A Kiwi.com Adatvédelmi szabályzata

A Kiwi.com komoly figyelmet fordít az Ön adatainak védelmére. Vállalatunk betartja az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (2016/679/EU rendelet, a GDPR) előírásait, amely a világ legszigorúbb adatvédelmi előírásait tartalmazza. A jelen Adatvédelmi szabályzatban bemutatjuk, hogy milyen adatokat gyűjtünk Önről, és leírjuk, hogy miért gyűjtjük, hogyan használjuk fel és kivel oszthatjuk meg ezeket az adatokat. Ezenkívül arról is tájékoztatjuk, hogy érintettként milyen jogok illetik meg Önt, és hogyan élhet ezekkel.

Ez az Adatvédelmi szabályzat minden olyan adatkezelési tevékenységre érvényes, amelyet vállalatunk akkor végez, amikor ügyfeleink használják a szolgáltatásainkat, akár a kiwi.com webhelyen, akár az iOS vagy Android rendszerre készült mobilalkalmazásunkon keresztül.

Kik vagyunk?

Az Adatkezelő a Kiwi.com s.r.o korlátolt felelősségű társaság (székhely: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prága 8-Karlín, Csehország, Cégazonosító: 29352886, bejegyezve Prága Városi Bíróságának cégjegyzékébe C 387231 ügyszám alatt, adóazonosítója CZ29352886).

A jelen Adatvédelmi szabályzatban használt egyes kifejezések

Személyes adat: bármilyen adat, amely kapcsolatba hozható egy közvetlenül vagy közvetetten azonosított vagy azonosítható természetes személlyel. Ez azt jelenti, hogy ha képesek vagyunk azonosítani Önt vagy akár az Ön által használt eszközt, akkor az Önhöz kapcsolható valamennyi adatunkat Személyes adatként kezeljük.

Adatkezelő: a Személyes adatok feldolgozásának céljait és eszközeit meghatározó entitás. Vállalatunk például Adatkezelőként jár el, amikor a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokból feldolgozza az Ön személyes adatait. Ha Ön jegyet foglal a webhelyünkön vagy az alkalmazásunkban, mi elküldjük az Ön személyes adatait egy másik Adatkezelőnek (az utasszállítónak vagy egy másik szolgáltatónak), aki szintén felhasználja az Ön személyes adatait a saját céljaira. Minden Adatkezelőnek rendelkeznie kell egy ehhez hasonló Adatvédelmi szabályzattal, amelyből Ön megtudhatja, hogyan használják fel a Személyes adatait. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az Adatkezelőket, amelyekkel megoszthatjuk az Ön adatait.

Adatfeldolgozó: az Adatkezelő által meghatározott célok elérését segítő harmadik fél. Például Adatkezelőként mi számos olyan tevékenységünket külső szolgáltatókra bízzuk, amelyeket bizonyos okokból, például a költséghatékonyság céljából nem szeretnénk mi magunk végezni. Az Adatfeldolgozó kizárólag a mi írásbeli utasításainknak megfelelően használhatja fel az Ön személyes adatait.

Harmadik országok: azok az országok, amelyekre nem vonatkoznak a GDPR előírásai. Jelenleg Harmadik országnak tekintünk minden olyan országot, amely nem tagja az Európai Gazdasági Térségnek.

Milyen Személyes adatokat gyűjtünk?

Egyes Személyes adatokat közvetlenül Ön ad meg nekünk, míg más Személyes adatokat mi gyűjtünk össze, amikor Ön igénybe veszi a szolgáltatásainkat vagy kapcsolatba lép velünk. A feldolgozás céljától függően az alábbi Személyes adatokat dolgozhatjuk fel:

SZEMÉLYES ADAT KATEGÓRIÁJA LEÍRÁS
Személyazonosító adatok Az Ön természetes személyként való azonosítására alkalmas adatok. Ilyen lehet az Ön neve, vezetékneve, neme, állampolgársága, számlázási címe, születési dátuma vagy az általunk létrehozott, mesterséges online azonosítók, amilyen például a Kiwi.com-azonosító.
Kapcsolatfelvételi adatok Az Önnel való kapcsolatfelvételhez használt adatok, így például az Ön e-mail-címe és telefonszáma.
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége Az Ön által a webhelyünkön és az alkalmazásunkban végzett tevékenységek, például hogy milyen oldalakat nézett meg, meddig tartózkodott az oldalon, mire kattintott és így tovább. Azt is nyomon követjük, hogy Ön hogyan reagál az általunk küldött e-mailekre és értesítésekre, például megnyitja-e az e-mailt, vagy rákattint-e az e-mailben található bármelyik hivatkozásra.
Eszköz- és hálózati metaadatok A hálózati kapcsolat metaadatai, valamint adatok arról az eszközről, amelyen megnyitották a webhelyünket, vagy amelyre telepítették az alkalmazásunkat. Ide tartoznak még az ezekből az adatokból kinyerhető információk is. Ilyen információ például az Ön operációs rendszere, webböngészője, képernyőfelbontása, IP-címe stb.
Pontos tartózkodási hely Az Ön által használt eszköz pontos helye, az eszköz helymeghatározási technológiája által szolgáltatott adatok alapján. Ezt a Személyes adatot csak az Ön kifejezett hozzájárulása esetén kezeljük, és ha az adatokra szükség van ahhoz, hogy rendelkezésére bocsáthassuk webhelyünk vagy alkalmazásunk egy olyan funkcióját, amelyhez ismernünk kell az eszköz pontos helyét. Például ha az Ön tartózkodási helye alapján releváns információkat szeretnénk küldeni Önnek az utazásával kapcsolatban. Emellett bizonyos esetekben a háttérben (tehát olyankor, amikor nincs megnyitva az alkalmazás) is hozzá kell férnünk az Ön pontos tartózkodási helyével kapcsolatos információkhoz. Amikor megadja a hozzájárulását, mindig tájékoztatjuk erről.
Fiókinformációk A Kiwi.com-fiókjának beállításai, valamint a fiókhasználat során generált egyéb adatok, így például az árértesítések, a keresési előzmények, a konkrét beállítások, a profilkép, a Kiwi.com-fiókjának bejelentkezési adatai, például az e-mail-címe és a jelszava (a jelszavakat sosem tároljuk titkosítatlan formában), az előnyben részesített választások, továbbá a Kiwi.com-fiókban mentett egyéb adatok.
Az Ön rendelésével/rendeléseivel kapcsolatos információk A rendelésének részletei, például a rendelési űrlapon megadott információk, a rendelés későbbi módosításai vagy az eredeti rendeléshez hozzáadott további vásárlások. Ha Ön különleges segítséget kér, vagy ha egészségügyi okokból mondja le a rendelését, akkor vállalatunk a kérdéses szolgáltatások biztosításához szükséges mértékben feldolgozza az Ön egészségügyi adatait.
Úti okmány adatai Az Ön által megadott személyi igazolvány vagy útlevél száma és lejárati dátuma.
Fizetési információk A fizetés végrehajtása érdekében Ön által megadott információk. Ezek általában a fizetési kártya adatait jelentik. A fizetési kártya adatait sosem tároljuk titkosítatlan formában. Ha Ön úgy dönt, hogy Kiwi.com-fiókjában vagy az alkalmazásban rögzíti a fizetési kártyája adatait, akkor ezt a Személyes adatot azért őrizzük meg, hogy Ön a jövőben egyszerűbben fizethessen nálunk.
Közvetített szolgáltatás keretében biztosítandó dokumentumok Azok a dokumentumok, amelyeket az általunk Önnek közvetített szolgáltatás szolgáltatójától kapunk. Ilyenek például a beszállókártyák és az elektronikus jegyek.
Az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információk Az Ön kéréseivel (például ügyfélszolgálati megkereséseivel) kapcsolatban a Kiwi.com és Ön között zajló minden szöveges és szóbeli kommunikáció, a metaadatok, valamint a rendszereink és a munkatársaink által készített feljegyzések.
Az Ön beállításai A webhelyen vagy az alkalmazásban Ön által végzett beállítások, így például a kiválasztott nyelv, az előnyben részesített pénznem, úti cél és egyéb választások, valamint a cookie-beállítások.
A beállítások közé tartoznak a Kiwi.com-fiókjában beállított vagy a korábbi Foglalásokból megőrzött kiegészítő szolgáltatásokkal – például a poggyásszal és helyfoglalással – kapcsolatos preferenciák is. A kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos preferenciáit bármikor módosíthatja a Kiwi.com-fiókjában. A későbbi Foglalások során lehetősége lesz, hogy egyszerre alkalmazza a kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatban elmentett összes preferenciát, és ezzel időt takarítson meg.
Vélemények és visszajelzések A Kiwi.com termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tapasztalatainak értékelése, beleértve egy témával kapcsolatos konkrét kérdésekre adott válaszokat, az általános visszajelzéseket és az értékelés tartalmát is.
Kiwi.com-jóváírás és promóciós kódok Minden esetben, amikor Kiwi.com-jóváírást vagy promóciós kódot kap, a jóváírás vagy a promóciós kód összegével, pénznemével és lejárati idejével kapcsolatos adatokat eltároljuk a fiókjában.

Milyen célokból használjuk fel az Ön Személyes adatait?

Felhasználók

Amikor Ön ellátogat a webhelyünkre vagy megnyitja az alkalmazásunkat, akkor az alábbi célokból kezeljük az Ön Személyes adatait:

NÉV LEÍRÁS SZEMÉLYES ADAT KATEGÓRIÁJA JOGALAP
A webhely működésének biztosítása Személyes adatait annak érdekében dolgozzuk fel, hogy biztosíthassuk Önnek a webhely működését, valamint hogy a webhelyünket személyre szabva könnyebbé és hatékonyabbá tegyük az interakciót az Ön számára. Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati metaadatok
Az Ön beállításai
Általános tartózkodási hely
Személyazonosító adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (szolgáltatások biztosítása).
Az alkalmazás működésének biztosítása Az alkalmazás bizonyos funkcióinak működéséhez saját rendszereinkben kell kezelnünk az Ön Személyes adatait. Személyes adatait abból a célból is feldolgozzuk, hogy személyre szabjuk az alkalmazásunkat, és így könnyebbé és hatékonyabbá tegyük az interakciót az Ön számára. Bizonyos esetekben az Ön által használt eszközről is szükségünk van bizonyos adatokra (például az eszköz pontos helyére). Amikor először felmerül az ilyen adatok feldolgozásának igénye (például amikor megnyit egy funkciót, amelynek használatához további adatokra van szükségünk), mindig kikérjük az Ön hozzájárulását az adatok kezeléséhez. Elérhetőségek
Az Ön beállításai
Általános tartózkodási hely
Pontos tartózkodási hely
Az alkalmazás által kért egyéb adatok
Fizetési adatok
Személyazonosító adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (szolgáltatások biztosítása).
6.1(a) pont – hozzájárulás
Termék-, szolgáltatás- és üzletfejlesztés Folyamatosan törekszünk a termékeink és szolgáltatásaink fejlesztésére. Ehhez pontos adatokra van szükségünk a velünk folytatott interakcióiról. Ezért információkat gyűjtünk az Ön eszközéről és a hálózati azonosítóiról, valamint a webhelyünkön és az alkalmazásunkban végzett tevékenységeiről, illetve arról, hogy általánosságban hogyan használja a szolgáltatásainkat. Ezeket az információkat elemezzük, és az elemzéseket felhasználjuk új funkciók és folyamatok létrehozására, valamint a meglévők módosítására. Ezenfelül vállalatunk növekedéséhez is adatok szükségesek. Az üzleti döntések előtt mindig megvizsgáljuk a legfontosabb változóval, azaz ügyfeleinkkel kapcsolatos információkat. Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati metaadatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információk
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése, üzletfejlesztés).
Kiwi.com-fiók Ha Ön Kiwi.com-fiókot hoz létre, akkor feldolgozzunk azokat a Személyes adatait, amelyek szükségesek ahhoz, hogy Ön a fiókhoz kapcsolódó összes funkciót használhassa (lásd a Felhasználási Feltételeket). A feldolgozott Személyes adatok köre attól függően változik, hogy Ön milyen részleteket kíván menteni. Ha Ön harmadik félnél létrehozott SSO-fiók (például Facebook- vagy Google-fiók) használatával jelentkezik be a Kiwi.com-fiókjába, erről a külső szolgáltató is értesítést kap, mi pedig a külső szolgáltatótól kapjuk meg az Ön Személyes adatait. Ha pedig Ön valamelyik partnerünk webhelyén keresztül hoz létre fiókot nálunk, akkor az adott partner továbbítja nekünk az Ön Személyes adatait.
A korábbi Foglalásokból származó adatokat arra fogjuk felhasználni, hogy a jövőbeli Foglalások esetén felajánljuk Önnek egyes adatok előzetes kitöltését.
Kapcsolatfelvételi adatok
Fiókinformációk
Személyazonosító adatok
Fizetési információk
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Kiwi.com-jóváírás és promóciós kódok
Az Ön beállításai
6.1(b) pont – szerződés megkötése és teljesítése (Felhasználási Feltételek).
Közvetlen üzletszerzés Annak érdekében, hogy a legjobb ajánlatokat kínálhassunk Önnek, és hogy maximalizálhassuk a marketingtevékenységük hatékonyságát, közvetlen üzletszerzési célokra is felhasználjuk az Ön Személyes adatait (kereskedelmi célú közlemények küldése és kapcsolódó adatfeldolgozási tevékenységek). Ezt abban az esetben tesszük, ha Ön feliratkozott az ajánlatainkra (az Ön hozzájárulása alapján), vagy ha igénybe vette a szolgáltatásainkat, és nem utasította el (nem tiltotta le) az ajánlatainkat. Kapcsolatfelvételi adatain kívül megőrizzük a tranzakciótörténetét, az utazási előzményeit, az utazási preferenciáit és a velünk kapcsolatos tevékenységeire vonatkozó információkat is. Ezek az adatok segítenek nekünk az ügyfelek szegmentálásában és az ajánlataink személyre szabásában. Például összeállíthatunk egy különleges ajánlatot az Ön számára a korábbi Foglalásai alapján.
Sohasem osztjuk meg az Ön elérhetőségeit más Adatkezelőkkel az Ön tudta nélkül, és kizárólag a főtevékenységünkhöz kapcsolódó ajánlatokkal keressük meg Önt.
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Fiókinformációk
Eszköz- és hálózati metaadatok
Személyazonosító adatok (ha beírta azokat a mezőkbe)
Kapcsolatfelvételi adatok (ha beírta azokat a mezőkbe)
Az Ön beállításai
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (közvetlen üzletszerzés).
6.1(a) pont – hozzájárulás.
Az összes tőlünk e-mailben kapott hírlevél alján megtalálható hivatkozások segítségével bármikor leiratkozhat az ajánlatainkról (élhet a közvetlen üzletszerzés elutasításához fűződő jogával, vagy visszavonhatja a hozzájárulását), valamint ellenőrizheti, hogy mely hírlevelekre iratkozott fel korábban.
Online hirdetés Annak érdekében, hogy a legjobb ajánlatokat kínálhassunk Önnek, és hogy a lehető leghatékonyabban végezhessük marketingtevékenységeinket, olyan hirdetéseket is megjelenítünk a Kiwi.com-on és harmadik felek webhelyein, amelyeket Személyes adatai alapján az Ön igényeihez igazítunk. Ezért előfordulhat, hogy Ön más webhelyeken látja a Kiwi.com által kínált utazási ajánlatok hirdetéseit.
Hirdetési hálózatok. Belső marketing-adatbázisunk mellett különféle harmadik felek, többek között a Google Ads hirdetési hálózatait is használjuk. Ezek a hálózatok lehetővé teszik számunkra, hogy releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek az internet különböző felületein. Ezt úgy valósítjuk meg, hogy egy titkosított azonosítót rendelünk Önhöz, amelyet egy cookie-ban tárolunk az eszközén. Amikor Ön egy olyan webhelyre látogat el, amelyen a hirdetési partnerhálózatunk közvetítésével jelennek meg hirdetések, a rendszer felismeri ezt az azonosítót, és a mi előírásainknak megfelelő ajánlatokat jelenít meg Önnek.
Hirdetéscélzás harmadik fél által üzemeltetett platformokon. Ahhoz, hogy elérjük felhasználóinkat az ajánlatainkkal, harmadik fél által üzemeltetett platformokat is használunk, mint amilyen a Meta for Business vagy a Google Ads. Amikor ellátogat a webhelyünkre és nálunk foglal, megosztunk egy titkosított azonosítót (pl. egy titkosított e-mail-címet) ezeknek a platformoknak a szolgáltatóival, ami lehetővé teszi számukra, hogy összekössék az adott platformokon létrehozott profilját a mi adatainkkal. Ennek köszönhetően személyre szabott ajánlatokat tudunk mutatni Önnek közvetlenül ezeken a platformokon azok hirdetési szolgáltatásait felhasználva. Így például, ha rákeres egy repülőjáratra a Kiwi.com-on, de nem vásárolja meg a repülőjegyet, és az ár később csökken, akkor lehet, hogy a harmadik fél webhelyén megjelenítünk Önnek egy ajánlatot erre a konkrét repülőjáratra vonatkozóan. Ezek a platformok az alábbiak: Facebook (Meta for Business) (szolgáltató: Meta Platforms Ireland Ltd), Google kereső (Google Ads) (szolgáltató: Google Ireland Limited) és a TikTok (szolgáltató: TikTok Technology Limited). Ha nem rendelkezik profillal ezeken az oldalakon, az adott oldal semmilyen információt nem kap Önről.
Hasonlósági funkciók. Az általunk használt hirdetési szolgáltatások némelyike, nevezetesen a Meta for Business és a Google Ads úgynevezett „lookalike audience” (hasonló közönség) funkciókat is biztosít. Ezek a funkciók lehetővé teszik számunkra, hogy megtaláljuk azokat a felhasználókat, akiket a meglévő felhasználóinkhoz való hasonlóság miatt érdekelhetnek a szolgáltatásaink. Ezt követően pedig megcélozhatjuk ezeket a felhasználókat az ajánlatainkkal. Ez azt jelenti, hogy ezek a szolgáltatások az Ön hozzájárulásával elemezni fogják az Ön profiljait, és a közös jellemzők alapján más profilokat keresnek nekünk. Amikor ezeket a funkciókat használjuk, soha nem szerzünk közvetlen hozzáférést semmilyen személyes adathoz vagy profilhoz – mindezt a szolgáltatók végzik a háttérben, és mi csak arra kapunk lehetőséget, hogy hirdetéseinkkel egy szélesebb közönséget célozzuk meg.
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Fiókinformációk
Eszköz- és hálózati metaadatok
Az Ön beállításai
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (közvetlen üzletszerzés).
Marketingelemzések Marketingkampányaink általános javítása érdekében elemzéseket végzünk, amelyek alapján megállapíthatjuk, hogy mely kampányok voltak hatásosak, és hogyan járultak hozzá az egyes kampányok a konverziós rátánk növeléséhez. Ezenkívül az Ön Kiwi.com-mal folytatott interakcióit is elemezzük, hogy olyan ajánlatokat küldhessünk Önnek, amelyek érdeklik. Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati metaadatok
Általános tartózkodási hely
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (közvetlen üzletszerzés).
Jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy védelme Webhelyünk/alkalmazásunk használatát követően legalább 4 évig megőrizzük az Ön Személyes adatait annak érdekében, hogy érvényesíthessük a jogi követeléseinket, ha Ön a Felhasználási Feltételekben vagy valamely jogszabályban foglaltakkal ellentétes módon használja a webhelyünket/alkalmazásunkat, és hogy védekezhessünk abban az esetben, ha Ön jogi követelést támaszt velünk szemben. Személyazonosító adatok
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati metaadatok
Fiókinformációk
Kapcsolatfelvételi adatok (ha beírta azokat a mezőkbe)
Az Ön beállításai
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (törvényes jogaink védelme).
Információbiztonság Annak érdekében, hogy védekezzünk azon biztonsági fenyegetést jelentő tevékenységek ellen, amelyekkel megpróbálják kihasználni a biztonsági réseket és kárt okozni a vállalkozásunknak, valamint hogy megvédjük felhasználóinkat a Kiwi.com-fiókok jogosulatlan használatától, szükségünk van felhasználóink személyes adatainak feldolgozására. Ennek érdekében begyűjtjük és feldolgozzuk felhasználóink személyes adatait, és bizonyos esetekben megosztjuk azokat olyan, harmadik felektől származó információbiztonsági megoldások szolgáltatóival, mint például a CloudFlare.
Személyes adatait abból a célból is feldolgozzuk, hogy megjeleníthessük Önnek az aktív munkameneteit, és lehetővé tegyük Önnek azok leállítását (felhasználói hozzáférés megszerzése (ATO) elleni védelem).
Az Ön online felületeinken végzett tevékenységeEszköz- és hálózati metaadatok
6.1(f) pont – a Kiwi.com és felhasználóink jogos érdekeinek érvényesítése (biztonság).
Visszajelzések összegyűjtése és értékelése Időnként megkérjük, hogy értékelje a Kiwi.com oldallal kapcsolatos tapasztalatait, adjon nekünk visszajelzést, vagy értékeljen minket egy harmadik fél által üzemeltetett véleményező webhelyén. Az összes ilyen adatot tároljuk és értékeljük annak érdekében, hogy fejleszteni tudjuk a termékünket és a szolgáltatásainkat. Személyazonosító adatok
Elérhetőségek
Vélemények és visszajelzések
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (termékeink és szolgáltatásaink fejlesztése).

Ügyfelek

Amikor Ön megrendeli egy szolgáltatásunkat, a fent ismertetett célokból feldolgozzuk az Ön Személyes adatait. Az e célokból feldolgozott Személyes adatok köre azonban az Ön Foglalásával/Foglalásaival, kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információkat is magában foglalja. Ezenkívül az alábbi célokból is feldolgozzuk az Ön Személyes adatait:

NÉV LEÍRÁS SZEMÉLYES ADAT KATEGÓRIÁJA JOGALAP
Szolgáltatások megrendelése és biztosítása Elsősorban azért gyűjtjük és használjuk fel az Ön Személyes adatait, hogy szerződést köthessünk Önnel, és hogy biztosíthassuk az Ön által megrendelt szolgáltatásokat. Attól függően, hogy Ön mely szolgáltatásainkat veszi igénybe, mi a Felhasználási Feltételekben olvasható Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges módon felhasználjuk az Ön Személyes adatait. Az általunk nyújtott szolgáltatások közé tartozik – elsősorban – az Ön és a választott utasszállító közötti közvetítés a szállítási szerződés és a kapcsolódó szolgáltatások tárgyában. Abban az esetben is kezelhetjük az Ön Személyes adatait ebből a célból, amikor segítünk Önnek érvényesíteni az utasszállítókkal szemben felmerülő követeléseit.
Ennek érdekében meg kell osztanunk a Személyes adatait azokkal az utasszállítókkal, amelyekkel Ön megköti a szállítási szerződést, továbbá egyes esetekben a jegyértékesítő piacterek, például a globális helyfoglalási rendszerek (GDS) üzemeltetőivel is. Továbbá a jegyek kifizetésekor felhasználjuk az Ön vezeték- és keresztnevét egy olyan egyszer használatos, virtuális fizetési kártya létrehozásához, amely a szállítási szolgáltatónak történő pénzügyi teljesítéshez szükséges.
Ha Ön megrendeli a „különleges segítség” kiegészítő szolgáltatást, vagy ha egészségügyi probléma miatt visszatérítést kér tőlünk, akkor mi az egészségi állapotával kapcsolatos személyes adatait is feldolgozzuk. Különleges segítség kérése esetén ezeket az adatokat az Ön által választott utasszállítóval is megosztjuk. A megrendelési folyamat során kifejezett hozzájárulást kérünk Öntől a Személyes adatai kezeléséhez. Beleegyezését bármikor visszavonhatja a következő űrlap kitöltésével: www.kiwi.com/privacy/rights. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy ha Ön visszavonja a különleges segítségnyújtás biztosítása kapcsán a személyes adatainak kezelésére vonatkozóan megadott hozzájárulását, akkor a továbbiakban nem tudunk segíteni Önnek ezzel a szolgáltatással kapcsolatban.
Előfordulhat, hogy Ön megrendel egy általunk vagy egy partnerünk által a Webhelyünkön vagy az Alkalmazásunkban kínált egyéb szolgáltatást (például biztosítást vagy szállást). Ilyen esetekben feldolgozzuk a szerződés megkötéséhez, a megrendelt szolgáltatás biztosításához vagy (ha a szolgáltatást partnerünk nyújtja) a szolgáltatóval való szerződés megkötéséhez, valamint az Ön és a külső szolgáltató között megkötött szerződésből fakadóan ránk háruló feladatok elvégzéséhez szükséges Személyes adatait.
Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Útlevél vagy személyi igazolvány adatai
Útlevél vagy személyi igazolvány másolata
Fizetési információk
Közvetített szolgáltatás keretében biztosítandó dokumentumok
6.1(b) pont – szerződés megkötése és teljesítése (Általános Szerződési Feltételek).
Csalások megelőzése Amikor Ön jegyet foglal a Webhelyünkön vagy az Alkalmazásunkban, vagy megrendel valamilyen más szolgáltatást, akkor a fizetési folyamat során külső szolgáltatót veszünk igénybe a csalások megelőzésére. Ez egy bevett eljárás, amelyet majdnem minden online rendelés esetében alkalmaznak. Ehhez azonban a csalások kiszűrését végző külső szolgáltatóhoz kell továbbítanunk az Ön Személyes adatait. Emiatt azonban nem kell aggódnia, hiszen a tranzakció teljesen biztonságos, és mi az egyik legjobb és leggyakrabban alkalmazott csalásmegelőzési eszközt használjuk. Ezek a külső szolgáltatók az általuk gyűjtött Személyes adatokat felhasználják a csalárd online tevékenységekkel kapcsolatos adatbázisuk bővítéséhez (jelenleg a Forter, Inc. és a Riskified Ltd. cég termékeit használjuk). Ezek a szolgáltatók összehasonlítják ezt az adatbázist az ügyfeleik végfelhasználóinak tevékenységeivel, és ha gyanús magatartásra utaló jeleket észlelnek, akkor azt tanácsolhatják az ügyfeleiknek, hogy utasítsák el a csalók által indított fizetési kísérleteket.
Ezenfelül a tisztességtelen visszaterhelések kiszűrése érdekében, ha Ön bejelentést tesz nekünk egy illetéktelen személyek által a bankján keresztül végrehajtott vásárlásról, mi megnézhetjük az Ön közösségimédia-profiljait, hogy ellenőrizzük, nem áll-e valamilyen kapcsolatban a jegyet megrendelő személlyel. Ezzel megbizonyosodunk arról, hogy Ön nem tisztességtelenül próbálja-e meg visszaigényelni a jegy árát. A jegyet megrendelő személlyel meglévő kapcsolatáról csak korlátozott mennyiségű adatot dolgozunk fel, és azt is megnézzük, hogy Ön nem tett-e közzé valamilyen információt az utazással kapcsolatban (például a járatra való felszállás előtt, a repülőtérén készített fotót).
Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Fizetési információk
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati adatok
Az Ön Foglalásával kapcsolatos, nyilvánosan elérhető információk
6.1(f) pont – a Kiwi.com és általánosságban az elektronikus kereskedelmi ágazat jogos érdekeinek érvényesítése (csalások megelőzése).
Ügyfélszolgálat Az ügyfélszolgálat az egyik legfontosabb szolgáltatásunk. Az Ön által igényelt szolgáltatás biztosítása érdekében megőrizzük az Öntől bármely csatornán keresztül kapott üzeneteket, például az e-mailben és a csevegésben kapott üzeneteket, továbbá az Önnel folytatott telefonbeszélgetéseket is rögzítjük. Ügyfélszolgálati szolgáltatásunk keretében segítséget nyújtunk ügyfeleinknek a köztük és az utasszállítók közötti esetleges jogi viták rendezésében (például járat lekésésekor vagy hasonló helyzetekben). Ezzel kapcsolatban külső szolgáltatót veszünk igénybe. Ha Önnek jogi problémája merül fel, elküldjük az Ön e-mail-címét e szolgáltatónak, aki kapcsolatba lép Önnel, és felajánlja a segítségét a követelésének érvényesítéséhez. Harmadik féltől származó, mesterséges intelligencia alapú szolgáltatásokat is használunk, hogy segítsünk munkatársainknak az Ön ügyeinek megoldásában. Amikor kapcsolatba lép velünk, ezeket az eszközöket felhasználhatjuk például az Ön és más munkatársak közötti korábbi kommunikáció összefoglalására, hogy gyorsan áttekinthessük az ügy előzményeit. Ha ide kattint, további információkat olvashat arról, hogyan osztjuk meg az Ön Személyes adatait a külső adatkezelőkkel. Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Útlevél vagy személyi igazolvány adatai
Útlevél vagy személyi igazolvány másolata
Az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információk
6.1(b) pont – szerződés megkötése és teljesítése (Általános Szerződési Feltételek).
Információk megosztása metakeresőkkel Ha Ön egy külső keresőmotor (úgynevezett metakereső) révén érkezik a foglalási oldalunkra, akkor értesítjük a metakereső üzemeltetőjét arról, hogy az oldalán talált foglalást Ön sikeresen lebonyolította. Elérhetőségek
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
6.1(f) pont – a metakereső jogos érdekeinek érvényesítése (üzleti tevékenység).
Jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy azokkal szembeni védekezés Személyes adatait jogi követelések előterjesztése, érvényesítése és védelme céljából is tároljuk és kezeljük. Ha Ön jegyet foglal, vagy megrendel tőlünk egy másik szolgáltatást, akkor az összes releváns adatot megőrizzük – a megrendeléstől számított legalább 4 évig – egy esetleges jövőbeli, Ön által vagy általunk támasztott jogi követelés esetére, különös tekintettel a bírósági és egyéb eljárásokra, valamint az Ön által ránk ruházott követelések behajtására vagy eladására. Ugyanebből az okból ha Ön adatvédelemmel kapcsolatos kérést küld nekünk, akkor megőrizzük az Ön által megadott összes adatot, valamint a kérés általunk történő kezelésével kapcsolatos információkat. Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Útlevél vagy személyi igazolvány adatai
Fizetési információk
Az Ön online felületeinken végzett tevékenysége
Eszköz- és hálózati adatok
Az Ön Foglalásával kapcsolatos, nyilvánosan elérhető információk
Az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információk
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (törvényes jogaink védelme).
Jogi kötelezettségeknek való megfelelés Egyes Személyes adatait azért kell felhasználnunk, hogy megfeleljünk bizonyos ránk vonatkozó jogi kötelezettségeknek. Ez jogszabályi kötelezettségünk, ezért ezekben az esetekben nincs szükségünk az Ön hozzájárulására. Ilyen esetekben az Ön személyazonosító adatait, elérhetőségeit és a foglalásaival kapcsolatos információkat dolgozzuk fel. Az ezzel kapcsolatos főbb jogi kötelezettségeket a következő jogszabályok írják elő: a 89/2012. számú törvény (Polgári Törvénykönyv); a 634/1992. számú (fogyasztóvédelmi) törvény; az áfáról szóló, 235/2004. számú törvény; valamint az 563/1991. számú számviteli törvény. Ha Ön élni kíván valamely jogával, és adatvédelemmel kapcsolatos kéréssel fordul hozzánk, akkor kérni fogunk Öntől néhány Személyes adatot, amelyeket aztán a hatályos jogszabályoknak való megfelelés érdekében feldolgozunk. Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információk
6.1(c) pont – a Kiwi.com jogi kötelezettségeinek való megfelelés.

Utastársak

Ha valaki szolgáltatást rendel meg az Ön számára a Kiwi.com-tól (például az Ön nevére foglal repülőjegyet), feldolgozzuk az Ön Személyes adatait, akkor is, ha Ön nem a közvetlen ügyfelünk. Személyes adatait az alábbi célokból dolgozzuk fel:

NÉV LEÍRÁS SZEMÉLYES ADAT KATEGÓRIÁJA JOGALAP
Szolgáltatások megrendelése és biztosítása Ha valaki megrendeli a szolgáltatásainkat Önnek, akkor mi feldolgozzuk az Ön – adott szolgáltatás biztosításához szükséges – Személyes adatait. Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy FoglalásairólÚtlevél vagy személyi igazolvány adatai
Útlevél vagy személyi igazolvány másolata
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (szolgáltatás biztosítása).
Felhasználói fiók – mentett utazó Ha valaki szolgáltatást rendel meg Önnek, és rendelkezik Kiwi.com-fiókkal, akkor mi felajánljuk neki azt a lehetőséget, hogy tároljuk az Ön Személyes adatait, hogy a jövőben egyszerűbben rendelhessen Önnek szolgáltatásokat. Ha megkapjuk az Ön e-mail-címét, akkor tájékoztatást küldünk erről Önnek, és ha nem ért ezzel egyet, akkor kérheti az adatainak törlését. Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Útlevél vagy személyi igazolvány adatai
6.1(f) pont – az Ön jogos érdekeinek érvényesítése (jövőbeli foglalások egyszerűsítése).
Jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy azokkal szembeni védekezés Annak érdekében, hogy védekezni tudjunk a szolgáltatásnyújtással kapcsolatban Ön által támasztott jogi követelések ellen, az adott Foglalástól számított legalább 4 évig megőrizzük az Ön Személyes adatait. Személyazonosító adatok
Kapcsolatfelvételi adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
Útlevél vagy személyi igazolvány adatai
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (törvényes jogaink védelme).
A webhely és az alkalmazás működésének biztosítása Ha valaki a webhelyen vagy az alkalmazásban szolgáltatásokat rendel Önnek, feldolgozzuk az Ön Személyes adatait, hogy a webhelyünket vagy alkalmazásunkat személyre szabjuk, és az adott személy egyszerűbben, hatékonyabban tudjon interakcióba lépni velünk. Személyre szabhatjuk például a foglalási folyamatot, ha tudjuk, hogy csoportosan utazik. Személyazonosító adatok
Információk a Foglalásáról vagy Foglalásairól
6.1(f) pont – a Kiwi.com jogos érdekeinek érvényesítése (szolgáltatások biztosítása).

Kivel osztjuk meg az Ön személyes adatait és miért?

Adatok megosztása más Adatkezelőkkel

Személyes adatait bizonyos esetekben harmadik felekkel is megosztjuk, akik saját céljaik megvalósítása érdekében használják fel az adatokat. Adatait például megosztjuk azokkal az utasszállítókkal, amelyekkel Ön – a mi közvetítői szolgáltatásunk révén – szállítási szerződést köt. Az utasszállító adatait megadjuk Önnek, mielőtt velünk vagy – azonos feltételek mellett – egy másik szolgáltatóval megköti a szerződését. Egyes esetekben jegyértékesítő piacok, például a globális helyfoglalási rendszer (GDS) üzemeltetőivel is megosztjuk az Ön személyes adatait.

Ez az jelenti, hogy az Ön személyes adatait harmadik országokban működő utasszállítók és más szolgáltatók is megismerhetik. Kattintson ide, ha szeretne többet tudni az adatok harmadik országokba történő továbbításáról.

Az egyes utasszállítók és más szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az Ön Személyes adatait (a szabályzat megtalálható az egyes utasszállítók weboldalán). A Személyes adatokat kizárólag a Személyes adatokra vonatkozó hatályos törvényeknek és szabályoknak megfelelően továbbítjuk más szolgáltatóknak.

Ha Ön a hozzájárulását adja a cookie-beállításokban, marketingcélokból is megosztjuk bizonyos adatait partnereinkkel.

További információk

ADATÁTVEVŐ KATEGÓRIÁJA PÉLDÁK
Utasszállítók
Ahhoz, hogy le tudjuk foglalni az Ön által választott jegyeket, el kell küldenünk a Személyes adatait a kiválasztott utasszállítóknak.
Az az utasszállító, akinek a jegyét Ön megvásárolja. Amikor Ön jegyet foglal, mindig látni fogja, hogy melyik utasszállítóval fog utazni.
Globális helyfoglalási rendszerek
A járatkereséshez időnként a globális helyfoglalási rendszert (GDS) használjuk. A GDS-szolgáltatók minden esetben Adatkezelők. A GDS-szolgáltatók adatvédelmi feladatait a számítógépes helyfoglalási rendszerek ügyviteli szabályzatáról szóló, 80/2009 számú EU-rendelet határozza meg.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Egyéb szolgáltatók
Amikor Ön egy másik szolgáltatást rendel meg, akkor mi elküldjük a személyes adatait az Ön által megrendelt szolgáltatást biztosító harmadik félnek.
Az Ön által megrendelt szolgáltatást nyújtó fél. Amikor Ön szolgáltatást rendel meg, mindig látni fogja a szolgáltató nevét.
Fizetésfogadók és -feldolgozók
A kereskedő webhelyén indított fizetési megbízás végrehajtása csak az első lépés a technikai műveletek hosszú sorában, amelyeknek meg kell történniük, hogy a fizetési kérelem megérkezzen az Ön (bank-) számlájára, és a kereskedő megkapja erről a visszaigazolást. Az információkat különböző fizetésfeldolgozók és elfogadó bankok is megkapják. Ezek a szervezetek adatkezelőknek tekintendők, mivel teljes körűen rendelkezhetnek az adatok felett.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Közösségimédia-platformok és személyazonosság-kezelő szolgáltatók
A szolgáltatásainkkal kapcsolatos üzenetek elküldéséhez, valamint a Kiwi.com-fiókba egy harmadik fél felületén történő bejelentkezéshez továbbítanunk kell az Ön Személyes adatait az Ön által kiválasztott felület szolgáltatójának.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google Account)
Jogi segítségnyújtó szolgáltatók
Törvényes jogaink és követeléseink védelméhez igénybe vehetjük más jogalanyok szolgáltatásait.
Ügyvédek, behajtási ügynökségek.

Adatok megosztása Adatfeldolgozókkal

Számos olyan elvégzendő tevékenység van, amit nem tudunk saját magunk végrehajtani. Ezért külső partnerek segítségét vesszük igénybe. Ezekben az esetekben a partnerek sokszor nem tudják az elvárható módon elvégezni a feladatot az Ön személyes adatai nélkül. Ezért osztjuk meg velük azokat. Az összes ilyen esetben azonban mi maradunk az Adatkezelők, ők pedig csak Adatfeldolgozóként használják fel az Ön személyes adatait.

Ez azt jelenti, hogy az adatai ugyan a birtokukba kerülnek, azonban nekik csak azok feldolgozásához van joguk a mi céljaink érdekében és a mi felügyeletünk mellett. Az Adatfeldolgozók semmilyen körülmények között nem használhatják fel az Ön adatait a saját céljaikra, sem olyan módon, amely ellentétes a megállapodásunkkal.

Kizárólag olyan partnerekkel működünk együtt, amelyek kielégítő garanciákat adnak arra vonatkozóan, hogy megfelelnek a jogszabályi előírásoknak, és hogy mindig biztonságos módon tárolják az Ön adatait.

További információk

ADATÁTVEVŐ KATEGÓRIÁJA PÉLDÁK
Alapvető infrastruktúrát biztosító szolgáltatók
Szinte mindegyik internetes vállalat esetében, így számunkra is az a legkedvezőbb üzleti megoldás, ha az alapvető infrastruktúránk (szervereink) működtetését kiszervezzük a világ legnagyobb, legjobb és legbiztonságosabb szolgáltatóinak.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Ügyfélszolgálati eszközök
Ha ügyfeleink kéréssel fordulnak az ügyfélszolgálatunkhoz, akkor a kommunikációhoz a Purecloud nevű eszközt használjuk, amely lehetővé teszi, hogy egyetlen platformon keresztül bonyolítsuk a szóbeli, a szöveges üzenetben történő és az e-mailes kommunikációt.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Ügyfélszolgálati szolgáltatók
Vállalatunk egyes ügyfélszolgálati feladatait ügyfélszolgálati szolgáltatást nyújtó külső cégekre bízzuk, amelyek alkalmazottjai ügyfélszolgálati szolgáltatásokat biztosítanak a számunkra.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Fizetési megoldás
A fizetések elfogadásához, titkosításához és biztonságos feldolgozásához olyan külső fizetési átjárót használunk, amely megfelel az iparág legmagasabb szintű biztonsági szabványainak (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Kommunikációs eszközök
Szolgáltatásaink biztosítása érdekében üzeneteket kell küldenünk az ügyfeleinknek. Az automatikus és zökkenőmentes üzenetküldéshez külső technológiai szolgáltatók szolgáltatásait használjuk.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Csalásmegelőzési eszközök
A csalárd tranzakciók elkerülése érdekében külső technológiai szolgáltató által biztosított „csalásmegelőzési rendszerrel” ellenőrizzük a fizetéseket, amely észleli a csalárd fizetésre irányuló kísérleteket.
Forter, Inc.
Foglalási és jegyértékesítési partnerek
A jegyvásárláshoz néha segítségre van szükségünk. A legtöbb esetben különböző harmadik fél által létrehozott helyfoglalási hálózatok szolgáltatásait használjuk. Néha harmadik fél közvetítők szolgáltatásait is igénybe vesszük, akik közvetítésével megvásároljuk a jegyeket ezektől a helyfoglalási hálózatoktól. Mindennek az a célja, hogy megtaláljuk a lehető legjobb árakat. Néhány esetben előfordulhat, hogy a jegyeket egy harmadik fél online utazási irodától vásároljuk meg.
Különböző online utazási irodák, amelyekkel megállapodást kötöttük a foglalási és/vagy jegyvásárlási szolgáltatások biztosításáról.
Jogérvényesítést segítő szolgáltatók
Amikor utasszállítókkal szemben képviseljük Önt jogainak és követeléseinek védelme érdekében, külső felek szolgáltatásait is igénybe vehetjük.
Ügyvédek, behajtási ügynökségek.
Ügyfélkapcsolat-kezelést (CRM) és marketingelemzést végző szolgáltatók
Felhasználó- és ügyféladatbázisunkat külső felek szoftvermegoldásaival kezeljük, valamint marketingtevékenységeink lebonyolításához és analitikai célokból is ilyen eszközöket használunk. Ezek a megoldások lehetővé teszik, hogy múltbéli Foglalásai és online tevékenységei alapján bizonyos jellemzőket rendeljünk Önhöz, amelyek segítségével a jövőben relevánsabb online hirdetéseket és személyre szabott funkciókat jeleníthetünk meg Önnek a webhelyen és az alkalmazásban.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Online hirdetési szolgáltatások
E szolgáltatások segítségével személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg Önnek az interneten keresztül.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Elemzőeszközök
Külső szolgáltatók adatelemzési és adatnaplózó szoftvereit használjuk, amelyek segítségével jobban megismerhetjük ügyfélkörünket, valamint a lehető legpraktikusabbá tehetjük szolgáltatásainkat az ügyfeleink számára.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Szoftvermérnökök
Időnként olyan külső szoftvermérnökökkel is megoszthatunk Személyes adatokat, akik technológiai téren nyújtanak segítséget vállalatunknak.
Jelenleg számos szoftvermérnökkel együttműködünk. Magánéletük védelme érdekében nem osztjuk meg a Személyes adataikat.
Számviteli eszközök
Kötelesek vagyunk az előírásoknak megfelelő számlákat kiállítani, és a cseh törvények által előírt nyilvántartást vezetni számviteli dokumentumainkról (például a számláinkról). Ehhez külső fél által biztosított számviteli rendszereket használunk.
Fakturoid s. r. o.
Információbiztonsági szolgáltatók
Személyes adatokat információbiztonsági megoldásaink harmadik fél szolgáltatóival is megosztunk, például a webalkalmazás tűzfalának szolgáltatójával, a Cloudflare-rel. Ezek a szolgáltatók főként az online felületeinken végzett tevékenységét vizsgálják, és kielemzik az eszköze és a hálózata metaadatait.
Cloudflare, Inc.
Generatív mesterséges intelligenciát szolgáltató vállalatok
Néhány műveletünk során harmadik fél mesterséges intelligencia szolgáltatókat veszünk igénybe, és az ezeknek a szolgáltatóknak elküldött szövegek tartalmazhatják a személyes adatait. Például kérhetjük a mesterséges intelligencia alapú eszközöktől, hogy foglalják össze az Ön kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információkat, hogy gyorsabban és jobban tájékozódjunk az ügyben, és így gyorsabb megoldást találjunk, amikor kapcsolatba lép velünk. Mindig igyekszünk eltávolítani a legérzékenyebb információkat a szövegekből, mielőtt elküldenénk azokat.
Microsoft Limited

Mennyi ideig tároljuk az Ön Személyes adatait?

Általában addig tároljuk az Ön személyes adatait, ameddig a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott bármely célból szükségünk lehet rájuk. Normál esetben a jogszabályban meghatározott elévülési idő végéig tároljuk a Személyes adatait. Ez általában 3 év, valamint további 1 év, ami az értesítések késedelmes kézbesítésére és a további lépéseink megtételére hagyott időtartalék.

Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében a hatályos jogszabályok által előírt ideig tároljuk a Személyes adatait (a számlákat például 10 évig).

Az Ön Kiwi.com-fiókjával kapcsolatos Személyes adatait az utolsó, bejelentkezve végzett tevékenységétől számított 5 évig tároljuk.

Annak érdekében, hogy eljuttathassuk Önhöz személyre szabott ajánlatainkat, Ön rendszeresen e-maileket fog kapni tőlünk. Ugyanakkor minden e-mailben egyszerű lehetőséget biztosítunk a leiratkozásra, amellyel Ön letilthatja az adatainak ilyen célú felhasználását. Ebből a célból addig tároljuk és használjuk fel az Ön Személyes adatait, amíg Ön le nem iratkozik.

Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz és ellenőrizheti őket?

Fontos célunk, hogy ügyfeleink felügyelhessék a személyes adataik kezelését. Önnek vannak bizonyos jogai, amelyek lehetővé teszik ezt. Bizonyos körülmények között Önnek lehetősége van:

  1. hozzáférni az általunk felhasznált vagy feldolgozott valamennyi adatához, illetve másolatot kérni ezekről;
  2. az adatainak törlését kérni tőlünk;
  3. helyesbíteni az általunk feldolgozott adatait, ha úgy gondolja, hogy azok hibásak;
  4. korlátozni az adatfeldolgozást;
  5. kifogást emelni az adatfeldolgozás ellen;
  6. széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni a személyes adatait, vagy átvinni ezeket az adatokat egy másik szolgáltatóhoz.

Ha élni kíván a jogaival, akkor küldje el a kérését nekünk e-mailben a következő űrlap használatával: kiwi.com/privacy/rights.

Felhívjuk figyelmét, hogy a személyes adatai biztonságának garantálása érdekében csak azokat a kéréseket teljesítjük, amelyek a foglaláskor vagy egy szolgáltatás megrendelésekor megadott e-mail címről érkeznek. Ha a foglalást más bonyolította le Ön számára, akkor további információkat (például a foglalási számot stb.) fogunk kérni Öntől, hogy meggyőződhessünk róla, hogy valóban Ön az érintett Személyes adatok tulajdonosa.

További információk

Személyes adatokhoz való hozzáférés

Ön bármikor tájékoztatást kérhet tőlünk arról, hogy feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait, továbbá joga van megkapni az alábbi információkat:

  1. milyen célokból dolgozzuk fel az Ön személyes adatait;
  2. az általunk feldolgozott személyes adatainak kategóriái;
  3. azon harmadik felek listája, akikkel megosztjuk az Ön személyes adatait, különösképpen abban az esetben, ha ezeknek a harmadik feleknek a székhelye harmadik országban van;
  4. a személyes adatok felhasználásának tervezett időtartama, vagy legalább az adatmegőrzési időszak meghatározásának módja;
  5. az Önt érintettként a GDPR értelmében megillető jogok;
  6. az Önt megillető – felügyeleti hatósághoz történő – panaszbenyújtási jog;
  7. a személyes adatok forrása abban az esetben, ha azokat nem közvetlenül Öntől kaptuk meg;
  8. az Önt esetlegesen érintő automatizált döntéshozatallal kapcsolatos bármilyen információ;
  9. a személyes adatok harmadik országba történő továbbításának időpontja, valamint a GDPR értelmében alkalmazandó biztosítékok.

Kérésre az általunk feldolgozott személyes adatait is elküldjük Önnek. Az ezeket az adatokat tartalmazó dokumentum első példányát ingyenesen rendelkezésre bocsátjuk. A további példányokért azonban díjat számolhatunk fel az adminisztrációs költségeink fedezése érdekében.

Az adathordozhatóság elve alapján széles körben használt formátumban is kikérheti az adatait.

Személyes adatainak törlése

Önnek joga van töröltetni (pontosabban visszafordíthatatlanul anonimizáltatni) valamennyi személyes adatát, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

  1. már a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célok egyikének megvalósításához sincs szükségünk az Ön Személyes adataira;
  2. Ön a GDPR 21. cikke alapján hitelt érdemlően tiltakozott személyes adatainak kezelése ellen, és nincs más olyan ok, amely miatt szükségünk lenne a személyes adataira;
  3. jogszerűtlenül kezeltük személyes adatait; vagy
  4. jogi kötelezettség miatt törölnünk kell a személyes adatait.

Nem kérheti azonban a személyes adatok törlését, ha az adatok kezelése az alábbi okok miatt szükséges:

  1. a véleménynyilvánítás és az információ szabadságához való jog gyakorlása;
  2. a személyes adatok megőrzését előíró jogi kötelezettségnek való megfelelés; vagy
  3. a személyes adatokra jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében van szükségünk.

A személyes adatok helyesbítése

Ha úgy gondolja, hogy az általunk kezelt Személyes adatok bármelyike pontatlan, akkor tájékoztathat minket erről, és mi mindent megteszünk az adatok helyesbítése érdekében.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem áll módunkban helyesbíteni a jegyével kapcsolatos adatait az adatbázisunkban. Ha meg is tennénk ezt, attól még az utasszállítóknál és az egyéb szolgáltatóknál nem módosulnának az adatai, és emiatt nem tudnánk összekapcsolni a szolgáltatásokat. Ha szeretné módosítani a jegyen szereplő adatokat, ezt bármikor megteheti a Kiwi.com webhelyen, a Foglalásaim kezelése oldalon.

Személyes adatok kezelésének korlátozása

Bizonyos feltételek mellett korlátozzuk az Ön személyes adatainak kezelését. Ezt azt jelenti, hogy személyes adatait kizárólag archiválás vagy biztonságos archívumba helyezés céljából kezeljük. Ön az alábbi esetekben kérheti ezt a korlátozást:

  1. Ön vitatja a személyes adatok pontosságát (a probléma megoldását követően folytatjuk az adatok kezelését);
  2. jogszerűtlenül kezeltük a személyes adatait, azonban a törlés helyett Ön csak az adatkezelés korlátozását kéri;
  3. a személyes adatainak kezelésére kizárólag jogi követelések előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében van szükségünk; vagy
  4. Ön tiltakozott az adatkezelés ellen a GDPR 21. cikkének 1. bekezdése alapján, és a kérés indokoltságának vizsgálata folyamatban van.

Tiltakozás a személyes adatainak kezelése ellen

Ön tiltakozhat a személyes adatai feldolgozása ellen az olyan célok esetében, amelyeknél a feldolgozást jogos érdekre hivatkozva végezzük. Ha Ön tiltakozik a marketingcélú adatkezelés ellen, haladéktalanul beszüntetjük a Személyes adatainak ilyen célú felhasználását.

Ha Ön tiltakozik a jogos érdekre hivatkozva végzett adatkezelés ellen, szintén beszüntetjük a Személyes adatainak adott célból való feldolgozását, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy az adatfeldolgozáshoz fűződő jogos érdekünk elsőbbséget élvez az Ön személyes érdekeivel, jogaival és szabadságjogaival szemben.

Személyes adatok hordozhatósága

Önnek joga van ahhoz, hogy széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, majd továbbítsa egy másik, Ön által kiválasztott adatkezelőnek az általunk kezelt Személyes adatokat (amelyek esetében az adatkezelés alapja az, hogy Ön hozzájárult egy szerződés megkötéséhez vagy teljesítéséhez, illetve az, hogy szükséges egy szerződés megkötése vagy teljesítése).

Cookie-k és hasonló technológiák

A cookie-k olyan kis méretű szövegfájlok, amelyeket azért helyezünk el az Ön készülékén, hogy bizonyos célokból megjegyezzünk egyes Önnel kapcsolatos információkat. Ilyen célok például a következők: a Weboldalunk és az Alkalmazásunk funkcióinak működtetése; termék-, szolgáltatás- és üzletfejlesztés; Kiwi.com-fiók; online hirdetések; marketingelemzések; információbiztonság; csalásmegelőzés; valamint információk megosztása metakeresőkkel.

Oldalunkon alapvetően három fajta cookie-val találkozhat:

  1. A weboldalunk üzemeltetéséhez és a szolgáltatásnyújtáshoz mindenképpen szükséges cookie-k (ezek a cookie-k nem tilthatók le).
  2. Az úgynevezett „teljesítményfigyelő cookie-k”, mint például a szolgáltatásunk fejlesztéséhez szükséges statisztikák elkészítéséhez használt cookie-k.
  3. Marketingcélokból használt cookie-k.

A statisztikai és marketingcélokból használt cookie-k letilthatók a cookie-beállításoknál (itt).

Ön bármikor ellenőrizheti és módosíthatja a digitális hirdetésekkel kapcsolatos beállításait a Digitális Hirdetési Szövetség (Digital Advertising Alliance – DAA) webhelyén (http://optout.aboutads.info/) vagy az Európai Interaktív Digitális Hirdetési Szövetség (European Interactive Digital Advertising Alliance – EDAA) webhelyén (http://www.youronlinechoices.com/).

DO-NOT-TRACK (követés tiltása): jelenleg nem reagálunk a böngészőjének DNT-beállítására.

További információk

Szükséges

CookieTípusLejáratLeírás
SKYPICKER_AFFILIATECookie30 napA Kiwi.com által használt partnerazonosító.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDCookie30 napA Kiwi.com által használt partnerazonosító-paraméter.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDCookie400 napA Kiwi.com által a felhasználók azonosítására használt egyedi felhasználói azonosító.
__cfduidCookie30 napA _cfduid cookie segít a Cloudflare-nek felismerni a webhelyeink rosszindulatú látogatóit, és minimalizálja a jogszerűen viselkedő felhasználók blokkolásának esélyét. Elhelyezhető az ügyfeleink végfelhasználóinak eszközein a közös IP-cím mögötti egyes ügyfelek azonosítása és a biztonsági beállítások ügyfelenkénti alkalmazása érdekében.
__cfruidCookieMunkamenetEz a cookie része a Cloudflare által nyújtott szolgáltatásoknak – beleértve a terheléselosztást, a webhelytartalom biztosítását és a DNS-kapcsolat kiszolgálását a webhely üzemeltetői számára.
__kw_darwin_saved_groupsCookie400 napEz a cookie biztosítja a felhasználói felület egységességét a weboldal-látogatások során.
__kw_darwin_saved_testsCookie400 napEz a cookie biztosítja a felhasználói felület egységességét a weboldal-látogatások során.
__kwc_agreedCookie400 napEz a cookie „igaz” értékre állítódik, amikor a felhasználó választ egy lehetőséget az adatvédelmi beállításoknál.
__kwc_settingsCookie400 napEz a cookie tartalmazza az egyedi adatvédelmi beállításokat.
bookingSessionIdCookieMunkamenetA Riskified által a fizetéssel kapcsolatos visszaélések megelőzésére használt egyedi azonosító.
cf_use_obCookie1 napEz a cookie lehetővé teszi, hogy a webhely megjelenítsen egy értesítést a látogató számára, amely arról tájékoztatja őt, hogy az oldal karbantartás alatt áll vagy elérhetetlen.
dealsSubscriptionFormSeenCookie400 napAnnak ellenőrzésére szolgál, hogy a felhasználó látta-e az előfizetési lehetőségről tájékoztató felugró ablakot.
deeplinkIdCookieMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
fchkoutoolsDIDCookieÁllandóA Forter használja a fizetéssel kapcsolatos csalások megelőzésére.
fchkoutoolsSIDCookieMunkamenetA Forter használja a fizetéssel kapcsolatos csalások megelőzésére.
forced_brandCookie400 napKényszerített módon beállított márka, amelyet URL-paraméterrel vagy hibakeresési módban lehet megadni.
forterTokenCookie400 napEz a cookie egy olyan csalásmegelőző eszköz használatához szükséges, amelyet a webhelyünkön végrehajtott összes fizetésnél alkalmazunk.
forterTokenCopyCookie400 napEz a cookie egy olyan csalásmegelőző eszköz használatához szükséges, amelyet a webhelyünkön végrehajtott összes fizetésnél alkalmazunk.
frame_ancestor_urlCookie400 napA Clicktripz hirdetési hálózat használja, amely lehetővé teszi számunkra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek különböző internetes oldalakon.
ftr_ncdCookie400 napEz a cookie egy olyan csalásmegelőző eszköz szükséges eleme, amelyet a webhelyünkön végrehajtott összes fizetésnél alkalmazunk.
google_play_services_authCookie400 napA Google Play-szolgáltatásokhoz szükséges azonosításra használjuk
ignore_mobile_adCookie400 napEzt a cookie-t arra használjuk, hogy nyomon kövessük a webhelyünkön lévő hirdetések bezárására vonatkozó döntéseket.
kw_languageCookieMunkamenetEz a cookie teszi lehetővé, hogy megjegyezzük az Ön nyelvi beállításait.
kw_marketCookieMunkamenetEz a cookie lehetővé teszi, hogy nyomon kövessük az adott piac országát.
lastDealsDataStorageCookie400 napA webhelyünk „Ajánlatok” részének különböző funkcióit szolgáló információk tárolását végzi.
lastDealsResultsCookie400 napA felhasználóink által legutóbb végrehajtott keresések listájának tárolására szolgál.
lastRskxRunCookie400 napA Riskified használja olyan információk gyűjtésére, amelyek lehetővé teszik a fizetéssel kapcsolatos csalások észlelését és megelőzését.
mapboxCookie400 napTérképek megjelenítésére és helykeresések végrehajtására használjuk
messagesSupportedByClientCookie1 napEz a cookie lehetővé teszi a kommunikációt a Kiwi.com mobilalkalmazása és a webhelyünk között annak érdekében, hogy biztosítható legyen a teljes funkcionalitás az alkalmazásban.
ppwp_wp_sessionCookie1 napEz a cookie megőrzi a felhasználói információkat a felhasználó különböző oldalakon tett látogatásai során.
preferred_currencyCookie400 napEz a cookie lehetővé teszi számunkra, hogy megjegyezzük az Ön által preferált pénznemet.
preferred_languageCookie400 napEz a cookie lehetővé teszi számunkra, hogy megjegyezzük az Ön által preferált nyelvet.
rCookieCookie400 napEz a cookie statisztikai adatokat rögzít a felhasználók webhelyen tanúsított viselkedéséről.
recentRedirectCookieMunkamenetEz a cookie megőrzi az utoljára meglátogatott oldal adatait.
recentSearchCookie30 napEz a cookie megőrzi a legutóbb használt keresési űrlapon megadott adatokat.
recentSearchListCookieMunkamenetEz a cookie tárolja azon repülőjáratok listáját, amelyekre Ön rákeresett a közelmúltban.
riskifiedCookie400 napCsalások és kockázatok kezelésre használjuk
rskxRunCookieCookie400 napEzt a cookie-t olyan információk gyűjtésére használják, amelyek segítenek a fizetéssel kapcsolatos csalások észlelésében és megelőzésében.
search.form.recent_searchCookie400 napEz a cookie tárolja az Ön által a keresési űrlapon legutóbb használt szűrőket.
sentryCookie400 napAz alkalmazás technikai problémáinak figyelésére és jelentésére használjuk
simpleTokenCookie3600 másodpercA hitelesítési adatok tárolására használt cookie.
sub1ParamCookie30 napA partnerazonosító tárolására használt cookie.
subscriptionFormSeenCookie400 napAnnak ellenőrzésére szolgál, hogy a felhasználó látta-e az előfizetési lehetőségről tájékoztató felugró ablakot.
testEnvironmentCookie400 napBelső felhasználású cookie, amelyet a fejlesztőink használnak a weboldalunk tesztelésével kapcsolatos különféle információk nyomon követésére.
test_cookieCookie1 napEz a cookie annak ellenőrzésére szolgál, hogy a felhasználó böngészője támogatja-e a cookie-kat.
ua_session_tokenCookie30 napEz a cookie a bejelentkezési folyamat megkönnyítésére szolgál.
uiCookieMunkamenetEnnek a cookie-nak a segítségével különböztetjük meg a normál böngészőt használó felhasználókat azoktól, akik a mobiltelefonjuk böngészőjéből tekintik meg a webhelyünket.
viewedOuibounceModalCookieMunkamenetEz a cookie tárolja az információt arról, hogy egy felugró ablak már megjelenítésre került-e a felhasználó számára.
wasMmbPopupModalOpened_#Cookie365 napEz a cookie tárolja az információt arról, hogy a felhasználónak megjelenítésre került-e már egy felugró ablak a Foglalásaim kezelése oldalon.
affilParamsHelyi lemezen tároltÁllandóA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
bookingcom_extension_defaultHelyi lemezen tároltÁllandóEz a cookie lehetővé teszi számunkra, hogy megjegyezzük a „Szálláshely keresése a Booking.com-on” opcióval kapcsolatos választását.
initial_loadHelyi lemezen tároltÁllandóBelső felhasználású cookie, amelyet a fejlesztőink használnak a webhelyünk betöltésével kapcsolatos különféle információk nyomon követésére.
newsletterFormFilledHelyi lemezen tároltÁllandóEnnek a cookie-nak a segítségével jegyezzük meg azt, hogy a hírlevél-feliratkozási űrlap kitöltésre került.
PPaffilidPromoCodeMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
PPtransportTypeORMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
PPtripTypeMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
gtm_line_car-afMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
gtm_line_car-cidMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre.
searchExtensionMunkamenet idejére tároltMunkamenetEnnek a cookie-nak köszönhetően megjegyezzük, ha Ön már keresett a „Szálláshely keresése a Booking.com-on” lehetőség használatával, és letiltjuk ezt az opciót az aktuális munkamenetben lebonyolított jövőbeli keresésekhez.
sessionIdMunkamenet idejére tároltMunkamenetMegőrzi a látogatói munkamenet állapotát az oldallekérések során.
utilsPageCountMunkamenet idejére tároltMunkamenetA webhelyünk különböző reklámkampányainak elindításához szükséges technikai információk tárolására szolgál.
utilsUtm_sourceMunkamenet idejére tároltMunkamenetA webhelyünk különböző parancsfájljainak elindításához szükséges információk tárolására szolgál.
voucherIDMunkamenet idejére tároltMunkamenetA cookie-t arra használják, hogy tárolja a szükséges információkat azzal kapcsolatban, hogy Ön valamelyik partnerünk webhelyén található linken keresztül érkezett a webhelyünkre, valamint felhasznált egy utalványt az utazása árának kifizetéséhez.
forterCookie400 napCsalások megelőzésére és azok elleni védekezésre használjuk

Analitikai

CookieTípusLejáratLeírás
FPAUCookie90 napEz a cookie egy konkrét azonosítót rendel a felhasználóhoz, amely elemzési céllal számolja a későbbi látogatások számát.
FPIDCookie400 napEz a cookie elemzési céllal statisztikai adatokat rögzít a felhasználó viselkedéséről.
FPLCCookie1 napEz a cookie egy konkrét azonosítót rendel a felhasználóhoz, amely lehetővé teszi számunkra, hogy elemzési céllal megfigyeljük a viselkedést.
IDECookie365 napA Google Marketing Platform használja a hirdetés hatékonyságának mérésére a felhasználói tevékenységek regisztrálása és jelentése révén.
SL_C_#_DOMAINCookieMunkamenetElemzési célokból adatokat gyűjt a felhasználó által a webhelyen végzett böngészési tevékenységről és az ott tanúsított viselkedéséről.
SL_C_#_KEYCookie390 napEzekkel a cookie-kkal nyomon tudjuk követni, hogy a felhasználóink pontosan milyen útvonalat járnak be a webhelyünk böngészése közben.
SL_C_#_SIDCookie390 napEzekkel a cookie-kkal nyomon tudjuk követni, hogy a felhasználóink pontosan milyen útvonalat járnak be a webhelyünk böngészése közben.
SL_C_#_VIDCookie390 napEzekkel a cookie-kkal nyomon tudjuk követni, hogy a felhasználóink pontosan milyen útvonalat járnak be a webhelyünk böngészése közben.
_clckCookie365 napA Microsoft Clarity adatokat gyűjt a felhasználó által a webhelyen végzett böngészési tevékenységről és az ott tanúsított viselkedéséről. Ezeket az adatokat statisztikai jelentések és hőtérképek összeállítására használjuk. Ez a speciális cookie egy egyedi felhasználói azonosító tárolására szolgál.
_clskCookie1 napA Microsoft Clarity által beállított cookie. Arra szolgál, hogy a felhasználói oldalmegtekintéseket egyetlen munkamenetrekordban tárolja és egyesítse.
_cltkCookieMunkamenetA Microsoft Clarity által beállított cookie. Statisztikai adatokat rögzít a felhasználók webhelyen tanúsított viselkedéséről. Belső elemzésekhez használják.
_dc_gtm_UA-#Cookie1 napA Google Tag Manager használja a Google Analytics-parancsfájlcímke betöltésének szabályozására.
_gaCookie400 napA Google Analytics használja, hogy megkülönböztesse az egyedi felhasználókat úgy, hogy egy véletlenszerűen generált számot rendel hozzájuk ügyfél-azonosítóként. A webhely minden egyes oldallekérésével együtt elküldésre kerül, és arra használják, hogy az oldalak analitikai jelentéseiben kiszámítsák a látogatói, a munkamenet- és a kampányadatokat.
_ga_#Cookie400 napA Google Analytics használja a felhasználó webhelylátogatásainak számával, valamint az első és a legutóbbi látogatásának dátumával kapcsolatos adatgyűjtésre.
_gac_UA-#Cookie90 napKattintáskövetéshez használják, amikor automatikus címkézést alkalmaznak a Google Ads-ben.
_gatCookie1 napEzt a cookie-t a webhely által engedélyezett kérések számának korlátozására és szűrésére használják a webhely stabilitásának és működőképességének biztosítása érdekében.
_gat_gtag_UA_#CookieMunkamenetA Google Analytics használja a webhely látogatásaival kapcsolatos statisztikai adatok gyűjtésére.
_gcl_auCookie90 napA Google AdSense használja, hogy tesztelni tudja a hirdetései hatékonyságát a szolgáltatásait igénybe vevő webhelyeken.
_gcl_awCookie90 napA konverziólinkelő használja a kattintással kapcsolatos információkhoz. A konverziólinkelő címkéket arra használják, hogy segítsék a címkéket a kattintási adatok mérésében. Ezáltal a konverziók hatékonyan mérhetők.
_gidCookie1 napEzt a cookie-t a Google Universal Analytics használja, és minden egyes oldallátogatáshoz egyedi értéket tárol és frissít.
_parsely_visitorCookie30 napA Parse.ly egy névtelen felhasználói azonosító hozzárendelésére használja, hogy nyomon követhessék az új és a visszatérő látogatókat.
collectCookieMunkamenetArra szolgál, hogy a látogató eszközére és viselkedésére vonatkozó adatok elküldésre kerüljenek a Google Analytics számára. Nyomon követi a látogatót a különböző eszközökön és marketingcsatornákon.
fs_uidCookie365 napEz a cookie egy azonosító karakterláncot tartalmaz az aktuális munkamenetről. Ez a cookie nem személyes információkat tartalmaz arról, hogy a látogató milyen aloldalakat nyit meg – ezeket az információkat a látogató élményének optimalizálására használják.
google_click_idCookie180 napEz a cookie adatokat gyűjt a felhasználó hirdetéssel kapcsolatos interakcióról.
gtmSplitVarCookie400 napA Google Analytics használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a felhasználó és a webhely közötti interakcióról, amelyeket azután elemzési célokra használnak fel.
logglytrackingsessionCookieMunkamenetEz a cookie a felhasználók munkamenete során fellépő hibák nyomon követésére és jelentésére szolgál.
pagead/1p-user-list/#CookieMunkamenetEz a cookie a felhasználó termékek vagy események iránti érdeklődését követi nyomon több webhelyen keresztül, elemzési célból.
smartlook_ban_expireCookieÁllandóElemzési célokból információkat gyűjt a felhasználói preferenciákról és/vagy a webkampányok tartalmával való interakciókról.
smartlook_ban_reasonCookieÁllandóEz a cookie a hibák észlelésére szolgál, és hibainformációkat küld technikai munkatársainknak, akik ezeket a weboldal stabilitásának javítására használják fel.
utag_mainCookie365 napEz a cookie segít nyomon követni a weboldalaink használatát és javítani az elemzéshez használt adatok pontosságát.
utm_mediumCookie400 napElemzési célokból azonosítja, hogy a felhasználó milyen médiumon keresztül érte el a webhelyet (pl. rákattintott egy bannerre, egy e-mailben lévő linkre stb.).
utm_sourceCookie400 napEz a cookie azonosítja, hogy a felhasználó honnan lépett a webhelyre, és a marketingkampányok eredményének értékelésére szolgál.
SL_L_#_KEYHelyi lemezen tároltÁllandóEz a cookie statisztikai adatokat gyűjt arról, hogy a látogatók hogyan használják a webhelyet. Ide tartozik például a látogatások száma és a webhelyen töltött átlagos idő.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATAHelyi lemezen tároltÁllandóEzek a cookie-k statisztikai adatokat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a webhelyet. Ide tartozik például a látogatások száma és a webhelyen töltött átlagos idő.
SL_L_#_SIDHelyi lemezen tároltÁllandóEzek a cookie-k statisztikai adatokat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a webhelyet. Ide tartozik például a látogatások száma és a webhelyen töltött átlagos idő.
SL_L_#_VIDHelyi lemezen tároltÁllandóEzek a cookie-k statisztikai adatokat gyűjtenek arról, hogy a látogatók hogyan használják a webhelyet. Ide tartozik például a látogatások száma és a webhelyen töltött átlagos idő.
TDeeclocIDHelyi lemezen tároltÁllandóA Google Analytics használja a továbbfejlesztett e-kereskedelmi nyomonkövetési funkció engedélyezéséhez.
_fs_uidHelyi lemezen tároltÁllandóEz a cookie egy azonosító karakterláncot tartalmaz az aktuális munkamenetről. Ez a cookie nem személyes információkat tartalmaz arról, hogy a látogató milyen aloldalakat nyit meg – ezeket az információkat a látogató élményének optimalizálására használják.
isSandboxMunkamenet idejére tároltMunkamenetElemzési célokat szolgál a tesztkörnyezetre vonatkozó technikai információk tárolása révén.
firebaseCookie400 napA Google-hirdetéseink optimalizálására és a termékelemzéshez használjuk

Marketing

CookieTípusLejáratLeírás
ANONCHKCookie1 napA Microsoft Clarity használja azon látogatók adatainak nyilvántartására, akik többször és több webhelyre látogatnak el. Ezt az információt a webhelyeken megjelenő hirdetések hatékonyságának mérésére használják.
CLIDCookie365 napA Microsoft Clarity használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a felhasználó által a webhelyen végzett böngészési tevékenységről és az ott tanúsított viselkedéséről. Ezeket az adatokat statisztikai jelentések és hőtérképek összeállítására használják.
MUIDCookie365 napEz a cookie lehetővé teszi a felhasználó nyomon követését a különböző Microsoft-tartományokban a hozzárendelt azonosító szinkronizálásával.
PHPSESSIDCookieMunkamenetMegőrzi a felhasználói munkamenet állapotát az oldallekérések során.
SMCookieMunkamenetEz a cookie egy egyedi azonosítót regisztrál, amely nyomon követi a webhelyünkre visszatérő látogatásokat, valamint az ugyanazon hirdetési hálózatot használó egyéb webhelyeken tett látogatásokat, aminek köszönhetően célzott hirdetések hozhatók létre.
SRM_BCookie365 napMarketingcélokból nyomon követi a weboldal keresősáv-funkciójával végzett felhasználói interakciókat.
__inf_etc__Cookie400 napEzt a cookie-t a marketing CRM-eszközünk, az Exponea generálja, amely segít nekünk abban, hogy információkat gyűjtsünk a felhasználóinkról marketing célokra.
__inf_last_session_ping_timestamp__CookieÁllandóEzt a cookie-t a marketing CRM-eszközünk, az Exponea generálja, amely segít nekünk abban, hogy információkat gyűjtsünk a felhasználóinkról marketing célokra.
__inf_last_session_start_timestamp__CookieÁllandóEzt a cookie-t a marketing CRM-eszközünk, az Exponea generálja, amely segít nekünk abban, hogy információkat gyűjtsünk a felhasználóinkról marketing célokra.
__inf_time2__Cookie1 napEzt a cookie-t a marketing CRM-eszközünk, az Exponea generálja, amely segít nekünk abban, hogy információkat gyűjtsünk a felhasználóinkról marketing célokra. Kezeli a böngésző és a szerver időbélyegei közötti eltéréseket.
__inf_tracking_definition__CookieMunkamenetEzt a cookie-t a marketing CRM-eszközünk, az Exponea generálja, amely segít nekünk abban, hogy információkat gyűjtsünk a felhasználóinkról marketing célokra.
_ctuidCookie90 napA Clicktripz hirdetési hálózat használja, amely lehetővé teszi számunkra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek különböző internetes oldalakon.
_fbcCookie400 napA Facebook használja arra, hogy információkat tároljon arról a látogatóról, aki a Facebookon megjelenő hirdetésen keresztül érkezik az oldalunkra.
_fbpCookie90 napA Facebook használja arra, hogy külső hirdetők által biztosított különféle hirdetési termékeket, például valós idejű licitálási lehetőséget kínáljon.
_uetsidCookie1 napA Bing Ads használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a látogatók különféle webhelyeken tanúsított viselkedéséről a relevánsabb hirdetések megjelenítése érdekében.
_uetsid_expCookieÁllandóA Bing Ads használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a látogatók különféle webhelyeken tanúsított viselkedéséről a relevánsabb hirdetések megjelenítése érdekében.
_uetvidCookie365 napA Bing Ads használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a látogatók különféle webhelyeken tanúsított viselkedéséről a relevánsabb hirdetések megjelenítése érdekében.
ads/ga-audiencesCookieMunkamenetA Google AdWords használja arra, hogy újra megszólítsa azokat a látogatókat, akik az online viselkedésük alapján valószínűleg vásárlókká válnak a különböző webhelyeken.
api/advertisers/v1/profCookieMunkamenetA Clicktripz hirdetési hálózat használja, amely lehetővé teszi számunkra, hogy hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek különböző internetes oldalakon.
c.gifCookieMunkamenetA Microsoft Clarity használja arra, hogy adatokat gyűjtsön a felhasználó által a webhelyen végzett böngészési tevékenységről és az ott tanúsított viselkedéséről. Ezeket az adatokat statisztikai jelentések és hőtérképek összeállítására használják.
cdo/cdxs/r20.gifCookieMunkamenetA LinkedIn közösségi hálózati szolgáltatás alkalmazza a beágyazott szolgáltatások használatának nyomon követésére.
criteo_write_testCookie1 napA Criteo egy hirdetési hálózat, melynek segítségével hirdetéseket jeleníthetünk meg az Ön által felkeresett külső webhelyeken.
cto_idcpyCookie180 napEz a cookie egy egyedi azonosítót rendel a felhasználóhoz, amely lehetővé teszi, hogy külső felek releváns és célzott hirdetéseket nyújtsanak számára.
cto_lwidCookie180 napEz a cookie felhasználói információkat szolgáltat, amelyeket arra használnak, hogy reklámokat jelenítsenek meg a felhasználó által meglátogatott külső webhelyeken.
cto_sidCookieMunkamenetEz a cookie felhasználói információkat szolgáltat, amelyeket arra használnak, hogy reklámokat jelenítsenek meg a felhasználó által meglátogatott külső webhelyeken.
exponeaCookie400 napA felhasználói élmény és a CRM-kommunikáció optimalizálására használjuk
facebookCookie400 napA Facebook-hirdetéseink optimalizálására használjuk
firebaseCookie400 napA Google-hirdetéseink optimalizálására és a termékelemzéshez használjuk
frCookie90 napEzt a cookie-t reklámtermékek célba juttatására használják.
im_puidCookie390 napAz Intent Media használja arra, hogy megkönnyítse a külső felek hirdetéseinek megjelenítését.
im_snidCookieMunkamenetAz Intent Media használja arra, hogy megkönnyítse a külső felek hirdetéseinek megjelenítését.
intent_media_prefsCookie400 napAz Intent Media használja arra, hogy megkönnyítse a külső felek hirdetéseinek megjelenítését.
pagead/landingCookieMunkamenetEz a cookie több webhelyen nyomon követi a felhasználó viselkedését relevánsabb hirdetések megjelenítése céljából.
trCookieMunkamenetEzt a cookie-t arra használják, hogy külső hirdetők által biztosított különféle hirdetési termékeket, például valós idejű licitálási lehetőséget kínáljanak.
xnpe_#Cookie400 napEz a cookie adatokat gyűjt a felhasználóról, hogy optimalizálja a hirdetések relevanciáját.
TD_bookingIDMunkamenet idejére tároltMunkamenetEz a cookie elemzési és marketing célokból tárolja az Ön foglalásának azonosító számát.
TD_priceInEuroMunkamenet idejére tároltMunkamenetEz a cookie elemzési és marketing célokból tárolja a preferált pénznemre vonatkozó információkat.
eecDepartureAirportMunkamenet idejére tároltMunkamenetA Google Analytics használja a továbbfejlesztett e-kereskedelmi nyomonkövetési funkció engedélyezéséhez.
eecDepartureDateMunkamenet idejére tároltMunkamenetA Google Analytics használja a továbbfejlesztett e-kereskedelmi nyomonkövetési funkció engedélyezéséhez.
eecDestinationAirportMunkamenet idejére tároltMunkamenetA Google Analytics használja a továbbfejlesztett e-kereskedelmi nyomonkövetési funkció engedélyezéséhez.
eecReturnDateMunkamenet idejére tároltMunkamenetA Google Analytics használja a továbbfejlesztett e-kereskedelmi nyomonkövetési funkció engedélyezéséhez.
trackingDataMunkamenet idejére tároltMunkamenetBelső elemzési és marketing célokhoz szükséges különböző információk tárolására szolgál.

Az Ön adatainak továbbítása az Európai Gazdasági Térség területén kívülre

Szükség esetén az EGT területén kívülre is továbbíthatjuk az Ön Személyes adatait. Erre akkor van szükség, ha Ön egy harmadik országbeli utasszállító járatára foglal jegyet, vagy ha olyan szolgáltatótól rendel szolgáltatást, amelynek székhelye egy harmadik országban van. Az Ön adatait feltétlenül továbbítanunk kell ezeknek a harmadik feleknek, mivel enélkül nem tudnák biztosítani Önnek a megrendelt szolgáltatásokat. Személyes adatait az EGT területén kívüli, harmadik országbeli Adatfeldolgozókhoz is továbbíthatjuk.

Ha az adatokat fogadó címzett olyan országban van bejegyezve, amely a GDPR 45. cikke szerint nem biztosít kellő védelmet az adatoknak, vagy nem nyújt a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciákat, a Személyes adatokat a GDPR 49. cikke (1) bekezdése b) pontjában megfogalmazott kivétel alapján továbbítjuk. Az egyes légitársaságok és szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az Ön személyes adatait (a szabályzat megtalálható minden egyes légitársaság weboldalán). A személyes adatok más szolgáltatóknak való továbbítása a személyes adatokra vonatkozó, alkalmazandó törvényeknek és szabályoknak megfelelően történik.

Panasz benyújtása a felügyeleti hatóságnak

Az adatvédelem egy komoly dolog, és a szabályok helyes alkalmazása nem egyszerű. Senki sem tökéletes, ezért előfordulhat, hogy hibázunk. Ha Ön úgy érzi, hogy nem megfelelően kezeltük a személyes adatait, akkor kérjük, először forduljon hozzánk, és mi mindent meg fogunk tenni az ügy rendezése érdekében. Bármilyen adatvédelemmel kapcsolatos probléma esetén bármikor felveheti velünk a kapcsolatot a következő űrlap használatával: www.kiwi.com/privacy/questions.

Mindazonáltal Önnek joga van bármikor panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál. Ha Ön az Európai Unió állampolgára, akkor a lakóhelye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam hatóságánál tehet panaszt.

A panaszokat rendszerint a csehországi személyesadat-védelmi hivatal fogja kezelni. További információkat a következő oldalon talál: http://www.uoou.cz.

Kapcsolatfelvétel és az Ön jogainak érvényesítése

A Személyes adataival kapcsolatos jogainak érvényesítéséhez használja a következő űrlapot: kiwi.com/privacy/rights.

Egyes országok lakosaira vonatkozó különleges szabályok

A világ bármely pontján is él, mi garantáljuk az Ön adatainak védelmét. Egyes országok és államok esetében a jelen Adatvédelmi szabályzat bizonyos eltérésekkel és kiegészítésekkel érvényes, amelyek Önre is vonatkozhatnak az alábbi feltételek teljesülése esetén.

A Kiwi.com, Inc ügyfelei

A Felhasználási feltételeinkben meghatározott bizonyos esetekben (például ha Ön a Felhasználási feltételekben meghatározott feltételek szerint egyesült államokbeli fogyasztónak minősül) az Egyesült Államokban működő alvállalatunkon keresztül nyújtjuk Önnek a szolgáltatásokat. Ebben az esetben az alábbi rendelkezések is vonatkoznak az Ön személyes adatainak kezelésére.

A Kiwi.com, Inc. (székhely: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Amerikai Egyesült Államok) Adatkezelőként dolgozza fel az Ön Személyes adatait. A Kiwi.com s.r.o. Adatfeldolgozóként, a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott összes többi Adatfeldolgozó pedig „További adatfeldolgozóként” tevékenykedik.

Ezek a rendelkezések nem vonatkoznak a Felhasználókhoz kapcsolódó és a „Felhasználói fiók – mentett utazó” célnál megadott adatkezelési tevékenységekre, ha a Személyes adatokat a Kiwi.com s.r.o kezeli.

Kaliforniai lakosok

Ezek a különleges szabályok a kaliforniai lakosokra érvényesek.

Megfelelünk a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvényben (CCPA) foglaltaknak, amely az Egyesült Államok legszigorúbb előírásait tartalmazza az adatvédelem terén. A jelen Adatvédelmi szabályzatban tájékozódhat arról, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait.

Önnek joga van tájékoztatást kérni arról, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait, illetve másolatot kérni az általunk felhasznált Személyes adatairól. 12 havonta az első két másolatot ingyenesen biztosítjuk Ön számára. Ön bármikor kérheti a Személyes adatainak törlését. Jogaival és azok érvényesítésével kapcsolatban további információkat talál a jelen Adatvédelmi szabályzatban (a „Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz és ellenőrizheti azokat?”, valamint a „Kapcsolatfelvétel és jogainak érvényesítése” részekben).

Ha úgy dönt, hogy élni kíván bármely jogával, akkor igazolnia kell a személyazonosságát, például bizonyítania kell, hogy Öné az e-mail-címének tulajdonjoga. Ha meghatalmazott képviselő útján kívánja érvényesíteni a jogait, kérni fogjuk az írásbeli meghatalmazást, és Önnek igazolnia kell a saját személyazonosságát, valamint a meghatalmazottét is. Sosem fogjuk Önt hátrányos megkülönböztetésben vagy kedvezőtlen bánásmódban részesíteni azért, mert élt bármely a jogával.

A marketingüzenetekre való feliratkozásért cserébe pénzügyi ösztönzőket, például kupont, jóváírást vagy másmilyen kedvezményt kínálhatunk fel Önnek. Egy ajánlatra való feliratkozás előtt tájékoztatjuk Önt az adott ösztönző részleteiről. A kínált ösztönző értéke megegyezik a feliratkozás értékével. Ezt az összeget az Ön további költéseinek megbecslésével határozzuk meg. Ha Ön elfogadja az ajánlatunkat, akkor azt utána bármikor lemondhatja a jogainak bármiféle korlátozása nélkül. Erről további információkat olvashat a jelen Adatvédelmi szabályzatban (a „Milyen célokból használjuk fel az Ön személyes adatait?” részben).

A CCPA értelmében mi nem értékesítjük az Ön Személyes adatait.

Adatvédelmi tisztviselő

Személyes adatainak feldolgozásával és a Személyes adataival kapcsolatos jogainak érvényesítésével kapcsolatos bármilyen probléma esetén felveheti a kapcsolatot az adatvédelmi tisztviselőnkkel.

Elérhetőségek megtekintése.

Oliver Švolík
A Kiwi.com adatvédelmi tisztviselője
[email protected]

Az adatvédelmi szabályzat módosításai

Üzleti tevékenységünk változásával előfordulhat, hogy más módon kell feldolgoznunk a Személyes adatokat. Ilyen változások esetén az átláthatósági irányelvekkel összhangban ezt az Adatvédelmi szabályzatot is frissítjük. Ha a jövőbeli módosítások érintik Önt, értesíteni fogjuk e-mailben.

Jelen Adatvédelmi szabályzat 2024. február 15-től érvényes.

Meghekkeljük a rendszert,
hogy olcsóbban repülhess