1.1 Spletno mesto na naslovu Kiwi.com, mobilna aplikacija Kiwi.com in vsa njuna vsebina (»spletno mesto«) so v lasti in jih upravlja zasebna družba z omejeno odgovornostjo Kiwi.com s.r.o., z registriranim sedežem na Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praga 8-Karlín, Češka republika, matična številka podjetja: 29352886, registrirana v poslovnem registru, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, št. spisa C 387231, davčna številka CZ29352886 (»Kiwi.com«, » mi«, »naše«, »nas«).
1.2 Spletno mesto je na voljo vsakemu obiskovalcu ali stranki (»uporabnik«, » vi«, »vaš«), pod pogojem sprejetja teh posebnih pogojev uporabe spletnega mesta (»pogoji uporabe«). Vaš dostop do spletnega mesta ali njegova uporaba pomeni popolno in brezpogojno sprejetje teh pogojev uporabe. Če se s temi pogoji uporabe ne strinjate, spletnega mesta ne smete uporabljati.
1.3 Pravila glede obdelave osebnih podatkov uporabnikov so na voljo v Politiki zasebnosti na spletnem mestu.
2. Dostop do spletnega mesta in njegova uporaba
2.1 Če se odločite za uporabo spletnega mesta, vam ga bomo zagotovili »takšnega, kot je«, brez kakršnih koli obveznosti in jamstev, vključno z, vendar ne omejeno na, jamstvo za popolnost, brezhibnost, razpoložljivost ali primernost. Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v EU, ta klavzula za vas ne velja.
2.2 V nobenem primeru ne bomo odgovorni za kakršne koli izgube ali škode (vključno z neposrednimi, posrednimi, posebnimi ali posledičnimi izgubami ali škodami kakršne koli vrste ali izgubljenim dobičkom) v zvezi s spletnim mestom ali v povezavi z njim, ne glede na obliko dejanja, s katero se lahko zahtevajo takšne izgube ali škode. Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v EU, ta klavzula za vas ne velja.
2.3 Dostop do določenih delov spletnega mesta je lahko omejen pod posebnimi pravili in zahtevami. Če ni navedeno drugače, so funkcionalnosti spletnega mesta na voljo brezplačno.
2.4 Vsebina in informacije na spletnem mestu (vključno s predmeti intelektualne lastnine, informacijami o cenah in razpoložljivosti, ki se nanašajo na izdelke in storitve, zagotovljene prek spletnega mesta), kot tudi infrastruktura, uporabljena za zagotavljanje takšne vsebine in informacij, so last Kiwi.com ali naših dobaviteljev in ponudnikov.
2.5 Uporabnik se strinja, da bo zaupne podatke o geslih, ki so mu bila posredovana za dostop do spletnega mesta, hranil zaupno in zagotovil, da do njih ne bodo dostopale nepooblaščene tretje osebe. Uporabnik sprejema odgovornost za morebitne finančne posledice, ki izhajajo iz uporabe spletnega mesta z uporabnikovim geslom za spletno mesto ali iz uporabe uporabnikovih gesel s strani tretjih oseb.
2.6 Po lastni presoji lahko uporabimo vse komentarje in predloge, pisne ali ustne, ki jih je uporabnik posredoval v zvezi z uporabo naših izdelkov in storitev ali spletnega mesta.
2.7 Uporabnik se strinja, da ne bo:
2.7.1 uporabljal imena, ID-ja ali gesla druge osebe brez dovoljenja niti uporabljal spletnega mesta med pretvarjanjem, da je druga oseba;
2.7.2 objavljal ali prenašal nezakonitega, grozečega, obrekljivega, nespodobnega ali neprimernega materiala ali kakršnega koli materiala, ki bi lahko predstavljal ravnanje, ki bi se štelo za kaznivo dejanje, povzročilo civilno odgovornost ali kako drugače kršilo kateri koli zakon;
2.7.3 izvajal špekulativnih, lažnih ali goljufivih rezervacij ali kakršnih koli rezervacij v pričakovanju povpraševanja;
2.7.4 uporabljal kakršne koli naprave, programske opreme ali rutine za motenje ali poskus motenja pravilnega delovanja spletnega mesta;
2.7.5 spreminjal ali dekompiliral programske opreme, uporabljene za zagotavljanje naših izdelkov in storitev ter delovanje spletnega mesta;
2.7.6 okvirjal, zrcalil ali kako drugače vključeval katerega koli dela spletnega mesta v katero koli drugo spletno mesto brez našega izrecnega pisnega dovoljenja.
3. Funkcionalnosti spletnega mesta in račun Kiwi.com
3.1 Spletno mesto vsebuje več funkcionalnosti, ki so na voljo uporabniku in jih je mogoče uporabljati prek določenega dela vmesnika spletnega mesta ali drugih določenih spletnih orodij, kot so e-pošta (»vmesnik spletnega mesta«). Zagotovili vam bomo funkcionalnosti spletnega mesta pod pogojem, da funkcionalnosti uporabljate na način, ki smo ga predvideli in dovolili.
3.2 Račun Kiwi.com je sestavljen iz dodatnih funkcionalnosti spletnega mesta z omejenim dostopom (»račun Kiwi.com«), kot so orodja za upravljanje vaših trenutnih in preteklih rezervacij ali shranjevanje podatkov, potrebnih za prihodnje rezervacije.
3.3 Do računa Kiwi.com, povezanega z vašim e-poštnim naslovom, lahko dostopate tako, da se prijavite prek vmesnika spletnega mesta, pod pogojem, da ste predhodno opravili rezervacijo na spletnem mestu z vašim e-poštnim naslovom ali ste ustvarili račun Kiwi.com prek vmesnika spletnega mesta z vašim e-poštnim naslovom.
4. Funkcionalnosti iskanja
4.1 Funkcionalnosti iskanja na spletnem mestu vam omogočajo iskanje med prevoznimi storitvami tretjih oseb in njihovimi kombinacijami.
4.2 Prikazani rezultati iskanja so odvisni od vašega vnosa in izbir, narejenih prek vmesnika spletnega mesta znotraj določenih parametrov.
4.3 Privzeto razvrščamo rezultate iskanja od najboljših, kar pomeni, da so možnosti prevoza, ki jih štejemo za boljše, prikazane višje, medtem ko so možnosti, ki jih štejemo za slabše, prikazane nižje. Katera možnost je boljša in katera slabša, določa formula, ki temelji na kombinaciji cene (nižja cena se šteje za boljšo od višje cene) in udobja, kot sta trajanje (krajši prevoz se šteje za boljšega od daljšega prevoza) in število postankov (manj postankov je bolje kot več postankov). Poleg tega, ko je število potnikov večje, ima faktor trajanja večjo težo. Privzeto razvrstitev rezultatov iskanja lahko spremenite na katero koli od razpoložljivih možnosti. V tem primeru so rezultati iskanja razvrščeni glede na izbrani parameter, kot sta cena ali trajanje.
5. Možnosti rezervacije
5.1 Ko iščete možnosti potovanja na spletnem mestu, lahko vidite dve različni izbiri za dokončanje rezervacije:
5.1.1 Rezervacija pri Kiwi.com
5.1.2 Preusmeritev na spletna mesta tretjih oseb.
5.2 Rezervacija pri Kiwi.com. Če se odločite za rezervacijo pri Kiwi.com, boste celoten postopek rezervacije, vključno s plačilom, opravili na našem spletnem mestu. To pomeni, da boste sklenili pogodbo z nami, mi pa bomo v vašem imenu poskrbeli za vse potrebne storitve tretjih oseb, kot so leti in letalske dodatne storitve. Poleg tega boste lahko naročili poprodajne storitve pri Kiwi.com in se za pomoč obrnili na našo podporo strankam.
5.3 Preusmeritev na spletna mesta tretjih oseb. Če se odločite za možnost preusmeritve, boste preusmerjeni na drugo spletno mesto za dokončanje rezervacije. V tem scenariju Kiwi.com ne bo del vaše pogodbe ali transakcije. Sklenili boste pogodbo s ponudnikom storitev tretje osebe. Posledično ne boste mogli uživati ugodnosti, ki jih ponujamo našim strankam, in ne boste imeli dostopa do poprodajnih storitev ali podpore strankam Kiwi.com.
6. Cene
6.1 Prizadevamo si zagotoviti, da so cene, prikazane na našem spletnem mestu, posodobljene in točne. Cene, prikazane na našem spletnem mestu, so cene, po katerih pričakujemo, da bomo zagotovili nakup vozovnice, prtljage ali sedeža, na podlagi našega poznavanja trga in zadnjega iskanja. Vendar pa cene, prikazane na spletnem mestu, temeljijo tudi na cenah tretjih oseb (npr. letalskih prevoznikov, globalnih distribucijskih sistemov), nad katerimi nimamo nadzora, in naših najnovejših rezultatih iskanja. Zato se te cene lahko spremenijo.
6.2 Cene, prikazane na spletnem mestu, se lahko prilagodijo z avtomatiziranim odločanjem.
7. Naša intelektualna lastnina
7.1 Ohranjamo vse pravice do naših izdelkov in storitev ter spletnega mesta in njegove vsebine; vključno s programsko opremo, strojno opremo, izdelki, procesi, algoritmi, uporabniškimi vmesniki, znanjem, tehnologijami, izumi, dizajni in drugimi oprijemljivimi ali neoprijemljivimi materiali ali informacijami, ki so na voljo uporabniku med zagotavljanjem storitev ali z uporabo spletnega mesta.
7.2 Uporabniku ni podeljena nobena izrecna ali implicitna licenca ali pravica kakršne koli vrste glede naših storitev, izdelkov ali spletnega mesta ali katerega koli dela le-tega, vključno s kakršno koli pravico do pridobitve posesti katere koli izvorne kode, podatkov ali drugega materiala, povezanega s spletnim mestom. Vse pravice, ki uporabniku niso izrecno podeljene tukaj, so pridržane nam ali njihovim lastnikom.
7.3 Poleg tega vse avtorske pravice, blagovne znamke, pravice do oblikovanja, pravice do baz podatkov, patenti in druge pravice intelektualne lastnine (registrirane in neregistrirane) na spletnem mestu in v zvezi z vsebino spletnega mesta pripadajo nam ali tretjim osebam in nikomur ne podeljujemo pravice ali licence za njihovo uporabo.
8. Vsebina tretjih oseb
8.1 Vsi izdelki in storitve tretjih oseb, prikazani na spletnem mestu, so na voljo s strani profesionalnih ponudnikov, ki delujejo kot trgovci.
8.2 Blagovne znamke, logotipi, storitvene znamke, vodni žigi in druga vsebina tretjih oseb (»blagovne znamke«), prikazane na spletnem mestu, so registrirane in neregistrirane blagovne znamke njihovih lastnikov. Vse blagovne znamke, povezane z delujočimi letalskimi prevozniki, ki so prikazane na spletnem mestu, pripadajo njihovim lastnikom in te blagovne znamke uporabljamo izključno za identifikacijske namene, ker njihove storitve tvorijo dele storitev, ki jih ponuja Kiwi.com. Lastniki blagovnih znamk in Kiwi.com so nepovezani in neodvisni subjekti. Kiwi.com zagotavlja vse potrebne storitve tretjih oseb, nudi podporo strankam in poprodajne storitve, medtem ko letalski prevozniki izvajajo prevoz potnikov. Nič na tem spletnem mestu se ne sme razlagati kot naša pretencioznost do teh blagovnih znamk tretjih oseb ali kot podelitev, implicitno, z ustavitvijo ali kako drugače, kakršne koli licence ali pravice za uporabo katere koli blagovne znamke, prikazane na spletnem mestu, brez izrecnega pisnega dovoljenja njenega lastnika.
8.3 Vaša zloraba blagovnih znamk, prikazanih na spletnem mestu, je strogo prepovedana. Morate zagotoviti, da je vaša uporaba blagovnih znamk v skladu z vsemi veljavnimi zakoni ter pravicami intelektualne lastnine in drugimi pravicami ustreznega ponudnika tretje osebe. Potrjujete in se strinjate, da bodo blagovne znamke ostale last ustreznega ponudnika tretje osebe. Noben del blagovnih znamk se ne sme spreminjati, podvajati, objavljati, nalagati, distribuirati, prevajati, prilagajati, tržiti ali uporabljati brez predhodnega pisnega soglasja ustreznega ponudnika tretje osebe.
8.4 Prikaz blagovnih znamk na spletnem mestu in razpoložljivost izdelkov ali storitev tretjih oseb na spletnem mestu se ne sme razlagati kot povezanost, potrditev ali sponzorstvo spletnega mesta in naših storitev s strani katere koli takšne tretje osebe.
9. Ocene strank
9.1 Vsaka ocena je med 1 in 5. Da dobimo oceno, ki jo vidite, seštejemo vse prejete ocene in to vsoto delimo s številom prejetih ocen.
9.2 Poleg tega lahko stranke podajo tudi ločene »ocene« za določene vidike potovalne izkušnje, kot so: letalski prevoznik ali letališče. Upoštevajte, da stranke te ocene in svojo oceno za izkušnjo Kiwi.com oddajo neodvisno, zato med njimi ni neposredne povezave.
9.3 Oceno lahko oddajo samo naše stranke, in samo tiste stranke, katerih rezervacije so vključevale določene vidike potovalne izkušnje, lahko podajo tudi ločene »ocene« za te vidike potovalne izkušnje.
9.4 Vedno vas obvestimo, ali objavljamo vse ocene strank, bodisi pozitivne ali negativne, ali pa objavljamo samo ocene strank določenega razpoloženja.
9.5 Ocene lahko vsebujejo prevode, ki jih poganjajo tretje osebe. Zavračamo vsa jamstva v zvezi s prevodi, izrecna ali implicitna, vključno z vsemi jamstvi za točnost, zanesljivost in vsemi implicitnimi jamstvi za tržnost, primernost za določen namen in nekršitev.
9.6 Lahko zagotovimo povzetke ocen strank, ki poudarjajo najpogostejše prednosti in slabosti. Ti povzetki se lahko poganjajo z umetno inteligenco.
9.7 Ne ponujamo nobenih spodbud za oddajo ocen strank.
9.8 Pri oddaji ocene se prepričajte, da se vaši komentarji nanašajo izključno na storitev ali določene vidike storitve, ki so pomembni za posamezen del obrazca za oceno. Prosimo vas, da se vzdržite vključevanja kakršne koli nezakonite, vulgarne ali neprimerne vsebine, kot tudi kakršnih koli osebnih podatkov. Ocene, ki niso v skladu s temi smernicami, se lahko izločijo iz nabora ocen in ne bodo prikazane. To nam pomaga ohranjati spoštljivo in relevantno okolje za ocene za vse uporabnike.
10. Končne določbe
10.1 Reševanje sporov
10.1.1 Prijateljsko reševanje sporov. Pred začetkom katere koli od spodaj navedenih metod reševanja sporov nas najprej poskusite kontaktirati prek našega kontaktnega obrazca, ki je na voljo na: Kiwi.com/content/feedback, da rešite morebitne pritožbe ali predloge.
10.1.2 Pristojnost. V primeru sporov s podjetjem Kiwi.com s.r.o. imajo sodišča Češke republike popolno pristojnost za vse spore, ki nastanejo med vami in nami, z izjemo iz člena 10.1.3 (c).
10.1.3 Potrošniški spori v EU
Vsi potrošniki s prebivališčem v državah EU so pred vložitvijo kakršne koli pravne tožbe na sodišče upravičeni do začetka izvensodnega reševanja spora z nami, pod pogojem, da takšen spor med potrošnikom iz EU in nami ni bil uspešno rešen neposredno. Institucija, pristojna za izvensodne poravnave potrošniških sporov v EU z našim podjetjem, je Češka inšpekcija za trgovino (coi.cz). Več informacij o izvensodnih poravnavah potrošniških sporov najdete tukaj ( https://www.coi.cz/en/information-about-adr/ ).
Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v EU, lahko vložite zahtevek za uveljavljanje svojih pravic varstva potrošnikov v zvezi s temi pogoji uporabe na Češkem ali v vaši državi prebivališča, postopki pa se lahko sprožijo proti vam samo na sodiščih vaše države prebivališča.
10.2 Spletno mesto in ti pogoji uporabe ter vsa pravna razmerja, vzpostavljena na podlagi njih ali izhajajoča iz njih, se urejajo po zakonih Češke republike. Če ste potrošnik, uživate dodatno raven zaščite, ki vam jo zagotavljajo obvezne določbe zakona vaše države prebivališča.
10.3 Ti pogoji uporabe veljajo in so v veljavi od 17. junija 2025.
