Jaminan kami memastikan anda selalu sampai ke destinasi akhir anda, walaupun pembawa membuat perubahan yang tidak dijangka kepada tempahan anda. Ia tersedia untuk semua sambungan anda, sama ada anda pindah sendiri, melancong dengan pesawat, bas, atau kereta api dan ia meliputi pembatalan pembawa, kelewatan, dan perubahan jadual.
Tambahkan Jaminan Kiwi.com semasa membuat tempahan dengan kami dan nikmati semua kelebihan perkhidmatan ini.
Perlindungan terhadap perubahan pembawa yang tidak dijangka
Penginapan dan sumbangan untuk perpindahan lapangan terbang
Sumbangan untuk makanan ringan
Itinerari alternatif atau bayaran balik
Bantuan 24/7 semasa dalam perjalanan
Adakah anda mengetahui tentang sesuatu yang mempengaruhi perjalanan anda? Daftar masuk ke akaun anda untuk memberi tahu kami.
Kami akan menghubungi anda secepat mungkin. Jika Jaminan kami berlaku, kami akan menawarkan bayaran balik atau membantu anda dalam perjalanan anda dan mencari pengangkutan alternatif ke destinasi anda.
Anda lewat untuk daftar masuk
Anda mengubah perjalanan atau butiran hubungan anda tanpa kelulusan kami, termasuk menambah bagasi ke itinerari persinggahan pendek
Anda membuat perubahan kepada itinerari anda secara langsung dengan pembawa tanpa kelulusan kami
Anda tidak menjawab tawaran kami dalam masa 24 jam
Anda tidak mempunyai visa atau dokumen perjalanan yang betul untuk lapangan terbang persinggahan anda
Anda dinafikan pendaratan kerana melanggar syarat dan peraturan pembawa
Situasi kecemasan seperti keadaan cuaca yang ekstrem, mogok pekerja, dan lain-lain
Jika anda membeli Jaminan Kiwi.com, ia akan melindungi setiap bahagian perjalanan anda daripada perubahan pembawa yang tidak dijangka.
Jaminan melindungi seluruh perjalanan anda. Ini membolehkan anda membuat tempahan sambungan antara mana-mana pengangkut, walaupun mereka tidak bekerjasama.
Ya, Jaminan melindungi semua bentuk pengangkutan dalam perjalanan anda.
Apabila anda memilih mana-mana pilihan yang disediakan oleh kami di bawah Jaminan Kiwi.com (contohnya, perjalanan alternatif atau bayaran balik dari kami), sebarang tuntutan yang berkaitan dengan tiket anda akan dipindahkan (diberikan) kepada kami. Sebagai contoh, sebarang bayaran balik untuk tiket atau kerosakan atau pampasan dari pengangkut akan diberikan kepada kami.
Pemindahan tuntutan ini tidak berlaku kepada tuntutan pampasan dan tuntutan kerosakan yang ditangani untuk anda oleh perkhidmatan pihak ketiga yang ditambah melalui kami, contohnya AirHelp Plus. Penyedia perkhidmatan pihak ketiga akan menangani tuntutan ini mengikut terma mereka. Kami hanya akan menyimpan tuntutan untuk bayaran balik.
Anda boleh membaca versi undang-undang syarat-syarat ini di sini.