1.1 Веб-страницата Kiwi.com, мобилната апликација Kiwi.com и целата нивна содржина („Веб-страница“) се во сопственост и се управувани од приватно друштво со ограничена одговорност Kiwi.com s.r.o., со регистрирано седиште на Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Прага 8-Карлин, Чешка Република, матичен број на компанија: 29352886, регистрирана во Трговскиот регистар што го води Општинскиот суд во Прага, број на досие C 387231, даночен број CZ29352886 („Kiwi.com“, „ ние“, „наш“, „нас“).
1.2 Веб-страницата е достапна за секој посетител или клиент („Корисник“, „ вие“, „ваш“), предмет на прифаќање на овие посебни Услови за користење на веб-страницата („Услови за користење“). Вашиот пристап или користење на веб-страницата претставува целосно и безусловно прифаќање на овие Услови за користење. Доколку не се согласувате со овие Услови за користење, тогаш не ви е дозволено да ја користите веб-страницата.
1.3 Правилата во врска со обработката на личните податоци на Корисниците се достапни во Политиката за приватност на веб-страницата.
2. Пристап и користење на веб-страницата
2.1 Доколку одлучите да ја користите веб-страницата, ние ќе ви ја обезбедиме „како што е“ без никакви обврски и гаранции, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на гаранција за комплетност, беспрекорност, достапност или соодветност. Доколку сте потрошувач со вообичаено живеалиште во ЕУ, оваа клаузула не се однесува на вас.
2.2 Под никакви околности нема да бидеме одговорни за какви било загуби или штети (вклучувајќи директни, индиректни, посебни или последователни загуби или штети од каков било вид или изгубена добивка) во врска со или поврзани со веб-страницата, без оглед на формата на дејство со која таквите загуби или штети може да се бараат. Доколку сте потрошувач со вообичаено живеалиште во ЕУ, оваа клаузула не се однесува на вас.
2.3 Пристапот до одредени делови од веб-страницата може да биде ограничен според специфични правила и барања. Освен ако не е поинаку наведено, функционалностите на веб-страницата се обезбедуваат бесплатно.
2.4 Содржината и информациите на веб-страницата (вклучувајќи предмети на интелектуална сопственост, информации за цени и достапност поврзани со производите и услугите обезбедени преку веб-страницата), како и инфраструктурата што се користи за обезбедување на таква содржина и информации, се сопственост на Kiwi.com или на нашите добавувачи и провајдери.
2.5 Корисникот се согласува да ги чува доверливо сите лозинки дадени за пристап до веб-страницата и да осигури дека неовластени трети страни нема да добијат пристап до нив. Корисникот прифаќа одговорност за какви било финансиски последици што произлегуваат од користењето на веб-страницата со лозинката на Корисникот за веб-страницата или од користењето на лозинките на Корисникот од страна на трети страни.
2.6 Ние, по наша дискреција, можеме да ги користиме сите коментари и предлози, писмени или усмени, дадени од Корисникот во врска со користењето на нашите производи и услуги или веб-страницата.
2.7 Корисникот се согласува да не:
2.7.1 користи име, ИД или лозинка на друго лице без дозвола, ниту да ја користи веб-страницата додека се претставува како друго лице;
2.7.2 објавува или пренесува незаконски, заканувачки, клеветнички, непристоен или неприличен материјал или каков било материјал што би можел да претставува однесување што би се сметало за кривично дело, да доведе до граѓанска одговорност или на друг начин да го прекрши кој било закон;
2.7.3 прави каква било шпекулативна, лажна или измамничка резервација или каква било резервација во очекување на побарувачка;
2.7.4 користи каков било уред, софтвер или рутина за да се меша или да се обиде да се меша со правилното функционирање на веб-страницата;
2.7.5 менува или декомпилира софтверот што се користи за обезбедување на нашите производи и услуги и работењето на веб-страницата;
2.7.6 рамкира, огледува или на друг начин вклучува кој било дел од веб-страницата во која било друга веб-страница без наша изречна писмена дозвола.
3. Функционалности на веб-страницата и сметка на Kiwi.com
3.1 Веб-страницата содржи повеќе функционалности кои се достапни за Корисникот и може да се користат преку одреден дел од интерфејсот на веб-страницата или други одредени онлајн алатки како што се е-пошта („Интерфејс на веб-страницата“). Ние ќе ви обезбедиме функционалности на веб-страницата под услов да ги користите функционалностите на начин што е наменет и дозволен од нас.
3.2 Сметката на Kiwi.com е формирана од дополнителни функционалности на веб-страницата со ограничен пристап („Сметка на Kiwi.com“) како што се алатки за управување со вашите тековни и минати резервации или складирање на податоци неопходни за правење резервации во иднина.
3.3 Можете да пристапите до сметката на Kiwi.com поврзана со вашата е-пошта со најавување преку интерфејсот на веб-страницата, под услов претходно да сте направиле резервација на веб-страницата со вашата е-пошта или да сте создале сметка на Kiwi.com преку интерфејсот на веб-страницата со вашата е-пошта.
4. Функционалности за пребарување
4.1 Функционалностите за пребарување на веб-страницата ви овозможуваат да пребарувате меѓу транспортни услуги на трети страни и нивни комбинации.
4.2 Прикажаните резултати од пребарувањето зависат од вашиот внес и изборите направени преку интерфејсот на веб-страницата во рамките на дефинирани параметри.
4.3 Стандардно, резултатите од пребарувањето ги рангираме од најдобри, што значи дека опциите за транспорт што ги сметаме за подобри се прикажуваат повисоко, додека опциите што се сметаат за полоши се прикажуваат пониско. Која опција е подобра, а која полоша се одредува со формула заснована на комбинација од цена (пониска цена се смета за подобра од повисока цена) и погодност, како што се времетраење (пократок превоз се смета за подобар од подолг превоз) и бројот на престои (помалку престои е подобро од повеќе престои). Дополнително, кога бројот на патници е поголем, факторот на времетраење има поголема тежина. Можете да го промените стандардното рангирање на резултатите од пребарувањето на која било од достапните опции. Во тој случај, резултатите од пребарувањето се рангираат според избраниот параметар, како што се цена или времетраење.
5. Вашите опции за резервација
5.1 Кога пребарувате опции за патување на веб-страницата, може да видите два различни избори за комплетирање на вашата резервација:
5.1.1 Резервација со Kiwi.com
5.1.2 Пренасочување кон веб-страници на трети страни.
5.2 Резервација со Kiwi.com. Доколку изберете да резервирате со Kiwi.com, вие ќе го обработите целиот процес на резервација на нашата веб-страница, вклучувајќи го и плаќањето. Ова значи дека ќе склучите договор со нас, а ние ќе дејствуваме во ваше име за да ги обезбедиме сите потребни услуги од трети страни, како што се летови и дополнителни услуги за летови. Дополнително, ќе можете да нарачате услуги по резервација со Kiwi.com и да контактирате со нашата поддршка за корисници за помош.
5.3 Пренасочување кон веб-страници на трети страни. Доколку ја изберете опцијата за пренасочување, ќе бидете пренасочени на друга веб-страница за да ја финализирате вашата резервација. Во ова сценарио, Kiwi.com нема да биде дел од вашиот договор или трансакција. Ќе склучите договор со давателот на услуги од трета страна. Како резултат на тоа, нема да можете да ги уживате придобивките што им ги нудиме на нашите клиенти и нема да имате пристап до услугите по резервација на Kiwi.com или поддршката за корисници.
6. Цени
6.1 Се стремиме да осигуриме дека цените прикажани на нашата веб-страница се ажурирани и точни. Цените прикажани на нашата веб-страница се цените по кои очекуваме да ја обезбедиме набавката на билет, багаж или седиште, врз основа на нашето познавање на пазарот и последното пребарување. Сепак, прикажаните цени се засноваат и на цени на трети страни (на пр. авиокомпании, глобални дистрибутивни системи), над кои немаме контрола, и на нашите најнови резултати од пребарувањето. Затоа, овие цени може да подлежат на промени.
6.2 Цените прикажани на веб-страницата може да бидат прилагодени со автоматизирано донесување одлуки.
7. Наша интелектуална сопственост
7.1 Ги задржуваме сите права на нашите производи и услуги и веб-страницата и нејзината содржина; вклучувајќи софтвер, хардвер, производи, процеси, алгоритми, кориснички интерфејси, знаење, технологии, пронајдоци, дизајни и други материјални или нематеријални материјали или информации достапни за Корисникот во текот на обезбедувањето на услугите или со користење на веб-страницата.
7.2 Не е дадена никаква изречна или имплицитна лиценца или право од каков било вид на Корисникот во врска со нашите услуги, производи или веб-страницата, или кој било дел од нив, вклучувајќи кое било право да се добие поседување на кој било изворен код, податоци или друг материјал поврзан со веб-страницата. Сите права кои не се изречно дадени на Корисникот овде се задржани за нас или за нивните соодветни сопственици.
7.3 Понатаму, сите авторски права, трговски марки, права на дизајн, права на база на податоци, патенти и други права на интелектуална сопственост (регистрирани и нерегистрирани) во и на веб-страницата и во врска со содржината на веб-страницата припаѓаат на нас или на трети страни и ние не даваме никому право или лиценца да ги користи.
8. Содржина од трети страни
8.1 Сите производи и услуги од трети страни прикажани на веб-страницата се обезбедени од професионални даватели кои дејствуваат како трговци.
8.2 Трговските марки, логоата, ознаките за услуги, водените жигови и друга содржина од трети страни („Трговски марки“) прикажани на веб-страницата се регистрирани и нерегистрирани трговски марки на нивните соодветни сопственици. Сите трговски марки поврзани со авиокомпаниите што работат и се прикажани на веб-страницата припаѓаат на нивните соодветни сопственици и ние ги користиме овие трговски марки исклучиво за цели на идентификација, бидејќи нивните услуги се дел од услугите што ги нуди Kiwi.com. Сопствениците на трговски марки и Kiwi.com се независни ентитети. Kiwi.com ги обезбедува сите потребни услуги од трети страни, обезбедува поддршка за корисници и услуги по резервација, додека авиокомпаниите го вршат превозот на патници. Ништо содржано на оваа веб-страница не треба да се толкува како наше претендирање на овие трговски марки од трети страни или како давање, имплицитно, со естопел или на друг начин, каква било лиценца или право за користење на која било трговска марка прикажана на веб-страницата без изречна писмена дозвола од нејзиниот соодветен сопственик.
8.3 Вашата злоупотреба на трговските марки прикажани на веб-страницата е строго забранета. Вие мора да осигурите дека вашето користење на трговските марки е во согласност со сите применливи закони и правата на интелектуална сопственост и други права на релевантниот давател од трета страна. Вие потврдувате и се согласувате дека трговските марки ќе останат сопственост на релевантниот давател од трета страна. Ниту еден дел од трговските марки не смее да се менува, дуплира, објавува, поставува, дистрибуира, преведува, прилагодува, пласира или користи, без претходна писмена согласност од релевантниот давател од трета страна.
8.4 Прикажувањето на трговски марки на веб-страницата и достапноста на производи од трети страни или услуги на веб-страницата, не треба да се толкува како поврзаност, одобрување или спонзорство на веб-страницата и нашите услуги од која било таква трета страна.
9. Оценки од клиенти
9.1 Секоја оценка за преглед е помеѓу 1-5. За да ја добиете оценката што ја гледате, ги собираме сите оценки за прегледи што ги добивме и тој вкупен број го делиме со бројот на оценки за прегледи што ги добивме.
9.2 Дополнително, клиентите можат да дадат и посебни „оценки“ за специфични аспекти на патувањето, како што се: авиокомпанија или аеродром. Имајте предвид дека клиентите ги поднесуваат овие оценки и нивната оценка за искуството со Kiwi.com независно, така што нема директна врска меѓу нив.
9.3 Само нашите клиенти можат да поднесат преглед и само оние клиенти чии резервации вклучуваат специфични аспекти на патувањето можат да дадат и посебни „оценки“ за тие аспекти на патувањето.
9.4 Секогаш ве информираме дали ги објавуваме сите оценки од клиенти, позитивни или негативни, или дали објавуваме само оценки од клиенти со одредено расположение.
9.5 Прегледите може да содржат преводи обезбедени од трети страни. Се одрекуваме од сите гаранции поврзани со преводите, изречни или имплицитни, вклучувајќи какви било гаранции за точност, доверливост и какви било имплицитни гаранции за трговска способност, соодветност за одредена цел и ненарушување.
9.6 Можеме да обезбедиме резимеа на оценки од клиенти кои ги истакнуваат најчестите предности и недостатоци. Овие резимеа може да бидат генерирани од вештачка интелигенција.
9.7 Не нудиме никакви стимулации за давање оценки од клиенти.
9.8 При поднесување преглед, ве молиме осигурете се дека вашите коментари се однесуваат исклучиво на услугата или специфичните аспекти на услугата релевантни за индивидуалниот дел од формуларот за преглед. Ве молиме воздржете се од вклучување незаконска, вулгарна или несоодветна содржина, како и какви било лични податоци. Прегледите што не се во согласност со овие упатства може да бидат филтрирани од групата прегледи и нема да бидат прикажани. Ова ни помага да одржиме почитувана и релевантна средина за прегледи за сите корисници.
10. Завршни одредби
10.1 Решавање спорови
10.1.1 Пријателско решавање спорови. Пред започнување на кој било од долунаведените методи за решавање спорови, ве молиме обидете се да нè контактирате преку нашиот контакт формулар достапен на: Kiwi.com/content/feedback прво за да ги решите сите ваши жалби или предлози.
10.1.2 Надлежност. Во случаи на спорови со Kiwi.com s.r.o., судовите на Чешката Република ќе имаат целосна надлежност над сите спорови што произлегуваат меѓу вас и нас, со исклучок според член 10.1.3 (в).
10.1.3 Потрошувачки спорови во ЕУ
Сите потрошувачи кои живеат во земјите на ЕУ, пред да поднесат какво било правно дејство до суд, имаат право да започнат вонсудско решавање на нивниот спор со нас, под услов таков спор меѓу потрошувач од ЕУ и нас да не бил успешно решен директно. Институцијата задолжена за вонсудски решавања на потрошувачки спорови во ЕУ со нашата компанија е Чешката трговска инспекција (coi.cz). Повеќе информации за вонсудските решавања на потрошувачки спорови може да се најдат овде ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
Доколку сте потрошувач со вообичаено живеалиште во ЕУ, можете да поднесете барање за спроведување на вашите права за заштита на потрошувачите во врска со овие Услови за користење во Чешката Република или во вашата земја на живеење, а постапките може да се поведат против вас само пред судовите во вашата земја на живеење.
10.2 Веб-страницата и овие Услови за користење и сите правни односи воспоставени според нив или произлезени од нив, ќе бидат регулирани со законите на Чешката Република. Доколку сте потрошувач, дополнително уживате во стандардот на заштита што ви го обезбедуваат задолжителните одредби од законот на вашата земја на живеење.
10.3 Овие Услови за користење се валидни и ефективни од 17 јуни 2025 година.
