Aggiunta di extra o modifica dei dettagli di contatto tramite il vettore
Quando prenoti un viaggio con noi, confermiamo la prenotazione con il vettore per tuo conto, agendo come una specie di mediatore. Possiamo effettuare il check-in per te, ottenere la tua carta d'imbarco e aggiungere degli extra alla tua prenotazione, come un bagaglio a mano in più o un posto finestrino.
Se lo richiedi, ci sono alcune modifiche che puoi effettuare alla tua prenotazione direttamente con i vettori. Tuttavia, altri tipi di modifiche potrebbero causarti problemi in aeroporto o comportare la perdita di servizi specifici di Kiwi.com come la Garanzia Kiwi.com.
Per alcuni vettori, prenoteremo il tuo viaggio utilizzando le nostre credenziali o attraverso l'account della nostra agenzia, così che possiamo accedere alla tua prenotazione, gestire le tue richieste e avvertirti in caso di modifiche all'itinerario. Potresti non essere in grado di accedere al tuo viaggio e modificarlo direttamente con i vettori.
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Se desideri aggiungere extra alla tua prenotazione o modificare i tuoi dettagli di contatto
Puoi contattare direttamente il vettore per aggiungere extra quali bagagli o posti a sedere senza problemi da parte nostra. L'unica eccezione è rappresentata dall'aggiunta di un bagaglio in unitinerario senza bagaglio da stiva: in questo caso, non potremo coprirti nel caso succedesse qualcosa al volo o al bagaglio stesso.
Un'altra operazione che ti sconsigliamo di fare è cambiare i tuoi dettagli di contatto nella prenotazione. Nel caso si verifichino modifiche agli orari o ritardi del volo, non saremmo in grado di venirne a conoscenza o di offrirti assistenza.
Se disponi della Garanzia Kiwi.com
Se disponi della Garanzia Kiwi.com, puoi comunque aggiungere la maggior parte degli extra direttamente con il vettore. Tuttavia, se aggiungi un bagaglio a un “itinerario senza bagaglio da stiva”, modifichi i tuoi dettagli di contatto o la tua prenotazione, o cancelli il viaggio direttamente con il vettore, perderai la protezione che ti offriamo tramite la Garanzia Kiwi.com. Questo perché non possiamo assisterti se non siamo a conoscenza delle modifiche apportate.
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