TÉRMINO | SIGNIFICADO |
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Servicios adicionales de gestión de reservas |
Servicios de asistencia de Kiwi.com, en particular la tramitación de cambios en tus Reservas de servicios de terceros y la gestión de tus solicitudes de otros Servicios de terceros. |
Contrato |
El contrato que se formaliza entre Kiwi.com y tú como cliente al realizar una Reserva o solicitar cualquier Servicio de Kiwi.com y formado por estos Términos Generales y Términos de Uso. |
Transporte alternativo |
Un Transporte alternativo o una combinación de Transportes que te permitiría llegar a tu destino según lo especificado en tu Reserva. |
Servicio de reembolso asistido |
Tipo de Servicio de gestión de reembolsos que proporciona Kiwi.com y que consiste en cancelar todos los Transportes de tu Itinerario e intentar recuperar cualquier reembolso disponible de la Compañía. |
Gestión de reservas |
Servicio de asistencia de Kiwi.com que consiste en recibir, tramitar y proporcionarte información, y aceptar o rechazar los Transportes alternativos que ofrecen las Compañías, descrito con más detalle en el artículo 5.1. |
Reserva |
Tu pedido individual realizado mediante el Proceso de reserva descrito en el artículo 2.3. |
Precio de la reserva |
Precio que pagas por la Reserva, que incluye el Precio de la reserva de la compañía, el Precio de los servicios complementarios externos a la compañía y la Tasa de servicio de Kiwi.com. |
Proceso de reserva |
Proceso que consiste en los pasos descritos en el artículo 2.3. Una vez realizados, la Reserva se considera completada. |
Servicio de cancelación |
Cancelación de Transportes por parte de Kiwi.com en tu nombre, tal y como se describe con más detalle en el artículo 8.2.5. |
Transporte |
Transporte personal. |
Servicios complementarios de la compañía |
Servicios complementarios relacionados con los Transportes (por ejemplo, equipaje o asientos). |
Precio de la reserva de la compañía |
El precio del Transporte y de los Servicios complementarios de la compañía que se abona a las Compañías por la realización de sus reservas. |
Reservas de las compañías |
Pedidos realizados ante las Compañías de acuerdo con tu Reserva. |
Compañías |
Terceros proveedores de transporte personal que actúan en calidad de operadores comerciales independientes. |
Contratos de transporte |
Contratos formalizados en tu nombre ante las Compañías de acuerdo con tu Reserva. |
Cliente o tú |
Tú en calidad de cliente nuestro. |
Alteración |
Cancelaciones del Transporte, retrasos, cambios en los horarios u otros contratiempos causados por la Compañía, el aeropuerto o las autoridades y que te impidan embarcar en uno o varios Transportes incluidos en tu Itinerario o conlleven una demora de más de 24 horas en la llegada de tu último Transporte. |
Itinerario |
Itinerario virtual en el que combinamos los Transportes ofrecidos por diferentes Compañías. |
Kiwi.com o nosotros |
Kiwi.com s.r.o., con domicilio social en Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, República Checa, con CIF 29352886, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, con el expediente n.º C 387231 y con el número de identificación fiscal CZ29352886, o Kiwi.com Inc. con domicilio social en 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Estados Unidos, si cumples los siguientes criterios:
|
Cuenta de Kiwi.com |
Funciones adicionales de la Plataforma Kiwi.com con acceso restringido, como herramientas para la gestión de tus Reservas actuales o anteriores o para el almacenamiento de los datos necesarios para realizar reservas en el futuro. Tu Cuenta de Kiwi.com está vinculada a tu dirección de correo electrónico. |
Crédito de Kiwi.com |
Crédito intransferible con un valor asignado que solo tú podrás utilizar para el pago total o parcial de las Reservas y otros Servicios de Kiwi.com. Puedes encontrar tu Crédito de Kiwi.com en tu Cuenta de Kiwi.com. |
Garantía Kiwi.com |
Servicio adicional de Kiwi.com ofrecido por Kiwi.com para proporcionar a sus clientes una protección adicional, según se define con más detalle en la sección 10 en caso de Alteraciones. |
Plataforma Kiwi.com |
El sitio web www.kiwi.com, y la aplicación móvil para iOS y Android gestionadas por Kiwi.com. |
Tasa de servicio de Kiwi.com |
Tarifa por uno o más Servicios de Kiwi.com según se describe con más detalle en el artículo 6.1.3. |
Servicios de Kiwi.com |
Servicios proporcionados por Kiwi.com, en particular Bloqueo de precios, Reserva inicial, Gestión de reservas, Servicios adicionales de gestión de reservas, Servicios de cancelación y modificación de reservas, Garantía Kiwi.com, Protección de conexiones, Atención al cliente y Servicios de gestión de reembolsos. |
Itinerario sin equipaje facturado |
Itinerarios especiales con posibilidad limitada de incluir equipaje facturado debido a la brevedad de las escalas o limitaciones similares. |
Proveedores de servicios complementarios externos a las compañías |
Proveedores de servicios de terceros ajenos a las Compañías que actúan como operadores comerciales independientes. |
Servicios complementarios ajenos a las compañías |
Otros servicios de terceros diferentes a los Transportes y los Servicios complementarios de las compañías. |
Otros pasajeros |
Cualquier otra persona que incluyas en la Reserva o para la cual solicites de otra manera cualquier Servicio de Kiwi.com o Servicios de terceros. |
Tasa de gestión |
Tarifa correspondiente a la prestación de los Servicios adicionales de gestión de Reservas, comunicada antes de que confirmes y pagues dichos servicios. |
Servicio de modificación de reservas |
Modificación de reservas de Transportes por parte de Kiwi.com en tu nombre, lo que implica cancelar tus Reservas originales de la Compañía y hacer una nueva Reserva con la Compañía en tu nombre. |
Tarifa de gestión de reembolsos |
Tarifa correspondiente a la prestación del Servicio de gestión de reembolsos. |
Servicio de gestión de reembolsos |
Servicio adicional de Kiwi.com que consiste en tramitar tu solicitud de cancelación y el reembolso recibido de la Compañía. |
Terceros proveedores de servicios |
Compañías y Proveedores de servicios complementarios externos a las compañías. |
Reservas de servicios de terceros |
Tus pedidos de Servicios de terceros ante los Terceros proveedores de servicios individuales. |
Servicios de terceros |
Transporte, Servicios complementarios de las compañías y Servicios complementarios externos a las compañías. |
Itinerarios de Virtual Interlining |
Itinerarios en los que puedes utilizar Transportes de Compañías que no colaboran entre sí. |
Términos y condiciones aplicados antes del 9 Jun 2015
Términos y condiciones aplicados antes del 5 Apr 2016
Términos y condiciones aplicados antes del 18 May 2016
Términos y condiciones aplicados antes del 26 Jul 2016
Términos y condiciones aplicados antes del 21 Nov 2017
Términos y condiciones aplicados antes del 18 Oct 2019
Términos y condiciones aplicados antes del 11 Jun 2020
Términos y condiciones aplicados antes del 30 Oct 2020
Términos y condiciones aplicados antes del 8 Dec 2020
Términos y condiciones aplicados antes del 15 Jan 2021