Политика за приватност на Kiwi.com

Ние, како Контролор на податоци, сме компанијата Kiwi.com s.r.o., со регистрирано седиште на Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Прага 8-Карлин, Чешка Република, матичен број: 29352886, регистрирана во Трговскиот регистар што го води Општинскиот суд во Прага, број на досие C 387231, даночен број CZ29352886.

Лични податоци: секоја информација поврзана со директно или индиректно идентификувано или препознатливо физичко лице. Тоа значи дека ако поседуваме средства за да ве идентификуваме вас или дури и уредот што го користите, секоја информација што можеме да ја поврземе со вас ќе се третира како лични податоци.

Контролор на податоци: некој што ги одредува целите и средствата за обработка на лични податоци. На пример, ние сме контролор на податоци кога ги обработуваме вашите лични податоци за целите наведени во оваа Политика за приватност. Ако изберете да резервирате билет преку нашата веб-страница или апликација, ние ќе ги испратиме вашите лични податоци до друг контролор на податоци – превозникот или давателот на други услуги – кој повторно ќе ги користи вашите лични податоци за свои цели. Секој контролор на податоци треба да има Политика за приватност како оваа каде што можете да дознаете како се обработуваат вашите лични податоци. Можете да го видите прегледот на контролорите на податоци со кои можеме да ги споделиме податоците подолу.

Обработувач на податоци: трета страна која само помага да се постигнат целите утврдени од контролорот на податоци. На пример, ние како контролор на податоци користиме многу услуги од трети страни на кои им предаваме некои делови од нашите активности што не ги правиме самите од различни причини, како што е ефикасноста на трошоците. На обработувачот на податоци му е дозволено да ги обработува вашите лични податоци само според нашите документирани упатства.

Трето земји: земји во кои режимот на GDPR не е применлив. Во моментов, под Трети земји, подразбираме сите земји кои се наоѓаат надвор од Европската економска област.

Вашите лични податоци ги собираме директно од вас, или кога ни ги давате вашите лични податоци или сами ги собираме кога ги користите нашите услуги или сте во контакт со нас. Во зависност од целта на обработката, можеме да ги обработуваме следните категории лични податоци:

Корисници

Секогаш кога пристапувате до нашата веб-страница или апликација, ние ги обработуваме вашите лични податоци за целите дефинирани подолу:

Клиенти

Кога нарачувате која било од нашите услуги, ние ќе продолжиме да ги обработуваме вашите лични податоци за целите објаснети погоре. Опсегот на обработените лични податоци за овие цели, сепак, ќе ги вклучува и информациите за вашата резервација(и) и информациите за вашите барања и вашата комуникација со нас. Покрај ова, ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци за следните цели:

Сопатници

Ако некој нарача услуга од Kiwi.com за вас (на пример, резервира авионски билет со вашето име), ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци, дури и ако не сте директен клиент. Вашите лични податоци ќе бидат обработени за следните цели:

Споделување податоци со други контролори на податоци

Во некои случаи, ние ќе ги споделиме вашите лични податоци со трети страни за нивни цели. На пример, ние ги испраќаме вашите податоци до превозниците со кои вие, преку нашите брокерски услуги, склучувате договор за превоз и чиј идентитет ќе ви биде соопштен пред да склучите договор со нас или со давател на други услуги под истите услови. Во некои случаи, ние исто така ги споделуваме вашите лични податоци со операторите на пазарите за билети, како што се Глобалните дистрибутивни системи.

Ова значи дека вашите лични податоци може да бидат откриени на избрани превозници или даватели на други услуги во трети земји. Можете да дознаете повеќе за пренесувањето на вашите податоци во трети земји овде.

Секој избран превозник и давател на други услуги ќе ги третира вашите лични податоци во согласност со нивната сопствена Политика за приватност (која е објавена на веб-страницата на секој превозник). Откривањето на лични податоци на сите даватели на услуги ќе се врши во согласност со важечките закони и прописи за лични податоци.

Ако ни дадете согласност преку нашите поставки за колачиња, ние ќе споделиме некои од вашите податоци со нашите партнери за маркетинг цели.

Ние исто така споделуваме одредени податоци со Google Ireland Limited, како давател на услуги за рекламирање и аналитика. Google Ireland Limited може да ги обработува овие податоци за целите на персонализација на рекламирањето и мерење на ефективноста на рекламирањето. За повеќе информации за тоа како Google Ireland Limited ги обработува личните податоци, посетете го Центарот за приватност и безбедност на Google.

Споделување податоци со обработувачи на податоци

Има многу активности кои треба да ги завршиме, но не можеме сами. Затоа, користиме партнери од трети страни за да ни помогнат. Во многу такви ситуации, партнерите логично не би можеле да се снајдат без вашите лични податоци. Поради ова, ги споделуваме со нив. Меѓутоа, во сите вакви случаи, ние остануваме контролори на вашите лични податоци, а тие дејствуваат како обработувачи.

Тоа значи дека иако тие ги поседуваат вашите податоци, тие можат да ги обработуваат само за наши цели и ние секогаш сме одговорни за нив. Тие под никакви околности не можат да ги користат податоците за свои цели или да ги користат податоците на начин што би бил спротивен на нашиот договор.

Понатаму, користиме само партнери кои ни дале доволни гаранции дека се усогласени со законските барања и дека вашите податоци секогаш ќе бидат безбедни.

Општо земено, ние ќе ги обработуваме вашите лични податоци сè додека не ни бидат потребни за која било од целите дефинирани во оваа Политика за приватност. Обично, ние ги обработуваме вашите лични податоци за време на законскиот рок на застареност, кој е генерално 3 години, плус дополнителна 1 година поради временската резерва неопходна за задоцнети испораки на известувања и нашите дополнителни дејства.

За целите на исполнување на законските обврски, ние ги обработуваме вашите лични податоци за времетраењето што го бара применливиот закон, на пр. 10 години за архивирање на фактури.

За целите на вашата корисничка сметка на Kiwi.com, ние ќе ги чуваме вашите лични податоци 5 години по последното дејство што сте го извршиле додека сте најавени.

За целите на персонализираните понуди, периодично ќе добивате понуди по е-пошта од нас, а во секоја е-пошта ќе има јасен и лесен начин да се отпишете и со тоа да се спротивставите на овој тип на обработка. Ние ќе ги чуваме и користиме вашите лични податоци за оваа цел додека не се отпишете.

Сакаме секогаш да имате контрола врз вашите лични податоци. За таа цел, имате одредени права што го овозможуваат тоа. Под одредени услови, може да:

1. добиете пристап до сите ваши податоци што ги користиме или обработуваме, па дури и да добиете копија од сите нив,
2. побарате од нас да ги избришеме вашите податоци,
3. коригирате податоците што ги обработуваме ако мислите дека има грешки,
4. ограничите обработката на податоците,
5. се спротивставите на обработката,
6. добиете ги вашите лични податоци во вообичаен и машински читлив формат или да ги пренесете овие податоци на друг провајдер.

Можете да ги остварите вашите права со испраќање е-пошта со вашето барање преку овој формулар: kiwi.com/privacy/rights.

Ве молиме имајте предвид дека, за да се обезбеди безбедноста на вашите лични податоци, ќе ги исполниме само барањата што се испратени од адресата на е-пошта што се користи при резервација или нарачка на услуга. Ако некој друг ја направил резервацијата за вас, ќе побараме од вас да ни дадете дополнителни информации (ID на резервација, итн.) за да се осигуриме дека навистина сте сопственик на личните податоци за кои станува збор.

Доколку е потребно, можеме да ги пренесеме вашите лични податоци надвор од ЕЕА. Ова ќе се случи кога сакате да резервирате билет со превозник од трета земја или кога нарачувате услуга од давател на услуги со седиште во трета земја. Се разбира, треба да ги пренесеме вашите податоци на овие трети страни бидејќи без нив, обезбедувањето на нарачаните услуги не би било можно. Можеме исто така да ги пренесеме вашите лични податоци надвор од ЕЕА на обработувачи на податоци лоцирани во трети земји.

За пренос на примачи во земји каде што не можеме да се потпреме на одлуката за соодветно ниво на заштита според чл. 45 од GDPR или соодветни заштитни мерки според чл. 46 од GDPR, ние ќе ги пренесеме вашите лични податоци врз основа на исклучокот од чл. 49 став 1 точка б) од GDPR. Секој избран превозник или давател на услуги ќе ги третира вашите лични податоци во согласност со сопствената Политика за приватност (која е објавена на веб-страницата на секој превозник). Откривањето на лични податоци на други даватели на услуги ќе се врши во согласност со важечките закони и прописи за лични податоци.

Заштитата на податоците е сериозна работа и правилата се доста тешки за правилно спроведување. Никој не е совршен и може да се случи да направиме грешка. Ако сметате дека неправилно сме постапувале со вашите лични податоци, ве молиме прво обратете ни се и ветуваме дека ќе се потрудиме да ја решиме ситуацијата. Секогаш можете да ни се обратите со какво било прашање поврзано со приватноста или заштитата на податоците преку овој формулар: www.kiwi.com/privacy/questions.

Сепак, во секое време, имате право да поднесете жалба до надзорен орган. Ако сте од ЕУ, можете да поднесете жалба до органот во земјата-членка на вашето живеалиште, во земјата-членка каде што работите или во земјата-членка на наводната повреда.

Општо земено, жалбите ќе ги решава Чешката канцеларија за заштита на лични податоци. Можете да дознаете повеќе на http://www.uoou.cz.

Ако сте клиент од САД, ве молиме погледнете го делот „Специфики за жителите на избрани држави“ подолу за да дознаете дали има некои посебни одредби што се однесуваат на вас во врска со поднесувањето жалба.

Без разлика каде живеете, ви гарантираме дека вашата приватност е заштитена. За одредени земји и држави, постојат некои разлики и додатоци на оваа Политика за приватност, кои може да се применливи за вас под условите наведени овде.

За корисниците на Kiwi.com, Inc.

Во некои случаи наведени во нашите Услови и правила (т.е. вие сте потрошувач од САД според критериумите наведени во нашите Услови и правила), нашите услуги ви се обезбедуваат преку нашата американска компанија. Доколку тоа е вашиот случај, следните специфични одредби се применливи за обработката на вашите лични податоци.

Вашите лични податоци се обработуваат од компанијата Kiwi.com, Inc., со регистрирано седиште на 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Соединети Американски Држави, како контролор на податоци. Компанијата Kiwi.com s.r.o. работи како обработувач на податоци, а сите други обработувачи на податоци наведени во оваа Политика за приватност работат како подизведувачи на податоци.

Овие специфични одредби не се применуваат за обработка на лични податоци за сите цели поврзани со корисниците и за целта на „Корисничка сметка — зачуван патник“ каде што личните податоци се обработуваат од Kiwi.com s.r.o.

За жителите на Калифорнија

Овие специфични одредби се применливи за вас доколку сте жител на Калифорнија.

Ние сме во согласност со Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија („CCPA“) кој ги поставува највисоките стандарди за приватност и заштита на податоците во Соединетите Држави. За информации за нашата обработка на вашите лични податоци, секогаш можете да ја проверите оваа Политика за приватност.

Имате право да побарате информации за тоа како ги обработуваме вашите лични податоци и да ви биде доставена нивна копија. Ќе ви ги обезбедиме првите две копии во период од 12 месеци бесплатно. Исто така, имате право да побарате бришење или корекција на вашите лични податоци. Можете да најдете повеќе информации за вашите права и како да ги остварите во оваа Политика за приватност (делови „Како да пристапите и да ги контролирате вашите лични податоци?“ и „Контактирање со нас и остварување на вашите права“).

Доколку одлучите да остварите некое од вашите права, ќе бараме од вас да го потврдите вашиот идентитет, на пр., со докажување на сопственоста на вашата е-пошта. Доколку вашите права се бараат од овластен агент, ќе бараме ваша писмена авторизација и потврда на вашиот и идентитетот на агентот. Никогаш нема да ве дискриминираме или да ве третираме неповолно затоа што сте оствариле некое од вашите права.

Можеме да ви понудиме финансиски поттик во форма на купон, кредити или која било друга форма на попуст во замена за вашата претплата на маркетинг пораки. Спецификите на одредениот поттик ќе ви бидат прикажани како дел од понудата за претплата. Вредноста на вашата претплата ја сметаме за еднаква на вредноста на поттикот што ви е даден врз основа на нашата претпоставка за дополнителни трошоци. Доколку одлучите да ја прифатите нашата понуда, секогаш можете да ја откажете без никакви ограничувања на вашите права. Можете да најдете повеќе информации во оваа Политика за приватност (дел „За кои цели ги користиме вашите лични податоци?“).

Ние не ги продаваме вашите лични податоци во смисла на CCPA.

За жителите на Вирџинија, Тексас, Конектикат, Колорадо, Јута и Монтана:

Можете да ги остварите правата што ги имате според законите за приватност на вашата држава (корекција на податоци, бришење податоци, итн.) со поднесување барање до нас. Можете да најдете повеќе информации за вашите права и како да ги остварите во оваа Политика за приватност (делови „Како да пристапите и да ги контролирате вашите лични податоци?“ и „Контактирање со нас и остварување на вашите права“).

Ќе одговориме на вашето барање веднаш, во максималниот период утврден со законодавството на вашата држава. Ве молиме имајте предвид дека можеме да го продолжиме овој период доколку е потребно, врз основа на сложеноста и бројот на примени барања. Во таков случај, ќе ве известиме во рамките на почетниот период за одговор и ќе ги наведеме причините за продолжувањето.

Ќе одговориме на вашето барање бесплатно во следниве случаи:

• Ако сте жител на Вирџинија и барате информации за прв или втор пат во годината.
• Ако сте жител на Конектикат, Колорадо, Јута или Монтана и барате информации за прв пат во кој било период од дванаесет месеци.
• Ако сте жител на Тексас, ќе ви обезбедиме информации бесплатно најмалку двапати годишно.

Ве молиме имајте предвид дека во некои случаи, можеме да наплатиме надомест или дури и да го одбиеме вашето барање. Сепак, тоа ќе го сториме само врз основа на причините утврдени со законот на кој подлежите (на пр., ако барањата се очигледно неосновани или примарната цел не е остварување на право).

Можете да поднесете жалба на нашата одлука во врска со вашето барање на ист начин како што ни го испративте барањето. Ќе одговориме на вашата жалба што е можно поскоро, најдоцна до рокот утврден со државниот закон што се применува на вас.

Ако сте жител на Конектикат, Монтана или Тексас и ја одбиеме вашата жалба, можете да поднесете жалба до Јавниот обвинител. Ќе ви обезбедиме онлајн механизам или друг метод за контакт преку кој можете да го контактирате Јавниот обвинител за да поднесете жалба. Ако сте од Колорадо и имате загриженост за исходот од жалбата, можете исто така да го контактирате Јавниот обвинител.

Можеме да ги обработуваме вашите лични податоци за цел на таргетирано рекламирање, но лесно можете да се откажете од оваа обработка на податоци преку овој линк: https://www.kiwi.com/en/pages/cookies_settings, под делот „Маркетинг и рекламирање“.

Ја почитуваме вашата приватност и никогаш нема да ве дискриминираме или да ве третираме неповолно затоа што сте оствариле некое од вашите права.

Ние не ги продаваме вашите лични податоци на трети страни, ниту пак се занимаваме со профилирање што би резултирало со одлуки кои произведуваат правни или слично значајни ефекти за вас.