מונח | משמעות |
---|---|
שירותים נוספים לניהול ההזמנה |
שירותי עזרה של Kiwi.com, במיוחד לטיפול בשינויים בהזמנת שירותים של צד שלישי וטיפול בבקשות להזמין שירותי צד שלישי נוספים. |
הסכם |
ההסכם שנחתם בין Kiwi.com לבין הלקוח לאחר השלמת ההזמנה או הזמנת שירות של Kiwi.com, ומורכב מתנאי השימוש הכלליים ומתנאי השימוש. |
הסדר נסיעה חלופי |
נסיעה חלופית או שילוב נסיעות חלופי שיאפשר ללקוח להגיע ליעד בהתאם לדרישות שבהזמנה. |
טיפול בהחזר |
סוג של שירות לטיפול בהחזר שנותנת Kiwi.com וכולל ביטול כל הנסיעות בתוכנית הנסיעה וניסיון לקבל החזר מהחברה המפעילה. |
ניהול ההזמנות |
שירות סיוע של Kiwi.com שכולל קבלת פרטים, טיפול בהזמנה, מתן מידע ואישור או דחייה של נסיעות חלופיות שהחברות מציעות, כמפורט בסעיף 5.1. |
הזמנה |
ההזמנה האישית שהושלמה בסיום תהליך ההזמנה כמפורט בסעיף 2.3. |
מחיר ההזמנה |
המחיר שהלקוח משלם על ההזמנה, וכולל את המחיר של החברה המפעילה, מחיר השירותים הנלווים לא מהחברה המפעילה ודמי השירות של Kiwi.com. |
תהליך ההזמנה |
תהליך שמחולק לשלבים, כמפורט בסעיף 2.3, ובסיומו נחשב שההזמנה הושלמה. |
שירות ביטולים |
ביטול נסיעות על ידי Kiwi.com בשם הלקוח, כמפורט בסעיף 8.2.5 |
נסיעה |
נסיעה אישית. |
שירותים נלווים של החברות המפעילות |
שירותים נלווים שקשורים לנסיעות (כמו שליחת מזוודות או בחירת מושבים בתשלום). |
המחיר של החברה המפעילה: |
המחיר של הנסיעה והשירותים הנלווים של החברות המפעילות שמשולם לחברות המפעילות בתמורה להשלמת ההזמנה מהן. |
הזמנות מהחברות המפעילות |
הזמנות מהחברות המפעילות בהתאם להזמנה. |
חברות מפעילות |
ספקי צד שלישי של שירותי תחבורה אישיים שפועלים כסוחרים. |
חוזי נסיעה |
חוזים שנכרתים בשם הלקוח ועל שמו מול החברות המפעילות בהתאם להזמנה. |
הלקוח |
הלקוח שמזמין דרכנו. |
שיבושים |
ביטול הנסיעה, עיכוב, שינוי בלו"ז או אירוע אחר שנגרם על ידי החברה המפעילה, נמל התעופה או רשויות שיכולים למנוע את העלייה למטוס בכל אחת מהנסיעות בתוכנית הנסיעה של הלקוח או שיכולים לגרום לעיכוב בהגעה של הנסיעה האחרונה של יותר מ-24 שעות. |
תוכנית נסיעה |
תוכנית וירטואלית שבה אנחנו משלבים בין נסיעות מחברות מפעילות שונות. |
Kiwi.com או אנחנו |
Kiwi.com s.r.o., ח"פ 29352886, כתובתה הרשומה: Rohanské nábřeží 678/25, מיקוד: 186 00, Prague 8-Karlín, צ’כיה, שרשומה במרשם החברות המנוהל בבית המשפט המוניציפלי בפראג, מספר תיק C 387231, מזהה מס CZ29352886 ומופעלים על ידה, או חברת Kiwi.com, Inc., שכתובתה הרשומה היא 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, ארה"ב, ללקוחות שעונים על שני הקריטריונים הבאים:
|
חשבון Kiwi.com |
חשבון שמספק גישה לפונקציות בפלטפורמת Kiwi.com שהגישה אליהן מוגבלת, כמו כלים לניהול הזמנות קיימות והזמנות שהסתיימו או אחסון הנתונים הנדרשים להזמנות עתידיות באתר. חשבון Kiwi.com מקושר לכתובת האימייל של הלקוח. |
קרדיט ב-Kiwi.com |
זיכוי בעל ערך קצוב שאי אפשר להעביר. הוא מיועד לשימוש הלקוח בלבד לתשלום מלא או חלקי על הזמנות ושירותים אחרים של Kiwi.com. אפשר לבדוק את יתרת הקרדיט ב-Kiwi.com בחשבון Kiwi.com. |
האחריות של Kiwi.com |
שירות נוסף של Kiwi.com שאנחנו מציעים ללקוחות שלנו כדי להגן עליהם במקרה של שיבושים כמפורט בסעיף 10. |
פלטפורמת Kiwi.com |
האתר www.kiwi.com, והאפליקציות למכשירי iOS ו-Android שמופעלות על ידי Kiwi.com. |
דמי השירות של Kiwi.com |
עמלה שמושלמת על שירותי Kiwi.com כמפורט בסעיף 6.1.3. |
חבילות השירות של Kiwi.com |
שירותים ש-Kiwi.com מספקת, וספציפית שמירת מחיר, הזמנה ראשונית, ניהול ההזמנה, שירותים נוספים לניהול ההזמנה, שירותים לביטול ושינוי ההזמנה, האחריות של Kiwi.com, אחריות במקרים של בעיות עם הקונקשן, שירות לקוחות וטיפול בהחזר. |
תוכנית נסיעה בלי כבודה לבטן המטוס |
תוכניות נסיעה מיוחדות שבהן האפשרות לשלוח תיקים ומזוודות לבטן המטוס מוגבלת בגלל עצירות ביניים קצרות או הגבלות אחרות. |
ספקי שירותים נלווים לא מהחברה המפעילה |
ספקי שירות של צד שלישי שהם לא החברה המפעילה ופועלים כסוחרים. |
שירותים נלווים לא מהחברה המפעילה |
שירותים של צד שלישי אחר שהם לא נסיעות ושירותים נלווים של החברה המפעילה. |
נוסעים אחרים |
כל מי שהלקוח יבחר לצרף להזמנה או להזמין עבורו שירותים של Kiwi.com או שירותי צד שלישי. |
דמי טיפול |
עמלה על מתן שירותים נוספים לניהול ההזמנה, שנודיע עליה לפני אישור התשלום על השירותים האלה. |
שירות לשינוי ההזמנה |
שינויים ש-Kiwi.com תבצע בנסיעות בשם הלקוח, כולל ביטול ההזמנה המקורית מהחברה המפעילה והזמנה חדשה מהחברה המפעילה בשם הלקוח. |
דמי טיפול בהחזר |
עמלה על טיפול בהחזר. |
טיפול בהחזר |
שירות נוסף של Kiwi.com שכולל טיפול בבקשת ביטול של הלקוח ובהחזר שיתקבל מהחברה המפעילה. |
ספקי שירות של צד שלישי |
חברות וספקי שירותים נלווים לא מהחברה המפעילה. |
הזמנת שירותים של צד שלישי |
הזמנת שירותי צד שלישי מספקי שירות של צד שלישי. |
שירותי צד שלישי |
נסיעה, שירותים נלווים של חברה מפעילה ושירותים נלווים לא מהחברה המפעילה. |
תוכניות נסיעה וירטואליות |
תוכניות נסיעה שמאפשרות ללקוח לחבר בין נסיעות של חברות תחבורה ותעופה שלא משתפות פעולה. |
תנאי השימוש הוחלו לפני 9 Jun 2015
תנאי השימוש הוחלו לפני 5 Apr 2016
תנאי השימוש הוחלו לפני 18 May 2016
תנאי השימוש הוחלו לפני 26 Jul 2016
תנאי השימוש הוחלו לפני 21 Nov 2017
תנאי השימוש הוחלו לפני 18 Oct 2019
תנאי השימוש הוחלו לפני 11 Jun 2020
תנאי השימוש הוחלו לפני 30 Oct 2020
תנאי השימוש הוחלו לפני 8 Dec 2020
תנאי השימוש הוחלו לפני 15 Jan 2021