この保証さえあれば、キャリアによって突然予約が変更された場合でも、必ず最終目的地までご案内します。自己乗り継ぎを含むすべての乗り継ぎ、飛行機、バス、列車を問わず全旅程が対象となり、キャリアによるキャンセル、遅延、スケジュール変更から守ります。
ご予約の際にKiwi.com保証を追加しておけば、旅行も安心して楽しめます。
キャリアの不測の事態に備えた保証
宿泊施設や空港間移動の費用を補償
飲食代を補償
旅 程の代替案または払戻し
旅行中の24時間アシスタント
何か影響が出ている旅程がある場合は、アカウントにサインインしてお問い合わせください。
即対応します。保証が適用される場合は、払戻しまたは代替手段で目的地までご案内します。
チェックインに遅れた場合
当社への許可なしに、旅程または連絡先を変更した場合(短い乗り継ぎ時間の旅程に手荷物を追加した場合を含む)
当社への許可なしに、直接キャリアに旅程変更を行った場合
24時間以内に当社からの提案に返答されなかった場合
乗り継ぎの空港で必要なビザまたは書類をお持ちでなかった場合
キ ャリア側のご利用規約に違反し搭乗を拒否された場合
異常気象、ストライキなど不可抗力の事態が発生した場合
Kiwi.com保証を購入すると、キャリアによる不測の事態が発生した際、旅程をすべてサポートします。
この保証は旅程すべてをサポートするため、キャリア間で連携がない乗り継ぎもご予約可能です。
はい、ご旅行中のあらゆる交通手段に適用されます。
Kiwi.com保証内で当社がご案内したオプションを選択した場合(代替旅程、当社からの払戻しなど)、チケットに関するすべての請求権は当社に移行されます。例えば、キャリアによるチケットの払戻しや損害賠償、補償金は当社に送られます(その後、お客様へ送られます)。
このような請求の転送は、当社を通して追加された第三者のサービス(例:AirHelp Plus)が対応する補償請求および損害賠償請求には適用されず、第三者サービスプロバイダーが自社の条件に基づいて対応します。当社は払戻しの請求にのみ対応いたします。
この規定に関する法規版はこちらでご覧になれます。