A Kiwi.com Adatvédelmi szabályzata

Az Adatkezelő a Kiwi.com s.r.o korlátolt felelősségű társaság (székhely: Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prága 8-Karlín, Csehország, Cégazonosító: 29352886, bejegyezve Prága Városi Bíróságának cégjegyzékébe C 387231 ügyszám alatt, adóazonosítója CZ29352886).

Személyes adat: bármilyen adat, amely kapcsolatba hozható egy közvetlenül vagy közvetetten azonosított vagy azonosítható természetes személlyel. Ez azt jelenti, hogy ha képesek vagyunk azonosítani Önt vagy akár az Ön által használt eszközt, akkor az Önhöz kapcsolható valamennyi adatunkat Személyes adatként kezeljük.

Adatkezelő: a Személyes adatok feldolgozásának céljait és eszközeit meghatározó entitás. Vállalatunk például Adatkezelőként jár el, amikor a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott célokból feldolgozza az Ön személyes adatait. Ha Ön jegyet foglal a webhelyünkön vagy az alkalmazásunkban, mi elküldjük az Ön személyes adatait egy másik Adatkezelőnek (az utasszállítónak vagy egy másik szolgáltatónak), aki szintén felhasználja az Ön személyes adatait a saját céljaira. Minden Adatkezelőnek rendelkeznie kell egy ehhez hasonló Adatvédelmi szabályzattal, amelyből Ön megtudhatja, hogyan használják fel a Személyes adatait. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az Adatkezelőket, amelyekkel megoszthatjuk az Ön adatait.

Adatfeldolgozó: az Adatkezelő által meghatározott célok elérését segítő harmadik fél. Például Adatkezelőként mi számos olyan tevékenységünket külső szolgáltatókra bízzuk, amelyeket bizonyos okokból, például a költséghatékonyság céljából nem szeretnénk mi magunk végezni. Az Adatfeldolgozó kizárólag a mi írásbeli utasításainknak megfelelően használhatja fel az Ön személyes adatait.

Harmadik országok: azok az országok, amelyekre nem vonatkoznak a GDPR előírásai. Jelenleg Harmadik országnak tekintünk minden olyan országot, amely nem tagja az Európai Gazdasági Térségnek.

Egyes Személyes adatokat közvetlenül Ön ad meg nekünk, míg más Személyes adatokat mi gyűjtünk össze, amikor Ön igénybe veszi a szolgáltatásainkat vagy kapcsolatba lép velünk. A feldolgozás céljától függően az alábbi Személyes adatokat dolgozhatjuk fel:

Felhasználók

Amikor Ön ellátogat a webhelyünkre vagy megnyitja az alkalmazásunkat, akkor az alábbi célokból kezeljük az Ön Személyes adatait:

Ügyfelek

Amikor Ön megrendeli egy szolgáltatásunkat, a fent ismertetett célokból feldolgozzuk az Ön Személyes adatait. Az e célokból feldolgozott Személyes adatok köre azonban az Ön Foglalásával/Foglalásaival, kéréseivel és a velünk folytatott kommunikációjával kapcsolatos információkat is magában foglalja. Ezenkívül az alábbi célokból is feldolgozzuk az Ön Személyes adatait:

Utastársak

Ha valaki szolgáltatást rendel meg az Ön számára a Kiwi.com-tól (például az Ön nevére foglal repülőjegyet), feldolgozzuk az Ön Személyes adatait, akkor is, ha Ön nem a közvetlen ügyfelünk. Személyes adatait az alábbi célokból dolgozzuk fel:

Adatok megosztása más Adatkezelőkkel

Személyes adatait bizonyos esetekben harmadik felekkel is megosztjuk, akik saját céljaik megvalósítása érdekében használják fel az adatokat. Adatait például megosztjuk azokkal az utasszállítókkal, amelyekkel Ön – a mi közvetítői szolgáltatásunk révén – szállítási szerződést köt. Az utasszállító adatait megadjuk Önnek, mielőtt velünk vagy – azonos feltételek mellett – egy másik szolgáltatóval megköti a szerződését. Egyes esetekben jegyértékesítő piacok, például a globális helyfoglalási rendszer (GDS) üzemeltetőivel is megosztjuk az Ön személyes adatait.

Ez az jelenti, hogy az Ön személyes adatait harmadik országokban működő utasszállítók és más szolgáltatók is megismerhetik. Kattintson ide, ha szeretne többet tudni az adatok harmadik országokba történő továbbításáról.

Az egyes utasszállítók és más szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az Ön Személyes adatait (a szabályzat megtalálható az egyes utasszállítók weboldalán). A Személyes adatokat kizárólag a Személyes adatokra vonatkozó hatályos törvényeknek és szabályoknak megfelelően továbbítjuk más szolgáltatóknak.

Ha Ön a hozzájárulását adja a cookie-beállításokban, marketingcélokból is megosztjuk bizonyos adatait partnereinkkel.

Adatok megosztása Adatfeldolgozókkal

Számos olyan elvégzendő tevékenység van, amit nem tudunk saját magunk végrehajtani. Ezért külső partnerek segítségét vesszük igénybe. Ezekben az esetekben a partnerek sokszor nem tudják az elvárható módon elvégezni a feladatot az Ön személyes adatai nélkül. Ezért osztjuk meg velük azokat. Az összes ilyen esetben azonban mi maradunk az Adatkezelők, ők pedig csak Adatfeldolgozóként használják fel az Ön személyes adatait.

Ez azt jelenti, hogy az adatai ugyan a birtokukba kerülnek, azonban nekik csak azok feldolgozásához van joguk a mi céljaink érdekében és a mi felügyeletünk mellett. Az Adatfeldolgozók semmilyen körülmények között nem használhatják fel az Ön adatait a saját céljaikra, sem olyan módon, amely ellentétes a megállapodásunkkal.

Kizárólag olyan partnerekkel működünk együtt, amelyek kielégítő garanciákat adnak arra vonatkozóan, hogy megfelelnek a jogszabályi előírásoknak, és hogy mindig biztonságos módon tárolják az Ön adatait.

Általában addig tároljuk az Ön személyes adatait, ameddig a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott bármely célból szükségünk lehet rájuk. Normál esetben a jogszabályban meghatározott elévülési idő végéig tároljuk a Személyes adatait. Ez általában 3 év, valamint további 1 év, ami az értesítések késedelmes kézbesítésére és a további lépéseink megtételére hagyott időtartalék.

Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében a hatályos jogszabályok által előírt ideig tároljuk a Személyes adatait (a számlákat például 10 évig).

Az Ön Kiwi.com-fiókjával kapcsolatos Személyes adatait az utolsó, bejelentkezve végzett tevékenységétől számított 5 évig tároljuk.

Annak érdekében, hogy eljuttathassuk Önhöz személyre szabott ajánlatainkat, Ön rendszeresen e-maileket fog kapni tőlünk. Ugyanakkor minden e-mailben egyszerű lehetőséget biztosítunk a leiratkozásra, amellyel Ön letilthatja az adatainak ilyen célú felhasználását. Ebből a célból addig tároljuk és használjuk fel az Ön Személyes adatait, amíg Ön le nem iratkozik.

Fontos célunk, hogy ügyfeleink felügyelhessék a személyes adataik kezelését. Önnek vannak bizonyos jogai, amelyek lehetővé teszik ezt. Bizonyos körülmények között Önnek lehetősége van:

1. hozzáférni az általunk felhasznált vagy feldolgozott valamennyi adatához, illetve másolatot kérni ezekről;
2. az adatainak törlését kérni tőlünk;
3. helyesbíteni az általunk feldolgozott adatait, ha úgy gondolja, hogy azok hibásak;
4. korlátozni az adatfeldolgozást;
5. kifogást emelni az adatfeldolgozás ellen;
6. széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapni a személyes adatait, vagy átvinni ezeket az adatokat egy másik szolgáltatóhoz.

Ha élni kíván a jogaival, akkor küldje el a kérését nekünk e-mailben a következő űrlap használatával: kiwi.com/privacy/rights.

Felhívjuk figyelmét, hogy a személyes adatai biztonságának garantálása érdekében csak azokat a kéréseket teljesítjük, amelyek a foglaláskor vagy egy szolgáltatás megrendelésekor megadott e-mail címről érkeznek. Ha a foglalást más bonyolította le Ön számára, akkor további információkat (például a foglalási számot stb.) fogunk kérni Öntől, hogy meggyőződhessünk róla, hogy valóban Ön az érintett Személyes adatok tulajdonosa.

Szükség esetén az EGT területén kívülre is továbbíthatjuk az Ön Személyes adatait. Erre akkor van szükség, ha Ön egy harmadik országbeli utasszállító járatára foglal jegyet, vagy ha olyan szolgáltatótól rendel szolgáltatást, amelynek székhelye egy harmadik országban van. Az Ön adatait feltétlenül továbbítanunk kell ezeknek a harmadik feleknek, mivel enélkül nem tudnák biztosítani Önnek a megrendelt szolgáltatásokat. Személyes adatait az EGT területén kívüli, harmadik országbeli Adatfeldolgozókhoz is továbbíthatjuk.

Ha az adatokat fogadó címzett olyan országban van bejegyezve, amely a GDPR 45. cikke szerint nem biztosít kellő védelmet az adatoknak, vagy nem nyújt a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciákat, a Személyes adatokat a GDPR 49. cikke (1) bekezdése b) pontjában megfogalmazott kivétel alapján továbbítjuk. Az egyes légitársaságok és szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzatuk szerint kezelik az Ön személyes adatait (a szabályzat megtalálható minden egyes légitársaság weboldalán). A személyes adatok más szolgáltatóknak való továbbítása a személyes adatokra vonatkozó, alkalmazandó törvényeknek és szabályoknak megfelelően történik.

Az adatvédelem komoly dolog, és a szabályok helyes alkalmazása nem egyszerű. Senki sem tökéletes, ezért előfordulhat, hogy hibázunk. Ha úgy érzi, Személyes adatait nem kezeltük megfelelően, kérjük, hogy először hozzánk forduljon, és ígérjük, hogy mindent megteszünk a helyzet megoldása érdekében. Az adatvédelemmel kapcsolatos aggályait bármikor jelezheti felénk a következő űrlapon: www.kiwi.com/privacy/questions.

Ettől függetlenül Önnek joga van bármikor panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál. Ha Ön az Európai Unió állampolgára, akkor a lakóhelye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam hatóságánál nyújthatja be a panaszát.

A panaszokat rendszerint a Cseh Adatvédelmi Hatóság kezeli. További információkat a következő oldalon talál: http://www.uoou.cz.

Ha az Egyesült Államokban élő ügyfelünk, kérjük, tekintse meg az alábbi „Egyes államok lakosaira vonatkozó különleges szabályok” szakaszt, amelyből megtudhatja, hogy vonatkoznak-e Önre konkrét rendelkezések a panasz benyújtásával kapcsolatban.

A világ bármely pontján is él, mi garantáljuk az Ön adatainak védelmét. Egyes országok és államok esetében a jelen Adatvédelmi szabályzat bizonyos eltérésekkel és kiegészítésekkel érvényes, amelyek Önre is vonatkozhatnak az alábbi feltételek teljesülése esetén.

A Kiwi.com, Inc ügyfelei

A Felhasználási feltételeinkben meghatározott bizonyos esetekben (például ha Ön a Felhasználási feltételekben meghatározott feltételek szerint egyesült államokbeli fogyasztónak minősül) az Egyesült Államokban működő alvállalatunkon keresztül nyújtjuk Önnek a szolgáltatásokat. Ebben az esetben az alábbi rendelkezések is vonatkoznak az Ön személyes adatainak kezelésére.

A Kiwi.com, Inc. (székhely: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Amerikai Egyesült Államok) Adatkezelőként dolgozza fel az Ön Személyes adatait. A Kiwi.com s.r.o. Adatfeldolgozóként, a jelen Adatvédelmi szabályzatban meghatározott összes többi Adatfeldolgozó pedig „További adatfeldolgozóként” tevékenykedik.

Ezek a rendelkezések nem vonatkoznak a Felhasználókhoz kapcsolódó és a „Felhasználói fiók – mentett utazó” célnál megadott adatkezelési tevékenységekre, ha a Személyes adatokat a Kiwi.com s.r.o kezeli.

Kaliforniai lakosok

Ezek a különleges szabályok a kaliforniai lakosokra érvényesek.

Megfelelünk a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvényben (CCPA) foglaltaknak, amely az Egyesült Államok legszigorúbb előírásait tartalmazza az adatvédelem terén. A jelen Adatvédelmi szabályzatban tájékozódhat arról, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait.

Önnek joga van tájékoztatást kérni arról, hogy hogyan dolgozzuk fel az Ön Személyes adatait, illetve másolatot kérni az általunk felhasznált Személyes adatairól. 12 havonta az első két másolatot ingyenesen biztosítjuk Ön számára. Joga van kérni a Személyes adatai törlését vagy javítását is. Jogaival és azok érvényesítésével kapcsolatban további információkat talál a jelen Adatvédelmi szabályzatban (a „Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz és ellenőrizheti azokat?”, valamint a „Kapcsolatfelvétel és jogainak érvényesítése” részekben).

Ha úgy dönt, hogy élni kíván bármely jogával, akkor igazolnia kell a személyazonosságát, például bizonyítania kell, hogy Öné az e-mail-címének tulajdonjoga. Ha meghatalmazott képviselő útján kívánja érvényesíteni a jogait, kérni fogjuk az írásbeli meghatalmazást, és Önnek igazolnia kell a saját személyazonosságát, valamint a meghatalmazottét is. Sosem fogjuk Önt hátrányos megkülönböztetésben vagy kedvezőtlen bánásmódban részesíteni azért, mert élt bármely a jogával.

A marketingüzenetekre való feliratkozásért cserébe pénzügyi ösztönzőket, például kupont, jóváírást vagy másmilyen kedvezményt kínálhatunk fel Önnek. Egy ajánlatra való feliratkozás előtt tájékoztatjuk Önt az adott ösztönző részleteiről. A kínált ösztönző értéke megegyezik a feliratkozás értékével. Ezt az összeget az Ön további költéseinek megbecslésével határozzuk meg. Ha Ön elfogadja az ajánlatunkat, akkor azt utána bármikor lemondhatja a jogainak bármiféle korlátozása nélkül. Erről további információkat olvashat a jelen Adatvédelmi szabályzatban (a „Milyen célokból használjuk fel az Ön személyes adatait?” részben).

A CCPA értelmében mi nem értékesítjük az Ön Személyes adatait.

Virginia, Texas, Connecticut, Colorado, Utah és Montana államok lakosai esetében:

Az adott állam adatvédelmi törvényei értelmében fennálló adatvédelmi jogainak (pl. az adatok helyesbítésére vagy törlésére vonatkozóan) érvényesítését hozzánk fordulva kérheti. Jogaival és azok érvényesítésével kapcsolatban további információkat talál a jelen Adatvédelmi szabályzatban (a „Hogyan férhet hozzá személyes adataihoz és ellenőrizheti őket?”, valamint a „Kapcsolatfelvétel és az Ön jogainak érvényesítése” részekben).

Kérelmére haladéktalanul, az állami jogszabályok által meghatározott maximális időtartamon belül válaszolunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben szükséges, összetett kérések vagy nagyszámú megkeresés esetén meghosszabbíthatjuk ezt az időszakot. Ilyen esetben az eredeti válaszadási időszakon belül tájékoztatni fogjuk, és megindokoljuk, hogy miért van szükségünk hosszabb időre.

Az alábbi esetekben ingyenesen válaszolunk a kérelmére:

• Ha Ön Virginia állam lakosa, és az adott évben első vagy második alkalommal kér információt.
• Ha Ön Connecticut, Colorado, Utah vagy Montana állam lakosa, és az elmúlt tizenkét hónapos időszakban első alkalommal kér információt.
• Ha Ön Texas állam lakosa, évente legalább két alkalommal ingyenesen biztosítunk Önnek információt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes esetekben díjat számíthatunk fel, vagy akár el is utasíthatjuk a kérelmét. Ezt azonban csak az Önre vonatkozó törvények alapján tesszük (ha például a kérelmek egyértelműen megalapozatlanok, vagy a fő cél nem a jog gyakorlása).

A kérésére vonatkozó döntésünk ellen ugyanolyan módon tud fellebbezni, ahogyan elküldte nekünk a kérelmet. Fellebbezésére a lehető leghamarabb válaszolunk, legkésőbb az Önre vonatkozó állami jogszabály által meghatározott határidőig.

Ha Ön Connecticut, Montana vagy Texas állam lakosa, és elutasítjuk a fellebbezését, a legfőbb ügyésznél nyújthat be panaszt. Tájékoztatni fogjuk, hogy az interneten vagy más csatornán keresztül hogyan veheti fel a kapcsolatot a legfőbb ügyésszel, hogy panaszt nyújtson be. Ha Ön Colorado állam lakosa, és nem elégedett a fellebbezés eredményével, szintén kapcsolatba léphet a legfőbb ügyésszel.

Személyes adatait célzott hirdetések biztosítása céljából is feldolgozhatjuk, de az adatfeldolgozás ezen típusáról egyszerűen leiratkozhat a következő hivatkozáson keresztül: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, a „Marketing- és reklámcélú cookie-k” szakasz alatt.

Tiszteletben tartjuk a privát szféráját, és soha nem fogjuk hátrányosan megkülönböztetni amiatt, hogy bármelyik jogát gyakorolta.

Személyes adatait nem adjuk el harmadik félnek, és nem foglalkozunk olyan profilalkotással, amely jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járna Önre nézve.