1.1 Veebisait aadressil Kiwi.com, Kiwi.com-i mobiilirakendus ja kogu nende sisu („Veebisait“) kuuluvad ja neid haldab osaühing Kiwi.com s.r.o., registrijärgse asukohaga Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Tšehhi Vabariik, ettevõtte ID nr: 29352886, registreeritud Praha linnakohtu peetavas äriregistris, toimik nr C 387231, maksukohustuslase ID nr CZ29352886 („Kiwi.com“, „ meie“, „meie“, „meie“).
1.2 Veebisait on kättesaadav igale külastajale või kliendile („Kasutaja“, „ teie“, „teie“), tingimusel, et aktsepteeritakse käesolevaid veebisaidi kasutamise eritingimusi („Kasutustingimused“). Teie juurdepääs veebisaidile või selle kasutamine tähendab käesolevate kasutustingimuste täielikku ja tingimusteta aktsepteerimist. Kui te ei nõustu nende kasutustingimustega, ei ole teil lubatud veebisaiti kasutada.
1.3 Kasutajate isikuandmete töötlemise reeglid on saadaval veebisaidi privaatsuspoliitikas.
2. Juurdepääs veebisaidile ja selle kasutamine
2.1 Kui otsustate veebisaiti kasutada, pakume seda teile „sellisena, nagu see on“, ilma vastutuse ja garantiideta, sealhulgas, kuid mitte ainult, täielikkuse, veatuse, kättesaadavuse või sobivuse garantii. Kui olete tarbija, kelle alaline elukoht on EL-is, ei kehti see klausel teile.
2.2 Mitte mingil juhul ei vastuta me mis tahes kahjude (sealhulgas otseste, kaudsete, eriliste või kaudsete kahjude või mis tahes liiki kahjude või saamata jäänud kasumi) eest seoses veebisaidiga või sellega seotud, olenemata tegevuse vormist, millega selliseid kahjusid võidakse nõuda. Kui olete tarbija, kelle alaline elukoht on EL-is, ei kehti see klausel teile.
2.3 Juurdepääs veebisaidi konkreetsetele osadele võib olla piiratud konkreetsete reeglite ja nõuetega. Kui ei ole teisiti märgitud, pakutakse veebisaidi funktsioone tasuta.
2.4 Veebisaidi sisu ja teave (sealhulgas intellektuaalomandi objektid, hind ja saadavuse teave veebisaidi kaudu pakutavate toodete ja teenuste kohta), samuti sellise sisu ja teabe pakkumiseks kasutatav infrastruktuur kuulub Kiwi.com-ile või meie tarnijatele ja pakkujatele.
2.5 Kasutaja nõustub hoidma konfidentsiaalsena kõik veebisaidile juurdepääsuks antud paroolid ja tagama, et volitamata kolmandad isikud neile juurdepääsu ei saaks. Kasutaja aktsepteerib vastutuse mis tahes rahaliste tagajärgede eest, mis tulenevad veebisaidi kasutamisest Kasutaja parooliga veebisaidile või Kasutaja paroolide kasutamisest kolmandate isikute poolt.
2.6 Me võime oma äranägemise järgi kasutada kõiki Kasutaja poolt meie toodete ja teenuste või veebisaidi kasutamisega seoses esitatud kirjalikke või suulisi kommentaare ja ettepanekuid.
2.7 Kasutaja nõustub mitte:
2.7.1 kasutama teise isiku nime, ID-d või parooli ilma loata ega kasutama veebisaiti teise isiku nime all;
2.7.2 postitama või edastama mis tahes ebaseaduslikku, ähvardavat, laimavat, rõvedat või sündsusetut materjali või mis tahes materjali, mis võiks kujutada endast käitumist, mida peetaks kuriteoks, tekitaks tsiviilvastutuse või muul viisil rikuks mis tahes seadust;
2.7.3 tegema spekulatiivseid, valesid või petturlikke broneeringuid või broneeringuid nõudluse ootuses;
2.7.4 kasutama mis tahes seadet, tarkvara või rutiini, et häirida või püüda häirida veebisaidi nõuetekohast toimimist;
2.7.5 muutma või dekompileerima meie toodete ja teenuste pakkumiseks ja veebisaidi toimimiseks kasutatavat tarkvara;
2.7.6 raamima, peegeldama või muul viisil lisama veebisaidi mis tahes osa mis tahes muule veebisaidile ilma meie selgesõnalise kirjaliku loata.
3. Veebisaidi funktsioonid ja Kiwi.com-i konto
3.1 Veebisait sisaldab mitmeid funktsioone, mis on Kasutajale kättesaadavad ja mida saab kasutada veebisaidi liidese määratud osas või muude määratud võrgutööriistade, näiteks e-kirjade kaudu („Veebisaidi liides“). Pakume teile veebisaidi funktsioone tingimusel, et kasutate funktsioone viisil, mida oleme kavatsenud ja lubanud.
3.2 Kiwi.com-i konto moodustavad veebisaidi lisafunktsioonid piiratud juurdepääsuga („Kiwi.com-i konto“), näiteks tööriistad teie praeguste ja varasemate broneeringute haldamiseks või andmete salvestamiseks, mis on vajalikud tulevaste broneeringute tegemiseks.
3.3 Saate oma e-posti aadressiga seotud Kiwi.com-i kontole juurde pääseda, logides sisse veebisaidi liidese kaudu, tingimusel, et olete varem teinud broneeringu veebisaidil oma e-posti aadressiga või loonud Kiwi.com-i konto veebisaidi liidese kaudu oma e-posti aadressiga.
4. Otsingufunktsioonid
4.1 Veebisaidi otsingufunktsioonid võimaldavad teil otsida kolmandate osapoolte transporditeenuste ja nende kombinatsioonide hulgast.
4.2 Kuvatud otsingutulemused sõltuvad teie sisendist ja veebisaidi liidese kaudu määratud parameetrite piires tehtud valikutest.
4.3 Vaikimisi järjestame otsingutulemused parimast alates, mis tähendab, et transpordivõimalused, mida peame paremaks, kuvatakse kõrgemal, samas kui halvemad võimalused kuvatakse madalamal. Milline variant on parem ja milline halvem, määratakse valemi abil, mis põhineb hinna (madalam hind on parem kui kõrgem hind) ja mugavuse, näiteks kestuse (lühem vedu on parem kui pikem vedu) ja vahemaandumiste arvu (vähem vahemaandumisi on parem kui rohkem vahemaandumisi) kombinatsioonil. Lisaks, kui reisijate arv on suurem, on kestuse teguril suurem kaal. Saate muuta otsingutulemuste vaikimisi järjestust mis tahes saadaoleva valiku järgi. Sel juhul järjestatakse otsingutulemused valitud parameetri, näiteks hinna või kestuse järgi.
5. Teie broneerimisvõimalused
5.1 Kui otsite veebisaidilt reisivõimalusi, võite näha kahte erinevat valikut broneeringu lõpuleviimiseks:
5.2 Broneerimine Kiwi.com-iga. Kui otsustate broneerida Kiwi.com-iga, haldab te kogu broneerimisprotsessi meie veebisaidil, sealhulgas makset. See tähendab, et sõlmite meiega lepingu ja me tegutseme teie nimel, et tagada kõik vajalikud kolmandate osapoolte teenused, nagu lennud ja lennu lisateenused. Lisaks saate tellida broneerimisjärgseid teenuseid Kiwi.com-iga ja pöörduda abi saamiseks meie klienditoe poole.
5.3 Ümbersuunamine kolmandate osapoolte veebisaitidele. Kui valite ümbersuunamise valiku, suunatakse teid broneeringu lõpuleviimiseks teisele veebisaidile. Sellisel juhul ei ole Kiwi.com teie lepingu või tehingu osaline. Te sõlmite lepingu kolmanda osapoole teenusepakkujaga. Selle tulemusena ei saa te kasutada eeliseid, mida pakume oma klientidele, ja teil ei ole juurdepääsu Kiwi.com-i broneerimisjärgsetele teenustele ega klienditoele.
6. Hinnad
6.1 Püüame tagada, et meie veebisaidil kuvatavad hinnad oleksid ajakohased ja täpsed. Meie veebisaidil kuvatavad hinnad on hinnad, millega me eeldame pileti, pagasi või istmekoha ostu tagamist, tuginedes meie turuteadmistele ja viimasele otsingule. Kuid kuvatavad hinnad põhinevad ka kolmandate osapoolte (nt lennufirmad, globaalsed jaotussüsteemid) hindadel, mille üle meil puudub kontroll, ja meie viimastel otsingutulemustel. Seetõttu võivad need hinnad muutuda.
6.2 Veebisaidil kuvatavaid hindu võidakse kohandada automatiseeritud otsuste tegemise teel.
7. Meie intellektuaalomand
7.1 Me säilitame kõik õigused oma toodetele ja teenustele ning veebisaidile ja selle sisule; sealhulgas tarkvarale, riistvarale, toodetele, protsessidele, algoritmidele, kasutajaliidestele, teadmistele, tehnoloogiatele, leiutistele, disainidele ja muudele materiaalsetele või immateriaalsetele materjalidele või teabele, mis on Kasutajale kättesaadavaks tehtud teenuste osutamise kaudu või veebisaidi kasutamise kaudu.
7.2 Kasutajale ei anta ühtegi otsest ega kaudset litsentsi ega õigust meie teenuste, toodete või veebisaidi või selle mis tahes osa suhtes, sealhulgas õigust omandada mis tahes lähtekoodi, andmeid või muud veebisaidiga seotud materjali. Kõik õigused, mida Kasutajale siin selgesõnaliselt ei anta, on reserveeritud meile või nende vastavatele omanikele.
7.3 Lisaks kuuluvad kõik autoriõigused, kaubamärgid, disainiõigused, andmebaasiõigused, patendid ja muud intellektuaalomandi õigused (registreeritud ja registreerimata) veebisaidil ja veebisaidi sisu osas meile või kolmandatele isikutele ja me ei anna kellelegi õigust ega litsentsi nende kasutamiseks.
8. Kolmandate osapoolte sisu
8.1 Kõik veebisaidil kuvatavad kolmandate osapoolte tooted ja teenused on pakutud professionaalsete pakkujate poolt, kes tegutsevad kauplejatena.
8.2 Veebisaidil kuvatavad kaubamärgid, logod, teenusemärgid, vesimärgid ja muu kolmandate osapoolte sisu („Kaubamärgid“) on nende vastavate omanike registreeritud ja registreerimata kaubamärgid. Kõik veebisaidil kuvatavad lennufirmadega seotud kaubamärgid kuuluvad nende vastavatele omanikele ja me kasutame neid kaubamärke ainult identifitseerimise eesmärgil, sest nende teenused moodustavad osa Kiwi.com-i pakutavatest teenustest. Kaubamärkide omanikud ja Kiwi.com on omavahel mitteseotud ja sõltumatud üksused. Kiwi.com tagab kõik vajalikud kolmandate osapoolte teenused, pakub kliendituge ja broneerimisjärgseid teenuseid, samas kui lennufirmad teostavad reisijate transporti. Midagi sellel veebisaidil sisalduvat ei tohiks tõlgendada kui meie pretensiooni nende kolmandate osapoolte kaubamärkidele või kui litsentsi või õiguse andmist, kaudselt, estoppel’i või muul viisil, kasutada mis tahes veebisaidil kuvatavat kaubamärki ilma selle vastava omaniku selgesõnalise kirjaliku loata.
8.3 Teie poolt veebisaidil kuvatavate kaubamärkide väärkasutamine on rangelt keelatud. Peate tagama, et teie kaubamärkide kasutamine vastab kõigile kohaldatavatele seadustele ning asjaomase kolmanda osapoole pakkuja intellektuaalomandi ja muudele õigustele. Te tunnistate ja nõustute, et kaubamärgid jäävad asjaomase kolmanda osapoole pakkuja omandiks. Ühtegi kaubamärgi osa ei tohi muuta, dubleerida, avaldada, üles laadida, levitada, tõlkida, kohandada, turustada ega kasutada ilma asjaomase kolmanda osapoole pakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.
8.4 Kaubamärkide kuvamine veebisaidil ja kolmandate osapoolte toodete või teenuste kättesaadavus veebisaidil ei tohiks olla tõlgendatav kui seos, heakskiit või sponsoreerimine veebisaidi ja meie teenuste poolt mis tahes sellise kolmanda osapoole poolt.
9. Klientide arvustused
9.1 Iga arvustuse skoor on vahemikus 1–5. Teie nähtava skoori saamiseks liidame kõik saadud arvustuste skoorid ja jagame selle summa saadud arvustuste skooride arvuga.
9.2 Lisaks saavad kliendid anda eraldi „skoore“ ka konkreetsete reisikogemuse aspektide, näiteks lennufirma või lennujaama kohta. Pange tähele, et kliendid esitavad need skoorid ja oma skoori Kiwi.com-i kogemuse kohta iseseisvalt, seega puudub nende vahel otsene seos.
9.3 Ainult meie kliendid saavad arvustuse esitada ja ainult need kliendid, kelle broneeringud sisaldasid konkreetseid reisikogemuse aspekte, saavad anda ka eraldi „skoore“ nende reisikogemuse aspektide kohta.
9.4 Teavitame teid alati, kas avaldame kõik klientide arvustused, nii positiivsed kui ka negatiivsed, või avaldame ainult teatud meelsusega klientide arvustused.
9.5 Arvustused võivad sisaldada kolmandate osapoolte pakutavaid tõlkeid. Me loobume kõigist tõlgetega seotud garantiidest, nii otsestest kui ka kaudsetest, sealhulgas täpsuse, usaldusväärsuse ja mis tahes kaudsetest turustatavuse, konkreetseks otstarbeks sobivuse ja rikkumiste puudumise garantiidest.
9.6 Võime pakkuda klientide arvustuste kokkuvõtteid, mis toovad esile kõige levinumad plussid ja miinused. Need kokkuvõtted võivad olla AI-põhised.
9.7 Me ei paku klientide arvustuste esitamise eest mingeid stiimuleid.
9.8 Arvustuse esitamisel veenduge, et teie kommentaarid puudutavad ainult teenust või teenuse konkreetseid aspekte, mis on seotud arvustusvormi individuaalse jaotisega. Palume teil hoiduda ebaseadusliku, vulgaarse või sobimatu sisu ning isikuandmete lisamisest. Arvustused, mis ei vasta nendele juhistele, võidakse arvustuste hulgast välja filtreerida ja neid ei kuvata. See aitab meil säilitada kõigi kasutajate jaoks lugupidava ja asjakohase arvustuskeskkonna.
10. Lõppsätted
10.1 Vaidluste lahendamine
10.1.1 Sõbralik vaidluste lahendamine. Enne mis tahes allpool nimetatud vaidluste lahendamise meetodite alustamist proovige palun meiega ühendust võtta meie kontaktivormi kaudu, mis on saadaval aadressil: Kiwi.com/content/feedback, et lahendada kõik teie kaebused või ettepanekud.
10.1.2 Jurisdiktsioon. Vaidluste korral Kiwi.com s.r.o.-ga on Tšehhi Vabariigi kohtutel täielik jurisdiktsioon kõigi teie ja meie vahel tekkivate vaidluste üle, välja arvatud artikli 10.1.3 (c) alusel.
10.1.3 EL-i tarbijavaidlused
Kõigil EL-i riikides elavatel tarbijatel on enne kohtusse pöördumist õigus alustada meiega vaidluste kohtuvälist lahendamist, tingimusel, et sellist vaidlust EL-i tarbija ja meie vahel ei ole otse edukalt lahendatud. EL-i tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise eest vastutav asutus meie ettevõttega on Tšehhi Kaubandusinspektsioon (coi.cz). Lisateavet tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise kohta leiate siit ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
Kui olete tarbija, kelle alaline elukoht on EL-is, võite esitada nõude oma tarbijakaitseõiguste jõustamiseks seoses käesolevate kasutustingimustega Tšehhi Vabariigis või oma elukohariigis ning teie vastu saab menetlusi algatada ainult teie elukohariigi kohtutes.
10.2 Veebisaiti ja käesolevaid kasutustingimusi ning kõiki selle alusel loodud või sellest tulenevaid õigussuhteid reguleerivad Tšehhi Vabariigi seadused. Kui olete tarbija, naudite lisaks kaitsetaset, mida teile pakuvad teie elukohariigi seaduste kohustuslikud sätted.
10.3 Käesolevad kasutustingimused kehtivad alates 17. juunist 2025.
