Kiwi.com Guarantee

Забудьте о проблемах в поездке с Kiwi.com

Мы не можем влиять на задержки, отмены или изменения рейсов авиакомпаний, поэтому создали Kiwi.com Guarantee, чтобы ваша поездка прошла без лишних сложностей.

Мы сделаем всё возможное, чтобы реализовать ваши планы поездки — по цене и с условиями, которые вам подходят. Kiwi.com Guarantee — это универсальный пакет услуг, разработанный для путешественников. С ним ваша поездка будет спокойной и беззаботной.

Туристический пакет, созданный для идеального путешествия

Спокойствие, которое дает

Защита маршрута

Часто бывает так, что рейсы задерживаются, переносятся или отменяются, и это всегда неприятно. Но это не будет для вас проблемой, если у вас есть наша Защита маршрута.

Если изменения перевозчика повлияют на поездку, мы предложим вам мгновенную компенсацию в виде баллов Kiwi.com. Эти средства можно сразу использовать для бронирования нового рейса, либо мы поможем вам оформить возврат средств у перевозчика. Вы не только доберетесь до пункта назначения с нашей помощью, но и сможете сделать все онлайн — вам не придется никуда обращаться, если вы сами не захотите.

Спокойствие, которое дает Защита маршрута

Расслабленность, которую дает

автоматическая регистрация на рейс

Вам не придется переживать, что вы опоздаете с регистрацией на рейс — мы сделаем все за вас.

Просто введите данные своего паспорта или удостоверения личности не позднее чем за 24 часа до вылета, и мы зарегистрируем вас и загрузим посадочные талоны в приложение Kiwi.com.

Расслабленность, которую дает наша автоматическая регистрация

Оставайтесь в курсе событий с

новостями в реальном времени

С Kiwi.com Guarantee и удобным приложением Kiwi.com вы сможете получать все новости в реальном времени прямо на ваше устройство. Вы больше не будете беспокоиться о том, что пропустите объявление о вызове на рейс или не успеете к нужному месту в нужное время.

Время отправления, номера выходов, информация о посадке и многие другие данные будут обновляться в реальном времени, так что вы будете в курсе событий на каждом этапе вашего путешествия.

Доверие, которое вызывает наша мгновенная поддержка в чате 24/7

Узнайте больше о Kiwi.com Guarantee

Хотите узнать больше? Вот некоторые из самых распространенных вопросов, которые задают другие путешественники о Kiwi.com Guarantee:

Что включает Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee — это максимальный пакет услуг, направленный на удовлетворение всех ваших потребностей в путешествии. Он включает автоматическую регистрацию на все авиарейсы, мгновенную поддержку в чате 24/7, если вам нужно связаться с нами, а также Защиту маршрута, которая задействуется в случае отмены, переноса или значительного изменения перевозчиками какого-либо из рейсов.
Как работает автоматическая регистрация?
Вам нужно лишь не позднее чем за 24 часа до отправления предоставить свои паспортные данные, необходимые перевозчикам для регистрации на рейс. Когда вы добавите свои данные и перевозчик откроет онлайн-регистрацию, мы зарегистрируем вас и отправим вам посадочные талоны. Вы можете получить доступ к посадочным талонам в полученном от нас письме или в приложении. Распечатайте их или загрузите на свое мобильное устройство, и все готово.
Что включает в себя поддержка в чате 24/7?
Если у вас есть Kiwi.com Guarantee, вы можете связаться с нами через наш чат с искусственным интеллектом в любое время и на любом языке. Если вы хотите позвонить или отправить сообщение нашему оператору, мы ответим вам в течение 3 часов, хотя в первую очередь обслуживаются пассажиры с отправлением в ближайшее время. Кроме того, если вам потребуется наша помощь для добавления дополнительных услуг, мы не будем взимать с вас плату за обработку. Вы платите только сборы, взимаемые перевозчиком.
Почему мне следует добавить Kiwi.com Guarantee?
Воспользуйтесь Kiwi.com Guarantee, чтобы избавить себя от хлопот и стресса во время путешествия, сэкономить время на общении с авиакомпаниями и быть уверенными в том, что вы доберетесь туда, куда вам нужно. Мы предусмотрели этот пакет услуг для наиболее эффективного решения проблем путешественников, таких как нюансы регистрации на рейс, длительное ожидание ответа от службы поддержки клиентов или вероятность изменения маршрута из-за изменений в расписании перевозчика. В каждом из этих случаев вы можете рассчитывать на нашу помощь.
Почему услуга Kiwi.com Guarantee так выгодна в случае маршрутов с самостоятельной пересадкой?
Маршруты с самостоятельной пересадкой — один из туристических хаков Kiwi.com. Мы объединяем отдельные рейсы в один маршрут, чтобы вы могли добраться в желаемое место за меньшие деньги. Поскольку это неофициальный маршрут, перевозчики не обязаны пересаживать вас на другие рейсы в случае непредвиденных изменений, и вы можете опоздать на свой следующий авиарейс. Защита маршрута, предлагаемая в рамках Kiwi.com Guarantee, предусматривает дополнительную защиту и мгновенную выплату компенсации, которая может быть использована для покупки билета на другой рейс, или помощь с возвратом сумм, уплаченных перевозчикам.
Что такое непредвиденные изменения в рейсе перевозчика?
Если произошла задержка, перенос или отмена рейса, или если было произведено избыточное бронирование мест (овербукинг), такие изменения считаются непредвиденными изменениями в рейсе. Иногда эти изменения незначительны и не влияют на вашу поездку. В других же случаях длительная задержка может привести к опозданию на следующий авиарейс, или же ваш рейс может быть вовсе отменен.