Политика конфиденциальности Kiwi.com

Kiwi.com подходит к защите конфиденциальности клиентов со всей серьезностью. В настоящее время мы придерживаемся Регламента 2016/679 — Общего регламента по защите данных (GDPR — General Data Protection Regulation), — который задает высочайшие в мире стандарты защиты конфиденциальности и информации. В настоящей Политике конфиденциальности указаны собираемые нами виды данных, причины их сбора, способы их использования и лица, которым мы можем их раскрыть. Кроме того, в ней приводятся права, которые клиенты имеют как субъекты данных, и способы их реализации.

Действие настоящей Политики конфиденциальности распространяется на все случаи обработки данных, осуществляемой нами в связи с использованием наших услуг как через наш веб-сайт kiwi.com, так и через наши мобильные приложения для iOS и Android.

Кем мы являемся?

Контролером данных являемся мы в лице компании Kiwi.com s.r.o., зарегистрированной по адресу Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, Czech Republic (Прага, Чехия), регистрационный номер компании: 29352886, зарегистрированная в коммерческом реестре муниципального суда города Прага под номером C 387231, идентификационный номер налогоплательщика CZ29352886.

Термины, используемые в настоящей Политике конфиденциальности

Персональные данные — любая информация, имеющая отношение к прямо или косвенно идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу. При наличии у нашей компании средств идентификации клиента и даже его устройства любая находящаяся в нашем распоряжении информация, связанная с этим клиентом, считается Персональными данными.

Оператор персональных данных — лицо, определяющее цели и средства обработки Персональных данных. К примеру, наша компания выступает как Оператор персональных данных, обрабатывая Персональные данные клиентов в целях, приведенных в настоящей Политике конфиденциальности. При бронировании билета с помощью нашего веб-сайта или приложения мы направляем ваши Персональные данные другому Оператору персональных данных — перевозчику или поставщику иных услуг, — который, в свою очередь, использует Персональные данные клиента в собственных целях. Все Операторы персональных данных обязаны иметь Политику конфиденциальности, подобную настоящей, для информирования клиентов о способах обработки их Персональных данных. Ниже будет представлена общая информация об Операторах персональных данных, которым мы можем раскрывать персональные данные.

Обработчик персональных данных — третье лицо, которое только помогает достигать целей, установленных Оператором персональных данных. Будучи Оператором персональных данных, наша компания пользуется услугами многих третьих лиц, поручая им отдельные виды деятельности, которые мы не осуществляем по тем или иным причинам (например, из соображений экономической эффективности). Обработчику персональных данных разрешается обрабатывать ваши Персональные данные только в соответствии с нашими письменными инструкциями.

Третьи страны — страны, на которые не распространяется правовой режим GDPR. В настоящее время мы подразумеваем под Третьими странами все страны за пределами Европейской экономической зоны.

Собираемые нами Персональные данные

Мы получаем ваши Персональные данные непосредственно от вас, когда вы предоставляете нам ваши Персональные данные, или собираем их сами, когда вы пользуетесь нашими услугами или взаимодействуете с нами. В зависимости от цели обработки мы можем обрабатывать следующие категории Персональных данных.

КАТЕГОРИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОПИСАНИЕ
Идентификационная информация Информация, используемая для идентификации вас как физического лица, такая как ваше имя, фамилия, пол, национальность, адрес для выставления счетов и дата рождения, а также искусственно созданный нами онлайн-идентификатор, например, идентификатор в системах Kiwi.com.
Контактная информация Информация, используемая для связи с вами, например, ваш адрес электронной почты или номер телефона.
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн Ваше поведение на нашем веб-сайте и в нашем приложении, то есть что вы посетили, как долго оставались там, на что нажимали и т. п. Мы также отслеживаем вашу реакцию на отправляемые нами электронные письма и уведомления — например, открываете ли вы электронные письма и нажимаете ли на содержащиеся в них ссылки.
Метаданные устройств и сети Информация об устройстве, которое вы используете для доступа к нашему веб-сайту, или об устройстве, на котором установлено наше приложение; метаданные, относящиеся к вашему сетевому подключению, а также информация, проистекающая из этих данных. Такая информация включает, в частности, сведения о вашей операционной системе, веб-браузере, разрешении экрана, IP-адресе и т. п.
Точное местоположение Точное местоположение вашего устройства на основании данных технологии геолокации на вашем устройстве. Мы обрабатываем эти Персональные данные только после получения вашего конкретного согласия на это, а также если это необходимо для предоставления вам определенных функциональных возможностей нашего приложения или веб-сайта, для работы которых требуется доступ к точному местоположению вашего устройства (например, для отправки актуальной информации о вашей поездке на основании вашего текущего местоположения). Нам также может понадобиться доступ к вашему точному местоположению в фоновом режиме, то есть даже тогда, когда приложение закрыто. Мы обязательно проинформируем вас об этом при запросе вашего согласия.
Информация об учетной записи Настройки и другие данные, которые вы создаете при пользовании Учетной записью Kiwi.com, такие как уведомления о ценах, история поиска, конкретные настройки, изображение профиля, учетные данные, которые вы используете для входа в Учетную запись Kiwi.com, а именно, адрес электронной почты и пароль (мы никогда не храним пароли в незашифрованном виде), предпочтения и другие данные, хранимые в Учетной записи Kiwi.com.
Информация о вашем заказе (-ах) Детальная информация о вашем заказе, то есть все услуги, выбранные вами в форме заказа, а также то, что вы позже изменяете или покупаете в качестве дополнения к исходному заказу. Если вы заказываете услуги для пассажиров с особыми потребностями или отправляете запрос на отмену бронирования по причинам, связанным со здоровьем, для предоставления таких услуг мы обрабатываем данные о вашем здоровье.
Информация о проездных документах Номер и срок действия документа, удостоверяющего личность, или паспорта (в зависимости от того, данные какого из указанных документов вы нам предоставляете).
Платежная информация Информация, которую вы предоставляете нам для осуществления платежа. Обычно это данные платежной карты. Мы никогда не храним данные платежных карт в незашифрованном виде. Если вы сохраните данные платежной карты в Учетной записи Kiwi.com или в приложении, мы будем хранить эти Персональные данные для ваших будущих покупок.
Документы, необходимые для предоставления услуг, порученных третьим лицам Документы, которые мы получаем от поставщика предоставляемых вам услуг, например, посадочные талоны или электронные билеты.
Информация о ваших запросах и взаимодействии с нами Все текстовые и голосовые сообщения между вами и Kiwi.com, связанные с вашими запросами (например, обращениями в службу поддержки клиентов), а также метаданные и примечания, созданные нашими системами и специалистами.
Ваши настройки Некоторые из ваших настроек, относящихся к веб-сайту или приложению, — например, языковые настройки, предпочтения в отношении валюты, пункта назначения и другого, а также настройки в отношении файлов cookie.
Ваши настройки также охватывают предпочтения в отношении дополнительных услуг авиаперевозки, таких как провоз багажа и выбор места. Эти настройки определены в вашей Учетной записи Kiwi.com или извлечены из ваших предыдущих Бронирований. Вы всегда можете изменить свои предпочтения в отношении дополнительных услуг авиаперевозки в вашей Учетной записи Kiwi.com. При последующих Бронированиях мы предоставим вам возможность единовременно применить все ваши сохраненные предпочтения в отношении дополнительных услуг авиаперевозки, чтобы сэкономить время.
Отзывы и обратная связь Оценивание вами качества продуктов и услуг Kiwi.com, включая ответы на конкретные вопросы по данной теме и общую оценку или содержание отзывов.
Счет Kiwi.com и промокоды Каждый раз, когда вы получаете Промокоды, или когда на ваш Счет Kiwi.com зачисляются средства, мы сохраняем информацию о сумме, валюте и дате, до которой можно воспользоваться средствами, зачисленными на Счет Kiwi.com, или полученными вами Промокодами, в вашей учетной записи.

Цели использования персональных данных

Пользователи

Каждый раз, когда вы заходите на наш веб-сайт или в наше приложение, мы обрабатываем ваши Персональные данные для указанных ниже целей.

НАЗВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
Обеспечение функциональности веб-сайта Мы будем обрабатывать ваши Персональные данные, чтобы предоставлять вам функциональность нашего веб-сайта, а также чтобы персонализировать его для повышения эффективности и упрощения вашего взаимодействия с нами. Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Метаданные устройств и сети
Ваши настройки
Приблизительное местоположение
Идентификационная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Ст. 6.1 (f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Обеспечение функциональных возможностей продукта).
Обеспечение функциональности приложения Для предоставления функциональных возможностей нашего приложения нам необходимо обрабатывать ваши Персональные данные. Мы также будем обрабатывать ваши Персональные данные для персонализации нашего приложения, чтобы повышать эффективность и упрощать ваше взаимодействие с нами. Иногда нам необходим доступ к специфическим данным о вашем устройстве (например, данным о его точном местоположении). Мы всегда запрашиваем ваше согласие на предоставление нам данных, как только это становится необходимо (например, когда вы выбираете функции, для работы которых требуется доступ к дополнительным данным). Контактные данные
Ваши настройки
Приблизительное местоположение
Точное местоположение
Другие данные, запрашиваемые приложением
Платежные данные
Идентификационная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Ст. 6.1 (f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Обеспечение функциональных возможностей продукта).
Ст. 6.1(a) — согласие
Разработка продуктов, улучшение обслуживания и развитие бизнеса Мы стремимся непрерывно улучшать наши продукты и услуги. Для этого нам нужны точные данные о вашем взаимодействии с нами. Поэтому мы собираем данные о вашем устройстве и идентификаторах вашей сети, о вашем поведении на нашем веб-сайте и в нашем приложении, а также об использовании вами наших услуг в общем. Мы анализируем все эти данные и используем их для создания или изменения наших функциональных возможностей и процессов. Также мы используем данные для развития нашего бизнеса. Каждый раз, когда нам необходимо принять бизнес-решение, мы изучаем данные, генерируемые самой важной частью нашего бизнеса — нашими клиентами. Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Метаданные устройств и сети
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Информация о ваших запросах и взаимодействии с нами
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Улучшение нашего продукта и услуг, Развитие бизнеса).
Учетная запись Kiwi.com При создании вами Учетной записи Kiwi.com мы обрабатываем ваши Персональные данные для предоставления вам всех ее функциональных возможностей в соответствии с Условиями использования. Объем обрабатываемых Персональных данных меняется в зависимости от того, какие данные вы сохраняете. Если для входа в Учетную запись Kiwi.com вы используете учетные записи с технологией единого входа (SSO), зарегистрированные у третьих лиц (например, Facebook, Google), такие третьи лица информируются об этом, и мы получаем от них ваши Персональные данные. Аналогичным образом, при создании вами учетной записи на веб-сайтах наших партнеров мы получаем ваши Персональные данные от этих партнеров.
Мы будем использовать данные ваших предыдущих Бронирований для предложения вам возможности автоматического заполнения некоторых данных при будущих Бронированиях.
Контактная информация
Информация об учетной записи
Идентификационная информация
Платежная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Счет Kiwi.com и промокоды
Ваши настройки
Ст. 6.1 (b) — необходимость заключения и исполнения договора (Условий использования).
Прямой маркетинг Мы обрабатываем Персональные данные клиентов в прямых маркетинговых целях для подбора наиболее подходящих клиентам предложений и максимального повышения эффективности маркетинга (который включает в себя отправку коммерческих сообщений и сопутствующие действия по обработке информации). Мы делаем это, если вы подписались на получение наших предложений (на основании вашего согласия) или если вы воспользовались нашими услугами и не отклонили наши предложения (не отказались от наших предложений). Кроме ваших контактных данных, мы также храним такие данные, как история ваших транзакций и поездок, предпочтения в отношении поездок и другие данные о вашем взаимодействии с нами, которые помогают нам сегментировать клиентов и персонализировать предложения. Например, основываясь на истории Бронирований, мы можем обратиться к клиенту с индивидуальным предложением, подобранным специально для него.
Мы ни при каких обстоятельствах не раскрываем контактную информацию клиента другим Операторам персональных данных без его ведома и обращаемся к клиентам только с теми предложениями, которые связаны с нашей основной деятельностью.
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Информация об учетной записи
Метаданные устройств и сети
Идентификационная информация (в случае ее ввода в поля)
Контактные данные (в случае их ввода в поля)
Ваши настройки
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Прямой маркетинг).
Пункт 1 (a) статьи 6 — согласие.
Клиент всегда может отписаться от рассылки (воспользоваться своим правом отказаться от получения сообщений в рамках прямого маркетинга или отозвать свое согласие) и проверить статус подписки, перейдя по одной из ссылок, указанных в нижней части каждого письма, отправляемого в рамках электронной рассылки.
Онлайн-реклама Также для предоставления вам лучших предложений и максимального повышения эффективности нашей маркетинговой деятельности мы показываем на сайте Kiwi.com и сторонних веб-сайтах рекламу, которая, основываясь на ваших Персональных данных, наиболее подходит вам. Поэтому есть вероятность, что вы увидите рекламу по бронированию билетов через Kiwi.com на других ресурсах в интернете.
Сторонние рекламные сервисы. Кроме внутренней маркетинговой базы данных мы используем рекламные сервисы третьих лиц, например Google Ads. С помощью этих инструментов мы показываем вам релевантные рекламные объявления в интернете. Для этого используются зашифрованные индикаторы, которые сохраняются в файле cookie на вашем устройстве. При переходе на веб-сайт, на котором рекламные объявления размещает одна из компаний, сотрудничающая с нашими сервисами-партнерами, система считывает ваш идентификатор и выдает подходящие вам предложения.
Таргетинг на сторонних платформах. Чтобы продемонстрировать свои предложения пользователям, мы также используем сторонние платформы, такие как Meta for Business или Google Ads. Когда вы посещаете наш веб-сайт и оформляете бронирование на нем, мы передаем операторам таких платформ ваш зашифрованный идентификатор (например зашифрованный адрес электронной почты), с помощью которого они сопоставляют нашу информацию с вашим профилем на таких платформах. Благодаря этому мы можем показывать вам индивидуальные предложения непосредственно на данных платформах с использованием их рекламных услуг. Например, если на сайте Kiwi.com вы искали рейс, но не выполнили оплату, то в случае снижения стоимости этого рейса мы можем показать вам соответствующее объявление на сторонних веб-сайтах. К таким платформам относятся: Facebook (Meta for Business) от Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) от Google Ireland Limited и TikTok от TikTok Technology Limited. Если у вас нет профилей на этих платформах, они не получат никакой информации о вас.
Похожие аудитории. Некоторые сервисы, например Meta for Business и Google Ads, используют такой инструмент таргетинга, как похожие аудитории. С его помощью компании находят пользователей, которые имеют общие признаки с целевой аудиторией, а значит — могут заинтересоваться объявлением. С помощью таргетинга мы затем показываем рекламные объявления пользователям из похожей аудитории. Подтверждая свое согласие, вы разрешаете данным сервисам анализировать ваши профили и подбирать похожих пользователей по общим характеристикам. Используя данные сервисы, мы не получаем доступ к вашим персональным данным и профилям. Поставщик услуг совершает необходимые для работы сервисов действия в одностороннем порядке, предоставляя нам возможность расширять таргетинг.
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Информация об учетной записи
Метаданные устройств и сети
Ваши настройки
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Прямой маркетинг).
Маркетинговая аналитика Для общего совершенствования наших маркетинговых кампаний мы осуществляем анализ, позволяющий отслеживать результативность кампаний и их влияние на показатели эффективности нашей рекламы. Также мы анализируем ваше взаимодействие с Kiwi.com и направляем вам предложения, которые являются для вас актуальными. Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Метаданные устройств и сети
Приблизительное местоположение
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Прямой маркетинг).
Обоснование и предъявление претензий и исков, а также защита от них Мы храним ваши Персональные данные в течение не менее 4 лет с момента пользования вами нашим веб-сайтом или приложением для возможности предъявления претензий или исков в связи с пользованием вами веб-сайтом или приложением с нарушением наших Условий использования или с нарушением некоторых установленных законом обязанностей, а также для возможности защиты от предъявленных вами претензий или исков. Идентификационная информация
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Метаданные устройств и сети
Информация об учетной записи
Контактные данные (в случае их ввода в поля)
Ваши настройки
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Защита наших законных прав).
Защита информации Нам необходимо обрабатывать Персональные данные наших пользователей для защиты себя от различных угроз, которые пытаются использовать уязвимости в нашей системе безопасности и нанести ущерб нашему бизнесу, а также для защиты наших пользователей от несанкционированного использования учетных записей Kiwi.com. В этом целях мы собираем и обрабатываем Персональные данные наших пользователей и, в некоторых случаях, также передаем их поставщикам наших сторонних решений в области информационной безопасности, таким как CloudFlare.
Мы также обрабатываем ваши Персональные данные, чтобы показывать вам ваши активные сеансы и давать вам возможность останавливать их в целях Защиты от захвата аккаунта (ATO).
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайнМетаданные устройств и сети
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Безопасность).
Сбор и изучение отзывов Иногда мы просим вас оценить свое взаимодействие с Kiwi.com, предоставить нам обратную связь или оставить отзыв на стороннем веб-сайте для отзывов клиентов. Мы будем хранить и оценивать такую информацию в полном объеме, чтобы улучшать наш продукт и услуги. Идентификационная информация
Контактные данные
Отзывы и обратная связь
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Улучшение продукта и услуг).

Клиенты

Когда вы заказываете у нас услуги, мы продолжаем обрабатывать ваши Персональные данные для указанных выше целей. Персональные данные, обрабатываемые для этих целей, также включают Информацию о вашем(-их) Бронировании(-ях), Информацию о ваших запросах и Информацию, связанную с обменом сообщений между нами. Кроме того, мы обрабатываем ваши Персональные данные для следующих целей.

НАЗВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
Заказ и предоставление услуг Основная причина сбора и использования нами ваших Персональных данных — заключение с вами договора и последующее предоставление заказанных услуг. В зависимости от объема использования вами наших услуг, мы обрабатываем Персональные данные в соответствии с необходимостью, продиктованной заключением и исполнением Договора, как указано в наших Условиях обслуживания. Предоставляемые нами услуги преимущественно включают в себя посредничество по заключению договоров между вами и перевозчиками на перевозку пассажиров и сопутствующие услуги. Также мы можем обрабатывать ваши Персональные данные для этой цели при предоставлении вам услуг по подаче претензий к перевозчикам.
Для достижения этой цели нам необходимо раскрывать Персональные данные перевозчикам, с которыми клиенты заключают договоры на перевозку и, в некоторых случаях, операторам площадок по продаже авиабилетов, таких как системы глобального распространения. Также для оплаты билетов мы используем ваши имя и фамилию для создания одноразовой виртуальной платежной карты, которую мы используем для финансовых расчетов с перевозчиком.
Если клиент заказывает дополнительные Услуги для пассажиров с особыми потребностями или направляет нам запрос на возврат средств в связи с проблемами со здоровьем, мы обрабатываем его Персональные данные о состоянии здоровья. В случае Услуг для пассажиров с особыми потребностями мы предоставляем ваши Персональные данные выбранному вами перевозчику. В процессе оформления заказа клиенту направляется запрос на прямое согласие на обработку указанных Персональных данных. Клиент всегда имеет право отозвать свое согласие с помощью формы, расположенной по адресу www.kiwi.com/privacy/rights. При этом просим иметь в виду, что после отзыва согласия на обработку Персональных данных в целях предоставления дополнительных Услуг для пассажиров с особыми потребностями мы не сможем оказывать клиенту дальнейшую поддержку, относящуюся к данным услугам.
Клиенты могут заказывать иные услуги (такие как страхование или размещение в гостинице), предлагаемые нами и нашими партнерами на нашем Веб-сайте или в нашем Приложении. В случае необходимости мы обрабатываем ваши Персональные данные для заключения с вами договора и предоставления заказанных услуг, или (если услуги предоставляются нашим партнером) для обеспечения возможности заключения вами договора с поставщиком услуг, а также исполнения наших обязательств в договорных отношениях между вами и сторонним поставщиком услуг.
Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Данные паспорта или удостоверения личности
Копия паспорта или удостоверения личности
Платежная информация
Документы, необходимые для предоставления услуг, порученных третьим лицам
Ст. 6.1(b) — необходимость заключения и исполнения договора (Условий обслуживания).
Предотвращение мошенничества При совершении клиентом оплаты во время бронировании билета или заказа любой другой услуги на нашем Веб-сайте или в нашем Приложении мы используем сторонний сервис, помогающий предотвращать мошеннические операции. Это широко распространенная практика, сопровождающая почти все интернет-покупки. Для этого мы ненадолго передаем Персональные данные клиентов стороннему провайдеру услуг по предотвращению мошеннических операций. Обращаем внимание, что поводов для беспокойства нет, поскольку вся операция полностью защищена, и мы пользуемся средствами предотвращения мошенничества, которые входят в число лучших и самых распространенных. Указанные сторонние поставщики услуг (в настоящее время мы используем продукты компаний Forter, Inc. и Riskified Ltd.) используют Персональные данные, собираемые ими для создания базы данных о мошеннических действиях в интернете. Они сопоставляют информацию, хранящуюся в этой базе данных, с поведением конечных пользователей своих клиентов, и когда обнаруживаются признаки похожего поведения, они сообщают об этом клиентам для отклонения платежей, совершенных мошенниками.
Более того, для недопущения мошеннических возвратов платежей, если клиент сообщает о совершении через его банк мошеннической покупки, мы можем изучить его информацию в социальных сетях с целью проверки клиента на наличие какой-либо связи с заказавшим билет лицом, чтобы убедиться в отсутствии попытки возврата потраченных на билет средств мошенническим путем. Мы обрабатываем только ограниченное количество информации, необходимой для проверки клиента на предмет связи с заказавшим билет лицом и публикации им каких-либо данных, связанных с поездкой (например, фотографий, сделанных в обслуживающем рейс аэропорту).
Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Платежная информация
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Информация об устройстве и сети
Общедоступная информация, связанная с вашим Бронированием
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com и индустрии электронной коммерции в целом (Предотвращение мошенничества).
Поддержка клиентов Поддержка клиентов является важной частью наших услуг. В целях предоставления клиентам запрашиваемых ими услуг мы фиксируем всю информацию в ходе коммуникации с клиентами по любым каналам, включая электронную почту, чат и телефонную связь. В поддержку клиентов, помимо прочего, входит помощь в решении возможных юридических проблем, связанных с перевозчиками (при пропуске рейсов и в аналогичных ситуациях). Для оказания такой помощи мы заключили партнерское соглашение со сторонним поставщиком услуг. При возникновении у клиента проблемы юридического характера мы отправляем указанному поставщику электронный адрес соответствующего клиента, которому предлагается помощь с реализацией его требований. Мы также используем услуги на базе искусственного интеллекта, предоставляемые сторонними компаниями, для помощи нашим представителям в разрешении ваших вопросов. Например, когда вы связываетесь с нами, мы можем использовать эти инструменты для краткого обобщения содержания предыдущей коммуникации между вами и другими нашими представителями, чтобы иметь быстрый краткий обзор истории рассмотрения вашего вопроса. С дополнительной информацией о раскрытии Персональных данных сторонним операторам персональных данных можно ознакомиться здесь. Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Данные паспорта или удостоверения личности
Копия паспорта или удостоверения личности
Информация о ваших запросах и взаимодействии с нами
Ст. 6.1(b) — необходимость заключения и исполнения договора (Условий обслуживания).
Обмен информацией с метапоисковыми системами Если вы попадаете на нашу страницу бронирования через стороннюю поисковую систему (посредством так называемого метапоиска), мы уведомляем оператора данной метапоисковой системы о том, что вы успешно завершили бронирование билетов или услуг, найденных через его веб-сайт. Контактные данные
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов, связанных с метапоиском (Хозяйственная деятельность).
Обоснование и предъявление претензий и исков, а также защита от них Мы храним и обрабатываем Персональные данные клиентов с целью обоснования и предъявления исков и защиты от них. Каждый раз, когда вы бронируете билет или заказываете какую-либо услугу, мы сохраняем все соответствующие данные на случай возможных претензий или исков, которые могут быть предъявлены вами или нами, в частности, в рамках судебных и иных разбирательств, а также при предъявлении или продаже прав требований, переданных вами нам, в течение не менее 4 лет с момента создания соответствующего заказа. При получении от клиентов запросов на защиту данных мы также храним все предоставленные клиентами данные и всю информацию о работе с запросом с указанной целью. Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Данные паспорта или удостоверения личности
Платежная информация
Ваше поведение при взаимодействии с нами онлайн
Информация об устройстве и сети
Общедоступная информация, связанная с вашим Бронированием
Информация о ваших запросах и взаимодействии с нами
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Защита наших законных прав).
Соблюдение правовых обязательств Мы должны обрабатывать определенные Персональные данные клиентов для выполнения налагаемых на нашу компанию правовых обязательств. Нам не требуется получать согласие клиентов на такую обработку, так как она является юридической необходимостью. С этой целью мы обрабатываем идентификационную и контактную информацию каждого клиента и информацию о совершаемых бронированиях. Основные нормы, обязывающие нас совершать указанные действия, содержатся в Своде законов № 89/2012 (Гражданский кодекс), Своде законов № 634/1992 о защите прав потребителей, Своде законов № 235/2004 о налоге на добавленную стоимость и Своде законов № 563/1991 о бухгалтерском учете. Если клиент направляет нам запрос на реализацию прав, относящихся к его персональным данным, мы просим его предоставить определенные персональные данные, а затем обрабатываем их с целью соблюдения действующего законодательства. Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Информация о ваших запросах и взаимодействии с нами
Ст. 6.1(c) — необходимость соблюдения правовых обязательств, распространяющихся на Kiwi.com.

Лица, совместно путешествующие с пассажиром

В случае, если другое лицо заказывает для вас услугу на Kiwi.com (например, бронирует авиабилет на ваше имя), мы обрабатываем ваши Персональные данные, даже если вы не являетесь прямым клиентом. Ваши Персональные данные обрабатываются для следующих целей.

НАЗВАНИЕ ОПИСАНИЕ КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ
Заказ и предоставление услуг Если другое лицо заказывает наши услуги от вашего имени, мы обрабатываем ваши Персональные данные для предоставления данных услуг. Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)Данные паспорта или удостоверения личности
Копия паспорта или удостоверения личности
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Предоставление услуг).
Учетная запись пользователя — сохраненная информация о пассажире Когда другое лицо заказывает для вас услугу и имеет Учетную запись Kiwi.com, мы предлагаем такому лицу сохранить ваши Персональные данные для упрощения заказа для вас других услуг в будущем. Если нам предоставляется ваш адрес электронной почты, мы уведомляем вас об указанном выше, и в случае вашего несогласия вы можете удалить свои данные. Идентификационная информация
Контактная информация
Данные паспорта или удостоверения личности
Ст. 6.1(f) — в целях реализации ваших законных интересов (Упрощение дальнейших бронирований).
Обоснование и предъявление претензий и исков, а также защита от них Мы храним ваши Персональные данные в течение не менее 4 лет с момента создания соответствующего Бронирования для возможности защиты от предъявленных вами претензий или исков, связанных с предоставлением нами услуг. Идентификационная информация
Контактная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Данные паспорта или удостоверения личности
Ст. 6.1(f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Защита наших законных прав).
Обеспечение функциональности веб-сайта и приложения Когда кто-то взаимодействует с нашим веб-сайтом или приложением, чтобы заказать услуги для вас, мы будем обрабатывать ваши Персональные данные в целях персонализации нашего веб-сайта или приложения для этого человека, чтобы повышать эффективность и упрощать его взаимодействие с нами. Например, мы можем персонализировать процесс бронирования, если мы знаем, что вы путешествуете в группе. Идентификационная информация
Информация о вашем(-их) Бронировании(-ях)
Ст. 6.1 (f) — в целях реализации законных интересов Kiwi.com (Обеспечение функциональных возможностей продукта).

Кому и почему мы раскрываем Персональные данные клиентов

Раскрытие данных иным Операторам персональных данных

В некоторых случаях мы раскрываем Персональные данные третьим лицам, которые используют их в своих целях. Например, мы отправляем данные клиента перевозчикам, с которыми клиент заключает договоры на перевозку при нашем посредничестве и идентификационная информация которых сообщается клиенту до заключения соглашения с нами или с поставщиками иных услуг при тех же условиях. В некоторых случаях мы раскрываем Персональные данные операторам площадок по продаже авиабилетов, таким как системы глобального распространения.

Таким образом, Персональные данные клиентов могут раскрываться определенным перевозчикам и поставщикам других услуг в Третьих странах. Подробности о передаче Персональных данных в Третьи страны можно узнать здесь.

Все перевозчики и поставщики других услуг используют Персональные данные в соответствии со своими Политиками конфиденциальности (опубликованными на веб-сайтах перевозчиков). Раскрытие Персональных данных всем поставщикам услуг осуществляется согласно действующим нормативно-правовым актам в отношении Персональных данных.

В случае предоставления вами согласия посредством настроек наших файлов cookie, мы передаем некоторые ваши данные нашим партнерам в маркетинговых целях.

Подробнее

КАТЕГОРИЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРИМЕРЫ
Перевозчики
Для бронирования выбранных вами билетов нам необходимо передать ваши Персональные данные выбранным перевозчикам.
Перевозчик, чьи билеты вы приобретаете. При бронировании билета всегда отображается, услугами какого перевозчика вы воспользуетесь.
Системы глобального распространения
Для поиска рейсов мы иногда пользуемся Системами глобального распространения (СГР). Поставщики СГР всегда являются Операторами персональных данных. Обязанности поставщиков СГР по защите данных конкретно рассматриваются в Регламенте ЕС № 80/2009 «Кодекс поведения компьютеризированных систем бронирования».
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Другие поставщики услуг
Если вы заказываете услугу (-и) из раздела «Иные», мы передаем ваши Персональные данные соответствующей сторонней организации.
Поставщик заказанной вами услуги. При заказе услуги ее поставщик всегда четко указан.
Операторы по приему и обработке платежей
Исполнение платежного поручения на веб-сайте продавца — это только начало длинной цепочки технических операций, необходимых для поступления запроса платежа на ваш (банковский) счет и направления подтверждения продавцу. Информация должна пройти через различных платежных операторов и банки-эквайеры. Все эти субъекты выступают операторами персональных данных, так как они полностью контролируют эти данные.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard - Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Социальные сети и поставщики услуг управления идентификацией
Для отправки вам сообщений, связанных с нашими услугами, или для предоставления вам возможности входа в Учетную запись Kiwi.com через сторонние платформы нам нужно передавать ваши Персональные данные поставщику выбранной вами платформы.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Аккаунт Google)
Лица, предоставляющие юридические услуги
Мы можем воспользоваться услугами иных субъектов при защите наших законных прав и выставлении претензий.
Адвокаты, коллекторские агентства.

Раскрытие информации Обработчикам персональных данных

Существует большое количество необходимых нашей компании видов деятельности, которые мы не можем осуществлять самостоятельно. Для их выполнения мы пользуемся услугами сторонних партнеров, которым мы раскрываем Персональные данные клиентов, так как зачастую они не могут обойтись без них. При этом в таких случаях наша компания сохраняет статус оператора Персональных данных, а они действуют как обработчики.

Поэтому они могут обрабатывать Персональные данные только в соответствии с нашими целями, и ответственность за информацию всегда несем мы. Они ни при каких обстоятельствах не могут использовать данные в собственных целях или способом, противоречащим нашему соглашению.

Более того, мы сотрудничаем только с такими партнерами, которые дают нам достаточные гарантии соблюдения требований законодательства и полного обеспечения безопасности информации клиентов.

Подробнее

КАТЕГОРИЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПРИМЕРЫ
Провайдеры основной инфраструктуры
Как и в случае с практически любой другой интернет-компанией, наилучший способ вести бизнес для нас — использовать основную инфраструктуру (серверы) крупнейших, наилучших и наиболее безопасных поставщиков в мире.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Средства поддержки клиентов
Для целей взаимодействия с нашими клиентами в связи с их запросами в службу поддержки мы используем инструмент под названием Purecloud, который позволяет нам одновременно осуществлять голосовую связь, связь по чату и электронной почте.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Подрядчики, оказывающие услуги поддержки клиентов
Мы поручаем осуществление некоторых функций нашей службы поддержки клиентов сторонним агентствам, имеющим веб-сайты для поддержки клиентов, где их сотрудники работают в качестве наших специалистов по поддержке клиентов.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Средство приема оплат
Для принятия, шифрования и безопасной обработки платежной информации мы используем платежный шлюз третьего лица, гарантирующий наивысший стандарт безопасности (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Средства связи
В целях предоставления наших услуг нам необходимо отправлять нашим клиентам сообщения. Для автоматизации этого процесса мы используем услуги сторонних поставщиков технологий.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Средства для предотвращения мошенничества
Для предотвращения мошеннических операций мы проверяем все платежи с помощью стороннего поставщика технологий, обнаруживающих попытки проведения мошеннических платежей.
Forter, Inc.
Партнеры по бронированию и покупке билетов
Иногда для покупки билетов нам требуется помощь. В большинстве случаев мы используем услуги различных сторонних дистрибьюторских систем. Иногда мы также обращаемся к посредникам, которые помогают нам приобрести билеты в этих дистрибьюторских сетях. Это необходимо, чтобы найти билеты по самым лучшим ценам. В некоторых случаях приобретаем билеты у стороннего онлайн-турагентства.
Различные онлайн-туроператоры, с которыми мы заключили соглашение о предоставлении услуг по бронированию и (или) покупке билетов.
Лица, предоставляющие услуги по принудительному исполнению обязательств
Представляя ваши интересы в спорах с перевозчиками, мы можем использовать услуги третьих лиц для защиты ваших прав и интересов.
Адвокаты, коллекторские агентства.
Услуги для CRM-систем и услуги маркетинговой аналитики
Мы используем сторонние программные решения для целей управления базой данных наших пользователей и клиентов, маркетинговых целей, а также для целей маркетинговой аналитики. Данные решения также позволяют нам присваивать вам определенные атрибуты на основе истории ваших Бронирований и онлайн-поведения и использовать их при таргетинге предназначенной для вас онлайн-рекламы и персонализированных функций веб-сайта или приложения.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Услуги онлайн-рекламы
Благодаря данным услугам мы можем показывать вам персонализированную рекламу в интернете.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Аналитические инструменты
Мы используем программные инструменты анализа данных и ведения журналов от сторонних поставщиков для обеспечения комплексного представления о нашей клиентской базе и повышения удобства наших услуг.
Google Ireland Limited (Google Аналитика 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Разработка программного обеспечения
Иногда мы можем делиться вашими Персональными данными с нашими разработчиками, помогающими создавать наши технологии.
В настоящее время мы сотрудничаем со множеством разработчиков программного обеспечения. Мы не делимся их персональными данными в целях соблюдения их права на конфиденциальность.
Средства ведения бухгалтерского учета
В соответствии с чешским законодательством мы обязаны выписывать счета и вести бухгалтерскую документацию. Поэтому мы используем бухгалтерские системы, предоставляемые третьей стороной.
Fakturoid s. r. o.
Провайдеры услуг информационной безопасности
Мы передаем Персональные данные сторонним поставщикам услуг информационной безопасности, в том числе компании Cloudflare, которая является поставщиком веб-приложения нашего брандмауэра. В основном такие поставщики анализируют ваше онлайн-поведение при взаимодействии с нами и анализируют метаданные вашего устройства и сети.
Cloudflare, Inc.
Поставщики услуг на базе генеративного искусственного интеллекта
Мы сотрудничаем со сторонними поставщиками услуг на базе искусственного интеллекта для решения ряда наших задач, и тексты, отправляемые нами этим поставщикам, могут содержать ваши Персональные данные. Например, мы можем использовать средства на базе искусственного интеллекта для обобщения информации о ваших запросах и вашем общении с нами, чтобы быстрее и эффективнее проанализировать вашу проблему при обращении к нам и, как следствие, быстрее разрешить ее. Мы всегда стремимся удалять наиболее конфиденциальную информацию из текстов перед их отправкой.
Microsoft Limited

Срок хранения Персональных данных

Как правило, мы обрабатываем ваши Персональные данные до тех пор, пока у нас не отпадает необходимость использования их для целей, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности. Обычно мы обрабатываем ваши Персональные данные в течение установленного законом срока исковой давности, который обычно составляет 3 года, и дополнительно в течение еще одного года из-за резерва времени, необходимого по причине задержки доставки уведомлений и наших дополнительных действий.

В целях исполнения правовых обязательств мы обрабатываем ваши Персональные данные в течение срока, предусмотренного действующим законодательством, — например, в течение срока длительностью 10 лет, отведенного на хранение счетов.

Для целей ведения Учетной записи Kiwi.com клиента мы храним Персональные данные в течение 5 лет с момента последнего действия, совершенного вами во время нахождения в Учетной записи.

С целью персонализированных предложений мы периодически направляем клиентам электронные письма, в каждом из которых предлагается простой и понятный способ отписаться и тем самым отказаться от этого типа обработки. Мы храним и используем Персональные данные клиента с этой целью до тех пор, пока вы не отпишитесь от рассылки.

Получение доступа к своим Персональным данным и их контроль

Мы заинтересованы в том, чтобы клиенты всегда могли контролировать свои Персональные данные. У клиентов есть на это определенные права. Клиенты могут при определенных условиях:

  1. знакомиться с исчерпывающей информацией о том, какие данные мы обрабатываем, и получать ее копию;
  2. направлять нам просьбы об удалении своих данных;
  3. править имеющиеся у нас данные при обнаружении в них ошибок;
  4. ограничивать обработку данных;
  5. возражать против обработки;
  6. получать свои Персональные данные в общепринятом машиночитаемом формате и передавать их другому поставщику.

Для реализации своих прав можно отправить нам электронное письмо с запросом с помощью формы, расположенной по ссылке kiwi.com/privacy/rights.

Обратите внимание, что в целях защиты Персональных данных мы выполняем только те запросы, которые отправляются с электронного адреса, использованного при бронировании или приобретении услуги. Если бронирование клиента совершено иным лицом, то мы просим предоставить дополнительную информацию (идентификатор бронирования и т. д.), чтобы убедиться в том, что клиент действительно является владельцем Персональных данных.

Подробнее

Доступ к вашим Персональным данным

Вы в любой момент можете отправить запрос, чтобы узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить следующую информацию:

  1. Цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные.
  2. Категории персональных данных, которые мы обрабатываем.
  3. Список сторонних лиц, которым мы передаем ваши персональные данные, особенно, если сторонние лица расположены в третьих странах.
  4. Продолжительность обработки ваших персональных данных или время их хранения.
  5. Ваши права как субъекта данных согласно GDPR (Общего регламента о защите данных).
  6. Ваше право направлять жалобы в надзорные органы.
  7. Где мы получили ваши данные в том случае, если мы получили их не напрямую от вас.
  8. Любую информацию об автоматизированном принятии решений (если таковое имеется), которая может быть применена к вам.
  9. Когда данные были переданы в третью страну и какие меры безопасности применяются в соответствии с GDPR.

Также по вашему запросу мы предоставим полную копию всех персональных данных, которые мы обрабатываем. Первая копия данных предоставляется бесплатно. Однако за последующие копии взимается плата на покрытие административных расходов.

Вы также можете запросить предоставление данных в широко используемом формате для переносимости данных.

Удаление Персональных данных

У вас также есть право на полное удаление персональных данных (или, более точно, их полную и безвозвратную анонимизацию), если к вам применим один из следующих случаев:

  1. Нам больше не требуются ваши Персональные данные для целей, определенных в настоящей Политике конфиденциальности.
  2. Вы успешно опротестовали обработку Персональных данных согласно статье 21 GDPR, и у нас отсутствуют иные цели обработки ваших Персональных данных.
  3. Мы незаконно обрабатывали ваши Персональные данные, или
  4. существует обязательство, имеющее юридическую силу, обязывающее нас удалить ваши персональные данные.

Тем не менее, вы не имеете права запрашивать удаление персональных данных, если обработка необходима для:

  1. осуществления права на свободу выражения мнений и информации,
  2. соблюдения обязательства, имеющего юридическую силу, обязывающего нас хранить персональные данные, или
  3. нам необходимы персональные данные для предъявления и реализации исков, а также защиты от них.

Исправление персональных данных

Если вы считаете, что какие-либо ваши Персональные данные, которые мы обрабатываем, неверны, то можете сообщить об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы внести в них исправления.

Обратите внимание, что мы не можем исправить в наших базах данных информацию, связанную с вашим билетом. Даже если бы мы изменили ваши данные, на стороне перевозчика или поставщика иных услуг они остались бы прежними, и их невозможно было бы сопоставить. Если вы хотите изменить данные в вашем билете, то всегда можете сделать это в разделе «Управление бронированием» на сайте Kiwi.com.

Ограничение обработки ваших персональных данных

При определенных условиях мы ограничиваем обработку ваших персональных данных. Это означает, что мы позаботимся о том, чтобы они не обрабатывались ни в каких иных целях, кроме архивирования или перемещения в защищенный архив. Вы имеете право требовать ограничения, если:

  1. вы оспорили точность ваших персональных данных (мы продолжим их обработку после решения проблемы),
  2. мы незаконно обрабатывали ваши персональные данные, однако вместо удаления вы запросили ограничение их обработки,
  3. единственная оставшаяся цель обработки ваших персональных данных — предъявление и реализация исков, а также защита против них или
  4. вы отказываетесь от обработки данных согласно статье 21 пар. 1 GDPR и мы оцениваем обоснованность вашего запроса.

Возражение против обработки ваших персональных данных

Вы можете возразить против любой цели, для которой мы обрабатываем ваши Персональные данные, исходя из юридического обоснования правового интереса. В случае, когда вы возражаете против обработки данных в маркетинговых целях, мы немедленно прекращаем использование ваших Персональных данных в этих целях.

Если вы протестуете против любой другой цели на основании правового интереса, мы прекращаем обработку ваших Персональных данных в этих целях, если не докажем, что наши законные основания для их обработки имеют приоритет над вашими личными интересами, правами и свободами.

Обеспечение переносимости ваших Персональных данных

Наконец, у вас есть право на получение ваших Персональных данных, обрабатываемых (на основании согласия, либо необходимости заключения договора, либо необходимости исполнения обязательств по нему) в широко используемом и машиночитаемом формате, и вы имеете право передавать эти данные другим операторам персональных данных по вашему выбору.

Cookie-файлы и аналогичные технологии

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем устройстве, которые позволяют нам запоминать вашу определенную информацию для таких различных целей, как обеспечение функциональных возможностей веб-сайта и приложения, разработка продуктов, улучшение обслуживания и развитие бизнеса, предоставление Учетной записи Kiwi.com, онлайн-реклама, маркетинговая аналитика, информационная безопасность, предотвращение мошенничества, обмен информацией с метапоисковыми системами.

В сущности, на нашем сайте используется три типа cookie-файлов:

  1. cookie-файлы, строго необходимые для работы веб-сайта и предоставления услуг (они не могут быть отключены);
  2. так называемые «эксплуатационные» cookie-файлы, используемые для получения статистических данных с целью совершенствования наших услуг;
  3. cookie-файлы, используемые в маркетинговых целях.

Cookie-файлы, которые используются для получения статистических данных и в маркетинговых целях, можно отключить с помощью настроек здесь.

Вы можете в любой момент проверить и поменять ваши предпочтения в отношении интернет-рекламы на веб-странице организации Digital Advertising Alliance (DAA), расположенной по адресу http://optout.aboutads.info/, или на веб-странице организации European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), расположенной по адресу http://www.youronlinechoices.com/.

ЗАПРЕТ НА ОТСЛЕЖИВАНИЕ: в настоящее время мы не реагируем на настройки запрета на отслеживание в вашем браузере.

Подробнее

Обязательные

CookieТипСрок действияОписание
SKYPICKER_AFFILIATECookie30 дн.Партнерский идентификатор, используемый Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDCookie30 дн.Параметр партнерского идентификатора, используемого Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDCookie400 дн.Уникальный идентификатор пользователя, используемый Kiwi.com для распознавания пользователей.
__cfduidCookie30 дн.Cookie-файл _cfduid помогает сервису Cloudflare распознавать злоумышленников на наших веб-сайтах и уменьшать количество блокировок обычных пользователей. Файл может быть размещен на устройствах конечных пользователей наших клиентов для распознавания отдельных клиентов, использующих один и тот же IP-адрес, и индивидуального применения настроек защиты безопасности.
__cfruidCookieСессияЭтот cookie-файл является частью сервисов, предоставляемых Cloudflare, включая сервисы для балансировки нагрузки, демонстрации контента веб-сайта и поддержки подключения к DNS-серверу для операторов веб-сайтов.
__kw_darwin_saved_groupsCookie400 дн.Этот cookie-файл обеспечивает единообразие пользовательского интерфейса при посещении страниц.
__kw_darwin_saved_testsCookie400 дн.Этот cookie-файл обеспечивает единообразие пользовательского интерфейса при посещении страниц.
__kwc_agreedCookie400 дн.Этот cookie-файл принимает значение true, когда пользователь делает выбор в настройках конфиденциальности.
__kwc_settingsCookie400 дн.Этот cookie-файл содержит определенные настройки конфиденциальности.
bookingSessionIdCookieСессияУникальный идентификатор, используемый сервисом Riskified для предотвращения мошенничества при платежах.
cf_use_obCookie1 деньЭтот cookie-файл позволяет веб-сайтам показывать посетителям уведомления о технических работах или недоступности сервиса.
dealsSubscriptionFormSeenCookie400 дн.Используется для проверки того, видел ли пользователь всплывающее окно с предложением подписки.
deeplinkIdCookieСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
fchkoutoolsDIDCookieБессрочноИспользуется сервисом Forter для предотвращения мошенничества при платежах.
fchkoutoolsSIDCookieСессияИспользуется сервисом Forter для предотвращения мошенничества при платежах.
forced_brandCookie400 дн.Используется для правильной демонстрации названий брендов, заданных параметром URL или в окне отладки.
forterTokenCookie400 дн.Этот cookie-файл необходим для работы инструмента для предотвращения мошенничества, который используется при выполнении всех платежей на нашем веб-сайте.
forterTokenCopyCookie400 дн.Этот cookie-файл необходим для работы инструмента для предотвращения мошенничества, который используется при выполнении всех платежей на нашем веб-сайте.
frame_ancestor_urlCookie400 дн.Используется рекламной сетью Clicktripz, с помощью которой мы показываем вам нашу рекламу на разных веб-сайтах.
ftr_ncdCookie400 дн.Этот cookie-файл необходим для работы инструмента для предотвращения мошенничества, который используется при выполнении всех платежей на нашем веб-сайте.
google_play_services_authCookie400 дн.Используется для аутентификации служб Google Play
ignore_mobile_adCookie400 дн.Этот cookie-файл используется для отслеживания того, когда пользователь решает закрыть рекламу на нашем веб-сайте.
kw_languageCookieСессияЭтот cookie-файл позволяет нам запоминать выбранный вами язык.
kw_marketCookieСессияЭтот cookie-файл позволяет нам отслеживать страну, из которой совершаются покупки.
lastDealsDataStorageCookie400 дн.Используется для хранения данных, необходимых для работы различных функций на странице «Скидки» нашего веб-сайта.
lastDealsResultsCookie400 дн.Используется для хранения списка недавних поисковых запросов наших пользователей.
lastRskxRunCookie400 дн.Используется сервисом Riskified для сбора данных, которые применяются для распознавания и предотвращения мошенничества при платежах.
mapboxCookie400 дн.Используется для предоставления карт и поиска местоположения
messagesSupportedByClientCookie1 деньЭтот cookie-файл обеспечивает коммуникацию между мобильным приложением и веб-сайтом Kiwi.com, которая обеспечивает работу всех функций приложения.
ppwp_wp_sessionCookie1 деньЭтот cookie-файл сохраняет данные пользователя на разных страницах, которые он посещает.
preferred_currencyCookie400 дн.Этот cookie-файл позволяет нам запоминать выбранную вами валюту.
preferred_languageCookie400 дн.Этот cookie-файл позволяет нам запоминать выбранный вами язык.
rCookieCookie400 дн.Этот cookie-файл регистрирует статистические данные о поведении пользователя на веб-сайте.
recentRedirectCookieСессияЭтот cookie-файл сохраняет данные последней посещенной страницы.
recentSearchCookie30 дн.Этот cookie-файл сохраняет данные последней поисковой формы.
recentSearchListCookieСессияЭтот cookie-файл хранит список авиарейсов, которые вы недавно искали.
riskifiedCookie400 дн.Используется для управления мошенничеством и рисками
rskxRunCookieCookie400 дн.Этот cookie-файл используется для сбора данных, которые применяются для распознавания и предотвращения мошенничества при платежах.
search.form.recent_searchCookie400 дн.Этот cookie-файл содержит последние фильтры, которые вы выбрали в поисковой форме.
sentryCookie400 дн.Используется для мониторинга и отчетности технических проблем приложения
simpleTokenCookie3600 сек.Этот cookie-файл используется для хранения данных для аутентификации.
sub1ParamCookie30 дн.Этот cookie-файл используется для хранения идентификатора партнера.
subscriptionFormSeenCookie400 дн.Используется для проверки того, видел ли пользователь всплывающее окно с предложением подписки.
testEnvironmentCookie400 дн.Внутренний файл cookie, используемый нашими разработчиками для отслеживания различных данных, связанных с тестированием нашего веб-сайта.
test_cookieCookie1 деньЭтот cookie-файл используется для проверки того, поддерживает ли браузер пользователя файлы cookie.
ua_session_tokenCookie30 дн.Этот cookie-файл используется в процессе входа на наш веб-сайт.
uiCookieСессияМы используем этот cookie-файл, чтобы отличать пользователей, использующих обычный браузер, от пользователей, посещающих наш веб-сайт с мобильных устройств.
viewedOuibounceModalCookieСессияЭтот cookie-файл сохраняет информацию о том, было ли пользователю показано всплывающее окно.
wasMmbPopupModalOpened_#Cookie365 дн.Этот cookie-файл сохраняет информацию о том, было ли пользователю показано всплывающее окно на странице «Управление бронированием».
affilParamsЛокальное хранилищеБессрочноЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
bookingcom_extension_defaultЛокальное хранилищеБессрочноЭтот cookie-файл позволяет нам запоминать, что вы выбрали опцию «Искать жилье на Booking.com».
initial_loadЛокальное хранилищеБессрочноВнутренний файл cookie, используемый нашими разработчиками для отслеживания различных данных, связанных с загрузкой нашего веб-сайта.
newsletterFormFilledЛокальное хранилищеБессрочноЭтот файл cookie позволяет нам запомнить, что форма подписки на рассылку была заполнена.
PPaffilidPromoCodeСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
PPtransportTypeORСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
PPtripTypeСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
gtm_line_car-afСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
gtm_line_car-cidСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров.
searchExtensionСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл позволяет нам запоминать, что вы уже использовали опцию «Искать жилье на Booking.com» при поиске, и отключает ее при последующих поисковых запросах во время текущего сеанса.
sessionIdСессионное хранилищеСессияСохраняет статус сеанса посетителя в разных запросах страниц.
utilsPageCountСессионное хранилищеСессияИспользуется для хранения технических данных, необходимых для запуска различных рекламных кампаний на нашем веб-сайте.
utilsUtm_sourceСессионное хранилищеСессияИспользуется для хранения данных, необходимых для запуска различных скриптов на нашем веб-сайте.
voucherIDСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл используется для хранения необходимых данных о том, что вы перешли на наш веб-сайт по ссылке, размещенной на веб-сайте одного из наших партнеров, а также о том, что вы применили ваучер при оплате поездки.
forterCookie400 дн.Используется для предотвращения мошенничества и защиты

Аналитика

CookieТипСрок действияОписание
FPAUCookie90 дн.Этот cookie-файл присваивает пользователю определенный идентификатор, который подсчитывает число последующих посещений нашего веб-сайта этим пользователем. Эти данные используются в целях аналитики.
FPIDCookie400 дн.Этот cookie-файл регистрирует статистические данные о поведении пользователя, используемые в целях аналитики.
FPLCCookie1 деньЭтот cookie-файл присваивает пользователю определенный идентификатор, который позволяет нам в целях аналитики отслеживать поведение пользователя.
IDECookie365 дн.Используется сервисом Google Marketing Platform, чтобы измерять эффективность рекламы посредством регистрации действий пользователя и отчетности о них.
SL_C_#_DOMAINCookieСессияСобирает данные о действиях и перемещении пользователя на веб-сайте в целях аналитики.
SL_C_#_KEYCookie390 дн.Эти cookie-файлы позволяют видеть подробную схему переходов пользователей при просмотре нашего веб-сайта.
SL_C_#_SIDCookie390 дн.Эти cookie-файлы позволяют видеть подробную схему переходов пользователей при просмотре нашего веб-сайта.
SL_C_#_VIDCookie390 дн.Эти cookie-файлы позволяют видеть подробную схему переходов пользователей при просмотре нашего веб-сайта.
_clckCookie365 дн.Microsoft Clarity собирает данные о поведении и перемещении пользователя на веб-сайте. Мы используем этот cookie-файл для составления статистических отчетов и таблиц пользовательской активности. Этот конкретный cookie-файл хранит уникальный идентификатор пользователя.
_clskCookie1 деньУстанавливается сервисом Microsoft Clarity. Этот cookie-файл используется для хранения просмотров страницы и объединения их в единый пользовательский сеанс.
_cltkCookieСессияУстанавливается сервисом Microsoft Clarity. Регистрирует статистические данные о действиях пользователя на веб-сайте. Используется для внутренней аналитики.
_dc_gtm_UA-#Cookie1 деньИспользуется сервисом Google Tag Manager для контроля за загрузкой тега скрипта Google Analytics.
_gaCookie400 дн.Используется сервисом Google Analytics для распознавания уникальных пользователей, присваивая им случайным образом сгенерированный идентификатор клиента. Присутствует в каждом запросе страницы веб-сайта и используется для расчета данных посетителя, сеанса и кампании в аналитических отчетах веб-сайта.
_ga_#Cookie400 дн.Используется сервисом Google Analytics для сбора данных о количестве посещений веб-сайта пользователем и датах первого и последнего посещения.
_gac_UA-#Cookie90 дн.Используется для отслеживания кликов при использовании функции автоматической пометки в Google Ads.
_gatCookie1 деньЭтот cookie-файл используется для уменьшения количества запросов, допустимого на веб-сайте, и фильтрует их для обеспечения стабильной работы веб-сайта.
_gat_gtag_UA_#CookieСессияИспользуется сервисом Google Analytics для сбора статистических данных о посещениях нашего веб-сайта.
_gcl_auCookie90 дн.Используется сервисом Google AdSense для экспериментов с эффективностью рекламы на веб-сайтах, где применяется данный сервис.
_gcl_awCookie90 дн.Используется тегом связывания конверсий для получения данных о кликах. Теги связывания конверсий помогают подсчитывать данные о кликах для эффективного измерения конверсий.
_gidCookie1 деньЭтот cookie-файл используется сервисом Google Universal Analytics для хранения и обновления уникальных значений каждой посещенной страницы.
_parsely_visitorCookie30 дн.Используется сервисом Parse.ly для присвоения анонимных идентификаторов пользователя, используемых для отслеживания новых и вернувшихся пользователей.
collectCookieСессияИспользуется для отправки данных о действиях и устройствах посетителей сервису Google Analytics. Отслеживает каждого пользователя на разных устройствах и маркетинговых каналах.
fs_uidCookie365 дн.Этот cookie-файл содержит строку с идентификатором текущего сеанса пользователя. Этот cookie-файл содержит неличные данные пользователя о том, какие вложенные страницы веб-сайта он посещает. Эти данные используются для оптимизации пользовательского опыта.
google_click_idCookie180 дн.Этот cookie-файл собирает данные о взаимодействии пользователя с рекламой.
gtmSplitVarCookie400 дн.Используется сервисом Google Analytics для сбора данных о взаимодействии пользователя с веб-сайтом, которые затем применяются в целях аналитики.
logglytrackingsessionCookieСессияЭтот cookie-файл используется для отслеживания ошибок во время сеанса пользователя и отчетности о них.
pagead/1p-user-list/#CookieСессияЭтот cookie-файл отслеживает интерес пользователя к различным товарам или событиям на разных веб-сайтах в целях аналитики.
smartlook_ban_expireCookieБессрочноСобирает данные о предпочтениях пользователя и (или) его взаимодействии с контентом веб-кампании в целях аналитики.
smartlook_ban_reasonCookieБессрочноЭтот cookie-файл используется для обнаружения ошибок и отправки отчетов об ошибках сотрудникам службы поддержки, которые применяют эти данные для повышения стабильности нашего веб-сайта.
utag_mainCookie365 дн.Этот cookie-файл позволяет нам отслеживать использование нашего веб-сайта и повышать точность аналитических данных.
utm_mediumCookie400 дн.Отслеживает, каким способом пользователь попал на наш веб-сайт (например, по ссылке в электронном письме, нажатием на баннер и т. д.) в целях аналитики.
utm_sourceCookie400 дн.Этот cookie-файл определяет, откуда пользователь перешел на наш веб-сайт. Эти данные используются для оценки успеха маркетинговых кампаний.
SL_L_#_KEYЛокальное хранилищеБессрочноЭтот cookie-файл собирает статистические данные о том, как посетители используют наш веб-сайт, например, количество посещений и среднее время, проведенное на веб-сайте.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATAЛокальное хранилищеБессрочноЭти cookie-файлы собирают статистические данные о том, как посетители используют наш веб-сайт, например, количество посещений и среднее время, проведенное на веб-сайте.
SL_L_#_SIDЛокальное хранилищеБессрочноЭти cookie-файлы собирают статистические данные о том, как посетители используют наш веб-сайт, например, количество посещений и среднее время, проведенное на веб-сайте.
SL_L_#_VIDЛокальное хранилищеБессрочноЭти cookie-файлы собирают статистические данные о том, как посетители используют наш веб-сайт, например, количество посещений и среднее время, проведенное на веб-сайте.
TDeeclocIDЛокальное хранилищеБессрочноИспользуется сервисом Google Analytics, чтобы обеспечивать работу расширенной функции отслеживания электронной торговли.
_fs_uidЛокальное хранилищеБессрочноЭтот cookie-файл содержит строку с идентификатором текущего сеанса пользователя. Этот cookie-файл содержит неличные данные пользователя о том, какие вложенные страницы веб-сайта он посещает. Эти данные используются для оптимизации пользовательского опыта.
isSandboxСессионное хранилищеСессияИспользуется для хранения технических данных об изолированной среде в целях аналитики.
firebaseCookie400 дн.Используется для оптимизации наших рекламных объявлений в Google и для аналитики продукта

Маркетинг

CookieТипСрок действияОписание
ANONCHKCookie1 деньИспользуется сервисом Microsoft Clarity для регистрации данных о нескольких посещениях одного веб-сайта и посещениях разных веб-сайтов одним пользователем. Эти данные используются для измерения эффективности рекламы на веб-сайтах.
CLIDCookie365 дн.Используется сервисом Microsoft Clarity для сбора данных о действиях и перемещении пользователя на веб-сайте. Требуется для составления статистических отчетов и таблиц пользовательской активности.
MUIDCookie365 дн.Этот cookie-файл позволяет отслеживать пользователей с помощью синхронизации присвоенных идентификаторов между разными доменами Microsoft.
PHPSESSIDCookieСессияСохраняет статус пользовательского сеанса в разных запросах страниц.
SMCookieСессияЭтот cookie-файл регистрирует уникальный идентификатор, который отслеживает повторные посещения нашего веб-сайта, а также посещения других веб-сайтов в той же самой рекламной сети. Применяется для таргетинга рекламы.
SRM_BCookie365 дн.Отслеживает взаимодействие пользователя со строкой поиска на нашем веб-сайте в маркетинговых целях.
__inf_etc__Cookie400 дн.Этот cookie-файл генерируется нашим маркетинговым CRM-инструментом Exponea, который помогает нам собирать данные о пользователях в маркетинговых целях.
__inf_last_session_ping_timestamp__CookieБессрочноЭтот cookie-файл генерируется нашим маркетинговым CRM-инструментом Exponea, который помогает нам собирать данные о пользователях в маркетинговых целях.
__inf_last_session_start_timestamp__CookieБессрочноЭтот cookie-файл генерируется нашим маркетинговым CRM-инструментом Exponea, который помогает нам собирать данные о пользователях в маркетинговых целях.
__inf_time2__Cookie1 деньЭтот cookie-файл генерируется нашим маркетинговым CRM-инструментом Exponea, который помогает нам собирать данные о пользователях в маркетинговых целях. Управляет расхождениями между временной меткой в браузере и на сервере.
__inf_tracking_definition__CookieСессияЭтот cookie-файл генерируется нашим маркетинговым CRM-инструментом Exponea, который помогает нам собирать данные о пользователях в маркетинговых целях.
_ctuidCookie90 дн.Используется рекламной сетью Clicktripz, с помощью которой мы показываем вам нашу рекламу на разных веб-сайтах.
_fbcCookie400 дн.Используется Facebook для хранения данных о посетителях, которые перешли на наш веб-сайт через рекламу, размещенную на Facebook.
_fbpCookie90 дн.Используется Facebook для показа ряда рекламных продуктов сторонних рекламодателей, например рекламы со ставками в реальном времени.
_uetsidCookie1 деньИспользуется сервисом Bing Ads, чтобы собирать данные о поведении посетителей на разных веб-сайтах для предоставления более релевантной рекламы.
_uetsid_expCookieБессрочноИспользуется сервисом Bing Ads, чтобы собирать данные о поведении посетителей на разных веб-сайтах для предоставления более релевантной рекламы.
_uetvidCookie365 дн.Используется сервисом Bing Ads, чтобы собирать данные о поведении посетителей на разных веб-сайтах для предоставления более релевантной рекламы.
ads/ga-audiencesCookieСессияИспользуется сервисом Google AdWords для повторного вовлечения посетителей, которые могут стать клиентами, что определяется на основании действий каждого посетителя на разных веб-сайтах.
api/advertisers/v1/profCookieСессияИспользуется рекламной сетью Clicktripz, с помощью которой мы показываем вам нашу рекламу на разных веб-сайтах.
c.gifCookieСессияИспользуется сервисом Microsoft Clarity для сбора данных о действиях и перемещении пользователя на веб-сайте. Требуется для составления статистических отчетов и таблиц пользовательской активности.
cdo/cdxs/r20.gifCookieСессияИспользуется сетью для поиска и установления деловых контактов LinkedIn, чтобы отслеживать взаимодействие со встроенными сервисами.
criteo_write_testCookie1 деньCriteo — рекламная сеть, которая помогает нам показывать рекламу на посещаемых вами сторонних веб-сайтах.
cto_idcpyCookie180 дн.Этот cookie-файл присваивает каждому пользователю уникальный идентификатор, с помощью которого сторонние сервисы показывают пользователю релевантную таргетированную рекламу.
cto_lwidCookie180 дн.Этот cookie-файл предоставляет данные каждого пользователя, используемые для показа рекламы на сторонних веб-сайтах, которые посещает пользователь.
cto_sidCookieСессияЭтот cookie-файл предоставляет данные каждого пользователя, используемые для показа рекламы на сторонних веб-сайтах, которые посещает пользователь.
exponeaCookie400 дн.Используется для оптимизации пользовательского опыта и коммуникации с CRM
facebookCookie400 дн.Используется для оптимизации наших рекламных объявлений в Facebook
firebaseCookie400 дн.Используется для оптимизации наших рекламных объявлений в Google и для аналитики продукта
frCookie90 дн.Этот cookie-файл используется для показа рекламы.
im_puidCookie390 дн.Используется сервисом Intent Media для обеспечения показа сторонней дисплейной рекламы.
im_snidCookieСессияИспользуется сервисом Intent Media для обеспечения показа сторонней дисплейной рекламы.
intent_media_prefsCookie400 дн.Используется сервисом Intent Media для обеспечения показа сторонней дисплейной рекламы.
pagead/landingCookieСессияЭтот cookie-файл отслеживает поведение пользователей на разных веб-сайтах для предоставления более релевантной рекламы.
trCookieСессияЭтот cookie-файл используется для показа ряда рекламных продуктов от сторонних рекламодателей, например, рекламы со ставками в реальном времени.
xnpe_#Cookie400 дн.Этот cookie-файл собирает данные пользователя для показа ему более актуальной рекламы.
TD_bookingIDСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл хранит идентификационный номер вашего бронирования в целях аналитики и маркетинга.
TD_priceInEuroСессионное хранилищеСессияЭтот cookie-файл хранит информацию о выбранной вами валюте в целях аналитики и маркетинга.
eecDepartureAirportСессионное хранилищеСессияИспользуется сервисом Google Analytics, чтобы обеспечивать работу расширенной функции отслеживания электронной торговли.
eecDepartureDateСессионное хранилищеСессияИспользуется сервисом Google Analytics, чтобы обеспечивать работу расширенной функции отслеживания электронной торговли.
eecDestinationAirportСессионное хранилищеСессияИспользуется сервисом Google Analytics, чтобы обеспечивать работу расширенной функции отслеживания электронной торговли.
eecReturnDateСессионное хранилищеСессияИспользуется сервисом Google Analytics, чтобы обеспечивать работу расширенной функции отслеживания электронной торговли.
trackingDataСессионное хранилищеСессияИспользуется для хранения различных данных, необходимых для достижения внутренних целей аналитики и маркетинга.

Передача ваших данных за пределы Европейской экономической зоны

При возникновении соответствующей необходимости мы можем передавать ваши Персональные данные за пределы Европейской экономической зоны. Это происходит, когда клиент хочет забронировать билет на рейс перевозчика из Третьей страны или заказывает услугу поставщика из Третьей страны. Необходимость передачи информации клиентов таким третьим лицам закономерна, так как без нее предоставление услуг было бы невозможным. Также мы можем передавать ваши Персональные данные за пределы Европейской экономической зоны Обработчикам персональных данных, находящимся в Третьих странах.

При передаче данных в страны, в которых мы не можем полагаться на соответствующий уровень защиты в соответствии со Статьей 45 регламента GDPR и достаточные меры по обеспечению безопасности в соответствии со Статьей 46 регламента GDPR, мы передаем Персональные данные, основываясь на исключении, приведенном в Подпункте b Пункта 1 Статьи 49 регламента GDPR. Все перевозчики и поставщики услуг используют Персональные данные в соответствии со своими Политиками конфиденциальности (которые опубликованы на их веб-сайтах). Раскрытие Персональных данных иным поставщикам услуг осуществляется согласно действующим нормативно-правовым актам в отношении Персональных данных.

Жалобы в органы надзора

Защита данных — серьезный вопрос, и реализация правил представляет достаточно большую сложность. Никто не совершенен, и может случиться, что мы допустим ошибку. Если вы обнаружите, что мы ненадлежащим образом воспользовались вашими Персональными данными, обратитесь к нам в первую очередь: мы обязуемся сделать все возможное, чтобы устранить проблему. С нами всегда можно связаться по любым вопросам относительно защиты данных с помощью формы, расположенной по ссылке www.kiwi.com/privacy/questions.

При этом вы при любых обстоятельствах вправе направлять жалобы в надзорные органы. Лицо из Европейского союза может направить жалобу в орган в государстве — члене ЕС, где оно проживает, в государстве — члене ЕС, где оно работает, и в государстве — члене ЕС, в котором произошло предполагаемое нарушение.

Как правило, жалобы рассматриваются Управлением по защите персональных данных в Чешской Республике. Дополнительную информацию можно получить по ссылке http://www.uoou.cz.

Как с нами связаться и осуществить свои права

Для осуществления прав, связанных с вашими Персональными данными, можно воспользоваться этой формой: kiwi.com/privacy/rights.

Особые условия для лиц, проживающих в определенных странах

Независимо от того, где вы проживаете, мы гарантируем защиту ваших Персональных данных. Настоящая Политика конфиденциальности содержит некоторые условия, которые отличаются от остальных условий или дополняют их и могут распространяться на лиц, проживающих в определенных странах и штатах, в соответствии с условиями настоящей Политики Конфиденциальности.

Для клиентов Kiwi.com, Inc.

В некоторых случаях, указанных в наших Условиях обслуживания, наши услуги предоставляет вам наша компания в США. Это относится к потребителям, проживающим в США и отвечающим критериям, указанным в наших Условиях обслуживания. В таком случае для обработки ваших Персональных данных применяются следующие особые положения.

Ваши Персональные данные обрабатываются компанией Kiwi.com, Inc., выступающей Оператором персональных данных, адрес местонахождения: 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, United States. Компания Kiwi.com s.r.o. выступает Обработчиком персональных данных, а все другие Обработчики персональных данных, указанные в настоящей Политике конфиденциальности, выступают Субподрядчиками по обработке персональных данных.

Данные особые положения не применяются к обработке Персональных данных в целях, связанных с Пользователями, а также Персональных данных, указанных в разделе «Учетная запись пользователя — сохраненная информация о пассажире». В этих случаях Персональные данные обрабатывает компания Kiwi.com s.r.o.

Для лиц, проживающих в Калифорнии

Настоящие особые положения распространяются на вас, если вы проживаете в Калифорнии.

Мы соблюдаем Закон штата Калифорния о защите личной информации потребителей (California Consumer Privacy Act, далее — CCPA), который устанавливает самые высокие стандарты неприкосновенности личной жизни и защиты персональных данных в США. Для получения информации об обработке нами ваших Персональных данных вы можете в любой момент ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности.

Вы имеете право на запрос информации о том, каким образом мы обрабатываем ваши Персональные данные, и на получение их копии. На протяжении периода длительностью 12 месяцев мы предоставляем две первые копии данных бесплатно. Также у вас есть право потребовать удаления ваших Персональных данных. Дополнительная информация о ваших правах и о том, как ими можно воспользоваться, приведена в настоящей Политике конфиденциальности (разделы «Получение доступа к своим Персональным данным и их контроль» и «Как с нами связаться и осуществить свои права»).

Если вы решите воспользоваться каким-либо из ваших прав, от вас потребуется подтвердить свою личность, например, путем подтверждения того, что вы являетесь владельцем вашего адреса электронной почты. Если вы осуществляете ваши права через уполномоченного агента, нам потребуется ваше письменное разрешение, а также подтверждение вашей личности и личности агента. Мы ни при каких обстоятельствах не будем подвергать вас дискриминации или относиться к вам неблагосклонно из-за того, что вы воспользовались каким-либо из своих прав.

В обмен на вашу подписку на маркетинговые сообщения мы можем предложить вам финансовое вознаграждение в виде купонов, баллов для вашего счета или других форм скидок. Подробная информация о конкретном поощрении будет представлена вам в рамках предложения о подписке. Мы считаем оценочную стоимость вашей подписки равной стоимости предоставляемого поощрения, исходя из нашего расчета дополнительных расходов. После принятия нашего предложения вы можете в любой момент отменить его без каких-либо ограничений ваших прав. Дополнительная информация приведена в настоящей Политике конфиденциальности (в разделе «Цели использования персональных данных»).

Мы не осуществляем продажу вашей Личной информации в понимании CCPA.

Представитель по защите данных

Кроме того, вы можете обратиться к нашему представителю по защите данных по любым вопросам, связанным с обработкой ваших Персональных данных и осуществлением ваших прав в отношении Персональных данных.

Просмотреть контактные данные.

Оливер Шволик
Представитель Kiwi.com по защите данных
[email protected]

Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Методы работы с Персональными данными могут меняться по мере развития нашего бизнеса. В случае таких изменений мы также обновим настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с принципами прозрачности. Если изменения будут непосредственно касаться вас, мы уведомим вас об этом по электронной почте.

Данная редакция Политики конфиденциальности действует с 15 февраля 2024 г.

Мы хакаем систему,
вы летаете дешевле