drittanbietern. Um unsere Benutzer mit unseren Angeboten zu erreichen, verwenden wir auch Plattformen von Drittanbietern wie Meta for Business oder Google Ads. Wenn Sie unsere Website besuchen und bei uns buchen, teilen wir den Plattformanbietern eine verschlüsselte Kennung (z. B. eine verschlüsselte E-Mail-Adresse) mit, damit sie Ihr Profil auf diesen Plattformen mit unseren Aufzeichnungen abgleichen können. Dadurch können wir Ihnen maßgeschneiderte Angebote direkt auf diesen Plattformen anzeigen, indem wir ihre Werbedienste nutzen. Wenn Sie also zum Beispiel auf Kiwi.com nach einem Flug suchen, ihn nicht buchen und der Preis sinkt, zeigen wir Ihnen möglicherweise ein Angebot für diesen speziellen Flug auf den Websites von Drittanbietern an. Diese Plattformen sind: Facebook (Meta for Business) von Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) von Google Ireland Limited und TikTok von TikTok Technology Limited. Wenn Sie kein Profil auf diesen Plattformen haben, erhalten diese keine Informationen über Sie.
Ähnliche Merkmale. Einige der von uns genutzten Werbedienste, nämlich Meta for Business und Google Ads, bieten auch so genannte „Lookalike Audiences“-Funktionen. Diese Funktionen ermöglichen es uns, Nutzer zu finden, die aufgrund von Ähnlichkeiten mit unseren bestehenden Nutzern an unseren Diensten interessiert sein könnten. So können wir diese Nutzer wiederum gezielt mit unseren Angeboten ansprechen. Wenn Sie uns Ihr Einverständnis geben, werden diese Dienste Ihre Profile analysieren und auf der Grundlage gemeinsamer Merkmale andere Profile für uns finden. Bei der Nutzung dieser Funktionen erhalten wir niemals direkten Zugang zu persönlichen Daten oder den Profilen. Dies wird alles von den Dienstanbietern im Hintergrund erledigt, und wir erhalten lediglich die Möglichkeit, unsere Werbung auf ein größeres Publikum auszurichten.
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Kontoinformationen
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Ihre Einstellungen
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Direktmarketing).
Marketinganalysen Um unsere Marketingkampagnen allgemein zu verbessern, führen wir Analysen durch, die uns helfen festzustellen, welche Kampagnen funktionieren und wie sie sich auf unsere Konversionsrate auswirken. Darüber hinaus analysieren wir Ihre Interaktionen mit Kiwi.com, um Ihnen für Sie relevante Angebote zu senden. Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Allgemeiner Standort
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Direktmarketing).
Eröffnung und Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung gegen sie Damit wir unsere rechtlichen Ansprüche geltend machen können, die sich aus Ihrer gegen unsere Nutzungsbedingungen oder eine gesetzliche Verpflichtung verstoßenden Nutzung unserer Website/App ergeben, und um uns gegen von Ihnen geltend gemachte rechtliche Ansprüche zu verteidigen, speichern wir Ihre persönlichen Daten mindestens 4 Jahre ab Ihrer Nutzung der Website/App. Identifizierungsinformationen
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Gerät- und Netzwerkmetadaten
Kontoinformationen
Kontaktdaten (sofern in Felder eingetragen)
Ihre Einstellungen
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Schutz unserer gesetzlichen Rechte).
Informationssicherheit Um uns gegen verschiedene Sicherheitsbedrohungen zu schützen, die versuchen, unsere Sicherheitsschwachstellen auszunutzen und unserem Unternehmen zu schaden, und um unsere Benutzer vor der unbefugten Nutzung von Kiwi.com-Konten zu schützen, müssen wir persönliche Daten unserer Benutzer verarbeiten. Zu diesem Zweck erfassen und verarbeiten wir die persönlichen Daten unserer Benutzer und geben sie in einigen Fällen auch an die Anbieter unserer externen Informationssicherheitslösungen, wie z. B. CloudFlare weiter.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, damit wir Ihnen Ihre aktiven Sitzungen anzeigen und Sie diese beenden können (Schutz vor Kontoübernahme (Account Takeover, ATO)).
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren Gerät- und Netzwerkmetadaten
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com und unserer Benutzer (Sicherheit).
Einholung und Beurteilung von Feedback Manchmal bitten wir Sie, Ihre Erfahrungen mit Kiwi.com zu bewerten, uns Ihr Feedback zu geben oder eine Bewertung auf einer Website für Kundenrezensionen von Drittanbietern abzugeben. Wir speichern all diese Daten und werten sie aus, um unser Produkt und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Identifizierungsinformationen
Kontaktdaten
Bewertungen und Feedback
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Verbesserung von Produkt und Dienstleistungen).

Kunden

Wenn Sie eine unserer Dienstleistungen bestellen, werden wir Ihre persönlichen Daten weiter für die oben erläuterten Zwecke verarbeiten. Die zu diesen Zwecken verarbeiteten persönlichen Daten werden jedoch auch Informationen über Ihre Buchung(en) sowie Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns umfassen. Daneben verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten zu folgenden Zwecken:

NAME BESCHREIBUNG KATEGORIEN PERSÖNLICHER DATEN RECHTLICHE GRUNDLAGE
Bestellung und Bereitstellung von Dienstleistungen Der Hauptgrund aus dem wir Ihre persönlichen Daten erfassen und nutzen besteht darin, eine Vereinbarung mit Ihnen einzugehen und Ihnen die bestellten Dienstleistungen bereitzustellen. Je nach Umfang der Nutzung unserer Dienstleistungen durch Sie werden wir Ihre persönlichen Daten auf eine Weise verarbeiten, die erforderlich ist, um unsere Vereinbarung wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben einzugehen und zu erfüllen. Die durch uns bereitgestellten Dienstleistungen umfassen hauptsächlich die Vermittlung eines Beförderungsvertrages und der verbundenen Dienstleistungen zwischen Ihnen und dem ausgewählten Transportunternehmen. Wir können Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck auch verarbeiten, wenn wir Ihnen den Service zur Durchsetzung Ihrer Ansprüche gegen Transportunternehmen bereitstellen.
Zu diesem Zweck müssen wir Ihre persönlichen Daten an die Transportunternehmen weitergeben, mit denen Sie einen Beförderungsvertrag eingehen, und in manchen Fällen ebenfalls an die Betreiber von Ticketmarktplätzen, wie die globalen Vertriebssysteme. Darüber hinaus verwenden wir für die Bezahlung der Tickets Ihren Vor- und Nachnamen und erzeugen eine einmalige virtuelle Zahlungskarte, die wir für die Entschädigung des Transportanbieters nutzen.
Wenn Sie die Zusatzleistung „Barrierefrei reisen“ bestellen oder uns aufgrund von Gesundheitsproblemen um eine Rückerstattung bitten, verarbeiten wir Ihre persönlichen Gesundheitsdaten. Im Fall der Leistung „Barrierefrei reisen“ geben wir diese an das Transportunternehmen Ihrer Wahl weiter. Während des Bestellvorgangs werden Sie darum gebeten, Ihr ausdrückliches Einverständnis zur Verarbeitung dieser persönlichen Daten zu geben. Ihr Einverständnis können Sie jederzeit über dieses Formular zurücknehmen: www.kiwi.com/privacy/rights. Beachten Sie jedoch bitte, dass eine Zurücknahme Ihres Einverständnisses zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zum Zweck der Bereitstellung der Zusatzleistung „Barrierefrei reisen“ zur Folge hat, dass wir Ihnen keinerlei anschließende Unterstützung in Verbindung mit dieser Leistung bieten können.
Es kann ebenfalls vorkommen, dass Sie eine andere Dienstleistung wie beispielsweise eine Versicherung oder Unterkunft buchen, die wir oder unsere Partner über unsere Website oder App anbieten. Wir verarbeiten Ihre zum Abschluss eines Vertrages mit Ihnen erforderlichen persönlichen Daten, um Ihnen die gebuchte Dienstleistung bereitzustellen oder (wenn einer unserer Partner die Dienstleistung bereitstellt) damit Sie einen Vertrag mit dem Dienstleister eingehen können und um unseren Teil der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und dem Drittdienstleister zu erfüllen.
Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Reisepass- oder Personalausweisdaten
Kopie des Reisepasses oder Personalausweises
Zahlungsinformationen
Dokumente, die in Verbindung mit dem vermittelten Dienst bereitgestellt werden müssen
Art. 6.1(b) – Notwendigkeit für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags (Nutzungsbedingungen).
Betrugsprävention Wenn Sie ein Ticket oder eine andere Dienstleistung über unsere Website oder App buchen, nutzen wir während des Zahlungsvorgangs einen Drittdienstleister, der uns hilft, betrügerisches Verhalten zu verhindern. Dies ist ein überaus gängiger Vorgang, zu dem es beinahe jedes Mal kommt, wenn Sie etwas online bestellen. Um dies möglich zu machen, übermitteln wir Ihre persönlichen Daten kurzzeitig an einen externen Anbieter von Betrugsbekämpfungsdiensten. Dies ist jedoch kein Grund zur Sorge, denn der gesamte Vorgang ist vollkommen sicher und wir nutzen eines der besten und am weitesten verbreiteten Tools zur Betrugsprävention. Diese Drittanbieter (aktuell nutzen wir Produkte der Unternehmen Forter, Inc. und Riskified Ltd.) sammeln die persönlichen Daten, um eine Datenbank zu betrügerischem Onlineverhalten aufzubauen. Diese Datenbank vergleichen sie dann mit dem Verhalten der Endbenutzer ihrer Kunden, und wenn sie ähnliche Verhaltensweisen entdecken, kontaktieren sie die Kunden, damit die von den Betrügern vorgenommenen Zahlungen abgelehnt werden.
Wenn Sie uns einen betrügerischen Kauf über Ihre Bank melden, haben wir zur Verhinderung von betrügerischen Rückbuchungsversuchen außerdem die Möglichkeit, Ihre Social-Media-Seiten dahingehend zu überprüfen, ob eine Verbindung zwischen Ihnen und der Person besteht, die das Ticket gebucht hat, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Versuch handelt, das für das Ticket gezahlte Geld betrügerisch zurückzuerhalten. Dabei verarbeiten wir nur eingeschränkte Informationen über Ihre Verbindung zu der Person, die das Ticket gebucht hat, sowie dazu, ob Sie zufällig Informationen in Bezug auf die Reise veröffentlicht haben (z. B. Fotos vom Flughafen vor dem Abflug).
Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Zahlungsinformationen
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Geräte- und Netzwerkinformationen
Öffentlich verfügbare Informationen in Bezug auf Ihre Buchung
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit für die Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com und der E-Commerce-Branche im Allgemeinen (Betrugsprävention).
Kundendienst Der Kundendienst ist ein wichtiger Teil unserer Dienstleistungen. Wir werden jegliche Kommunikation mit Ihnen über sämtliche Kanäle wie E-Mail, Chat und Anrufe aufzeichnen, um Ihnen die benötigte Dienstleistung bereitzustellen. Im Rahmen unseres Kundendienstes helfen wir unseren Kunden ebenfalls bei möglichen Rechtsproblemen mit den Transportunternehmen (im Fall von verpassten Flügen und ähnlichen Situationen). Zu diesem Zweck kooperieren wir mit einem Drittdienstleister. Wenn Sie ein rechtliches Problem haben, senden wir diesem Dienstleister Ihre E-Mail-Adresse und dieser kontaktiert Sie mit einem Angebot, um Sie bei der Geltendmachung Ihrer Ansprüche zu unterstützen. Wir verwenden auch KI-Dienste von Drittanbietern, um unseren Mitarbeitern bei der Lösung Ihrer Fälle zu helfen. Wenn Sie uns kontaktieren, können wir diese Tools beispielsweise verwenden, um die vorherige Kommunikation zwischen Ihnen und anderen Mitarbeitern zusammenzufassen und einen schnellen Überblick über den Fallverlauf zu erhalten. Mehr über die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten an externe Datenverantwortliche erfahren Sie hier. Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Reisepass- oder Personalausweisdaten
Kopie des Reisepasses oder Personalausweises
Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns
Art. 6.1(b) – Notwendigkeit für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags (Nutzungsbedingungen).
Teilen von Informationen mit Metasuchmaschinen Wenn Sie über eine externe Suchmaschine (sogenannte Metasuche) auf unsere Buchungsseite gelangen, werden wir den Betreiber dieser Metasuchmaschine darüber informieren, dass Sie die Buchung, die Sie auf seiner Seite gefunden haben, erfolgreich abgeschlossen haben. Kontaktdaten
Informationen über Ihre Buchung(en)
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit für die Verwirklichung des berechtigten Interesses der Metasuche (Geschäftstätigkeit).
Eröffnung und Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung gegen sie Wir speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um rechtliche Ansprüche eröffnen und geltend machen oder uns gegen sie verteidigen zu können. Wenn Sie ein Ticket buchen oder einen anderen Dienst bestellen, speichern wir alle Daten, die für potenzielle zukünftige rechtliche Ansprüche, die Sie oder wir geltend machen könnten, insbesondere in gerichtlichen und anderen Verfahren und wenn wir von Ihnen an uns abgetretene Forderungen zurückerhalten oder veräußern, relevant sind, für eine Dauer von mindestens 4 Jahren ab Erstellung der zugehörigen Bestellung. Wenn Sie uns eine Datenschutzanfrage senden, speichern wir ebenfalls alle Daten, die Sie uns geben, ebenso wie die Daten, die sich auf die Bearbeitung dieser Anfrage durch uns beziehen. Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Reisepass- oder Personalausweisdaten
Zahlungsinformationen
Ihr Online-Verhalten, während Sie mit uns interagieren
Geräte- und Netzwerkinformationen
Öffentlich verfügbare Informationen in Bezug auf Ihre Buchung
Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Schutz unserer gesetzlichen Rechte).
Erfüllung rechtlicher Pflichten Wir müssen einige Ihrer persönlichen Daten verarbeiten, um bestimmten rechtlichen Pflichten nachzukommen, die für uns gelten. Da es sich dabei um eine rechtliche Notwendigkeit handelt, müssen wir Ihr Einverständnis nicht einholen. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Ihre Identifikations- und Kontaktdaten sowie Informationen zu Ihren Buchungen. Die rechtlichen Pflichten, aus denen wir dazu verpflichtet sind, ergeben sich hauptsächlich aus Gesetz Nr. 89/2012 Slg. des Zivilgesetzbuches, Gesetz Nr. 634/1992 Slg. zum Verbraucherschutz, Gesetz Nr. 235/2004 Slg. zur Mehrwertsteuer und Gesetz Nr. 563/1991 Slg. zur Rechnungslegung. Wenn Sie uns eine Datenschutzanfrage bezüglich der Erfüllung eines Ihrer Rechte senden, bitten wir Sie zwecks Einhaltung des anwendbaren Rechts um einige persönliche Daten, die wir anschließend verarbeiten. Informationen über Ihre Buchung(en)
Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns
Art. 6.1(c) – Notwendigkeit zur Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen, denen Kiwi.com unterliegt.

Mitreisende

Wenn jemand einen Service von Kiwi.com für Sie bestellt (zum Beispiel ein Flugticket in Ihrem Namen bucht), werden wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, auch wenn Sie kein direkter Kunde sind. Ihre persönlichen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

NAME BESCHREIBUNG KATEGORIEN PERSÖNLICHER DATEN RECHTLICHE GRUNDLAGE
Bestellung und Bereitstellung von Dienstleistungen Wenn jemand für Sie unsere Dienste bestellt, werden wir Ihre persönlichen Daten wie für die Bereitstellung dieses Dienstes erforderlich verarbeiten. Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en) Reisepass- oder Personalausweisdaten
Kopie des Reisepasses oder Personalausweises
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Bereitstellung von Dienstleistungen).
Benutzerkonto – gespeicherter Reisegast Wenn jemand einen Dienst für Sie bestellt und über ein Kiwi.com-Konto verfügt, bieten wir ihm an, Ihre persönlichen Daten zu speichern, um in Zukunft leichter andere Dienste für Sie bestellen zu können. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse erhalten, werden wir Ihnen Informationen dazu senden, und falls Sie nicht damit einverstanden sind, können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen. Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Reisepass- oder Personalausweisdaten
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit für die Verwirklichung Ihres berechtigten Interesses (Vereinfachung zukünftiger Buchungen).
Eröffnung und Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung gegen sie Damit wir uns gegen von Ihnen in Verbindung mit unserer Bereitstellung der Dienstleistungen geltend gemachte rechtliche Ansprüche verteidigen können, speichern wir Ihre persönlichen Daten für eine Dauer von mindestens 4 Jahren ab Erstellung der entsprechenden Buchung. Identifizierungsinformationen
Kontaktinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Reisepass- oder Personalausweisdaten
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Schutz unserer gesetzlichen Rechte).
Bereitstellung der Funktionalitäten der Website und der App Wenn jemand die Website oder die App nutzt, um Dienstleistungen für Sie zu bestellen, verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten, um unsere Website oder App für diese Person zu personalisieren und ihre Interaktion mit uns einfacher und effizienter zu gestalten. Wir können zum Beispiel den Buchungsprozess personalisieren, wenn wir wissen, dass Sie als Gruppe reisen. Identifizierungsinformationen
Informationen über Ihre Buchung(en)
Art. 6.1(f) – Notwendigkeit zur Verwirklichung des berechtigten Interesses von Kiwi.com (Bereitstellung von Produktmerkmalen).

An wen wir Ihre persönlichen Daten weitergeben und warum

Weitergabe von Daten an andere Datenverantwortliche

In einigen Fällen geben wir Ihre persönlichen Daten für deren Zwecke an Dritte weiter. Wir senden zum Beispiel Ihre Daten an die Transportunternehmen, mit denen Sie durch unsere Vermittlungsdienste einen Beförderungsvertrag eingehen, und deren Identität Ihnen bekannt gegeben wird, bevor Sie die Vereinbarung mit uns oder einem Anbieter anderer Dienstleistungen unter den gleichen Bedingungen eingehen. In manchen Fällen geben wir Ihre persönlichen Daten ebenfalls an die Betreiber von Ticketmarktplätzen weiter, wie die globalen Distributionssysteme.

Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten möglicherweise gegenüber ausgewählten Transportunternehmen oder Anbietern anderer Services in Drittländern offengelegt werden. Mehr über die Übertragung Ihrer Daten in Drittländer erfahren Sie hier.

Sämtliche ausgewählten Transportunternehmen oder Anbieter anderer Services werden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie bearbeiten (die auf der Website jedes Transportunternehmens eingesehen werden kann). Die Preisgabe persönlicher Daten gegenüber allen Dienstleistern erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten.

Wenn Sie uns über unsere Cookie-Einstellungen Ihre Zustimmung geben, werden wir einige Ihrer Daten zu Marketingzwecken mit unseren Partnern teilen.

Weitere Informationen

EMPFÄNGERKATEGORIE BEISPIELE
Transportunternehmen
Um die Tickets Ihrer Wahl buchen zu können, müssen wir den ausgewählten Transportunternehmen Ihre persönlichen Daten senden.
Das Transportunternehmen, dessen Ticket Sie kaufen möchten. Bei der Buchung eines Tickets ist immer zu erkennen, mit welchem Transportunternehmen Sie reisen werden.
Globale Distributionssysteme
Manchmal verwenden wir bei der Suche nach Flügen das Globale Distributionssystem (GDS). GDS-Anbieter sind stets Datenverantwortliche. Die Datenschutzpflichten von GDS-Anbietern werden spezifisch in EU-Verordnung Nr. 80/2009 über den Verhaltenskodex in Bezug auf Computerreservierungssysteme aufgeführt.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Andere Anbieter
Wenn Sie eine andere Dienstleistung buchen, senden wir Ihre persönlichen Daten an den Drittanbieter, der die von Ihnen gebuchte Dienstleistung bereitstellt.
Der Anbieter der von Ihnen gebuchten Dienstleistung. Bei der Buchung der Dienstleistung ist stets klar zu erkennen, wer der Anbieter ist.
Zahlungserwerber und -verarbeiter
Die Ausführung eines Zahlungsauftrags auf der Website eines Händlers ist nur der erste Schritt in einer langen Kette technischer Abläufe, die ausgeführt werden müssen, bevor die Zahlungsaufforderung Ihr (Bank-)Konto erreicht und dem Händler bestätigt wird. Die Informationen müssen verschiedene Zahlungsverarbeiter und akquirierende Banken durchlaufen. Sie handeln alle als Datenverantwortliche, da sie vollständige Kontrolle über die Daten haben.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Social-Media-Plattformen und Identitätsmanagement-Anbieter
Um Ihnen Mitteilungen in Bezug auf unsere Dienstleistungen senden oder Sie über die Plattform eines Drittanbieters im Kiwi.com-Konto anmelden zu können, müssen wir Ihre persönlichen Daten an den Anbieter der von Ihnen ausgewählten Plattform senden.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google-Konto)
Anbieter rechtlicher Unterstützung
Zum Schutz unserer Rechtsansprüche und Rechtsforderungen verwenden wir gegebenenfalls die Dienstleistungen anderer Subjekte.
Rechtsanwälte, Inkassounternehmen.

Weitergabe von Daten an Datenverarbeiter

Es gibt viele Dinge, deren Umsetzung wir gewährleisten müssen, die wir jedoch nicht selbst erledigen können. Aus diesem Grund lassen wir uns von Drittunternehmen unterstützen. In zahlreichen solcher Situationen wären unsere Partnerunternehmen ohne Ihre persönlichen Daten logischerweise nicht in der Lage, dies zu tun. Daher geben wir sie an diese weiter. In sämtlichen solchen Fällen bleiben wir jedoch der Datenverantwortliche für Ihre persönlichen Daten, während unsere Partner als Datenverarbeiter fungieren.

Obwohl unsere Partner dann im Besitz Ihrer Daten sind, können sie diese also nur für unsere Zwecke verarbeiten und wir behalten stets die Verantwortung darüber. Unsere Partner dürfen die Daten unter keinen Umständen für eigene Zwecke bzw. auf eine Weise nutzen, die gegen unsere Vereinbarung verstößt.

Ferner arbeiten wir nur mit Partnern zusammen, die uns ausreichende Garantien dahingehend gegeben haben, dass sie die rechtlichen Anforderungen erfüllen und Ihre Daten jederzeit sicher aufbewahrt werden.

Weitere Informationen

EMPFÄNGERKATEGORIE BEISPIELE
Anbieter grundlegender Infrastruktur
Wie bei fast jedem anderen Internetunternehmen ist der beste Weg, unser Geschäft zu betreiben, die Basisinfrastruktur (Server) an die größten, besten und sichersten Anbieter der Welt auszulagern.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Kundendienst-Tools
Zum Zweck der Kommunikation mit unseren Kunden in Verbindung mit ihren Kundendienstanfragen verwenden wir ein Tool namens Purecloud, das uns eine zentrale Plattform für die Sprach-, Text- und E-Mail-Kommunikation bietet.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Kundendienstanbieter
Wir lagern einen Teil unserer Kundendienstaufträge an Drittagenturen mit Kundendienststandorten aus, deren Mitarbeiter als unsere Kundendienstmitarbeiter tätig sind.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Zahlungslösung
Um Ihre Zahlungsinformationen zu akzeptieren, zu verschlüsseln und sicher zu verarbeiten, verwenden wir ein externes Zahlungssystem, das den höchsten Sicherheitsstandard der Branche (PCI DSS) bietet.
ZOOZ Ltd.
Kommunikationstools
Für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen müssen wir unseren Kunden Nachrichten senden. Um dies automatisch und reibungslos durchführen zu können, müssen wir die Dienste externer Technologieanbieter in Anspruch nehmen.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Tools zur Betrugsprävention
Um betrügerische Transaktionen zu vermeiden, überprüfen wir alle Zahlungen bei einem „Betrugsverhinderer“, d. h. einem Drittanbieter von Technologien, die betrügerische Zahlungsversuche erkennen.
Forter, Inc.
Buchungs- und Ticketpartner
Zuweilen benötigen wir Hilfe beim Kauf der Tickets. In den meisten Fällen nutzen wir die Dienste verschiedener Drittanbieter-Distributionsnetzwerke. Manchmal nutzen wir auch die Dienste von externen Vermittlern, die uns dabei helfen, Tickets indirekt von diesen Distributionsnetzwerken zu kaufen. All dies dient dem Zweck, die bestmöglichen verfügbaren Preise zu finden. In einigen Fällen kaufen wir die Tickets bei einem externen Online-Reisebüro.
Verschiedene Online-Reisebüros, mit denen wir einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen in Bezug auf die Buchung und/oder den Ticketkauf geschlossen haben.
Anbieter von Durchsetzungsdiensten
Wenn wir Sie zum Schutz Ihrer Rechte und Ansprüche gegen Transportunternehmen vertreten, können wir die Dienste Dritter in Anspruch nehmen.
Rechtsanwälte, Inkassounternehmen.
Dienste für Kundenbeziehungsmanagement und Marketinganalysen
Für die Verwaltung der Datenbank unserer Benutzer und Kunden, für Marketingzwecke und für Marketinganalysen verwenden wir Softwarelösungen Dritter. Diese Lösungen ermöglichen es uns auch, Ihnen auf Grundlage Ihrer früheren Buchungen und Ihres Online-Verhaltens bestimmte Attribute zuzuweisen, die wir nutzen können, um Ihnen Online-Werbung und personalisierte Funktionalitäten der Website oder der App anzuzeigen.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Online-Werbedienste
Diese Dienste erlauben uns, Ihnen im Internet personalisierte Werbung anzuzeigen.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Analysetools
Wir verwenden Analyse- und Protokollierungssoftwaretools von Drittanbietern, die es uns ermöglichen, einen umfassenderen Einblick in unseren Kundenstamm zu erhalten und unsere Dienstleistungen für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o. (Smartlook)
FullStory, Inc.
Softwareingenieure
In manchen Fällen geben wir persönliche Daten an unsere externen Softwareingenieure weiter, die uns bei unserer Technologie unterstützen.
Derzeit arbeiten wir mit vielen Softwareingenieuren zusammen. Aus Gründen des Datenschutzes geben wir deren persönliche Daten nicht weiter.
Buchführungstool
Wir sind verpflichtet, ordnungsgemäße Rechnungen auszustellen und Buchhaltungsunterlagen (z. B. Rechnungen) in dem nach tschechischem Recht vorgeschriebenen Zustand aufzubewahren. Daher verwenden wir Buchhaltungssysteme, die von Dritten bereitgestellt werden.
Fakturoid s. r. o.
Informationssicherheitsanbieter
Wir teilen personenbezogene Daten mit Drittanbietern unserer Informationssicherheitslösungen, wie dem Anbieter unserer Webanwendungs-Firewall, Cloudflare. Diese Anbieter betrachten hauptsächlich Ihr Online-Verhalten während der Interaktion mit uns und analysieren Ihre Geräte- und Netzwerkmetadaten.
Cloudflare, Inc.
Generative KI-Anbieter
Bei einigen unserer Aktivitäten setzen wir externe KI-Anbieter ein, und die an diese Anbieter gesendeten Texte können Ihre persönlichen Daten enthalten. Beispielsweise könnten wir die KI-Tools bitten, die Informationen über Ihre Anfragen und Ihre Kommunikation mit uns zusammenzufassen, um eine schnellere und bessere Orientierung im jeweiligen Fall und somit eine schnellere Lösung zu ermöglichen, wenn Sie uns kontaktieren. Wir versuchen immer, die sensibelsten Informationen aus den Texten zu entfernen, bevor wir sie senden.
Microsoft Limited

So lange speichern wir Ihre persönlichen Daten

Im Allgemeinen verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten solange, bis wir sie für keinen der in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke mehr benötigen. Für gewöhnlich verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist, die in der Regel 3 Jahre beträgt, zzgl. einem Jahr als erforderliche Zeitreserve für die verspätete Übermittlung von Mitteilungen und unsere zusätzlichen Maßnahmen.

Für den Zweck der Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten für die nach anwendbarem Recht erforderliche Dauer, z. B. 10 Jahre bei der Archivierung von Rechnungen.

Für den Zweck Ihres Kiwi.com-Benutzerkontos speichern wir Ihre persönlichen Daten für eine Dauer von 5 Jahren nach der letzten Aktion, die Sie angemeldet ausgeführt haben.

Zum Zweck personalisierter Angebote erhalten Sie regelmäßig E-Mail-Angebote von uns, wobei Sie in jeder Mail die eindeutig ersichtliche Möglichkeit haben, sich auf einfache Weise abzumelden und dieser Art der Verarbeitung somit zu widersprechen. Wir speichern und nutzen Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck, bis Sie sich abmelden.

Zugriff auf und Kontrolle über Ihre persönlichen Daten

Wir möchten, dass Sie jederzeit die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben. Daher haben Sie bestimmte Rechte, die dies gewährleisten. Unter bestimmten Umständen können Sie:

  1. auf alle Ihre Daten zugreifen, die wir nutzen oder verarbeiten, und sogar eine Kopie aller dieser Daten erhalten,
  2. uns auffordern, Ihre Daten zu löschen,
  3. die Daten korrigieren, die wir verarbeiten, wenn Sie denken, dass diese fehlerhaft sind,
  4. die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken,
  5. der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen,
  6. Ihre persönlichen Daten in einem gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder diese Daten an einen anderen Anbieter übertragen.

Sie können Ihre Rechte geltend machen, indem Sie uns über das folgende Formular eine E-Mail mit Ihrer Anfrage senden: kiwi.com/privacy/rights.

Hinweis: Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, bearbeiten wir nur Anfragen, die von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die bei der Buchung oder Bestellung einer Dienstleistung genutzt wurde. Wenn jemand anderes die Buchung für Sie vorgenommen hat, werden wir Sie um die Angabe weiterer Informationen bitten (Buchungscode usw.), um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich der Eigentümer der betreffenden persönlichen Daten sind.

Weitere Informationen

Zugriff auf Ihre persönlichen Daten

Sie haben jederzeit das Recht, uns zu fragen, ob wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, und die folgenden Informationen zu erhalten:

  1. Zwecke, zu denen wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten
  2. Kategorien Ihrer persönlichen Daten, die wir verarbeiten
  3. Liste von Drittanbietern, mit denen wir Ihre persönlichen Daten teilen, vor allem, wenn diese Drittanbieter in Drittländern ansässig sind
  4. Zeitdauer, für die wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten planen, oder zumindest, wie wir die Aufbewahrungsfrist festlegen
  5. Ihre Rechte als Datensubjekt gemäß der DSGVO
  6. Ihr Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen
  7. Woher wir Ihre Daten erhalten haben, wenn wir die Daten nicht direkt von Ihnen übermittelt bekommen haben
  8. Falls zutreffend, jegliche Informationen über automatisierte Entscheidungsfindungen, die Sie gegebenenfalls betreffen
  9. Wenn/wann die Daten in ein Drittland verschickt wurden und welche Absicherungsmaßnahmen gemäß der DSGVO zutreffen

Außerdem stellen wir Ihnen auf Anfrage eine komplette Kopie all Ihrer persönlichen Daten, die wir verarbeiten, zur Verfügung. Die erste Kopie ist kostenlos. Für alle weiteren Kopien können wir Ihnen jedoch gegebenenfalls eine Gebühr berechnen, um unsere Verwaltungskosten zu decken.

Zu Zwecken der Datenübertragbarkeit können Sie Ihre Daten auch in einem allgemein gebräuchlichen Format anfordern.

Löschen Ihrer persönlichen Daten

Sie haben zudem das Recht, dass Ihre Daten vollständig gelöscht werden (oder genauer gesagt, dass diese irreversibel anonymisiert werden), wenn eine der folgenden Situationen auf Sie zutrifft:

  1. Wir benötigen Ihre persönlichen Daten nicht mehr zu den Zwecken, die in dieser Datenschutzrichtlinie definiert werden.
  2. Sie haben gemäß Art. 21 der DSGVO erfolgreich Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt und wir benötigen Ihre persönlichen Daten zu keinem anderen Zweck.
  3. Wir haben Ihre persönlichen Daten gesetzeswidrig verarbeitet. Oder:
  4. Es besteht eine rechtliche Verpflichtung, gemäß welcher wir Ihre persönlichen Daten löschen müssen.

Sie haben jedoch nicht das Recht, das Löschen Ihrer persönlichen Daten anzufordern, wenn die Verarbeitung für folgende Punkte erforderlich ist:

  1. Ausübung des Rechts auf Meinungsäußerung und Informationen,
  2. Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, derzufolge wir gezwungen sind, die persönlichen Daten aufzubewahren, oder
  3. Bedarf der persönlichen Daten zur Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Korrektur Ihrer persönlichen Daten

Wenn Sie der Meinung sind, dass persönliche Daten von Ihnen, die wir verarbeiten, nicht akkurat sind, können Sie uns dies mitteilen und wir werden unser Bestes tun, diese zu korrigieren.

Bitte beachten Sie, dass wir die Daten nicht in unseren Datenbanken, die mit Ihrem Ticket in Verbindung stehen, korrigieren können. Auch wenn wir diese ändern würden, hätten die Transportunternehmen oder anderen Dienstleistungsanbieter nicht Zugriff auf diese Änderungen, und es läge eine Diskrepanz vor. Wenn Sie die Daten auf Ihrem Ticket ändern möchten, können Sie dies stets unter „Meine Buchung verwalten“ auf Kiwi.com tun.

Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

Unter bestimmten Bedingungen schränken wir die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ein. Dies bedeutet, dass wir sicherstellen werden, dass die Daten zu keinem anderen Zweck als zur Archivierung oder Verlegung in ein sicheres Archiv verarbeitet werden. In folgenden Fällen haben Sie das Recht, eine derartige Einschränkung anzufordern:

  1. Sie haben die Korrektheit Ihrer persönlichen Daten in Frage gestellt (wir werden diese weiterhin verarbeiten, wenn der Fall geklärt ist)
  2. Wir haben Ihre persönlichen Daten rechtswidrig verarbeitet, aber Sie fordern statt Löschen nur eine Beschränkung
  3. Der einzige weiterhin bestehende Zweck zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist die Eröffnung, Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder
  4. Sie haben gemäß Art. 21 Paragraph 1 der DSGVO gegen die Verarbeitung der Daten Widerspruch eingelegt und wir beurteilen, ob Ihr Antrag gerechtfertigt ist

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten

Sie können aus dem Rechtsgrund des berechtigten Interesses gegen jeden Zweck, zu dem wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, Einwand erheben. Wenn Sie gegen die Datenverarbeitung zu Marketingzwecken Einwand erheben, hören wir umgehend auf, Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck zu verwenden.

Wenn Sie gegen einen anderen Zweck aus Gründen des berechtigten Interesses Einwände erheben, hören wir auf, Ihre persönlichen Daten zu diesem Zweck zu verwenden, es sei denn, wir können beweisen, dass unsere berechtigten Gründe für die Verarbeitung der Daten Ihre individuellen Interessen, Rechte und Freiheiten außer Kraft setzen.

Übertragbarkeit Ihrer persönlichen Daten

Zuletzt haben Sie das Recht auf Erhalt Ihrer persönlichen Daten, die verarbeitet werden (basierend auf entweder dem Einverständnis oder der Notwendigkeit, einen Vertrag abzuschließen oder zu erfüllen), in einem allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format und das Recht auf Übertragung dieser Daten an einen anderen Berechtigten Ihrer Wahl.

Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns ermöglichen, aus verschiedenen Gründen bestimmte Informationen über Sie zu speichern. Dazu gehören beispielsweise die Bereitstellung der Funktionen unserer Website und App, Produktentwicklung, Serviceverbesserung, Geschäftsentwicklung, das Kiwi.com-Konto, Online-Werbung, Marketinganalysen, Informationssicherheit, Betrugsprävention und die Weitergabe von Informationen an Metasuchmaschinen.

Im Wesentlichen werden auf unserer Website drei Arten von Cookies eingesetzt:

  1. Cookies, die für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen zwingend erforderlich sind (diese können nicht deaktiviert werden),
  2. sogenannte „Performance-Cookies“, d. h. Cookies, die wir für statistische Zwecke nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern,
  3. Cookies, die wir für Marketingzecke nutzen.

Die für Statistik- und Marketingzwecke eingesetzten Cookies können Sie deaktivieren, indem Sie hier Ihre Cookie-Präferenzen einstellen.

Sie können Ihre Vorlieben in Bezug auf digitale Werbung jederzeit auf den Webseiten der Digital Advertising Alliance (DAA), unter http://optout.aboutads.info/, oder auf den Webseiten der European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), unter http://www.youronlinechoices.com/, prüfen und ändern.

DO-NOT-TRACK („NICHT VERFOLGEN“): Zurzeit reagieren wir nicht auf die DNT-Einstellung in Ihrem Browser.

Weitere Informationen

Erforderlich

CookieArtAblaufdatumBeschreibung
SKYPICKER_AFFILIATECookie30 TageVon Kiwi.com genutzte Affiliate-Kennung.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDCookie30 TageVon Kiwi.com genutzter Affiliate-Kennungsparameter.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDCookie400 TageEindeutige Benutzerkennung, die Kiwi.com zur Identifizierung der Benutzer verwendet.
__cfduidCookie30 TageDas _cfduid-Cookie hilft Cloudflare, böswillige Benutzer unserer Websites zu erkennen und die Blockierung legitimer Benutzer zu minimieren. Es kann auf den Geräten der Endnutzer unserer Kunden platziert werden, um einzelne Clients hinter einer gemeinsam genutzten IP-Adresse zu identifizieren und Sicherheitseinstellungen auf Client-Basis anzuwenden.
__cfruidCookieSitzungDieses Cookie ist Bestandteil der von Cloudflare bereitgestellten Dienste – einschließlich Load-Balancing, Bereitstellung von Website-Inhalten und Bereitstellung von DNS-Verbindungen für Website-Betreiber.
__kw_darwin_saved_groupsCookie400 TageDieses Cookie gewährleistet die Konsistenz der Benutzeroberfläche über verschiedene Website-Besuche hinweg.
__kw_darwin_saved_testsCookie400 TageDieses Cookie gewährleistet die Konsistenz der Benutzeroberfläche über verschiedene Website-Besuche hinweg.
__kwc_agreedCookie400 TageDieses Cookie wird auf „True“ gesetzt, wenn ein Benutzer eine Auswahl in den Datenschutzeinstellungen trifft.
__kwc_settingsCookie400 TageDieses Cookie enthält die spezifischen Datenschutzeinstellungen.
bookingSessionIdCookieSitzungEindeutige Kennung, die von Riskified verwendet wird, um Zahlungsbetrug zu verhindern.
cf_use_obCookie1 TagDieses Cookie ermöglicht es der Website, dem Besucher einen Hinweis anzuzeigen, dass die Website gewartet wird oder nicht erreichbar ist.
dealsSubscriptionFormSeenCookie400 TageWird verwendet, um zu überprüfen, ob der Benutzer das Abo-Popup gesehen hat.
deeplinkIdCookieSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
fchkoutoolsDIDCookieDauerhaftWird von Forter verwendet, um Zahlungsbetrug zu verhindern.
fchkoutoolsSIDCookieSitzungWird von Forter verwendet, um Zahlungsbetrug zu verhindern.
forced_brandCookie400 Tage„Forced Brand“-Wert, der durch den URL-Parameter oder das Debug-Modal festgelegt wird.
forterTokenCookie400 TageDieses Cookie ist für die Verwendung eines Betrugspräventionstools erforderlich, das für alle Zahlungen auf unserer Website genutzt wird.
forterTokenCopyCookie400 TageDieses Cookie ist für die Verwendung eines Betrugspräventionstools erforderlich, das für alle Zahlungen auf unserer Website genutzt wird.
frame_ancestor_urlCookie400 TageWird von Clicktripz verwendet, einem Werbenetzwerk, das es uns ermöglicht, Ihnen auf verschiedenen Websites im Internet Werbung anzuzeigen.
ftr_ncdCookie400 TageDieses Cookie ist ein erforderlicher Bestandteil eines Betrugspräventionstools, das für alle Zahlungen auf unserer Website genutzt wird.
google_play_services_authCookie400 TageWird zur Authentifizierung für Google Play-Dienste verwendet
ignore_mobile_adCookie400 TageDieses Cookie wird verwendet, um die Entscheidung des Benutzers zum Schließen einer Werbung auf unserer Website zurückzuverfolgen.
kw_languageCookieSitzungDieses Cookie ermöglicht es uns, die Spracheinstellung zu speichern.
kw_marketCookieSitzungDieses Cookie ermöglicht es uns, das Markt-Land zurückzuverfolgen.
lastDealsDataStorageCookie400 TageWird zur Speicherung von Informationen verwendet, um verschiedene Funktionen des „Angebote“-Bereichs unserer Website zu ermöglichen.
lastDealsResultsCookie400 TageWird verwendet, um eine Liste der kürzlich durchgeführten Suchen unserer Benutzer zu speichern.
lastRskxRunCookie400 TageWird von Riskified zur Erfassung von Informationen verwendet, die zur Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug genutzt werden.
mapboxCookie400 TageWird zur Bereitstellung von Karten und Standortsuchen verwendet
messagesSupportedByClientCookie1 TagDieses Cookie ermöglicht die Kommunikation zwischen der mobilen Kiwi.com-App und unserer Website, um die volle Funktionalität der App zu gewährleisten.
ppwp_wp_sessionCookie1 TagDieses Cookie speichert Benutzerinformationen über verschiedene vom Benutzer aufgerufene Seiten hinweg.
preferred_currencyCookie400 TageDieses Cookie ermöglicht es uns, Ihre bevorzugte Währung zu speichern.
preferred_languageCookie400 TageDieses Cookie ermöglicht es uns, Ihre bevorzugte Sprache zu speichern.
rCookieCookie400 TageDieses Cookie erfasst statistische Daten über das Benutzerverhalten auf der Website.
recentRedirectCookieSitzungDieses Cookie speichert Informationen von der letzten besuchten Seite.
recentSearchCookie30 TageDieses Cookie speichert Informationen aus dem letzten Suchformular.
recentSearchListCookieSitzungDieses Cookie speichert eine Liste Ihrer zuletzt gesuchten Flüge.
riskifiedCookie400 TageWird zur Betrugs- und Risikoverwaltung verwendet
rskxRunCookieCookie400 TageDieses Cookie wird zur Erfassung von Informationen verwendet, die zur Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug genutzt werden.
search.form.recent_searchCookie400 TageDieses Cookie enthält die letzten Filter, die Sie im Suchformular genutzt haben.
sentryCookie400 TageWird zur Überwachung und Meldung technischer Probleme der App verwendet
simpleTokenCookie3600 SekundenCookie, das zur Speicherung von Authentifizierungsdaten dient.
sub1ParamCookie30 TageCookie, das zur Speicherung einer Affiliate-Partner-Kennung verwendet wird.
subscriptionFormSeenCookie400 TageWird verwendet, um zu überprüfen, ob der Benutzer das Abo-Popup gesehen hat.
testEnvironmentCookie400 TageInternes Cookie, das von unseren Entwicklern verwendet wird, um verschiedene Informationen im Zusammenhang mit dem Testen unserer Website zurückzuverfolgen.
test_cookieCookie1 TagDieses Cookie wird verwendet, um zu überprüfen, ob der Browser des Benutzers Cookies unterstützt.
ua_session_tokenCookie30 TageDieses Cookie wird verwendet, um den Anmeldevorgang zu ermöglichen.
uiCookieSitzungWir nutzen dieses Cookie, um Benutzer, die einen normalen Browser verwenden, von denen zu unterscheiden, die unsere Website in der mobilen Webansicht aufrufen.
viewedOuibounceModalCookieSitzungDieses Cookie speichert Informationen darüber, ob dem Benutzer ein Pop-up bereits angezeigt wurde.
wasMmbPopupModalOpened_#Cookie365 TageDieses Cookie speichert Informationen darüber, ob dem Benutzer ein Pop-up auf seiner „Meine Buchung verwalten“-Seite bereits angezeigt wurde.
affilParamsLokaler SpeicherDauerhaftDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
bookingcom_extension_defaultLokaler SpeicherDauerhaftDieses Cookie erlaubt uns, Ihre Präferenz bezüglich der Option „Unterkunft über Booking.com suchen“ zu speichern.
initial_loadLokaler SpeicherDauerhaftInternes Cookie, das von unseren Entwicklern verwendet wird, um verschiedene Informationen im Zusammenhang mit dem Laden unserer Website zurückzuverfolgen.
newsletterFormFilledLokaler SpeicherDauerhaftDieses Cookie ermöglicht es, uns daran zu erinnern, dass das Newsletter-Abonnementformular ausgefüllt wurde.
PPaffilidPromoCodeSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
PPtransportTypeORSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
PPtripTypeSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
gtm_line_car-afSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
gtm_line_car-cidSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um erforderliche Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind.
searchExtensionSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie ermöglicht es uns, festzustellen, ob Sie bereits eine Suche mithilfe der Option „Unterkunft über Booking.com suchen“ durchgeführt haben, und deaktiviert diese für künftige Suchen in der aktuellen Sitzung.
sessionIdSitzungsspeicherSitzungSpeichert den Sitzungsstatus des Besuchers über verschiedene Seitenaufrufe hinweg.
utilsPageCountSitzungsspeicherSitzungDient der Speicherung von technischen Informationen, die zum Auslösen verschiedener Werbekampagnen auf unserer Website erforderlich sind.
utilsUtm_sourceSitzungsspeicherSitzungWird verwendet, um Informationen zu speichern, die zum Auslösen verschiedener Skripte auf unserer Website erforderlich sind.
voucherIDSitzungsspeicherSitzungDieses Cookie wird verwendet, um notwendige Informationen diesbezüglich zu speichern, dass Sie über einen Link auf der Website eines unserer Affiliate-Partner auf unsere Website gekommen sind und dass Sie bei der Bezahlung Ihrer Reise einen Gutschein verwendet haben.
forterCookie400 TageWird zur Betrugsprävention und zum Schutz vor Betrug verwendet

Analyse

CookieArtAblaufdatumBeschreibung
FPAUCookie90 TageDieses Cookie weist dem Benutzer eine spezifische Kennung zu, welche zu Analysezwecken die Anzahl der Folgebesuche zählt.
FPIDCookie400 TageDieses Cookie speichert statistische Daten über das Benutzerverhalten zu Analysezwecken.
FPLCCookie1 TagDieses Cookie weist dem Benutzer eine spezifische Kennung zu, die es uns ermöglicht, dessen Verhalten zu Analysezwecken zu beobachten.
IDECookie365 TageWird von Google Marketing Platform verwendet, um die Wirksamkeit einer Werbung zu messen, indem die Aktionen des Benutzers registriert und berichtet werden.
SL_C_#_DOMAINCookieSitzungErfasst Daten über die Navigation und das Verhalten des Benutzers auf der Website, die zu Analysezwecken verwendet werden.
SL_C_#_KEYCookie390 TageMit diesen Cookies können wir den genauen Pfad sehen, den unsere Benutzer nehmen, während sie auf unserer Website browsen.
SL_C_#_SIDCookie390 TageMit diesen Cookies können wir den genauen Pfad sehen, den unsere Benutzer nehmen, während sie auf unserer Website browsen.
SL_C_#_VIDCookie390 TageMit diesen Cookies können wir den genauen Pfad sehen, den unsere Benutzer nehmen, während sie auf unserer Website browsen.
_clckCookie365 TageMicrosoft Clarity erfasst Daten über die Navigation und das Verhalten des Benutzers auf der Website. Wir verwenden dieses Cookie zur Erstellung von statistischen Berichten und Heatmaps. Dieses spezifische Cookie wird verwendet, um eine einmalige Benutzerkennung zu speichern.
_clskCookie1 TagWird von Microsoft Clarity gesetzt. Dieses Cookie wird verwendet, um Seitenaufrufe eines Benutzers in einem einzigen Sitzungsdatensatz zu speichern.
_cltkCookieSitzungWird von Microsoft Clarity gesetzt. Erfasst statistische Daten über das Benutzerverhalten auf der Website. Wird für interne Analysen verwendet.
_dc_gtm_UA-#Cookie1 TagWird von Google Tag Manager verwendet, um das Laden eines Script-Tags von Google Analytics zu steuern.
_gaCookie400 TageWird von Google Analytics verwendet, um eindeutige Benutzer zu unterscheiden, indem ihnen eine zufällig generierte Nummer als Kundenkennung zugewiesen wird. Dieses Cookie ist in jedem Seitenaufruf auf einer Website enthalten und dient zur Berechnung von Besucher-, Sitzungs- und Kampagnendaten für die Analyseberichte der Website.
_ga_#Cookie400 TageWird von Google Analytics verwendet, um Daten über die Anzahl der Besuche eines Benutzers auf der Website sowie Daten zu dessen erstem und letztem Besuch zu erfassen.
_gac_UA-#Cookie90 TageWird für die Klick-Nachverfolgung verwendet, wenn automatisches Tagging in Google Ads genutzt wird.
_gatCookie1 TagDieses Cookie wird verwendet, um die Anzahl der von der Website zugelassenen Anfragen zu drosseln und sie zu filtern, um die Stabilität und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten.
_gat_gtag_UA_#CookieSitzungWird von Google Analytics verwendet, um statistische Daten über die Website-Besuche zu erheben.
_gcl_auCookie90 TageWird von Google AdSense verwendet, um die Effizienz der Werbung zu testen, die auf Websites geschaltet wird, die seine Dienste nutzen.
_gcl_awCookie90 TageWird vom Conversion-Linker für Klickinformationen verwendet. Conversion-Linker-Tags werden verwendet, um Tags bei der Messung von Klickdaten zu unterstützen, damit Konversionen effektiv gemessen werden können.
_gidCookie1 TagDieses Cookie wird von Google Analytics verwendet; es speichert und aktualisiert einen eindeutigen Wert für jede besuchte Seite.
_parsely_visitorCookie30 TageWird von Parse.ly verwendet, um eine anonyme Benutzerkennung zuzuweisen, die der Rückverfolgung von neuen und wiederkehrenden Besuchern dient.
collectCookieSitzungWird verwendet, um Daten über das Gerät und das Verhalten des Besuchers an Google Analytics zu senden. Verfolgt den Besucher über alle Geräte und Marketingkanäle hinweg.
fs_uidCookie365 TageDieses Cookie enthält eine Identifikations-Zeichenfolge zur aktuellen Sitzung. Dieses Cookie enthält nicht-personenbezogene Informationen dazu, welche Unterseiten der Besucher aufruft. Diese Informationen werden verwendet, um das Besuchererlebnis zu optimieren.
google_click_idCookie180 TageDieses Cookie erfasst Daten über die Interaktion des Benutzers mit einer Werbung.
gtmSplitVarCookie400 TageWird von Google Analytics verwendet, um Daten über die Interaktion des Benutzers mit der Website zu sammeln, welche anschließend zu Analysezwecken verwendet werden.
logglytrackingsessionCookieSitzungDieses Cookie wird verwendet, um Fehler während der Sitzung des Benutzers zurückzuverfolgen und zu melden.
pagead/1p-user-list/#CookieSitzungDieses Cookie verfolgt das Benutzerinteresse an Produkten oder Ereignissen über verschiedene Websites hinweg zu Analysezwecken.
smartlook_ban_expireCookieDauerhaftEs erfasst Informationen über die Präferenzen der Benutzer und/oder deren Interaktion mit dem Inhalt von Web-Kampagnen zu Analysezwecken.
smartlook_ban_reasonCookieDauerhaftDieses Cookie wird verwendet, um Fehler zu erkennen und Informationen zu Fehlern an Support-Personal zu senden, das diese Informationen nutzt, um die Stabilität der Website zu verbessern.
utag_mainCookie365 TageDieses Cookie hilft uns, die Nutzung unserer Websites zurückzuverfolgen und die Genauigkeit analytischer Daten zu verbessern.
utm_mediumCookie400 TageErkennt zu Analysezwecken die Art von Medium, über das der Benutzer die Website aufgerufen hat, z. B. durch Anklicken eines Banners, eines E-Mail-Links usw.
utm_sourceCookie400 TageDieses Cookie bestimmt, von wo aus der Benutzer auf die Website zugegriffen hat, und wird verwendet, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu bewerten.
SL_L_#_KEYLokaler SpeicherDauerhaftDieses Cookie erfasst statistische Daten zur Nutzung der Website durch die Besucher; beispielsweise die Anzahl der Besuche und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATALokaler SpeicherDauerhaftDiese Cookies erfassen statistische Daten zur Nutzung der Website durch die Besucher; beispielsweise die Anzahl der Besuche und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website.
SL_L_#_SIDLokaler SpeicherDauerhaftDiese Cookies erfassen statistische Daten zur Nutzung der Website durch die Besucher; beispielsweise die Anzahl der Besuche und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website.
SL_L_#_VIDLokaler SpeicherDauerhaftDiese Cookies erfassen statistische Daten zur Nutzung der Website durch die Besucher; beispielsweise die Anzahl der Besuche und die durchschnittliche Verweildauer auf der Website.
TDeeclocIDLokaler SpeicherDauerhaftWird von Google Analytics verwendet, um die erweiterte E-Commerce-Tracking-Funktion zu aktivieren.
_fs_uidLokaler SpeicherDauerhaftDieses Cookie enthält eine Identifikations-Zeichenfolge zur aktuellen Sitzung. Dieses Cookie enthält nicht-personenbezogene Informationen dazu, welche Unterseiten der Besucher aufruft. Diese Informationen werden verwendet, um das Besuchererlebnis zu optimieren.
isSandboxSitzungsspeicherSitzungDient der Speicherung technischer Informationen über die Sandbox-Umgebung zu Analysezwecken.
firebaseCookie400 TageWird zur Optimierung unserer Google-Werbung und zur Produktanalyse verwendet

Marketing

CookieArtAblaufdatumBeschreibung
ANONCHKCookie1 TagWird von Microsoft Clarity verwendet, um Daten über Besucher von verschiedenen Besuchen und auf mehreren Websites zu speichern. Diese Informationen werden verwendet, um die Effizienz von Werbung auf Websites zu messen.
CLIDCookie365 TageWird von Microsoft Clarity verwendet, um Daten über die Navigation und das Verhalten des Benutzers auf der Website zu erfassen. Diese Daten dienen der Erstellung von statistischen Berichten und Heatmaps.
MUIDCookie365 TageDieses Cookie ermöglicht die Nachverfolgung von Benutzern mittels Synchronisierung der zugewiesenen Kennung über verschiedene Microsoft-Domains hinweg.
PHPSESSIDCookieSitzungSpeichert den Status der Benutzersitzung über verschiedene Seitenaufrufe hinweg.
SMCookieSitzungDieses Cookie registriert eine eindeutige Kennung, mit der wiederholte Besuche auf unserer Website sowie Besuche anderer Websites, die das gleiche Werbenetzwerk nutzen, nachverfolgt werden können, um gezielte Werbung zu ermöglichen.
SRM_BCookie365 TageVerfolgt die Interaktion des Benutzers mit der Suchleistenfunktion der Website zu Marketingzwecken.
__inf_etc__Cookie400 TageDieses Cookie wird von unserem Marketing-CRM-Tool Exponea generiert, das uns hilft, zu Marketingzwecken Informationen über unsere Benutzer zu sammeln.
__inf_last_session_ping_timestamp__CookieDauerhaftDieses Cookie wird von unserem Marketing-CRM-Tool Exponea generiert, das uns hilft, zu Marketingzwecken Informationen über unsere Benutzer zu sammeln.
__inf_last_session_start_timestamp__CookieDauerhaftDieses Cookie wird von unserem Marketing-CRM-Tool Exponea generiert, das uns hilft, zu Marketingzwecken Informationen über unsere Benutzer zu sammeln.
__inf_time2__Cookie1 TagDieses Cookie wird von unserem Marketing-CRM-Tool Exponea generiert, das uns hilft, zu Marketingzwecken Informationen über unsere Benutzer zu sammeln. Es verwaltet den Zeitstempelabstand zwischen Browser- und Serverzeit.
__inf_tracking_definition__CookieSitzungDieses Cookie wird von unserem Marketing-CRM-Tool Exponea generiert, das uns hilft, zu Marketingzwecken Informationen über unsere Benutzer zu sammeln.
_ctuidCookie90 TageWird von Clicktripz verwendet, einem Werbenetzwerk, das es uns ermöglicht, Ihnen auf verschiedenen Websites im Internet Werbung anzuzeigen.
_fbcCookie400 TageWird von Facebook verwendet, um Informationen über Benutzer zu speichern, die über eine auf Facebook angezeigte Werbung auf unsere Seite gelangen.
_fbpCookie90 TageWird von Facebook verwendet, um verschiedene Werbeprodukte bereitzustellen, beispielsweise Real-Time-Bidding (ein Online-Auktionsverfahren um Werbeplätze) von Dritt-Werbetreibenden.
_uetsidCookie1 TagWird von Bing Ads verwendet, um Daten zum Benutzerverhalten auf verschiedenen Websites zu sammeln und dadurch relevantere Werbung anzeigen zu können.
_uetsid_expCookieDauerhaftWird von Bing Ads verwendet, um Daten zum Benutzerverhalten auf verschiedenen Websites zu sammeln und dadurch relevantere Werbung anzeigen zu können.
_uetvidCookie365 TageWird von Bing Ads verwendet, um Daten zum Benutzerverhalten auf verschiedenen Websites zu sammeln und dadurch relevantere Werbung anzeigen zu können.
ads/ga-audiencesCookieSitzungWird von Google AdWords verwendet, um solche Besucher erneut anzusprechen, bei denen aufgrund ihres Online-Verhaltens auf verschiedenen Websites die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie zu Kunden werden.
api/advertisers/v1/profCookieSitzungWird von Clicktripz verwendet, einem Werbenetzwerk, das es uns ermöglicht, Ihnen auf verschiedenen Websites im Internet Werbung anzuzeigen.
c.gifCookieSitzungWird von Microsoft Clarity verwendet, um Daten über die Navigation und das Verhalten des Benutzers auf der Website zu erfassen. Diese Daten dienen der Erstellung von statistischen Berichten und Heatmaps.
cdo/cdxs/r20.gifCookieSitzungWird von dem sozialen Netzwerk LinkedIn verwendet, um die Nutzung eingebetteter Dienste zurückzuverfolgen.
criteo_write_testCookie1 TagCriteo ist ein Werbenetzwerk, das uns dabei hilft, Werbeanzeigen auf Websites von Drittanbietern, die Sie besuchen, anzuzeigen.
cto_idcpyCookie180 TageDieses Cookie legt eine eindeutige Kennung für den Benutzer fest, die es Dritten ermöglicht, dem Benutzer relevante und zielgerichtete Werbung anzuzeigen.
cto_lwidCookie180 TageDieses Cookie stellt Benutzerinformationen bereit, die verwendet werden, um Werbung auf Drittanbieter-Websites anzuzeigen, die der Benutzer besucht.
cto_sidCookieSitzungDieses Cookie stellt Benutzerinformationen bereit, die verwendet werden, um Werbung auf Drittanbieter-Websites anzuzeigen, die der Benutzer besucht.
exponeaCookie400 TageWird zur Optimierung der Benutzererfahrung und der Kundenkommunikation verwendet
facebookCookie400 TageWird zur Optimierung unserer Facebook-Werbung verwendet
firebaseCookie400 TageWird zur Optimierung unserer Google-Werbung und zur Produktanalyse verwendet
frCookie90 TageDieses Cookie wird verwendet, um Werbeprodukte bereitzustellen.
im_puidCookie390 TageWird von Intent Media verwendet, um die Anzeige von Bildschirmwerbung Dritter zu ermöglichen.
im_snidCookieSitzungWird von Intent Media verwendet, um die Anzeige von Bildschirmwerbung Dritter zu ermöglichen.
intent_media_prefsCookie400 TageWird von Intent Media verwendet, um die Anzeige von Bildschirmwerbung Dritter zu ermöglichen.
pagead/landingCookieSitzungDieses Cookie verfolgt das Benutzerverhalten auf verschiedenen Websites, um relevantere Werbung anzuzeigen.
trCookieSitzungDieses Cookie wird verwendet, um verschiedene Werbeprodukte bereitzustellen, beispielsweise „Real-Time-Bidding“ (ein Online-Auktionsverfahren um Werbeplätze) von Dritt-Werbetreibenden.
xnpe_#Cookie400 TageDieses Cookie erfasst Daten des Benutzers zur Optimierung der Werberelevanz.
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Übertragung Ihrer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Falls dies erforderlich ist, können wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR übertragen. Dies geschieht, wenn Sie ein Ticket bei einem Transportunternehmen aus einem Drittland buchen möchten oder eine Dienstleistung von einem Anbieter mit Sitz in einem Drittland bestellen. Selbstverständlich müssen wir Ihre Daten an diese Drittunternehmen übertragen, da die Bereitstellung der bestellten Dienstleistungen ansonsten nicht möglich wäre. Wir können Ihre persönlichen Daten auch außerhalb des EWR an Datenverarbeiter in Drittländer übertragen.

Im Falle einer Übertragung an Empfänger in Ländern, in denen wir uns nicht auf ein angemessenes Schutzniveau gemäß Art. 45 der DSGVO oder geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Art. 46 der DSGVO berufen können, übertragen wir Ihre persönlichen Daten auf Grundlage der Ausnahme in Art. 49 Abs. 1 Bst. b) der DSGVO. Sämtliche ausgewählten Transportunternehmen oder Dienstleister werden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie bearbeiten (die auf der Website jedes Transportunternehmen eingesehen werden kann). Die Preisgabe persönlicher Daten gegenüber anderen Dienstleistern erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Schutz persönlicher Daten.

Beschwerden bei Aufsichtsbehörden

Datenschutz ist eine ernste Angelegenheit und es ist recht schwierig, die Vorschriften korrekt umzusetzen. Niemand ist perfekt und es kann vorkommen, dass wir einen Fehler machen. Wenn Sie das Gefühl haben, wir hätten Ihre persönlichen Daten falsch gehandhabt, wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir versprechen Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um in der jeweiligen Situation Abhilfe zu schaffen. Über das folgende Formular können Sie uns stets mit jeglichen die Privatsphäre oder den Datenschutz betreffenden Fragen kontaktieren: www.kiwi.com/privacy/questions.

Gleichwohl haben Sie jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Wenn Sie in der EU wohnen, können Sie sich bei der Behörde im Mitgliedsstaat Ihres Wohnsitzes, im Mitgliedsstaat Ihres Arbeitsplatzes oder im Mitgliedsstaat der vermeintlichen Rechtsverletzung beschweren.

Im Allgemeinen werden die Beschwerden durch die Tschechische Behörde für den Schutz persönlicher Daten bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf http://www.uoou.cz.

Kontaktaufnahme und Ausübung Ihrer Rechte

Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten auszuüben, nutzen Sie dieses Formular: kiwi.com/privacy/rights.

Besonderheiten für Einwohner ausgewählter Länder

Wir garantieren Ihnen den Schutz Ihrer Privatsphäre unabhängig von Ihrem Wohnort. Für ausgewählte Länder und Staaten kommen einige Unterschiede und Ergänzungen in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie zum Tragen, die gemäß den hier genannten Bedingungen für Sie gelten können.

Für Kunden von Kiwi.com, Inc.

In einigen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Fällen (d. h. Sie sind gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kriterien ein US-Verbraucher) werden Ihnen unsere Services über unser US-Unternehmen bereitgestellt. Sollte dies der Fall sein, gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten die folgenden spezifischen Bestimmungen.

Ihre persönlichen Daten werden von Kiwi.com, Inc., mit eingetragenem Sitz in 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, USA, als Datenverantwortlicher verarbeitet. Das Unternehmen Kiwi.com s.r.o. fungiert als Datenverarbeiter und alle anderen in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Datenverarbeiter fungieren als Sub-Datenverarbeiter.

Diese spezifischen Bestimmungen gelten nicht für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für alle Zwecke in Bezug auf Benutzer und für den Zweck von „Benutzerkonto – gespeicherter Reisender“. In diesen Fällen werden die personenbezogenen Daten von Kiwi.com s.r.o. verarbeitet.

Für Einwohner von Kalifornien

Diese besonderen Bestimmungen gelten für Sie, wenn Sie Einwohner von Kalifornien sind.

Wir entsprechen dem Datenschutzgesetz für Verbraucher in Kalifornien (California Consumer Privacy Act, „CCPA“), das die höchsten Anforderungen hinsichtlich Privatsphäre und Datenschutz in den USA stellt. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch uns können Sie jederzeit diese Datenschutzrichtlinie einsehen.

Sie haben das Recht, Information darüber anzufordern, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Die ersten beiden Kopien innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten stellen wir Ihnen kostenlos bereit. Sie haben ebenfalls das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu beantragen. Weitere Informationen zu Ihren Rechten und deren Ausübung finden Sie in dieser Datenschutzrichtlinie (Abschnitte „Zugriff auf und Kontrolle über Ihre persönlichen Daten“ sowie „Kontaktaufnahme und Ausübung Ihrer Rechte“).

Wenn Sie sich entscheiden, jegliche Ihrer Rechte auszuüben, fordern wir Sie auf, Ihre Identität beispielsweise mittels Nachweis der Eigentümerschaft Ihrer E-Mail-Adresse zu bestätigen. Wenn die Ausübung Ihrer Rechte durch einen Handlungsbevollmächtigten beantragt wird, benötigen wir Ihre schriftliche Genehmigung sowie eine Bestätigung Ihrer Identität und der des Bevollmächtigten. Wir werden Sie niemals diskriminieren oder unvorteilhaft behandeln, weil Sie von einem Ihrer Rechte Gebrauch gemacht haben.

Für das Abonnement unserer Marketingmitteilungen können wir Ihnen einen finanziellen Anreiz in Form eines Gutscheins, einer Gutschrift oder einer anderen Art von Rabatt anbieten. Die Einzelheiten des jeweiligen Anreizes werden Ihnen als Bestandteil des Abonnementangebots angezeigt. Wir erachten den Wert Ihres Abonnements als gleichwertig mit dem Wert des Ihnen basierend auf unserer Annahme zusätzlicher Ausgaben zur Verfügung gestellten Anreizes. Wenn Sie sich entscheiden, unser Angebot anzunehmen, können Sie Ihre Entscheidung jederzeit ohne Einschränkung Ihrer Rechte rückgängig machen. Weitere Informationen finden Sie in dieser Datenschutzrichtlinie (Abschnitt „Für diese Zwecke nutzen wir Ihre persönlichen Daten“).

Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals gemäß der Auslegung des CCPA verkaufen.

Datenschutzbeauftragter

Sie können sich mit Anliegen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten und der Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

Kontaktdaten anzeigen.

Oliver Švolík
Datenschutzbeauftragter von Kiwi.com
[email protected]

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Im Zuge der Weiterentwicklung unseres Unternehmens kann sich ebenfalls die Art und Weise ändern, wie wir persönliche Daten verarbeiten. Im Falle solcher Änderungen werden wir auch diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um den Grundsätzen der Transparenz zu entsprechen. Falls Sie von zukünftigen Änderungen betroffen sein sollten, werden wir Sie per E-Mail darüber in Kenntnis setzen.

Diese Datenschutzrichtlinie ist ab dem 15. Februar 2024 in Kraft.

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