Călătoria mea (sau o parte a acesteia) a fost anulată
În cazul în care călătoria dvs. sau o parte a acesteia este anulată de operatori, vă vom notifica imediat ce suntem informați de aceștia. Dacă doriți în continuare să călătoriți, puteți alege un itinerar alternativ dintre opțiunile din contul dvs.. În caz contrar, puteți opta pentru o rambursare.
Dacă nu ați fost înștiințat(ă) despre o anulare și călătoriți deja sau sunteți la aeroport, vă rugăm să ne contactați.
Dacă doriți în continuare să călătoriți
Dacă doriți în continuare să călătoriți, vă vom oferi un itinerar alternativ. Dacă aveți Garanția Kiwi.com, vom acoperi majoritatea costurilor.
În cazurile în care nu aveți Garanția Kiwi.com sau alternativa nu este gratuită, veți putea vedea diferența de preț integrală înainte de a confirma o opțiune.
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că Garanția Kiwi.com nu se aplică în cazul unei situații de forță majoră sau în alte situații extraordinare. Vom face tot posibilul să vă ajutăm, însă nu vă putem garanta opțiuni gratuite sau rambursări - rambursările pot depinde de operatori.
În unele cazuri, operatorul vă poate oferi direct o alternativă. Dacă aceasta se potrivește cu itinerarul dvs., putem fie să confirmăm această alternativă la operator, fie să vă recomandăm să o acceptați.
Consultați-vă întotdeauna cu noi înainte de a accepta orice alternative de la operator, deoarece este posibil să nu fiți acoperit(ă) de Garanția Kiwi.com.
În cazurile în care o parte a călătoriei a fost anulată, dar doriți să continuați cu restul itinerarului inițial, puteți face acest lucru. Citiți mai multe despre drepturile dvs. în cazul anulărilor, modificărilor sau întârzierilor la operator aici.
Dacă preferați să primiți o rambursare
Dacă nu puteți călători sau nu vă satisface niciuna dintre alternativele oferite, ar trebui să solicitați o rambursare. Rețineți că puteți solicita o rambursare doar pentru întregul itinerar.
Veți primi o rambursare integrală a părților nefolosite ale călătoriei dvs. dacă aveți Garanția Kiwi.com. În caz contrar, puteți solicita o rambursare de la operator pentru zborurile anulate prin intermediul nostru sau direct la operator.
Vă puteți conecta la contul dvs., deschide călătoria și face clic pe Rambursări și anulări în partea de sus a paginii.
Atunci când operatorii anulează călătoria, în mod normal, ar trebui să vă ofere o rambursare integrală pentru partea anulată. Cu toate acestea, politicile lor ar putea fi ușor diferite în situații de forță majoră și în alte situații extraordinare.
Consultați politica operatorilor din itinerarul dvs. pentru a ști la ce să vă așteptați.
Acest articol v-a fost util?