شرایط استفاده

خلاصه

• وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل ما
• دسترسی به و استفاده از وب‌سایت
• قابلیت‌های وب‌سایت و حساب کاربری Kiwi.com
• قابلیت‌های جستجو
• گزینه‌های رزرو شما
• قیمت‌ها
• مالکیت فکری ما
• محتوای اشخاص ثالث
• نظرات مشتریان
• مقررات نهایی

• 1.وب‌سایت و اپلیکیشن موبایل ما
  • 1.1وب‌سایت واقع در Kiwi.com، اپلیکیشن موبایل Kiwi.com و تمامی محتویات آن‌ها ("وب‌سایت") متعلق و اداره می‌شود توسط شرکت با مسئولیت محدود Kiwi.com s.r.o.، شماره شناسایی 29352886، با دفتر ثبت‌شده در Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic، شماره شناسایی شرکت: 29352886، ثبت‌شده در اداره ثبت تجاری که توسط دادگاه شهرداری پراگ نگهداری می‌شود، شماره پرونده C 387231، شماره شناسایی مالیاتی CZ29352886 ("Kiwi.com", "ما", "ما", "ما").
  • 1.2وب‌سایت برای هر بازدیدکننده یا مشتری ("کاربر", "شما", "شما") در دسترس است، مشروط به پذیرش این شرایط و ضوابط ویژه استفاده از وب‌سایت ("شرایط استفاده"). دسترسی یا استفاده شما از وب‌سایت به منزله پذیرش کامل و بدون قید و شرط این شرایط استفاده است. در صورتی که با این شرایط استفاده موافق نیستید، مجاز به استفاده از وب‌سایت نخواهید بود.
  • 1.3قوانین مربوط به پردازش داده‌های شخصی کاربران در سیاست حفظ حریم خصوصی در وب‌سایت موجود است.
• 2.دسترسی به و استفاده از وب‌سایت
  • 2.1اگر تصمیم به استفاده از وب‌سایت بگیرید، ما آن را "همان‌گونه که هست" و بدون هیچ‌گونه مسئولیت و تضمینی، از جمله اما نه محدود به تضمین کامل بودن، بی‌عیب و نقص بودن، در دسترس بودن یا مناسب بودن، به شما ارائه خواهیم داد. اگر شما مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه عادی در اتحادیه اروپا هستید، این بند در مورد شما اعمال نمی‌شود.
  • 2.2تحت هیچ شرایطی ما مسئول هیچ‌گونه زیان یا خسارتی (شامل زیان‌ها یا خسارات مستقیم، غیرمستقیم، خاص یا تبعی از هر نوع یا سود از دست رفته) در رابطه یا مرتبط با وب‌سایت نخواهیم بود، صرف‌نظر از شکل دعوایی که به موجب آن چنین زیان‌ها یا خساراتی ممکن است مطالبه شود. اگر شما مصرف‌کننده‌ای با اقامتگاه عادی در اتحادیه اروپا هستید، این بند در مورد شما اعمال نمی‌شود.
  • 2.3دسترسی به بخش‌های خاصی از وب‌سایت ممکن است تحت قوانین و الزامات خاصی محدود شود. مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، قابلیت‌های وب‌سایت به صورت رایگان ارائه می‌شوند.
  • 2.4محتوا و اطلاعات موجود در وب‌سایت (شامل موضوعات مالکیت فکری، اطلاعات قیمت و در دسترس بودن مربوط به محصولات و خدماتی که از طریق وب‌سایت ارائه می‌شوند)، و همچنین زیرساخت‌های مورد استفاده برای ارائه چنین محتوا و اطلاعاتی، متعلق به Kiwi.com یا تامین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان ما است.
  • 2.5کاربر موافقت می‌کند که هرگونه رمز عبور ارائه شده برای دسترسی به وب‌سایت را محرمانه نگه دارد و اطمینان حاصل کند که هیچ شخص ثالث غیرمجازی به آن‌ها دسترسی پیدا نکند. کاربر مسئولیت هرگونه پیامد مالی ناشی از استفاده از وب‌سایت با رمز عبور کاربر برای وب‌سایت یا ناشی از استفاده از رمزهای عبور کاربر توسط اشخاص ثالث را می‌پذیرد.
  • 2.6ما، بنا به صلاحدید انحصاری خود، می‌توانیم از تمامی نظرات و پیشنهادات، اعم از کتبی یا شفاهی، که توسط کاربر در ارتباط با استفاده از محصولات و خدمات ما یا وب‌سایت ارائه شده است، استفاده نماییم.
  • 2.7کاربر موافقت می‌کند که از انجام موارد زیر خودداری کند:
    • 2.7.1استفاده از نام، شناسه یا رمز عبور شخص دیگر بدون اجازه و نیز عدم استفاده از وب‌سایت در حین جعل هویت شخص دیگر؛
    • 2.7.2ارسال یا انتقال هرگونه مطلب غیرقانونی، تهدیدآمیز، افتراآمیز، وقیح یا ناشایست، یا هرگونه مطلبی که می‌تواند مصداق رفتاری باشد که جرم کیفری تلقی شود، موجب مسئولیت مدنی گردد، یا به نحو دیگری هر قانونی را نقض کند؛
    • 2.7.3هرگونه رزرو سفته‌بازانه، کاذب یا متقلبانه، یا هرگونه رزرو با پیش‌بینی تقاضا انجام دهد؛
    • 2.7.4از هرگونه دستگاه، نرم‌افزار یا روال برای ایجاد اختلال یا تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد صحیح وب‌سایت استفاده کند؛
    • 2.7.5نرم‌افزار مورد استفاده برای ارائه محصولات و خدمات ما و عملکرد وب‌سایت را تغییر دهد یا دیکامپایل کند؛
    • 2.7.6قاب‌بندی کردن، بازتاب دادن، یا به هر نحو دیگری ادغام کردن هر بخشی از وب‌سایت در هر وب‌سایت دیگری بدون مجوز کتبی صریح ما؛
    • 2.7.7مبادرت ورزیدن به هرگونه استفاده تجاری از وب‌سایت، از جمله اما نه محدود به فروش مجدد خدمات یا محصولاتی که از طریق Kiwi.com به دست آمده‌اند؛
    • 2.7.8سوءاستفاده از هرگونه کمپین‌های تبلیغاتی، پیشنهادات، یا کدهای ارائه شده توسط Kiwi.com؛ سوءاستفاده شامل می‌شود، اما نه محدود به، تلاش برای بازخرید پیشنهادات به شیوه‌ای مغایر با شرایط آن‌ها، استفاده از چندین حساب Kiwi.com برای کسب مزایای اضافی، یا هرگونه فعالیت متقلبانه دیگر.
  • 2.8در صورتی که شما هر یک از شرایط استفاده مشخص شده در ماده ۲.۷ را نقض کنید، Kiwi.com حق خود را برای محدود کردن یا ممانعت از دسترسی شما به حساب Kiwi.com خود محفوظ می‌دارد تا از انطباق با شرایط ما و یکپارچگی خدمات ما اطمینان حاصل کند.
• 3.قابلیت‌های وب‌سایت و حساب کاربری Kiwi.com
  • 3.1وب‌سایت شامل قابلیت‌های متعددی است که در دسترس کاربر قرار دارند و ممکن است از طریق بخش مشخصی از رابط کاربری وب‌سایت یا سایر ابزارهای آنلاین مشخص‌شده مانند ایمیل‌ها ("رابط کاربری وب‌سایت") استفاده شوند. ما قابلیت‌های وب‌سایت را در اختیار شما قرار خواهیم داد مشروط بر اینکه شما از این قابلیت‌ها به روشی که توسط ما در نظر گرفته شده و مجاز است، استفاده کنید.
  • 3.2حساب Kiwi.com از قابلیت‌های اضافی وب‌سایت با دسترسی محدود ("حساب Kiwi.com") تشکیل شده است، مانند ابزارهایی برای مدیریت رزروهای فعلی و گذشته شما، یا ذخیره‌سازی داده‌های لازم برای انجام رزروها در آینده.
  • 3.3شما می‌توانید به حساب Kiwi.com مرتبط با آدرس ایمیل خود با ورود از طریق رابط کاربری وب‌سایت دسترسی پیدا کنید، مشروط بر اینکه قبلاً با آدرس ایمیل خود در وب‌سایت رزروی انجام داده باشید، یا یک حساب Kiwi.com را از طریق رابط کاربری وب‌سایت با آدرس ایمیل خود ایجاد کرده باشید.
• 4.قابلیت‌های جستجو
  • 4.1قابلیت‌های جستجوی وب‌سایت به شما امکان می‌دهند در میان خدمات حمل‌ونقل اشخاص ثالث و ترکیبات آن‌ها جستجو کنید.
  • 4.2نتایج جستجوی نمایش‌داده‌شده به ورودی شما و انتخاب‌های انجام‌شده از طریق رابط کاربری وب‌سایت در چارچوب پارامترهای تعریف‌شده بستگی دارد.
  • 4.3به‌طور پیش‌فرض، ما نتایج جستجو را از بهترین رتبه‌بندی می‌کنیم، به این معنی که گزینه‌های حمل‌ونقلی که ما آن‌ها را بهتر می‌دانیم بالاتر نمایش داده می‌شوند، در حالی که گزینه‌هایی که بدتر تلقی می‌شوند پایین‌تر نمایش داده می‌شوند. اینکه کدام گزینه بهتر و کدام بدتر است، توسط فرمولی بر اساس ترکیبی از قیمت (قیمت پایین‌تر بهتر از قیمت بالاتر تلقی می‌شود) و راحتی، مانند مدت زمان (حمل‌ونقل کوتاه‌تر بهتر از حمل‌ونقل طولانی‌تر تلقی می‌شود) و تعداد توقف‌ها (توقف‌های کمتر بهتر از توقف‌های بیشتر است) تعیین می‌شود. علاوه بر این، هنگامی که تعداد مسافران بیشتر باشد، عامل مدت زمان وزن بیشتری دارد. شما می‌توانید رتبه‌بندی پیش‌فرض نتایج جستجو را به هر یک از گزینه‌های موجود تغییر دهید. در آن صورت، نتایج جستجو بر اساس پارامتر انتخاب‌شده مانند قیمت یا مدت زمان رتبه‌بندی می‌شوند.
• 5.گزینه‌های رزرو شما
  • 5.1هنگامی که گزینه‌های سفر را در وب‌سایت جستجو می‌کنید، ممکن است دو گزینه متمایز را برای تکمیل رزرو خود مشاهده کنید:
    • 5.1.1رزرو با Kiwi.com
    • 5.1.2هدایت مجدد به وب‌سایت‌های شخص ثالث.
  • 5.2رزرو با Kiwi.com . اگر رزرو با Kiwi.com را انتخاب کنید، کل فرآیند رزرو خود را در وب‌سایت ما، از جمله پرداخت، مدیریت خواهید کرد. این بدان معناست که شما با ما وارد یک توافق‌نامه خواهید شد، و ما از طرف شما برای تأمین کلیه خدمات شخص ثالث ضروری، مانند پروازها و خدمات جانبی پرواز، اقدام خواهیم کرد. علاوه بر این، شما قادر خواهید بود خدمات پس از رزرو را با Kiwi.com سفارش دهید و برای کمک با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
  • 5.3تغییر مسیر به وب‌سایت‌های شخص ثالث . اگر گزینه تغییر مسیر را انتخاب کنید، به وب‌سایت دیگری هدایت خواهید شد تا رزرو خود را نهایی کنید. در این سناریو، Kiwi.com بخشی از توافق‌نامه یا معامله شما نخواهد بود. شما با ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث وارد قرارداد خواهید شد. در نتیجه، شما قادر نخواهید بود از Benefits که ما به مشتریان خود ارائه می‌دهیم، بهره‌مند شوید، و به خدمات پس از رزرو یا پشتیبانی مشتریان Kiwi.com دسترسی نخواهید داشت.
• 6.قیمت‌ها
  • 6.1ما تلاش می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ما به‌روز و دقیق هستند. قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ما، قیمت‌هایی هستند که ما انتظار داریم خرید بلیط، بار یا صندلی را با آن‌ها تضمین کنیم، بر اساس دانش ما از بازار و آخرین جستجو. با این حال، قیمت‌های نمایش‌داده‌شده همچنین بر اساس قیمت‌های اشخاص ثالث (به عنوان مثال، خطوط هوایی، سیستم‌های توزیع جهانی) هستند که ما هیچ کنترلی بر آن‌ها نداریم، و آخرین نتایج جستجوی ما. بنابراین، این قیمت‌ها ممکن است در معرض تغییر باشند.
  • 6.2قیمت‌های نمایش‌داده‌شده در وب‌سایت ممکن است توسط تصمیم‌گیری خودکار تعدیل شوند.
• 7.مالکیت فکری ما
  • 7.1ما کلیه حقوق مربوط به محصولات و خدمات خود و وب‌سایت و محتوای آن را برای خود محفوظ می‌داریم؛ از جمله نرم‌افزار، سخت‌افزار، محصولات، فرآیندها، الگوریتم‌ها، رابط‌های کاربری، دانش، فناوری‌ها، اختراعات، طرح‌ها، و سایر مواد یا اطلاعات مادی یا غیرمادی که در طول ارائه خدمات یا با استفاده از وب‌سایت در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
  • 7.2هیچ‌گونه مجوز یا حق صریح یا ضمنی از هر نوع در خصوص خدمات، محصولات، یا وب‌سایت ما، یا هر بخش از آن، از جمله هرگونه حق برای دستیابی به کد منبع، داده‌ها، یا سایر مطالب مربوط به وب‌سایت، به کاربر اعطا نمی‌شود. کلیه حقوقی که صراحتاً در اینجا به کاربر اعطا نشده است، برای ما یا صاحبان مربوطه آن‌ها محفوظ است.
  • 7.3علاوه بر این، کلیه حقوق کپی‌رایت، علائم تجاری، حقوق طرح، حقوق پایگاه داده، اختراعات و سایر حقوق مالکیت فکری (ثبت‌شده و ثبت‌نشده) در و بر روی وب‌سایت و در خصوص محتوای وب‌سایت متعلق به ما یا اشخاص ثالث هستند و ما به هیچ‌کس حق یا مجوزی برای استفاده از آن‌ها اعطا نمی‌کنیم.
• 8.محتوای اشخاص ثالث
  • 8.1تمام محصولات و خدمات شخص ثالث نمایش داده شده در وب‌سایت توسط ارائه‌دهندگان حرفه‌ای که به عنوان بازرگان فعالیت می‌کنند، ارائه می‌شوند.
  • 8.2علائم تجاری، لوگوها، علائم خدماتی، واترمارک‌ها و سایر محتوای شخص ثالث ("علائم تجاری") نمایش داده شده در وب‌سایت، علائم تجاری ثبت شده و ثبت نشده مالکان مربوطه خود هستند. تمام علائم تجاری مربوط به خطوط هوایی فعال که در وب‌سایت نمایش داده می‌شوند، متعلق به مالکان مربوطه خود هستند و ما این علائم تجاری را صرفاً برای اهداف شناسایی استفاده می‌کنیم، زیرا خدمات آن‌ها بخشی از خدمات ارائه شده توسط Kiwi.com را تشکیل می‌دهند. مالکان علائم تجاری و Kiwi.com نهادهای مستقل و غیروابسته هستند. Kiwi.com تمام خدمات شخص ثالث لازم را تأمین می‌کند، پشتیبانی مشتری و خدمات پس از رزرو را ارائه می‌دهد، در حالی که خطوط هوایی حمل و نقل مسافران را انجام می‌دهند. هیچ چیز موجود در این وب‌سایت نباید به عنوان ادعای ما نسبت به این علائم تجاری شخص ثالث یا به عنوان اعطای، به طور ضمنی، از طریق منع استناد، یا به هر نحو دیگر، هرگونه مجوز یا حق استفاده از هر علامت تجاری نمایش داده شده در وب‌سایت بدون اجازه کتبی صریح مالک مربوطه آن تلقی شود.
  • 8.3سوء استفاده شما از علائم تجاری نمایش داده شده در وب‌سایت اکیداً ممنوع است. شما باید اطمینان حاصل کنید که استفاده شما از علائم تجاری با تمام قوانین قابل اجرا و حقوق مالکیت فکری و سایر حقوق ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه مطابقت دارد. شما اقرار و موافقت می‌کنید که علائم تجاری در مالکیت ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه باقی خواهد ماند. هیچ بخشی از علائم تجاری نباید بدون رضایت کتبی قبلی ارائه‌دهنده شخص ثالث مربوطه، اصلاح، تکثیر، منتشر، بارگذاری، توزیع، ترجمه، تطبیق، بازاریابی یا استفاده شود.
  • 8.4نمایش علائم تجاری در وب‌سایت و در دسترس بودن محصولات یا خدمات شخص ثالث در وب‌سایت، نباید به منزله وابستگی، تأیید یا حمایت مالی از وب‌سایت و خدمات ما توسط هیچ شخص ثالثی از این قبیل تلقی شود.
• 9.نظرات مشتریان
  • 9.1هر امتیاز بازخورد بین ۱ تا ۵ است. برای به دست آوردن امتیازی که مشاهده می‌کنید، ما تمام امتیازات بازخوردی را که دریافت کرده‌ایم جمع می‌کنیم و آن مجموع را بر تعداد امتیازات بازخوردی که دریافت کرده‌ایم تقسیم می‌کنیم.
  • 9.2علاوه بر این، مشتریان همچنین می‌توانند «امتیازات» جداگانه‌ای برای جنبه‌های خاص تجربه سفر، مانند: شرکت هواپیمایی یا فرودگاه بدهند. توجه داشته باشید که مشتریان این امتیازات و امتیاز خود را برای تجربه Kiwi.com به طور مستقل ارسال می‌کنند، بنابراین هیچ ارتباط مستقیمی بین آنها وجود ندارد.
  • 9.3فقط مشتریان ما می‌توانند بازخورد ارسال کنند و فقط آن دسته از مشتریانی که رزروهایشان شامل جنبه‌های خاص تجربه سفر بوده است، می‌توانند «امتیازات» جداگانه‌ای برای آن جنبه‌های تجربه سفر نیز بدهند.
  • 9.4ما همواره شما را مطلع می‌سازیم که آیا ما تمام نظرات مشتریان را، اعم از مثبت یا منفی، منتشر می‌کنیم یا اینکه تنها نظرات مشتریان با رویکرد خاصی را منتشر می‌نماییم.
  • 9.5نظرات ممکن است حاوی ترجمه‌هایی باشند که توسط اشخاص ثالث ارائه شده‌اند. ما هرگونه ضمانت مرتبط با این ترجمه‌ها را، اعم از صریح یا ضمنی، از جمله هرگونه ضمانت صحت، قابلیت اطمینان و هرگونه ضمانت ضمنی قابلیت خرید و فروش، مناسب بودن برای یک هدف خاص و عدم نقض را سلب می‌نماییم.
  • 9.6ما ممکن است خلاصه‌ای از نظرات مشتریان را با برجسته کردن رایج‌ترین مزایا و معایب ارائه دهیم. این خلاصه‌ها ممکن است توسط هوش مصنوعی تولید شوند.
  • 9.7ما هیچ مشوقی برای ارائه نظرات مشتریان پیشنهاد نمی‌کنیم.
  • 9.8هنگام ارسال نظر، لطفاً اطمینان حاصل کنید که نظرات شما صرفاً مربوط به خدمات یا جنبه‌های خاصی از خدمات باشد که مربوط به بخش مربوطه فرم نظردهی است. از شما می‌خواهیم که از درج هرگونه محتوای غیرقانونی، مبتذل یا نامناسب، و همچنین هرگونه اطلاعات شخصی خودداری کنید. نظراتی که با این دستورالعمل‌ها مطابقت ندارند، ممکن است از مجموعه نظرات فیلتر شوند و نمایش داده نخواهند شد. این به ما کمک می‌کند تا یک محیط نظردهی محترمانه و مرتبط را برای همه کاربران حفظ کنیم.
• 10.مقررات نهایی
  • 10.1حل و فصل اختلافات
    • 10.1.1حل و فصل دوستانه اختلافات. پیش از آغاز هر یک از روش‌های حل و فصل اختلافات زیر، لطفاً ابتدا تلاش کنید از طریق فرم تماس ما که در آدرس زیر موجود است، با ما تماس بگیرید: Kiwi.com/content/feedback تا هرگونه شکایت یا پیشنهاد خود را حل و فصل کنید.
    • 10.1.2صلاحیت قضایی. در موارد اختلافات با Kiwi.com s.r.o.، دادگاه‌های جمهوری چک صلاحیت کامل را بر تمامی اختلافات ناشی از روابط بین شما و ما خواهند داشت، به استثنای مورد ذکر شده در بند ۱۰.۱.۳ (ب).
    • 10.1.3اختلافات مصرف‌کننده اتحادیه اروپا
      • (a)تمامی مصرف‌کنندگان مقیم در کشورهای اتحادیه اروپا، پیش از طرح هرگونه اقدام قانونی در دادگاه، حق دارند حل و فصل خارج از دادگاه اختلاف خود را با ما آغاز کنند، مشروط بر اینکه چنین اختلافی بین مصرف‌کننده اتحادیه اروپا و ما مستقیماً با موفقیت حل و فصل نشده باشد. نهاد مسئول حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کنندگان اتحادیه اروپا با شرکت ما، سازمان بازرسی تجارت چک (coi.cz) است. اطلاعات بیشتر در مورد حل و فصل خارج از دادگاه اختلافات مصرف‌کنندگان را می‌توانید در اینجا بیابید ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
      • (b)اگر شما یک مصرف‌کننده با اقامتگاه عادی در اتحادیه اروپا هستید، می‌توانید ادعایی را برای اجرای حقوق حمایت از مصرف‌کننده خود در ارتباط با این شرایط استفاده در جمهوری چک یا در کشور محل اقامت خود مطرح کنید، و دادرسی ممکن است فقط در دادگاه‌های کشور محل اقامت شما علیه شما مطرح شود.
  • 10.2وب‌سایت و این شرایط استفاده و هرگونه روابط حقوقی که تحت آن یا ناشی از آن ایجاد شده باشد، تابع قوانین جمهوری چک خواهد بود. اگر شما مصرف‌کننده باشید، علاوه بر آن از استاندارد حمایتی که توسط مقررات اجباری قانون کشور محل اقامت شما به شما اعطا شده است، برخوردار خواهید بود.
  • 10.3این شرایط استفاده از تاریخ: 29th January, 2026 معتبر و لازم‌الاجرا هستند.