Protejarea bagajelor împotriva pierderii

Ce trebuie să faceți dacă vi se pierde bagajul:

• Raportați bagajul pierdut la compania aeriană și luați un număr de înregistrare sau de localizare împreună cu o copie a Raportului de afectare a bunurilor furnizat de compania aeriană.
• Raportați bagajul pierdut către serviciul AirHelp Luggage în termen de 5 zile de la aterizarea zborului. Va trebui să aveți Raportul de afectare a bunurilor, cartea de identitate, tichetul de îmbarcare și etichetele bagajelor furnizate de compania aeriană.
• Folosiți tabloul de bord online al AirHelp pentru a încărca documentele necesare și a solicita 150 EUR per bagaj. Puteți primi cel mult o plată per bagaj, per călătorie.

Asistență pentru revendicările privind bagajul:

• AirHelp vă va ajuta să solicitați de la compania aeriană rambursarea integrală a valorii bagajelor dvs., în limita a 1 900 EUR.
• Specialiștii în domeniu vor pune în aplicare drepturile dvs. în calitate de pasager, pentru a obține bani pentru bagajele întârziate, pierdute sau deteriorate atunci când cheltuielile dvs. depășesc 200 EUR.
• Va trebui să trimiteți chitanțele sau dovada cheltuielilor în termen de 7 zile pentru bagajele deteriorate și în termen de 21 de zile pentru bagajele întârziate. Puteți trimite toate documentele prin intermediul tabloului de bord online al AirHelp.
• Deși AirHelp se va strădui să vă obțină banii pe care aveți dreptul să îi primiți, plata nu este garantată.

Alte avantaje:

• Acest serviciu funcționează suplimentar față de orice alt tip de asigurare pe care o aveți.
• Serviciul AirHelp Luggage acoperă toate zborurile, la toate companiile aeriene, peste tot în lume, cu excepția țărilor enumerate mai jos.
• Serviciul de chat nonstop al AirHelp este întotdeauna disponibil pentru a vă răspunde la întrebări.