Jakie opcje zwrotu mam do wyboru?
Możliwość otrzymania zwrotu będzie zależała od tego, kto anulował podróż: Ty czy przewoźnik.
To czy masz Gwarancję Kiwi.com czy też nie, wpływa na dostępne opcje, zwłaszcza w przypadku odwołania lotu przez linię lotniczą.
Gdy chcesz anulować podróż
Możesz anulować podróż do 48 godzin przed planowanym wylotem i wciąż otrzymać zwrot kosztów. Wysokość zwrotu zależy od rodzaju biletu wybranego podczas rezerwacji. Środki otrzymasz w formie Kredytu Kiwi.com lub zwrotu na konto użyte do pierwotnej płatności.
Aby zabezpieczyć się przed konsekwencjami zachorowania, warto wykupić ubezpieczenie podróżne. Ubezpieczyciel wypłaci Ci odszkodowanie, jeśli nie możesz podróżować z przyczyn zdrowotnych.
Możesz również anulować podróż bezpośrednio u przewoźnika. Regulaminy przewoźników różnią się, więc nie możemy zagwarantować, jaką kwotę otrzymasz. Jeśli przewoźnik oferuje zwrot kosztów, może przesłać go Tobie albo do nas. Jeśli wiesz, że przewoźnik prześle nam Twój zwrot, możesz przyspieszyć otrzymanie środków, wysyłając nam wiadomość
Gdy przewoźnik anuluje lub zmieni Twoją podróż
Jeśli Twoja podróż zostanie całkowicie lub częściowo anulowana albo zmieniona przez przewoźnika, opcje zwrotu będą zależały od tego, czy masz Gwarancję Kiwi.com.
Jeśli masz Gwarancję Kiwi.com, otrzymasz od nas pełny zwrot za niewykorzystane odcinki podróży. Prześlemy Ci środki w formie Kredytu Kiwi.com (do wykorzystania na kolejne rezerwacje) lub za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.
Jeśli Twój plan podróży zostanie zmieniony w ciągu 48 godzin przed rozpoczęciem podróży, otrzymasz możliwość wyboru formy zwrotu środków. Jeśli zakłócenie wystąpi wcześniej, otrzymasz Kredyt Kiwi.com. Więcej informacji o Gwarancji Kiwi.com znajdziesz tutaj.
Bez wykupionej Gwarancji Kiwi.com będziemy mogli zaproponować Ci jedynie pomóc w uzyskaniu zwrotu – co oznacza, że zażądamy zwrotu środków od przewoźnika w Twoim imieniu. Pamiętaj, że zwrot nie zawsze jest możliwy, a niektórzy przewoźnicy nie oferują zwrotów pieniężnych.
Przewoźnicy zazwyczaj oferują pełny zwrot za anulowane podróże, ale regulaminy poszczególnych przewoźników mogą się różnić – niektórzy z nich oferują zwrot tylko w formie voucherów, a inni w ogóle nie przewidują zwrotów. Najlepiej sprawdzić ich regulamin wcześniej, by wiedzieć czego się spodziewać.
Jeśli zwrot kosztów jest możliwy, otrzymasz go w ciągu 3–6 miesięcy. Aby sprawdzić status zwrotu, zaloguj się na konto, otwórz podróż i kliknij Anulacje i zwroty.
Jeśli nie chcesz naszej pomocy w uzyskaniu zwrotu, możesz ubiegać się o zwrot bezpośrednio u przewoźnika.
Czy ten artykuł był pomocny?