Að skilja Kiwi.com gjöld
Gegnsær leiðarvísir um þjónustu okkar og verðlagningu
Ferðaskipulag ætti að vera skemmtilegt, ekki streituvaldandi. Þess vegna leggjum við áherslu á gegnsæi um þjónustu okkar og gjöld. Þessi leiðarvísir býður upp á skýra, einfaldlega yfirlit yfir verðlagningu okkar, svo þú getir verið viss og í stjórn þegar þú bókar í gegnum vefsíðu okkar eða app.
Markmið okkar er að forgangsraða þörfum ferðamanna með því að taka á algengum áhyggjum eins og að tryggja bestu tilboðin og vita að þú verður studdur ef áætlanir breytast. Við náum þessu með því að sækja hagkvæmar flugferðir og veita einstakar ferðapakkar sem spara þér peninga án falinna gjalda. Við bjóðum upp á skýrar, gegnsæjar lausnir til að einfalda ferðalög.
Í þessum leiðarvísir munum við útskýra gjöldin okkar og útskýra hvernig Kiwi.com tryggingin verndar hagsmuni þína. Markmið okkar er að þú bókar með sjálfstrausti, spenntur að kanna næsta áfangastað.
Hvernig við finnum þér bestu flugverðin
Við sjáum heiminn frá sjónarhóli viðskiptavina okkar, sem er ástæðan fyrir því að við höfum þróað nýstárlegan hátt til að bjóða fleiri valkosti og betri verð. Í stað þess að sýna aðeins staðlaðar leiðir, greinir kerfið okkar umfangsmiklar fluggögn til að finna öll tiltæk flug frá hundruðum flugfélaga, sem býr til einstaka ferðamöguleika sem oft kosta minna en meðalverð á markaði. Vinsælasta eiginleiki okkar er sjálf-flutningur — að búa til sérsniðna ferðaskrá með því að sameina einstaka flug frá flugfélögum sem venjulega vinna ekki saman. Þetta gerir okkur kleift að veita einstakar samsetningar sem þú finnur ekki annars staðar.
Kiwi.com Tryggingin
Aðalvernd fyrir ferðina þína
Við vitum að ein af stærstu ferðaskipulagsáhyggjunum er hvað gerist þegar hlutirnir fara ekki eins og planað var. Kiwi.com Tryggingin er okkar loforð til þín: við erum með þér frá bókun til komu. Þetta er okkar premium þjónustupakki hannaður til að veita heildarvernd og stuðning, sérstaklega fyrir flókin ferðaskipulag sem felur í sér sjálf-flutning, svo þú getir ferðast með sjálfstraust.
Hvernig virkar sjálfvirk innritun?
Gleymdu stressinu við margar innritanir. Með Kiwi.com Guarantee sjáum við um innritun fyrir hvert flug í ferðaplani þínu. Bara gefðu upp vegabréf eða auðkennisupplýsingar að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir brottför, og við munum innrita þig hjá hverju flugfélagi. Við sendum alla farseðla þína beint í Kiwi.com appið þitt, tilbúnir fyrir þig á flugvellinum.
Hvað gerist ef flugið mitt er fellt niður?
Flugfellingar geta verið streituvaldandi, en með Kiwi.com Guarantee hefurðu strax valkosti. Ef einhver hluti ferðarinnar er felldur niður af flugfélaginu, munum við strax bjóða þér Kiwi.com inneign. Þú getur notað þessa inneign til að bóka nýtt flug strax eða vistað hana fyrir framtíðarferð. Að öðrum kosti getum við aðstoðað þig við að sækja um endurgreiðslu beint frá flugfélaginu, og við munum skrá fyrir allar endurgreiðslur sem þú átt rétt á. Valið er þitt, og þú getur stjórnað því allt á netinu.
Dýrmætari skoðun á sjálfflutningsferlinu
Til að hjálpa þér að ferðast með sjálfstrausti viljum við vera skýr um hvernig sjálfflutningur virkar. Þetta er ein af bestu lausnum okkar til að spara peninga, en hún er ólík hefðbundinni bókun sem gerð er á einu miða. Að vera gegnsær um ferlið hjálpar til við að tryggja að þú hafir slétt og ánægjulegt ferli.
Hvað er tengingarvernd?
Tengingarvernd er hornsteinninn í skuldbindingu okkar um að vernda sjálfsflutningaráætlun þína. Ef fyrsta flugið þitt seinkar, aflýsist eða áætlun þess breytist þannig að þú missir af öðrum hluta ferðarinnar, þá sjáum við um þig. Flugfélagið sem rak fyrsta flugið er ekki skylt að aðstoða við tengiflugið þitt ef það er aðskilinn aðili frá bókuninni, en við erum. Við munum fljótt bjóða þér Kiwi.com inneign eða aðstoða þig við að sækja um endurgreiðslu, þannig að þú verðir aldrei skilinn eftir.
Þarf ég að innrita farangurinn minn aftur (farangursskilmálar)?
Já, í flestum tilfellum sjálf-tenginga. Vegna þess að þú ert að ferðast á aðskildum flugum sem bókuð eru á mismunandi miðum, þarftu líklega að sækja innritaðar töskur þínar á tengiflugvelli. Þú þarft þá að fara út úr gegnumferðarsvæðinu, fara að innritunarborði fyrir næsta flug og innrita farangurinn þinn aftur. Við mælum með að þú gefir þér nægan tíma fyrir þennan flutning – að minnsta kosti 2–3 klukkustundir fyrir innlendar tengingar og 4–6 fyrir alþjóðlegar leiðir sem krefjast tollskoðunar.
Hvað með millilendingar og flugvallarflutninga?
Á meðan á sjálfflutningi stendur þarftu oft að fara í gegnum innflytjenda- og tollgæslu, og fara formlega inn í landið þar sem þú hefur millilendingu. Þetta er önnur ástæða fyrir því að að gefa sér auka tíma er svo mikilvægt - sérstaklega þegar þú sameinar flug frá mismunandi flugfélögum og ef þú ferðast með innrituðum töskum. Fyrir ferðina ráðleggjum við að athuga vegabréfsáritunarkröfur fyrir hvaða millilandalönd sem eru í ferðaplönum þínum, þar sem þetta er ábyrgð ferðamannsins.
Af hverju sjálfflutningur getur sparað þér peninga í ferðaplönum þínum
Þó að það krafist sé nokkurra auka skrefa, er sjálfflutningsaðferðin lykillinn að því að opna fyrir sparnað og búa til einstakt ferðaplön sem væri ómögulegt að bóka á annan hátt. Með því að sameina flugfélög sem vinna ekki saman, opnum við heim nýrra leiða og lægra verð. Þetta er einfalt skiptimynt: aðeins meira aðkomu frá þinni hendi í skiptum fyrir tækifærið til að spara verulegt magn af peningum.
Okkar skuldbinding við þig
Skuldbinding okkar er einföld: að setja þig, ferðalanginn, í fyrsta sæti fyrir öll flug sem þú þarft. Við trúum því að með því að einfalda flækjurnar í ferðalögum og veita raunverulega umhyggju, getum við hjálpað hverjum einstaklingi að finna sig öruggan og í stjórn á ferð sinni. Hvort sem þú ert að leita að lægsta verði fyrir frí eða verndaða ferð fyrir viðskipti, veitum við valkostina til að hjálpa þér að bóka ævintýrið sem hentar þér.
Algengar spurningar um Kiwi.com gjöld og þjónustu
Hér eru svör við nokkrum fleiri algengum spurningum sem viðskiptavinir okkar hafa.