1.1 Tinklapis, esantis adresu Kiwi.com, Kiwi.com mobilioji programėlė ir visas jų turinys („Tinklapis“) priklauso ir yra valdomas privačios ribotos atsakomybės bendrovės Kiwi.com s.r.o., kurios registruota buveinė yra Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Čekijos Respublika, įmonės tapatybės kortelė Nr.: 29352886, įregistruota Prahos miesto teismo tvarkomame komerciniame registre, bylos Nr. C 387231, mokesčių tapatybės kortelė Nr. CZ29352886 („Kiwi.com“, „ mes“, „mūsų“, „mus“).
1.2 Tinklapis prieinamas bet kuriam lankytojui ar klientui („Vartotojas“, „ jūs“, „jūsų“), su sąlyga, kad sutinkate su šiomis specialiomis Tinklapio naudojimo Sąlygomis („Naudojimo Sąlygos“). Jūsų prieiga prie Tinklapio ar jo naudojimas reiškia visišką ir besąlyginį sutikimą su šiomis Naudojimo Sąlygomis. Jei nesutinkate su šiomis Naudojimo Sąlygomis, jums neleidžiama naudotis Tinklapiu.
1.3 Taisyklės dėl Vartotojų asmens duomenų tvarkymo pateikiamos Tinklapio Privatumo politikoje.
2. Prieiga prie tinklapio ir jo naudojimas
2.1 Jei nuspręsite naudotis Tinklapiu, mes jį jums suteiksime „tokį, koks yra“ be jokių įsipareigojimų ir garantijų, įskaitant, bet neapsiribojant, garantiją dėl išsamumo, nepriekaištingumo, prieinamumo ar tinkamumo. Jei esate vartotojas, nuolat gyvenantis ES, ši sąlyga jums netaikoma.
2.2 Jokiomis aplinkybėmis mes neatsakome už jokius nuostolius ar žalą (įskaitant tiesioginius, netiesioginius, specialius ar pasekminius nuostolius ar bet kokios rūšies žalą ar prarastą pelną), susijusius su Tinklapiu ar su juo susijusius, nepriklausomai nuo veiksmo formos, kuria tokie nuostoliai ar žala gali būti pareikalauti. Jei esate vartotojas, nuolat gyvenantis ES, ši sąlyga jums netaikoma.
2.3 Prieiga prie konkrečių Tinklapio dalių gali būti apribota pagal konkrečias taisykles ir reikalavimus. Jei nenurodyta kitaip, Tinklapio funkcionalumas teikiamas nemokamai.
2.4 Tinklapio turinys ir informacija (įskaitant intelektinės nuosavybės objektus, kainos ir prieinamumo informaciją, susijusią su produktais ir paslaugomis, teikiamomis per Tinklapį), taip pat infrastruktūra, naudojama tokiam turiniui ir informacijai teikti, yra Kiwi.com arba mūsų tiekėjų ir paslaugų teikėjų nuosavybė.
2.5 Vartotojas sutinka laikyti konfidencialiais visus slaptažodžius, suteiktus prieigai prie Tinklapio, ir užtikrinti, kad jokie neįgalioti tretieji asmenys negautų prieigos prie jų. Vartotojas prisiima atsakomybę už bet kokias finansines pasekmes, kylančias dėl Tinklapio naudojimo su Vartotojo slaptažodžiu prie Tinklapio arba dėl Vartotojo slaptažodžių naudojimo trečiųjų asmenų.
2.6 Mes, savo nuožiūra, galime naudoti visus Vartotojo pateiktus komentarus ir pasiūlymus, rašytinius ar žodinius, susijusius su mūsų produktų ir paslaugų ar Tinklapio naudojimu.
2.7 Vartotojas sutinka ne:
2.7.1 naudoti kito asmens vardo, tapatybės kortelės ar slaptažodžio be leidimo, taip pat nesinaudoti Tinklapiu apsimetant kitu asmeniu;
2.7.2 skelbti ar perduoti jokios neteisėtos, grasinančios, šmeižikiškos, nepadorios ar nešvankios medžiagos ar bet kokios medžiagos, kuri galėtų būti laikoma nusikalstama veika, sukelti civilinę atsakomybę ar kitaip pažeisti bet kokį įstatymą;
2.7.3 atlikti jokių spekuliacinių, melagingų ar apgaulingų rezervacijų ar bet kokių rezervacijų, numatant paklausą;
2.7.4 naudoti jokio įrenginio, programinės įrangos ar rutinos, kad trukdytų ar bandytų trukdyti tinkamam Tinklapio veikimui;
2.7.5 keisti ar dekompiliuoti programinę įrangą, naudojamą mūsų produktų ir paslaugų teikimui ir Tinklapio veikimui;
2.7.6 įrėminti, atspindėti ar kitaip įtraukti bet kurią Tinklapio dalį į bet kurį kitą tinklapis be mūsų aiškaus rašytinio leidimo.
3. Tinklapio funkcionalumas ir Kiwi.com paskyra
3.1 Tinklapyje yra daug funkcionalumo, kuris yra prieinamas Vartotojui ir gali būti naudojamas per tam skirtą Tinklapio sąsajos dalį arba kitas tam skirtas internetines priemones, tokias kaip el. laiškai („Tinklapio sąsaja“). Mes jums suteiksime Tinklapio funkcionalumą, su sąlyga, kad naudosite funkcionalumą taip, kaip mes numatėme ir leidome.
3.2 Kiwi.com paskyra sudaroma iš papildomų Tinklapio funkcionalumo su apribota prieiga („Kiwi.com paskyra“), tokių kaip įrankiai jūsų dabartinėms ir praėjusioms rezervacijoms valdyti arba duomenų, reikalingų būsimoms rezervacijoms atlikti, saugojimas.
3.3 Galite pasiekti su jūsų el. pašto adresu susietą Kiwi.com paskyrą prisijungdami per Tinklapio sąsają, jei anksčiau atlikote rezervaciją Tinklapyje su savo el. pašto adresu arba sukūrėte Kiwi.com paskyrą per Tinklapio sąsają su savo el. pašto adresu.
4. Paieškos funkcionalumas
4.1 Tinklapio paieškos funkcionalumas leidžia ieškoti trečiųjų šalių transporto paslaugų ir jų derinių.
4.2 Rodomi paieškos rezultatai priklauso nuo jūsų įvesties ir pasirinkimų, padarytų per Tinklapio sąsają, nustatytuose parametruose.
4.3 Pagal numatytuosius nustatymus, paieškos rezultatus rūšiuojame nuo geriausių, tai reiškia, kad transporto parinktys, kurias laikome geresnėmis, rodomos aukščiau, o blogesnės parinktys – žemiau. Kuri parinktis yra geresnė, o kuri blogesnė, nustatoma pagal formulę, pagrįstą kainos (mažesnė kaina laikoma geresne nei didesnė kaina) ir patogumo, pvz., trukmės (trumpesnis vežimas laikomas geresniu nei ilgesnis vežimas) ir pertraukų skaičiaus (mažiau pertraukų yra geriau nei daugiau pertraukų) deriniu. Be to, kai keleivių skaičius yra didesnis, trukmės faktorius turi didesnį svorį. Galite pakeisti numatytąjį paieškos rezultatų rūšiavimą į bet kurią iš galimų parinkčių. Tokiu atveju paieškos rezultatai rūšiuojami pagal pasirinktą parametrą, pvz., kainą ar trukmę.
5. Jūsų rezervacijos parinktys
5.1 Kai ieškote kelionės parinkčių Tinklapyje, galite matyti du skirtingus pasirinkimus rezervacijai užbaigti:
5.1.1 Rezervacija su Kiwi.com
5.1.2 Nukreipimas į trečiųjų šalių tinklapius.
5.2 Rezervacija su Kiwi.com. Jei pasirinksite rezervuoti su Kiwi.com, visą rezervacijos procesą, įskaitant mokėjimą, tvarkysite mūsų Tinklapyje. Tai reiškia, kad sudarysite sutartį su mumis, ir mes veiksime jūsų vardu, kad užtikrintume visas būtinas trečiųjų šalių paslaugas, tokias kaip skrydžiai ir skrydžių priedai. Be to, galėsite užsisakyti paslaugas po rezervacijos su Kiwi.com ir kreiptis į mūsų klientų pagalbos tarnybą.
5.3 Nukreipimas į trečiųjų šalių tinklapius. Jei pasirinksite nukreipimo parinktį, būsite nukreipti į kitą tinklapį, kad užbaigtumėte savo rezervaciją. Tokiu atveju Kiwi.com nebus jūsų sutarties ar sandorio dalis. Jūs sudarysite sutartį su trečiosios šalies paslaugų teikėju. Dėl to negalėsite mėgautis privalumais, kuriuos siūlome savo klientams, ir neturėsite prieigos prie Kiwi.com paslaugų po rezervacijos ar klientų pagalbos tarnybos.
6. Kainos
6.1 Stengiamės užtikrinti, kad mūsų Tinklapyje rodomos kainos būtų atnaujintos ir tikslios. Mūsų Tinklapyje rodomos kainos yra tos kainos, už kurias tikimės įsigyti bilietą, bagažą ar vietą, remiantis mūsų rinkos žiniomis ir paskutine paieška. Tačiau rodomos kainos taip pat pagrįstos trečiųjų šalių (pvz., oro transporto bendrovių, pasaulinių platinimo sistemų) kainomis, kurių mes nekontroliuojame, ir mūsų naujausiais paieškos rezultatais. Todėl šios kainos gali keistis.
6.2 Tinklapyje rodomos kainos gali būti koreguojamos automatizuotu sprendimų priėmimu.
7. Mūsų intelektinė nuosavybė
7.1 Mes pasiliekame visas teises į savo produktus ir paslaugas bei Tinklapį ir jo turinį; įskaitant programinę įrangą, techninę įrangą, produktus, procesus, algoritmus, vartotojo sąsajas, žinias, technologijas, išradimus, dizainus ir kitas materialias ar nematerialias medžiagas ar informaciją, prieinamą Vartotojui teikiant paslaugas arba naudojant Tinklapį.
7.2 Vartotojui nesuteikiama jokia aiškiai išreikšta ar numanoma licencija ar teisė į mūsų paslaugas, produktus ar Tinklapį, ar bet kurią jo dalį, įskaitant teisę gauti bet kokio šaltinio kodą, duomenis ar kitą medžiagą, susijusią su Tinklapiu. Visos teisės, kurios nėra aiškiai suteiktos Vartotojui, yra rezervuotos mums arba jų atitinkamiems savininkams.
7.3 Be to, visos autorių teisės, prekių ženklai, dizaino teisės, duomenų bazių teisės, patentai ir kitos intelektinės nuosavybės teisės (registruotos ir neregistruotos) į Tinklapyje ir dėl Tinklapio turinio priklauso mums arba trečiosioms šalims, ir mes nesuteikiame niekam teisės ar licencijos jomis naudotis.
8. Trečiųjų šalių turinys
8.1 Visi Tinklapyje rodomi trečiųjų šalių produktai ir paslaugos teikiami profesionalių paslaugų teikėjų, veikiančių kaip prekybininkai.
8.2 Tinklapyje rodomi prekių ženklai, logotipai, paslaugų ženklai, vandens ženklai ir kitas trečiųjų šalių turinys („Prekių ženklai“) yra registruoti ir neregistruoti atitinkamų savininkų prekių ženklai. Visi su aptarnaujančiomis oro transporto bendrovėmis susiję prekių ženklai, rodomi Tinklapyje, priklauso jų atitinkamiems savininkams, ir mes naudojame šiuos prekių ženklus tik identifikavimo tikslais, nes jų paslaugos sudaro Kiwi.com siūlomų paslaugų dalį. Prekių ženklų savininkai ir Kiwi.com yra nesusiję ir nepriklausomi subjektai. Kiwi.com užtikrina visas būtinas trečiųjų šalių paslaugas, teikia klientų pagalbos tarnybą ir paslaugas po rezervacijos, o oro transporto bendrovės vykdo keleivių pervežimą. Niekas, kas yra šiame Tinklapyje, neturėtų būti aiškinama kaip mūsų pretenzija į šiuos trečiųjų šalių prekių ženklus arba kaip numanomas, draudžiamasis ar kitoks licencijos ar teisės naudoti bet kurį Tinklapyje rodomą prekių ženklą suteikimas be aiškaus rašytinio jo atitinkamo savininko leidimo.
8.3 Griežtai draudžiama netinkamai naudoti Tinklapyje rodomus Prekių ženklus. Turite užtikrinti, kad jūsų Prekių ženklų naudojimas atitiktų visus taikomus įstatymus ir atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo intelektinės nuosavybės ir kitas teises. Jūs pripažįstate ir sutinkate, kad Prekių ženklai liks atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo nuosavybe. Jokios Prekių ženklų dalys negali būti modifikuojamos, dubliuojamos, skelbiamos, įkeliamos, platinamos, verčiamos, pritaikomos, parduodamos ar naudojamos be išankstinio rašytinio atitinkamo trečiosios šalies paslaugų teikėjo sutikimo.
8.4 Prekių ženklų rodymas Tinklapyje ir trečiųjų šalių produktų ar paslaugų prieinamumas Tinklapyje neturėtų būti aiškinamas kaip bet kurios tokios trečiosios šalies priskyrimas, patvirtinimas ar rėmimas Tinklapio ir mūsų paslaugų.
9. Klientų atsiliepimai
9.1 Kiekvienas atsiliepimo balas yra nuo 1 iki 5. Norėdami gauti matomą balą, mes sudedame visus gautus atsiliepimų balus ir padalijame šią sumą iš gautų atsiliepimų balų skaičiaus.
9.2 Be to, klientai taip pat gali pateikti atskirus „balus“ už konkrečius kelionės patirties aspektus, tokius kaip: oro transporto bendrovė ar oro uostas. Atkreipkite dėmesį, kad klientai šiuos balus ir savo balą už Kiwi.com patirtį pateikia nepriklausomai, todėl tarp jų nėra tiesioginio ryšio.
9.3 Tik mūsų klientai gali pateikti atsiliepimą, ir tik tie klientai, kurių rezervacijos apėmė konkrečius kelionės patirties aspektus, taip pat gali pateikti atskirus „balus“ už tuos kelionės patirties aspektus.
9.4 Mes visada informuojame, ar skelbiame visus klientų atsiliepimus, tiek teigiamus, tiek neigiamus, ar skelbiame tik tam tikro sentimentų klientų atsiliepimus.
9.5 Atsiliepimuose gali būti vertimų, atliktų trečiųjų šalių. Mes atsisakome visų garantijų, susijusių su vertimais, išreikštų ar numanomų, įskaitant bet kokias garantijas dėl tikslumo, patikimumo ir bet kokių numanomų garantijų dėl prekybinės kokybės, tinkamumo konkrečiam tikslui ir nepažeidimo.
9.6 Mes galime pateikti klientų atsiliepimų santraukas, pabrėžiančias dažniausius privalumus ir trūkumus. Šios santraukos gali būti sukurtos dirbtinio intelekto.
9.7 Mes nesiūlome jokių paskatų už klientų atsiliepimų teikimą.
9.8 Pateikdami atsiliepimą, prašome užtikrinti, kad jūsų komentarai būtų susiję tik su paslauga ar konkrečiais paslaugos aspektais, atitinkančiais individualią atsiliepimo formos skiltį. Prašome susilaikyti nuo bet kokio neteisėto, vulgaraus ar netinkamo turinio, taip pat nuo bet kokių asmens duomenų. Atsiliepimai, kurie neatitinka šių gairių, gali būti pašalinti iš atsiliepimų sąrašo ir nebus rodomi. Tai padeda mums išlaikyti pagarbią ir tinkamą atsiliepimų aplinką visiems vartotojams.
10. Galutinės nuostatos
10.1 Ginčų sprendimas
10.1.1 Draugiškas ginčų sprendimas. Prieš pradedant bet kurį iš toliau nurodytų ginčų sprendimo būdų, prašome pirmiausia susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę formą, esančią adresu: Kiwi.com/content/feedback, kad išspręstumėte bet kokius savo skundus ar pasiūlymus.
10.1.2 Jurisdikcija. Ginčų su Kiwi.com s.r.o. atveju, Čekijos Respublikos teismai turi visišką jurisdikciją visų ginčų, kylančių tarp jūsų ir mūsų, atžvilgiu, išskyrus 10.1.3 (c) straipsnyje numatytą išimtį.
10.1.3 ES vartotojų ginčai
Visi ES šalyse gyvenantys vartotojai, prieš pateikdami bet kokį ieškinį teismui, turi teisę pradėti neteisminį ginčo su mumis sprendimą, su sąlyga, kad toks ginčas tarp ES vartotojo ir mūsų nebuvo sėkmingai išspręstas tiesiogiai. Už neteisminį ES vartotojų ginčų su mūsų įmone sprendimą atsakinga institucija yra Čekijos prekybos inspekcija (coi.cz). Daugiau informacijos apie neteisminį vartotojų ginčų sprendimą rasite čia (\ https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
Jei esate vartotojas, nuolat gyvenantis ES, galite pateikti ieškinį, kad įgyvendintumėte savo vartotojų apsaugos teises, susijusias su šiomis Naudojimo Sąlygomis, Čekijos Respublikoje arba savo gyvenamosios vietos šalyje, o procedūros prieš jus gali būti pradėtos tik jūsų gyvenamosios vietos šalies teismuose.
10.2 Tinklapis ir šios Naudojimo Sąlygos bei bet kokie teisiniai santykiai, nustatyti pagal jas arba iš jų kylantys, reglamentuojami Čekijos Respublikos įstatymų. Jei esate vartotojas, jums papildomai taikomas apsaugos standartas, kurį jums suteikia privalomos jūsų gyvenamosios vietos šalies įstatymų nuostatos.
10.3 Šios Naudojimo Sąlygos galioja ir įsigalioja nuo 2025 m. birželio 17 d.
