Înțelegerea taxelor Kiwi.com
Un ghid transparent pentru serviciile și prețurile noastre
Planificarea călătoriilor ar trebui să fie plăcută, nu stresantă. De aceea, punem accent pe transparența serviciilor și a taxelor noastre. Acest ghid oferă o prezentare clară și directă a prețurilor noastre, astfel încât să aveți încredere și să dețineți controlul atunci când rezervați prin intermediul site-ului sau al aplicației noastre.
Misiunea noastră este de a acorda prioritate nevoilor călătorilor abordând preocupările comune, cum ar fi asigurarea celor mai bune oferte și faptul de a ști că veți fi susținut dacă planurile se schimbă. Realizăm acest lucru prin obținerea de zboruri accesibile și oferirea de pachete de călătorie unice care vă ajută să economisiți bani, fără costuri ascunse. Oferim soluții clare și transparente pentru a simplifica călătoriile.
În acest ghid, vom prezenta în detaliu taxele noastre și vom explica cum Kiwi.com Guarantee vă protejează interesele. Scopul nostru este să rezervați cu încredere pentru a porni în explorarea următoarei destinații.
Cum găsim cele mai bune prețuri pentru zboruri
Privim lumea din perspectiva clienților noștri, motiv pentru care am dezvoltat o modalitate inovatoare de a oferi mai multe opțiuni și prețuri mai bune. În loc să afișăm doar rutele standard, sistemul nostru analizează date ample despre zboruri pentru a găsi toate zborurile disponibile de la sute de companii aeriene, creând opțiuni de călătorie unice care adesea costă mai puțin decât tariful mediu de pe piață. Cea mai populară caracteristică a noastră este transferul pe cont propriu – construirea unui itinerar personalizat prin combinarea zborurilor individuale de la companii aeriene care nu colaborează de obicei. Aceasta ne permite să oferim combinații unice pe care nu le vei găsi altundeva.
Kiwi.com Guarantee
Protecție maximă pentru călătoria dvs.
Știm că una dintre cele mai mari anxietăți legate de călătorie este ce se întâmplă când lucrurile nu decurg conform planului. Kiwi.com Guarantee este promisiunea noastră pentru dvs.: vă susținem de la rezervare până la sosire. Acesta este pachetul nostru premium de servicii conceput pentru a oferi o acoperire și o asistență cuprinzătoare, în special pentru itinerare complexe care implică transfer pe cont propriu, astfel încât să puteți călători cu încredere.
Cum funcționează check-inul automat?
Uitați de stresul mai multor formalități de check-in. Cu Kiwi.com Guarantee, ne ocupăm de check-in pentru fiecare zbor din itinerarul dvs. Trebuie doar să furnizați detaliile pașaportului sau ale actului dvs. de identitate cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare și vom face check-inul pentru dvs. la fiecare companie aeriană. Vă vom trimite toate tichetele de îmbarcare direct în aplicația Kiwi.com, care vor fi gata pentru dvs. la aeroport.
Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?
Anulările de zbor pot fi stresante, dar cu Kiwi.com Guarantee, aveți opțiuni imediate. Dacă orice parte a călătoriei dvs. este anulată de compania aeriană, vă vom oferi instantaneu Credit Kiwi.com. Puteți folosi acest Credit pentru a rezerva imediat un nou zbor sau pentru a-l salva pentru o călătorie viitoare. Alternativ, vă putem ajuta să solicitați o rambursare direct de la compania aeriană și vom depune cererea respectivă pentru orice rambursare care vi se cuvine. Alegerea vă aparține și puteți gestiona totul online.
O privire mai detaliată asupra procesului de transfer pe cont propriu
Pentru a vă ajuta să călătoriți cu încredere, dorim să prezentăm clar modul în care funcționează transferul pe cont propriu. Aceasta este una dintre cele mai bune soluții de economisire a banilor, dar este diferită de o rezervare tradițională efectuată pe un singur bilet. Fiind transparenți cu privire la proces, contribuim la asigurarea unei experiențe plăcute și fără probleme.
Ce este Protecția împotriva pierderii zborului de legătură?
Protecția împotriva pierderii zborului de legătură este piatra de temelie a angajamentului nostru de a vă proteja itinerarul de transfer pe cont propriu. Dacă primul dvs. zbor întâmpină o întârziere, o anulare sau modificare a programului care vă face să pierdeți a doua parte a călătoriei, noi vă venim în ajutor. Compania aeriană care a operat primul zbor nu este obligată să vă ajute cu zborul de legătură dacă este o parte separată a rezervării, dar noi suntem. Vă vom oferi prompt Credit Kiwi.com sau vă vom ajuta să solicitați o rambursare, asigurându-ne că nu rămâneți niciodată blocat.
Va trebui să refac procedura de check-in pentru bagajul meu (politicile privind bagajele)?
În majoritatea situațiilor de transfer pe cont propriu, da. Deoarece călătoriți cu zboruri separate rezervate cu bilete diferite, va trebui probabil să ridicați bagajele de cală la aeroportul de legătură. Apoi va trebui să ieșiți din zona de tranzit, să mergeți la biroul de check-in pentru următorul zbor și să refaceți procedura de check-in pentru bagaje. Vă recomandăm să alocați suficient timp pentru acest transfer – cel puțin 2-3 ore pentru conexiuni interne și 4-6 pentru rute internaționale care necesită formalități vamale.
Care este situația în ceea ce privește escalele și transferurile de la aeroport?
În timpul unei escale cu transfer pe cont propriu, va trebui adesea să treceți prin controale la biroul de imigrări și biroul vamal, la intrarea oficială în țara de escală. Acesta este un alt motiv pentru care este atât de important să vă acordați timp suplimentar – în special atunci când combinați zboruri de la diferite companii aeriene și dacă călătoriți cu bagaje de cală. Înainte de a călători, vă recomandăm să verificați cerințele privind viza pentru orice țări de tranzit din itinerarul dvs., deoarece aceasta rămâne responsabilitatea călătorului.
De ce transferul pe cont propriu poate să vă ajută să economisiți bani în itinerarul dvs.
Deși necesită câteva pași suplimentari, metoda cu transfer pe cont propriu este esențială pentru a debloca economii și a crea un itinerar unic care ar fi imposibil de rezervat în alt mod. Prin combinarea companiilor aeriene care nu colaborează, oferim o mulțime de rute noi și prețuri mai mici. Este un compromis simplu: puțin mai multă implicare din partea dvs. în schimbul șansei de a economisi o sumă semnificativă.
Angajamentul nostru față de dvs.
Angajamentul nostru este simplu: să vă punem pe dvs., călătorul, pe primul loc pentru toate zborurile de care aveți nevoie. Credem că prin simplificarea aspectelor complexe ale călătoriei și oferirea unei asistențe autentice, putem ajuta fiecare persoană să se simtă încrezătoare și să dețină controlul asupra călătoriei sale. Indiferent dacă sunteți în căutarea celui mai mic preț pentru o vacanță sau a unei călătorii protejate în interes de afaceri, oferim opțiunile care vă ajută să rezervați aventura care vi se potrivește.
Întrebări frecvente despre taxele și serviciile Kiwi.com
Iată răspunsuri la câteva întrebări mai frecvente pe care le au clienții noștri.