Путешествия во время пандемии COVID-19

Появление нового штамма COVID-19 вынудило многие страны ввести строгие запреты на поездки. Вы обязаны самостоятельно проверить официальные правила до бронирования и еще раз перед вылетом, чтобы убедиться, что у вас есть право совершить поездку через все пересадочные пункты на маршруте и в конечный пункт назначения.
На сайте Kiwi.com мы отображаем все варианты маршрутов для тех путешественников, которые не соответствуют официальным требованиям. Если маршрут отображается для вас, это не означает, что вы имеете право совершить поездку, поэтому убедитесь, что соответствуете всем требованиям, чтобы гарантированно совершить безопасную поездку.
Если вы забронировали билеты, но не можете отправиться в поездку, то можете отменить бронирование и запросить возврат средств. Для просмотра вариантов возврата средств войдите в учетную запись и откройте страницу с информацией о поездке. Дополнительную информацию можно найти в статье Какие у меня есть варианты возврата средств за поездку?
Обратите внимание, что Гарантия Kiwi.com не распространяется на случаи форс-мажора. Однако если вы застряли в аэропорту из-за изменений в расписании, задержки или отмены рейса, которые влияют на ваш оставшийся маршрут, возможно, вам удастся вернуть средства.

Ограничения поездок

Некоторые страны для въезда на их территорию требуют предоставить дополнительные документы (такие как справка о состоянии здоровья, отрицательный результат теста на COVID-19) или заполнить анкету для прибывающих (Passenger Locator Form). В других странах введен обязательный карантин для прибывающих или же въезд вообще невозможен.
Узнать об актуальных ограничениях во всех странах можно на сайте Sherpa. Если вы путешествуете с авиакомпанией Ryanair, также ознакомьтесь с их информацией для путешественников.

Вы также можете связаться с местным посольством или посетить официальные правительственные сайты всех стран по вашему маршруту перед отправлением.
  • Если вы осуществляете стыковку (пересадку) самостоятельно, вам может понадобиться покинуть транзитную зону. В этом случае могут применяться те же правила, что и при въезде в страну.
  • Если вы выбрали маршрут со «скрытым городом», подготовьте связанные с COVID-19 документы для всех пунктов назначения, включая те, в которые вы не летите, потому что вас могут попросить предъявить их перед вылетом.
Из-за ограничений на перемещение многие перевозчики отменяют рейсы в последний момент.
Мы всегда сообщаем вам, как только появляется информация, однако она может поступить слишком поздно. Перед отправлением проверьте, есть ли ваш рейс в расписании.
Номер рейса (-ов) можно найти на сайтах авиакомпании или аэропорта, таких веб-сайтах как
Flightradar24.com и Flightaware.com, или в поисковой системе Google.

Меры по охране здоровья и безопасности

Помимо ограничений на поездки, большинство аэропортов и перевозчиков ввели новые меры предосторожности. Лучше всего узнать подробности на их веб-сайтах, однако мы подготовили список общих правил:
  • Оставайтесь в маске в аэропорту и на борту самолета. В дальние рейсы берите с собой несколько масок, не пренебрегайте иными средствами индивидуальной защиты: перчатками, щитками или антисептиками для рук.
  • Соблюдайте правила социального дистанцирования. Если это возможно, соблюдайте дистанцию в 2 метра от других людей.
  • По возможности измерьте температуру перед поездкой. Температуру регулярно измеряют в аэропортах, и если у вас появятся симптомы COVID-19, вам могут отказать в посадке на борт.
  • Ознакомьтесь с условиями перевозки ручной клади. Некоторые авиакомпании временно изменили правила провоза ручной клади и уменьшили разрешенное на борту количество багажа. Возможно, придется сдать в регистрируемый багаж ручную кладь, которая не умещается под сиденьем.
Если вы не уверены в безопасности путешествия, ознакомьтесь с рекомендациями по посещению стран на веб-сайте Центров по контролю и профилактике заболеваний.


Также рекомендуем проверить, что именно покрывает ваше страхование здоровья. Это можно выяснить напрямую у страховой компании.
Если вы приобрели страховку AXA Assistance или Travelex через нас, то найдете подробные сведения в электронном письме с подтверждением или при входе в свою учетную запись. Также в вашем электронном билете указана контактная информация.
Обратите внимание, что
страховка AXA не покрывает случаи отмены рейса из-за ограничений, связанных с коронавирусом.

Контактная информация

Самообслуживание: вы можете сделать все самостоятельно через свою учетную запись.


Если вам все еще нужно связаться с нами, сделайте это здесь. Вы можете отправить нам сообщение в любое время или позвонить нам, если до начала поездки остается менее 14 дней.
Перед звонком подготовьте номер бронирования. Наши телефонные линии все еще перегружены, поэтому мы в первую очередь помогаем клиентам, находящимся в дороге, чтобы они могли скорее добраться домой.

Эта статья помогла вам?