Care sunt serviciile noastre în caz de perturbări și de ce sunt utile?
Serviciile noastre în caz de perturbări vă oferă acoperire în cazul în care călătoria dvs. este perturbată deoarece companiile aeriene au modificat, au anulat sau au întârziat orice parte a acesteia.
În cazul în care călătoria dvs. este perturbată:
- Cu Protecția în caz de perturbări sau Protecția împotriva pierderii zborului de legătură, vă vom oferi o compensație instantanee sub formă de Credit Kiwi.com – care poate fi folosit pentru a rezerva imediat un zbor de înlocuire – sau pentru a solicita o rambursare de la compania aeriană în numele dvs.
De ce sunt utile?
Pe scurt – cu serviciile noastre în caz de perturbări, dispuneți de mai multe opțiuni decât oferă companiile aeriene și, iar noi acoperim costurile dvs. chiar și atunci când ei nu fac acest lucru.
Dacă există o perturbare care vă împiedică să ajungeți la destinație sau o modificare mai mare de 24 de ore:
- Dacă aveți Protecție în caz de perturbări sau Protecție împotriva pierderii zborului de legătură, vă vom oferi Credit Kiwi.com sau o rambursare asistată prin intermediul companiei aeriene. Suma Creditului pe care vi-l vom oferi are la bază o serie de factori, cum ar fi momentul în care am aflat despre perturbare, dacă ați început deja să călătoriți, prețul plătit rezervării dvs., ora inițială de sosire și prețurile actuale ale zborurilor de înlocuire. În ceea ce privește rambursarea de la compania aeriană, rapiditatea și suma acesteia depind de politicile companiei aeriene și de legile relevante.
Citiți mai multe aici.
De asemenea, garantăm întreaga dvs. călătorie Kiwi.com – chiar dacă efectuați călătoria cu mai multe companii aeriene sau dacă aveți rezervări la companii aeriene diferite (adică ceea ce numim transfer pe cont propriu).
Să presupunem că zborul dvs. de la Praga la Londra pleacă cu întârziere, ceea ce vă face să pierdeți legătura cu transfer pe cont propriu de la Londra la New York. Dacă aveți Protecție în caz de perturbări, vă vom oferi Credit Kiwi.com pentru a fi folosit pentru un zbor de la Londra la New York.
Ce se întâmplă dacă nu le adaug?
Vă ajutăm dacă există perturbări și vă oferim călătorii alternative, dar nu vom acoperi costurile și nu vom garanta o rambursare – rambursarea va depinde de companiile aeriene. De asemenea, puteți solicita o alternativă direct de la aceștia, fără ajutorul nostru.
Companiile aeriene ar putea să vă ramburseze doar părțile din călătorie pe care le-au anulat sau modificat semnificativ. Aceștia nu au nicio obligație de a acoperi oricare alte rezervări pe care le-ați putea avea.
În exemplul de mai sus al unui zbor către New York pierdut, compania aeriană care realizează primul dvs. zbor de la Praga la Londra nu va oferi o rambursare sau o alternativă către New York, deoarece acel segment al călătoriei dvs. nu a făcut parte din rezervarea sa.
Compania aeriană care realizează zborul dvs. către New York nu vă va oferi nici alte opțiuni, deoarece zborul său nu a fost cel care a fost afectat de întârziere.
Puteți citi mai multe despre drepturile dvs. în caz de perturbări și la ce vă puteți aștepta de la noi și de la companiile aeriene aici.
Acest articol v-a fost util?