Hvor lang tid tar det å få refusjon?
Hvor lang tid prosessen tar, avhenger av refusjonstype og betalingsmetode.
Refusjon for avbestilling/kansellering av reise
Hvis du venter på refusjon for en avbestilt/kansellert reise, kan tiden det tar å få refusjon variere avhengig av typen avbestilling/kansellering.
Refusjon fra oss
Hvis det er du som avbestiller reisen eller du får refusjon som en del av Kiwi.com-garantien, refunderer vi deg umiddelbart, uten å vente på transportselskapene.
Hvis refusjonen er i Kiwi.com-kreditt, får du den på Kiwi.com-kontoen innen noen få minutter. Hvis refusjonen sendes via den opprinnelige betalingsmåten, vil tiden det tar avhenge av banken.
Hvis refusjonen er i Kiwi.com-kreditt, får du den på Kiwi.com-kontoen innen noen få minutter. Hvis refusjonen sendes via den opprinnelige betalingsmåten, vil tiden det tar avhenge av banken.
Refusjonshjelp fra transportselskapet
Hvis du søker om refusjon fra transportselskapet gjennom oss, vil varigheten av prosessen avhenge av hvor lang kø vi har, og av transportselskapene. Vi søker om eventuelle refusjoner fra transportselskapene så snart som mulig, men vi må vente på at de sender den til oss, før vi kan videresende den til deg.
Denne prosessen tar som regel 3 til 6 måneder. I visse tilfeller kan imidlertid ventetiden bli lengre.
Hvis du vil holde deg oppdatert, kan du sjekke status for refusjonen under Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer på kontoen din. Vi vil også varsle deg hvis det oppstår endringer.
Refusjoner i form av penger avhenger av banken din. Det kan ta opptil 10 dager før de kommer.
Vi informerer deg alltid når vi sender en refusjon. Kontakt banken dersom du ikke mottar pengene innen 10 virkedager.
Tilbakebetaling knyttet til Kiwi.com-garantien eller manglende tjenester
Hvis du søker om en annen type refusjon eller tilbakebetaling, blir den vanligvis behandlet og sendt til deg i løpet av 3 måneder. Hvor lang tid transaksjonen tar, avhenger av hvilken refusjonsmetode du velger.
Refusjon for avbestilling/kansellering av reise
Tidsfristen for å få refusjon for en avlyst reise avhenger av typen avbestilling/kansellering.
Hvis du avbestiller reisen
Hvis du avbestiller reisen eller velger å få refusjon i henhold til Kiwi.com-garantien, refunderer vi deg øyeblikkelig.
Hvis refusjonen er i Kiwi.com-kreditt, får du den på Kiwi.com-kontoen innen få minutter. Hvis refusjonen sendes tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, kan det ta ca. ti dager, avhengig av banken din.
Hvis refusjonen er i Kiwi.com-kreditt, får du den på Kiwi.com-kontoen innen få minutter. Hvis refusjonen sendes tilbake til den opprinnelige betalingsmåten, kan det ta ca. ti dager, avhengig av banken din.
Hvis transportselskapet kansellerer reisen
Hvis du ikke har Kiwi.com-garantien og transportselskapet kansellerer reisen din, kan du søke om refusjonshjelp – der vi søker refusjon fra transportselskapet på dine vegne. Hvor lang tid denne prosessen tar, avhenger til syvende og sist av transportselskapet. Vi søker om refusjon så snart vi kan, men vi må vente til de sender den til oss før vi kan sende den til deg.
Denne prosessen tar som regel 3–6 måneder. I visse tilfeller kan imidlertid ventetiden bli lengre.
Du kan alltid sjekke statusen for refusjonen din under Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer på kontoen din. Vi varsler deg også hvis det oppstår endringer.
Når vi har mottatt refusjonen fra transportselskapet, kan det ta opptil ti dager før den er fremme, avhengig av banken din.
Vi informerer deg alltid når vi sender en refusjon. Kontakt banken din hvis du ikke mottar pengene innen ti virkedager.
Refusjon for tilleggstjenester
Hvis du opplever å bli belastet på flyplassen for en tjeneste vi har lovet å levere, gir vi deg naturligvis refusjon.
Eksempler på dette kan være at du la til innsjekkingsopplysningene dine i tide, men ble belastet for innsjekking på flyplassen, at du la til bagasje i bestillingen din, men ble belastet for den på flyplassen, at vi lovet å refundere utgiftene dine som en del av Kiwi.com-garantien, osv.
Refusjon knyttet til slike tilleggstjenester kan ta opptil seks uker, avhengig av hvilken refusjonsmetode du velger.
Hjalp denne artikkelen deg?