Seguro de viaje

Puedes elegir un seguro de viaje durante el proceso de reserva o añadirlo más adelante desde tu cuenta (no disponible para ciudadanos estadounidenses).


Ofrecemos tipos de seguros diferentes para pasajeros de EE. UU. y de otras nacionalidades:
  • Travelex Insurance Services ofrece el seguro de los pasajeros estadounidenses.
  • AXA Assistance USA, Inc. ofrece un plan de protección de viaje para los pasajeros estadounidenses.
  • AXA Assistance ofrece el seguro de los pasajeros de otras nacionalidades.


¿Cuáles son las condiciones del seguro?
Encontrarás las coberturas del seguro en la sección «Seguro de viaje» en la página de la reserva y también se mostrarán más adelante cuando inicies sesión con los datos de tu reserva.
Las pólizas adquiridas después del 24 de enero de 2020 no cubren las interrupciones y cancelaciones relacionadas con la COVID-19. Puede que sí puedas disfrutar de otras coberturas, así que no olvides consultar tu plan de seguros para saber más.

Si añades un seguro de Travelex entre el 20 de febrero de 2020 y el 12 de febrero de 2021, puedes consultar los datos de tu póliza aquí.
Cuando hayas añadido el seguro, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Los planes de seguros solo cubren las cancelaciones provocadas por acontecimientos imprevistos contemplados en la cobertura del seguro. En el documento de tu póliza puedes consultar una lista completa de acontecimientos cubiertos por la póliza que has contratado.
¿Cómo solicito asistencia o una indemnización?
Ponte en contacto directamente con la entidad aseguradora.


Puedes encontrar sus datos de contacto en estos sitios:
  • Correo electrónico de confirmación del seguro
  • Billete electrónico
  • Tu cuenta
¿Cómo cancelo o modifico mi seguro?
Inicia sesión en tu reserva, baja hasta «Servicios adicionales» y haz clic en «Añadir seguro».


Puedes cancelar tu seguro antes de una fecha concreta. A partir de entonces no será reembolsable.
  • Con Travelex (para pasajeros estadounidenses), puedes cancelar durante los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el viaje todavía no haya comenzado. Al cancelar el seguro, deberás hacerlo para todos los pasajeros al mismo tiempo.
  • Con AXA Assistance USA, Inc. (para pasajeros estadounidenses), puedes cancelar durante los 10 días posteriores a la compra, siempre y cuando el viaje todavía no haya comenzado. Consulta la documentación de tu póliza para ver todos los detalles, ya que las condiciones de cancelación pueden variar según el estado en el que vivas. Al cancelar el seguro, deberás hacerlo para todos los pasajeros al mismo tiempo.
  • Con AXA (para pasajeros de otras nacionalidades), puedes cancelar en cualquier momento para cualquier pasajero antes de las 48 horas previas al viaje.
Con AXA Assistance, los pasajeros de otras nacionalidades también pueden modificar su nivel de protección de Travel Basic a Travel Plus, o viceversa.

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