Cómo funcionan las tasas de Kiwi.com
Una guía transparente de nuestros precios y servicios
Planear un viaje debería ser una experiencia emocionante, y no un agobio. Por eso hacemos hincapié en la transparencia de nuestros servicios y tasas. Esta guía te explica nuestros precios de manera clara y sencilla, para que tengas toda la información sobre la mesa cuando vayas a reservar en nuestra web o nuestra aplicación.
Nuestra misión es priorizar tus necesidades cuando viajas, como volar lo más barato posible o saber que tendrás ayuda si las cosas salen mal. Y por eso nos ocupamos de buscar vuelos baratos y de diseñar paquetes de viaje únicos para que te ahorres dinero, ¡sin cargos ocultos! Te ofrecemos soluciones claras y transparentes para que viajar sea pan comido.
En esta guía, te explicamos nuestras tasas y cómo te protege la Kiwi.com Guarantee. Para que viajes sin agobios y que tu única preocupación sea disfrutar de tu destino.
¿Cómo encontramos los mejores precios?
Nos gusta ver el mundo desde los ojos de nuestros clientes, y por eso hemos desarrollado un sistema innovador para ofrecer más opciones y mejores precios. En lugar de mostrar solo rutas estándar, analizamos datos de vuelos exhaustivos para encontrar todas las rutas disponibles de cientos de aerolíneas, creando itinerarios únicos que a menudo salen más baratos que la media del mercado. Nuestra función más popular es el trasbordo propio: diseñamos un itinerario personalizado combinando vuelos de aerolíneas que no suelen trabajar juntas. Esto nos permite ofrecer combinaciones únicas que no encontrarás en ningún otro sitio.
Kiwi.com Guarantee
La protección más completa para tu viaje
Sabemos lo agobiantes que resultan los contratiempos cuando viajas. Y por eso hemos diseñado la Kiwi.com Guarantee: una protección que te cubre desde que reservas hasta que llegas a tu destino. Este es nuestro paquete de servicios premium y está pensado para proporcionarte una cobertura y asistencia integrales, especialmente en itinerarios complejos que incluyan trasbordo propio. ¡Para que viajes sin agobios!
¿Cómo funciona el check-in automático?
¡Olvídate del estrés de hacer el check-in para todos tus vuelos! Con la Kiwi.com Guarantee, nosotros nos ocupamos de hacerte el check-in en todos los vuelos de tu itinerario. Solo tienes que facilitar los datos de tu pasaporte o documento de identificación al menos 24 horas antes de la salida. Nosotros te haremos el check-in y te enviaremos todas tus tarjetas de embarque directamente a la aplicación Kiwi.com. ¡Tú solo tienes que ir al aeropuerto!
¿Qué ocurre si mi vuelo se cancela?
Las cancelaciones de vuelos pueden ser estresantes, pero con la Kiwi.com Guarantee tienes alternativas al instante. Si la aerolínea cancela algún tramo de tu viaje, te ofreceremos crédito de Kiwi.com de inmediato: puedes utilizarlo para reservar otro vuelo o guardarlo para otra ocasión. También puedes pedirnos que te ayudemos a solicitar un reembolso directamente a la aerolínea y te echaremos una mano para que recuperes el importe que te corresponda. Tú eliges qué prefieres… Pero, elijas lo que elijas, ¡puedes hacerlo todo online!
¿Cómo funciona el trasbordo propio?
Para que viajes con tranquilidad, queremos explicarte con detalle cómo funciona el trasbordo propio. Es uno de los mejores trucos para ahorrate dinero, pero funciona de manera un poco distinta a un viaje con escalas normal. Aquí te ofrecemos información transparente sobre el proceso para que tengas una experiencia sencilla y agradable.
¿Qué es la Protección de conexiones?
Cuando nos comprometemos a proteger tus itinerarios con trasbordo propio, lo hacemos gracias a la Protección de conexiones. Esta protección nos permite ayudarte si el primer vuelo de tu itinerario sufre retrasos, cambios o cancelaciones y esto hace que pierdas el segundo tramo de tu viaje. La aerolínea que opera el primer vuelo no está obligada a ayudarte con tu conexión si lo has reservado con otra compañía… ¡pero nos tienes a nosotros! Te ofreceremos crédito de Kiwi.com al instante o te ayudaremos a solicitar un reembolso para que nunca te quedes sin opciones.
¿Tendré que volver a facturar mi equipaje?
Si tu itinerario incluye trasbordo propio, lo más probable es que sí. Como viajas en vuelos que no están conectados y cada uno tiene su propio billete, seguramente tengas que recoger tu equipaje facturado en el aeropuerto donde hagas escala. Después tendrás que salir de la zona de tránsito, dirigirte al mostrador de facturación de tu próximo vuelo y volver a facturar tu equipaje. Te recomendamos que dejes tiempo de sobra para este trasbordo: al menos 2-3 horas para conexiones nacionales y 4-6 horas para rutas internacionales que requieran pasar por el control de aduanas.
¿Y si mi viaje tiene escalas y cambios de aeropuerto?
Durante una escala con trasbordo propio, a menudo tendrás que pasar por inmigración y aduanas y entrar oficialmente en el país de escala. Esta es otra razón por la que es tan importante dejar más margen entre vuelos, sobre todo si son de aerolíneas diferentes y llevas equipaje facturado. Antes de viajar, te recomendamos que revises los requisitos de visado para cualquier país de tránsito de tu itinerario, ya que cumplir estos requisitos es responsabilidad tuya.
¿Por qué puedo ahorrarme dinero con el trasbordo propio?
Aunque el trasbordo propio requiere un poco más de esfuerzo, es clave para ahorrarte dinero y crear un itinerario único que, de otra manera, no podrías reservar. Al combinar aerolíneas que no trabajan juntas, te abrimos un mundo de rutas nuevas y precios más bajos. El mecanismo es muy sencillo: pones un poquito más de tu parte y, a cambio, te ahorras bastante dinero.
Nuestro compromiso contigo
Nuestra prioridad eres tú, ¡así de simple! Creemos que ofrecerte viajes más fáciles y una atención empática y cercana puede ayudarte a tener el control de tu itinerario y viajar con más tranquilidad. Por eso tenemos un montón de opciones que ofrecerte: tanto si buscas el precio más bajo para unas vacaciones como si necesitas protección total para un viaje de negocios, te ayudamos a reservar una aventura a tu medida.
Preguntas frecuentes sobre las tasas y los servicios de Kiwi.com
Aquí encontrarás las respuestas a algunas preguntas frecuentes.