保証で安心のご旅行を
全行程でサポート

Kiwi.com保証はキャリアによる不測の事態が発生した際に、お客様のご旅行をお守りします。
Kiwi.com保証はキャリアによる不測の事態が発生した際に、お客様のご旅行をお守りします。

この保証さえあれば、キャリアによって突然予約が変更された場合でも、必ず最終目的地までご案内します。自己乗り継ぎを含むすべての乗り継ぎ、飛行機、バス、列車を問わず全旅程が対象となり、キャリアによるキャンセル、遅延、スケジュール変更から守ります。

ご予約の際にKiwi.com保証を追加しておけば、旅行も安心して楽しめます。

ご予約にKiwi.com保証を追加するメリット
ご予約にKiwi.com保証を追加するメリット

キャリアの不測の事態に備えた保証

宿泊施設や空港間移動の費用を補償

飲食代を補償

旅程の代替案または払戻し

旅行中の24時間アシスタント

加入方法について
Kiwi.com保証
加入方法について
Kiwi.com保証
ご予約ページにサインイン

何か影響が出ている旅程がある場合は、アカウントにサインインしてお問い合わせください。

いつでもサポート対応

即対応します。保証が適用される場合は、払戻しまたは代替手段で目的地までご案内します。

Kiwi.com保証が適用されないケース
Kiwi.com保証が適用されないケース

チェックインに遅れた場合

当社への許可なしに、旅程または連絡先を変更した場合(短い乗り継ぎ時間の旅程に手荷物を追加した場合を含む)

当社への許可なしに、直接キャリアに旅程変更を行った場合

24時間以内に当社からの提案に返答されなかった場合

乗り継ぎの空港で必要なビザまたは書類をお持ちでなかった場合

キャリア側のご利用規約に違反し搭乗を拒否された場合

異常気象、ストライキなど不可抗力の事態が発生した場合

よくあるご質問
保証が適用されるかどうかを知るには?

Kiwi.com保証を購入すると、キャリアによる不測の事態が発生した際、旅程をすべてサポートします。

2社以上のキャリアを利用しているのですが?

この保証は旅程すべてをサポートするため、キャリア間で連携がない乗り継ぎもご予約可能です。

バスや電車の乗り継ぎにも適用されますか?

はい、ご旅行中のあらゆる交通手段に適用されます。

Kiwi.com保証に加入する前に知っておくべきことは何ですか?

Kiwi.com保証内で当社がご案内したオプションを選択した場合(代替旅程、当社からの払戻しなど)、チケットに関するすべての請求権は当社に移行されます。例えば、キャリアによるチケットの払戻しや損害賠償、補償金は当社に送られます(その後、お客様へ送られます)。

この請求権の移行は、当社を通して加入された第三者サービス(AirHelp+など)が対応する補償請求や損害請求には適用されません。第三者サービスプロバイダーが各会社の規定に沿ってお客様の請求に対応します。払戻しに関する請求のみ、当社で対応いたします。

この規定に関する法規版はこちらでご覧になれます。

安心してご旅行を。備えと一緒に。
どんなご旅行でも、快適に移動できるよう、いつでもサポートします。おまかせください。
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