Jak mogę anulować podróż i uzyskać zwrot kosztów?
Aby anulować podróż i poprosić o zwrot, wejdź na konto Kiwi.com. Zaloguj się, otwórz swoją podróż, przejdź do sekcji Zmiany i anulowanie, a następnie kliknij Anulacje i zwroty.
Możesz również anulować swoją podróż bezpośrednio u przewoźnika. Aby dowiedzieć się więcej, zajrzyj tutaj.
Możesz również anulować swoją podróż bezpośrednio u przewoźnika. Aby dowiedzieć się więcej, zajrzyj tutaj.
Przejdź do sekcji
Terminy anulowania podróży w czasie pandemii COVID-19
Radzimy wstrzymać się z decyzją o anulowaniu podróży w sytuacji, gdy nie masz pewności, czy będziesz w stanie podróżować. Jeśli podróż zostanie odwołana przez przewoźnika, a nie anulowana przez Ciebie, będziesz mieć więcej opcji do wyboru i być może kwota zwrotu będzie wyższa.
Jeśli masz pewność, że Twoja podróż została odwołana, ale nie poinformowaliśmy Cię o tym, również radzimy zaczekać. Przewoźnicy na całym świecie zmieniają rozkłady lotów w ostatniej chwili i nie zawsze informują nas o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. Gdy tylko otrzymamy odpowiednie informacje, przekażemy Ci je.
Jeśli Twoja podróż nie zostanie odwołana kilka dni przed jej rozpoczęciem lub nie wyślemy Ci powiadomienia, możesz anulować ją samodzielnie z 48-godzinnym wyprzedzeniem. Pamiętaj jednaj, że opcje anulowania zależą od wybranej taryfy.
Jeśli Twoja podróż została zarezerwowana mniej niż tydzień przed jej rozpoczęciem i masz taryfę Flexi, możesz zrezygnować ze swoich planów nawet do 4 godzin przed rozpoczęciem podróży.
Częściowe anulowanie
Nie umożliwiamy częściowego anulowania rezerwacji. Możesz jedynie anulować cały plan podróży dla wszystkich pasażerów. Jeśli nie jesteś w stanie lub nie chcesz wykorzystać części swojej rezerwacji, sprawdź, czy możesz zmodyfikować bilet.
Ważne: jeśli Twoje loty mają różne numery rezerwacji (PNR), to znaczy, że nie są one ze sobą powiązane i możesz pominąć niektóre z nich bez ryzyka, że wpłynie to na Twój plan podróży.
Jeśli jednak masz lot powrotny lub lot z przesiadką z takim samym numerem PNR, zazwyczaj oznacza to, że musisz wsiąść na pokład pierwszego samolotu, by móc polecieć drugim. Numery PNR możesz sprawdzić na bilecie elektronicznym.
Anulowanie z powodu śmierci lub problemów ze zdrowiem
Bez względu na powód anulowania – nawet jeśli jest to żałoba lub choroba – przysługują Ci standardowe opcje zwrotu.
Aby otrzymać odszkodowanie, musisz wykupić ubezpieczenie podróżne, które obejmuje rezygnację ze względów zdrowotnych.
Okres karencji
Większość przewoźników nie oferuje 24-godzinnego okresu darmowej rezygnacji – a ponieważ rezerwujemy bilety u różnych przewoźników, też nie jesteśmy w stanie go zaoferować. Zakupione i potwierdzone bilety podlegają standardowym zasadom bez względu na termin anulowania lub zmiany podróży.
W mojej rezerwacji jest błąd. Czy mogę go poprawić?
Niewykorzystane loty
Jeśli spóźnisz się na lot lub nie odbędziesz go z innych powodów, uzyskanie zwrotu nie będzie możliwe, o ile wcześniej nie został on przez Ciebie anulowany.
Jeśli spóźnisz się na lot lub zdecydujesz się nie podróżować bez wcześniejszego anulowania, możesz spróbować poprosić przewoźnika o zwrot kosztów. Wysokość ewentualnego zwrotu zależy od regulaminu przewoźnika, ale zazwyczaj obejmuje opłaty lotniskowe i podatki rządowe. Jeśli zauważymy, że Twój lot nie został wykorzystany, odczekamy 10 miesięcy od daty rezerwacji, dając Ci szansę na samodzielne zgłoszenie roszczenia. Po tym czasie zgłosimy je w Twoim imieniu. Zatrzymamy opłatę w wysokości 59 €, a resztę zwrotu prześlemy Tobie.
Jeśli spóźnisz się na lot lub zdecydujesz się nie podróżować bez wcześniejszego anulowania, możesz spróbować poprosić przewoźnika o zwrot kosztów. Wysokość ewentualnego zwrotu zależy od regulaminu przewoźnika, ale zazwyczaj obejmuje opłaty lotniskowe i podatki rządowe. Jeśli zauważymy, że Twój lot nie został wykorzystany, odczekamy 10 miesięcy od daty rezerwacji, dając Ci szansę na samodzielne zgłoszenie roszczenia. Po tym czasie zgłosimy je w Twoim imieniu. Zatrzymamy opłatę w wysokości 59 €, a resztę zwrotu prześlemy Tobie.
Czy ten artykuł był pomocny?