1.1 Vietne Kiwi.com, mobilā lietotne Kiwi.com un viss to saturs (
"Vietne") pieder un to pārvalda privāta sabiedrība ar ierobežotu atbildību
Kiwi.com s.r.o., kuras juridiskā adrese ir Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prāga
8-Karlín, Čehijas Republika, uzņēmuma ID Nr.: 29352886, reģistrēta Komercreģistrā,
ko uztur Prāgas pašvaldības tiesa, lietas Nr. C 387231, nodokļu ID Nr.
CZ29352886 (
"Kiwi.com", "
mēs", "
mūsu", "
mums").
1.2 Vietne ir pieejama jebkuram apmeklētājam vai klientam (
"Lietotājs", "
jūs", "
jūsu"), ievērojot šo īpašo Vietnes lietošanas noteikumu un nosacījumu
pieņemšanu (
"Lietošanas noteikumi"). Jūsu piekļuve Vietnei vai tās izmantošana
apliecina pilnīgu un beznosacījumu piekrišanu šiem Lietošanas noteikumiem. Ja jūs nepiekrītat
šiem Lietošanas noteikumiem, jums nav atļauts izmantot Vietni.
1.3 Noteikumi par Lietotāju personas datu apstrādi ir pieejami Vietnes Privātuma politikā.
2. Piekļuve vietnei un tās izmantošana
2.1 Ja jūs nolemjat izmantot Vietni, mēs to nodrošināsim jums "tādu, kāda tā ir" bez jebkādām
saistībām un garantijām, tostarp, bet ne tikai, pilnīguma, nevainojamības, pieejamības vai
piemērotības garantijas. Ja esat patērētājs ar pastāvīgo dzīvesvietu ES, šis punkts uz jums
neattiecas.
2.2 Nekādā gadījumā mēs neesam atbildīgi par jebkādiem zaudējumiem (tostarp tiešiem, netiešiem,
īpašiem vai izrietošiem zaudējumiem vai jebkāda veida zaudējumiem vai negūto peļņu) saistībā ar
Vietni vai ar to saistītiem, neatkarīgi no darbības veida, ar kuru šādi zaudējumi var tikt
pieprasīti. Ja esat patērētājs ar pastāvīgo dzīvesvietu ES, šis punkts uz jums neattiecas.
2.3 Piekļuve noteiktām Vietnes daļām var tikt ierobežota saskaņā ar īpašiem noteikumiem un
prasībām. Ja nav norādīts citādi, Vietnes funkcionalitāte tiek nodrošināta bez maksas.
2.4 Vietnes saturs un informācija (tostarp intelektuālā īpašuma objekti, cenu un pieejamības
informācija par produktiem un pakalpojumiem, kas tiek nodrošināti, izmantojot Vietni), kā arī
infrastruktūra, kas tiek izmantota šāda satura un informācijas nodrošināšanai, pieder
Kiwi.com vai mūsu piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem.
2.5 Lietotājs piekrīt saglabāt konfidenciālu jebkuru paroli, kas nodrošināta piekļuvei Vietnei,
un nodrošināt, ka tai nepiekļūst nepiederošas trešās personas. Lietotājs uzņemas atbildību par
jebkādām finansiālām sekām, kas rodas no Vietnes izmantošanas ar Lietotāja paroli Vietnei vai
no Lietotāja paroļu izmantošanas trešajām personām.
2.6 Mēs pēc saviem ieskatiem varam izmantot visus komentārus un ieteikumus, gan rakstiskus, gan
mutiskus, ko Lietotājs sniedzis saistībā ar mūsu produktu un pakalpojumu vai Vietnes
izmantošanu.
2.7 Lietotājs piekrīt ne:
2.7.1
izmantot citas personas vārdu, ID vai paroli bez atļaujas, kā arī neizmantot Vietni,
uzdodoties par citu personu;
2.7.2
publicēt vai pārsūtīt jebkādu nelikumīgu, draudošu, apmelojošu, neķītru vai nepieklājīgu
materiālu vai jebkādu materiālu, kas varētu veidot rīcību, kas tiktu uzskatīta par
kriminālpārkāpumu, radīt civiltiesisko atbildību vai citādi pārkāpt jebkuru likumu;
2.7.3
veikt jebkādu spekulatīvu, viltus vai krāpniecisku rezervāciju vai jebkādu rezervāciju,
paredzot pieprasījumu;
2.7.4
izmantot jebkādu ierīci, programmatūru vai rutīnu, lai traucētu vai mēģinātu traucēt
Vietnes pareizu darbību;
2.7.5
mainīt vai dekompilēt programmatūru, ko izmanto mūsu produktu un pakalpojumu
nodrošināšanai un Vietnes darbībai;
2.7.6
ierāmēt, atspoguļot vai citādi iekļaut jebkuru Vietnes daļu jebkurā citā vietnē bez mūsu
skaidras rakstiskas atļaujas.
3. Vietnes funkcionalitāte un Kiwi.com konts
3.1 Vietne satur vairākas funkcionalitātes, kas ir pieejamas Lietotājam un var tikt izmantotas
ar noteiktu Vietnes saskarnes daļu vai citiem noteiktiem tiešsaistes rīkiem, piemēram, e-pastiem
(
"Vietnes saskarne"). Mēs nodrošināsim jums Vietnes funkcionalitātes, ja jūs
izmantosiet šīs funkcionalitātes veidā, ko mēs esam paredzējuši un atļāvuši.
3.2 Kiwi.com konts veidojas no papildu Vietnes funkcionalitātēm ar ierobežotu piekļuvi (
"Kiwi.com konts"), piemēram, rīkiem jūsu pašreizējo un iepriekšējo
rezervāciju pārvaldībai vai datu glabāšanai, kas nepieciešami rezervāciju veikšanai nākotnē.
3.3 Jūs varat piekļūt Kiwi.com kontam, kas saistīts ar jūsu e-pasta adresi, piesakoties caur
Vietnes saskarni, ja iepriekš esat veicis rezervāciju Vietnē ar savu e-pasta adresi vai esat
izveidojis Kiwi.com kontu caur Vietnes saskarni ar savu e-pasta adresi.
4. Meklēšanas funkcionalitāte
4.1 Vietnes meklēšanas funkcionalitāte ļauj jums meklēt trešo pušu transporta pakalpojumus un
to kombinācijas.
4.2 Parādītie meklēšanas rezultāti ir atkarīgi no jūsu ievades un izvēlēm, kas veiktas, izmantojot
Vietnes saskarni, noteiktos parametros.
4.3 Pēc noklusējuma mēs sakārtojam meklēšanas rezultātus no labākā, kas nozīmē, ka transporta iespējas, kuras mēs uzskatām par labākām, tiek parādītas augstāk, savukārt sliktākās iespējas tiek parādītas zemāk. Kura iespēja ir labāka un kura sliktāka, nosaka formula, kas balstīta uz cenas (zemāka cena tiek uzskatīta par labāku nekā augstāka cena) un ērtības, piemēram, ilguma (īss pārvadājums tiek uzskatīts par labāku nekā garš pārvadājums) un pārsēšanās reižu skaita (mazāk pārsēšanās reižu ir labāk nekā vairāk pārsēšanās reižu) kombināciju. Turklāt, ja pasažieru skaits ir lielāks, ilguma faktoram ir lielāks svars. Jūs varat mainīt noklusējuma meklēšanas rezultātu sakārtošanu uz jebkuru no pieejamajām opcijām. Tādā gadījumā meklēšanas rezultāti tiek sakārtoti atbilstoši izvēlētajam parametram, piemēram, cenai vai ilgumam.
5. Jūsu rezervēšanas iespējas
5.1 Meklējot ceļojumu iespējas Vietnē, jūs varat redzēt divas atšķirīgas izvēles, lai pabeigtu
rezervāciju:
5.1.1 Rezervēšana ar Kiwi.com
5.1.2 Pāradresācija uz trešo pušu vietnēm.
5.2 Rezervēšana ar Kiwi.com. Ja izvēlaties rezervēt ar Kiwi.com, visu
rezervēšanas procesu, tostarp maksājumu, veiksiet mūsu Vietnē. Tas nozīmē, ka jūs noslēgsiet
līgumu ar mums, un mēs darbosimies jūsu vārdā, lai nodrošinātu visus nepieciešamos trešo pušu
pakalpojumus, piemēram, lidojumus un lidojumu papildpakalpojumus. Turklāt jūs varēsiet pasūtīt
pēcrezervācijas pakalpojumus ar Kiwi.com un sazināties ar mūsu klientu atbalsta dienestu, lai
saņemtu palīdzību.
5.3 Pāradresācija uz trešo pušu vietnēm. Ja izvēlaties pāradresācijas
iespēju, jūs tiksiet novirzīts uz citu vietni, lai pabeigtu rezervāciju. Šajā gadījumā Kiwi.com
nebūs daļa no jūsu līguma vai darījuma. Jūs noslēgsiet līgumu ar trešās puses pakalpojumu
sniedzēju. Rezultātā jūs nevarēsiet izmantot priekšrocības, ko mēs piedāvājam saviem klientiem,
un jums nebūs piekļuves Kiwi.com pēcrezervācijas pakalpojumiem vai klientu atbalstam.
6. Cenas
6.1 Mēs cenšamies nodrošināt, lai mūsu Vietnē redzamās cenas būtu aktuālas un precīzas. Vietnē redzamās cenas ir tās cenas, par kurām mēs paredzam nodrošināt biļetes, bagāžas vai sēdvietas iegādi, pamatojoties uz mūsu zināšanām par tirgu un pēdējo meklēšanu. Tomēr redzamās cenas ir balstītas arī uz trešo pušu (piemēram, aviokompāniju, globālo izplatīšanas sistēmu) cenām, kuras mēs nevaram kontrolēt, un mūsu jaunākajiem meklēšanas rezultātiem. Tāpēc šīs cenas var mainīties.
6.2 Vietnē redzamās cenas var tikt pielāgotas ar automatizētu lēmumu pieņemšanu.
7. Mūsu intelektuālais īpašums
7.1 Mēs paturam visas tiesības uz mūsu produktiem un pakalpojumiem, kā arī uz Vietni un tās
saturu; tostarp programmatūru, aparatūru, produktiem, procesiem, algoritmiem, lietotāja
saskarnēm, zināšanām, tehnoloģijām, izgudrojumiem, dizainiem un citiem materiāliem vai
informāciju, kas pieejama Lietotājam pakalpojumu sniegšanas laikā vai izmantojot Vietni.
7.2 Lietotājam netiek piešķirta nekāda tieša vai netieša licence vai tiesības attiecībā uz mūsu
pakalpojumiem, produktiem vai Vietni, vai jebkuru tās daļu, tostarp tiesības iegūt jebkādu
pirmkodu, datus vai citus materiālus, kas saistīti ar Vietni. Visas tiesības, kas nav tieši
piešķirtas Lietotājam, ir rezervētas mums vai to attiecīgajiem īpašniekiem.
7.3 Turklāt visas autortiesības, preču zīmes, dizaina tiesības, datubāzu tiesības, patenti un
citas intelektuālā īpašuma tiesības (reģistrētas un nereģistrētas) Vietnē un attiecībā uz Vietnes
saturu pieder mums vai trešajām personām, un mēs nevienam nepiešķiram tiesības vai licenci tās
izmantot.
8. Trešo pušu saturs
8.1 Visi trešo pušu produkti un pakalpojumi, kas tiek parādīti Vietnē, tiek nodrošināti ar
profesionāliem pakalpojumu sniedzējiem, kas darbojas kā tirgotāji.
8.2 Vietnē redzamās preču zīmes, logotipi, pakalpojumu zīmes, ūdenszīmes un cits trešo pušu saturs (
"Preču zīmes") ir to attiecīgo īpašnieku reģistrētas un nereģistrētas preču zīmes. Visas preču zīmes, kas saistītas ar darbojošām aviokompānijām un kas tiek parādītas Vietnē, pieder to attiecīgajiem īpašniekiem, un mēs šīs preču zīmes izmantojam tikai identifikācijas nolūkos, jo to pakalpojumi veido daļu no Kiwi.com piedāvātajiem pakalpojumiem. Preču zīmju īpašnieki un Kiwi.com ir nesaistītas un neatkarīgas vienības. Kiwi.com nodrošina visus nepieciešamos trešo pušu pakalpojumus, nodrošina klientu atbalstu un pēcrezervācijas pakalpojumus, savukārt aviokompānijas veic pasažieru pārvadājumus. Nekas šajā Vietnē nav jāinterpretē kā mūsu pretenzija uz šīm trešo pušu preču zīmēm vai kā licences vai tiesību piešķiršana, netieši, ar aizliegumu vai citādi, izmantot jebkuru Vietnē redzamo preču zīmi bez tās attiecīgā īpašnieka skaidras rakstiskas atļaujas.
8.3 Jūsu nepareiza Vietnē redzamo preču zīmju izmantošana ir stingri aizliegta. Jums jānodrošina,
ka jūsu preču zīmju izmantošana atbilst visiem piemērojamajiem likumiem un attiecīgā trešās puses
pakalpojumu sniedzēja intelektuālā īpašuma un citām tiesībām. Jūs atzīstat un piekrītat, ka preču
zīmes paliks attiecīgā trešās puses pakalpojumu sniedzēja īpašumā. Nevienu preču zīmju daļu nedrīkst
modificēt, dublēt, publicēt, augšupielādēt, izplatīt, tulkot, pielāgot, tirgot vai izmantot bez
attiecīgā trešās puses pakalpojumu sniedzēja iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.
8.4 Preču zīmju parādīšana Vietnē un trešo pušu produktu vai pakalpojumu pieejamība Vietnē nav
jāinterpretē kā šādas trešās puses saistība, apstiprinājums vai sponsorēšana Vietnei un mūsu
pakalpojumiem.
9. Klientu atsauksmes
9.1 Katrs atsauksmes vērtējums ir no 1 līdz 5. Lai iegūtu redzamo vērtējumu, mēs saskaitām visus saņemtos atsauksmju vērtējumus un sadalām šo kopsummu ar saņemto atsauksmju vērtējumu skaitu.
9.2 Turklāt klienti var sniegt atsevišķus "vērtējumus" par konkrētiem ceļojumu pieredzes aspektiem, piemēram: aviokompāniju vai lidostu. Ņemiet vērā, ka klienti šos vērtējumus un savu vērtējumu par Kiwi.com pieredzi iesniedz neatkarīgi, tāpēc starp tiem nav tiešas saiknes.
9.3 Tikai mūsu klienti var iesniegt atsauksmi, un tikai tie klienti, kuru rezervācijās bija iekļauti konkrēti ceļojumu pieredzes aspekti, var sniegt atsevišķus "vērtējumus" par šiem ceļojumu pieredzes aspektiem.
9.4 Mēs vienmēr informējam jūs, ja publicējam visas klientu atsauksmes, gan pozitīvas, gan negatīvas, vai ja publicējam tikai konkrēta noskaņojuma klientu atsauksmes.
9.5 Atsauksmes var saturēt trešo pušu nodrošinātus tulkojumus. Mēs atsakāmies no visām garantijām, kas saistītas ar tulkojumiem, tiešām vai netiešām, tostarp jebkādām precizitātes, uzticamības garantijām un jebkādām netiešām garantijām par piemērotību tirdzniecībai, piemērotību konkrētam mērķim un nepārkāpšanu.
9.6 Mēs varam sniegt klientu atsauksmju kopsavilkumus, izceļot visbiežāk sastopamās priekšrocības un trūkumus. Šos kopsavilkumus var nodrošināt AI.
9.7 Mēs nepiedāvājam nekādus stimulus par klientu atsauksmju sniegšanu.
9.8 Iesniedzot atsauksmi, lūdzu, pārliecinieties, ka jūsu komentāri attiecas tikai uz pakalpojumu vai konkrētiem pakalpojuma aspektiem, kas attiecas uz atsauksmes veidlapas individuālo sadaļu. Lūdzam atturēties no jebkāda nelikumīga, vulgāra vai nepiemērota satura, kā arī jebkādu personas datu iekļaušanas. Atsauksmes, kas neatbilst šīm vadlīnijām, var tikt filtrētas no atsauksmju kopuma un netiks parādītas. Tas palīdz mums uzturēt cieņpilnu un atbilstošu atsauksmju vidi visiem lietotājiem.
10. Nobeiguma noteikumi
10.1 Strīdu izšķiršana
10.1.1 Draudzīga strīdu izšķiršana. Pirms jebkuras no zemāk minētajām
strīdu izšķiršanas metodēm, lūdzu, mēģiniet sazināties ar mums, izmantojot mūsu kontaktu
veidlapu, kas pieejama: Kiwi.com/content/feedback, lai vispirms atrisinātu jebkādas jūsu
sūdzības vai ieteikumus.
10.1.2 Jurisdikcija. Strīdu gadījumos ar Kiwi.com s.r.o., Čehijas Republikas tiesām ir pilnīga jurisdikcija pār visiem strīdiem, kas rodas starp jums un mums, izņemot saskaņā ar 10.1.3. (c) pantu.
10.1.3 ES patērētāju strīdi
Visiem patērētājiem, kas dzīvo ES valstīs, pirms jebkādas tiesvedības uzsākšanas tiesā
ir tiesības uzsākt ārpustiesas strīdu izšķiršanu ar mums, ja vien šāds strīds starp ES
patērētāju un mums nav veiksmīgi atrisināts tieši. Institūcija, kas atbild par ES
patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu ar mūsu uzņēmumu, ir Čehijas Tirdzniecības
inspekcija (coi.cz). Plašāka informācija par patērētāju strīdu ārpustiesas
izšķiršanu atrodama šeit (
https://www.coi.cz/en/information-about-adr/
).
Ja esat patērētājs ar pastāvīgo dzīvesvietu ES, jūs varat iesniegt prasību, lai
īstenotu savas patērētāju tiesību aizsardzības tiesības saistībā ar šiem Lietošanas
noteikumiem Čehijas Republikā vai savā dzīvesvietas valstī, un pret jums var tikt
uzsākta tiesvedība tikai jūsu dzīvesvietas valsts tiesās.
10.2 Vietne un šie Lietošanas noteikumi, kā arī jebkādas tiesiskās attiecības, kas izveidotas saskaņā
ar tiem vai izriet no tiem, tiek regulētas saskaņā ar Čehijas Republikas likumiem. Ja esat
patērētājs, jums papildus tiek nodrošināts aizsardzības standarts, ko jums piešķir jūsu
dzīvesvietas valsts likumu obligātās normas.
10.3 Šie Lietošanas noteikumi ir spēkā no 2025. gada 17. jūnija.
