Kiwi.com Politika zaštite privatnosti

Kiwi.com veoma ozbiljno shvata zaštitu vaših podataka. Poslujemo u skladu sa Uredbom br. 2016/679, Opštom uredbom o zaštiti podataka, poznatom kao GDPR, koja postavlja najstrože svetske standarde zaštite privatnosti i podataka. Ova Politika zaštite privatnosti objašnjava koje podatke o vama prikupljamo, zašto ih prikupljamo, kako ih koristimo i kome ih možemo proslediti. Takođe objašnjava koja prava imate kao lice na koje se odnose podaci i kako možete da ih ostvarite.

Politika privatnosti se odnosi na svaku obradu podataka koju sprovodimo u vezi sa korišćenjem naših usluga, bilo preko veb-sajta kiwi.com ili naše mobilne aplikacije za iOS i Android.

Ko smo mi?

Mi, kao Kontrolor podataka, smo kompanija Kiwi.com s.r.o., sa sedištem u Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prag 8-Karlín, Češka Republika, Id. br. kompanije: 29352886, registrovana u Privrednom registru koji održava Opštinski sud u Pragu, Br. predmeta C 387231, PIB CZ29352886.

Neki od pojmova koji su korišćeni u ovoj Politici zaštite privatnosti

Lični podaci: bilo koje informacije u vezi sa direktno ili indirektno identifikovanim fizičkim licem ili licem koje može biti identifikovano. To znači da, ukoliko imamo način da identifikujemo vas ili uređaj koji koristite, bilo koje informacije koje možemo dovesti u vezu sa vama biće tretirane kao Lični podaci.

Rukovalac podacima: lice koje određuje svrhu i načine obrade Ličnih podataka. Na primer, mi smo Rukovalac podacima kada obrađujemo vaše Lične podatke u svrhe koje su navedene u ovoj Politici privatnosti. Ukoliko odlučite da rezervišete kartu putem našeg veb-sajta ili aplikacije, mi ćemo prosleđivati vaše Lične podatke drugom Rukovaocu podacima – prevozniku ili drugom pružaocu usluga – koji će potom koristiti vaše Lične podatke u svoje svrhe. Svaki Rukovalac podacima treba da ima Politiku zaštite privatnosti kao što je ova, u kojoj možete saznati više o obradi svojih ličnih podataka. Prikaz Rukovalaca podacima kojima možemo prosleđivati podatke, možete videti u nastavku.

Obrađivač podataka: treća strana koja isključivo pomaže ostvarivanju ciljeva određenih od strane Rukovaoca podacima. Na primer, mi, kao Rukovalac podacima, koristimo mnoge usluge trećih strana kojima prosleđujemo neke naše poslovne aktivnosti koje ne vršimo sami, iz raznih razloga, kao što su finansijska isplativost. Obrađivač podataka može da obrađuje vaše Lične podatke samo u skladu sa dokumentovanim uputstvima.

Treće zemlje: zemlje u kojima GDPR legislativa nije primenjiva. Trenutno, pod Trećim zemljama podrazumevamo sve zemlje koje se nalaze izvan Evropskog ekonomskog prostora.

Koje Lične podatke prikupljamo?

Vaše Lične podatke prikupljamo direktno od vas, kada nam vi sami date Lične podatke ili kada ih mi prikupimo prilikom korišćenja naših usluga ili kada nam se obratite. U zavisnosti od svrhe, možemo da obrađujemo sledeće kategorije Ličnih podataka:

KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA OPIS
Identifikacione informacije Podaci koji se koriste da bi vas identifikovali kao fizičko lice kao što su ime, prezime, pol, državljanstvo, adresa za fakturisanje, datum rođenja i veštački onlajn identifikatori koje smo mi napravili, kao što je Kiwi.com ID.
Kontakt informacije Informacije koje se koriste za uspostavljanje kontakta sa vama, kao što su imejl adresa i broj telefona.
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama Vaše ponašanje na našem veb-sajtu i u našoj aplikaciji, tj. šta ste posetili, koliko je poseta trajala, na šta ste kliknuli itd. Takođe pratimo interakcije sa imejl porukama i obaveštenjima koje vam pošaljemo, kao što su podaci o tome da li ste otvorili imejl ili kliknuli na neki od linkova koje sadrži.
Metapodaci uređaja i mreže Informacije o uređaju koji ste koristili da pristupite našem veb-sajtu ili uređaju na kojem je instalirana naša aplikacija, metapodaci o vašoj mrežnoj konekciji i informacije koje su izvedene iz ovih podataka. Ove informacije, na primer, uključuju vaš operativni sistem, veb-pregledač, rezoluciju ekrana, IP adresu, itd.
Precizna lokacija Precizna lokacija vašeg uređaja na osnovu podataka koje pruža tehnologija geolokacije uređaja. Ove Lične podatke obrađivaćemo samo ako nam date izričit pristanak i to je potrebno da bismo vam pružili neku funkciju našeg veb-sajta ili aplikacije koja zahteva pristup preciznoj lokaciji uređaja, npr. slanje relevantnih informacija o putovanju na osnovu vaše trenutne lokacije. Takođe nam može biti potreban pristup informacijama o vašoj preciznoj lokaciji u pozadini, čak i ako aplikacija nije otvorena. Uvek ćete biti obavešteni o tome kada dajete pristanak.
Informacije o nalogu Podešavanja i drugi podaci koje generišete prilikom korišćenja Kiwi.com naloga, kao što su alarmi za cene, istorija pretrage, posebna podešavanja, profilna slika, informacije za prijavu koje koristite da biste se prijavili na Kiwi.com nalog, tj. imejl i lozinka (nikada ne skladištimo lozinke u nešifrovanom obliku), željeni izbori i druge informacije koje su sačuvane na Kiwi.com nalogu.
Informacije o porudžbin(i)ama Informacije o porudžbini, tj. svi izbori u obrascu porudžbine i sve kasnije dodatne kupovine ili promene u odnosu na originalnu porudžbinu. Ako poručite uslugu posebne pomoći ili podnesete zahtev za otkazivanje iz zdravstvenih razloga, obradićemo vaše zdravstvene podatke jer je to neophodno za pružanje ovih usluga.
Informacije o putnom dokumentu Broj i datum isteka lične karte ili pasoša (u zavisnosti od toga koji ste dokument naveli).
Informacije o plaćanju Informacije koje nam dajete da biste izvršili plaćanje. Ovo se obično odnosi na informacije o platnoj kartici. Nikada ne čuvamo podatke o platnoj kartici u nešifrovanom obliku. Ako odlučite da čuvate podatke o platnoj kartici na Kiwi.com nalogu ili u aplikaciji, čuvaćemo ove Lične podatke za vaše buduće kupovine.
Neophodni dokumenti koji se daju uz posredovanu uslugu Dokumenti koje dobijamo od pružaoca usluge koju smo obezbedili za vas, kao što su karte za ukrcavanje ili e-karte.
Informacije o zahtevima i vaša komunikacija sa nama Sva tekstualna i glasovna komunikacija koju ste razmenili sa Kiwi.com u vezi sa svojim zahtevima (npr. slučajevi korisničke podrške), metapodaci i beleške koje su napravili naš sistem ili agenti.
Vaša podešavanja Neka podešavanja koja ste podesili na veb-sajtu ili u aplikaciji, kao što su jezik, podrazumevani izbori valuta, destinacija i drugo ili podešavanja kolačića.
Vaša podešavanja takođe uključuju dodatne preferencije leta, kao što su prtljag i sedište, postavljene u okviru vašeg Kiwi.com naloga ili sačuvane iz vaših prethodnih rezervacija. Uvek možete prilagoditi svoje dodatne preferencije leta u Kiwi.com nalogu. U narednim rezervacijama, daćemo vam mogućnost da istovremeno primenite sve svoje sačuvane dodatne preferencije leta kako biste uštedeli vreme.
Ocene i povratne informacije Ocenjivanje vašeg iskustva sa Kiwi.com proizvodima ili uslugama, uključujući odgovore na određena pitanja o ovoj temi i opšte povratne informacije ili sadržaj recenzije.
Kiwi.com kredit i Promotivni kodovi Kada vam se dodeli Kiwi.com kredit ili Promotivni kodovi, čuvaćemo informacije o iznosu, valuti i isteku Kiwi.com kredita ili promotivnih kodova na vašem nalogu.

U koje svrhe koristimo vaše Lične podatke?

Korisnici

Svaki put kada pristupite našem veb-sajtu ili aplikaciji, obrađujemo vaše lične podatke u svrhe koje su definisane u nastavku:

IME OPIS KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA PRAVNI OSNOV
Omogućavanje funkcionalnosti veb-sajta Obradićemo vaše Lične podatke kako bismo vam omogućili korišćenje funkcionalnosti našeg veb-sajta i kako bismo personalizovali naš veb-sajt kako bi vaša interakcija sa nama bila lakša i efikasnija. Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Metapodaci uređaja i mreže
Vaša podešavanja
Opšta lokacija
Identifikacione informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Čl. 6.1(f) – neophodnost u svrhu legitimnog interesa Kiwi.com (Isporuka funkcionalnosti proizvoda).
Omogućavanje funkcionalnosti aplikacije Da bismo vam omogućili neke funkcije naše aplikacije, moramo da obradimo vaše Lične podatke. Takođe ćemo obraditi vaše Lične podatke kako bismo personalizovali našu aplikaciju kako bi vaša interakcija sa nama bila lakša i efikasnija. Ponekad moramo da pristupimo i određenim podacima vašeg uređaja (kao što je precizna lokacija). Uvek ćemo vas pitati da li se slažete da delite te podatke sa nama kada prvi put postane relevantno (npr. kada otvorite funkciju koja zahteva pristup dodatnim podacima). Kontakt podaci
Vaša podešavanja
Opšta lokacija
Precizna lokacija
Ostali podaci koje aplikacija zahteva
Podaci o plaćanju
Identifikacione informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Čl. 6.1(f) – neophodnost u svrhu legitimnog interesa Kiwi.com (Isporuka funkcionalnosti proizvoda).
Čl. 6.1(a) – pristanak
Razvoj proizvoda, unapređenje usluga i razvoj poslovanja Neprekidno težimo unapređenju svojih proizvoda i usluga. U tu svrhu, potrebni su nam precizni podaci o vašim interakcijama sa nama. Stoga prikupljamo podatke o vašem uređaju i identifikatorima mreže, zajedno sa vašim ponašanjem na našem veb-sajtu i u aplikaciji i vašom opštom upotrebom naših usluga. Ove podatke analiziramo i koristimo ih da bismo kreirali ili modifikovali naše funkcije i procese. Podatke koristimo i da bismo proširili svoje poslovanje. Kad god donosimo poslovnu odluku, pogledamo podatke koje generiše naša najvažnija varijabla – naši klijenti. Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Metapodaci uređaja i mreže
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o zahtevima i vaša komunikacija sa nama
Čl. 6.1(f) - neophodnost u svrhu legitimnog interesa Kiwi.com (Poboljšanje našeg proizvoda i usluga, Razvoj poslovanja).
Kiwi.com nalog Ako kreirate Kiwi.com nalog, obrađivaćemo vaše Lične podatke kao nužne za pružanje svih funkcija koje nalog podrazumeva u skladu sa Uslovima korišćenja. Opseg obrađenih Ličnih podataka se menja u zavisnosti od toga koje podatke odlučite da sačuvate. Ako koristite SSO naloge trećih strana (npr. Facebook, Google) za prijavljivanje na Kiwi.com nalog, pružaoci naloga će biti obavešteni o tome i mi ćemo pribaviti vaše Lične podatke od njih. Takođe, ako nalog napravite preko veb-sajta nekog od naših partnera, dobićemo vaše Lične podatke od tog partnera.
Koristićemo podatke iz prethodnih Rezervacija da bismo vam ponudili da automatski popunite neke informacije za naredne Rezervacije.
Kontakt informacije
Informacije o nalogu
Identifikacione informacije
Informacije o plaćanju
Informacije o rezervaciji(ama)
Kiwi.com kredit i Promotivni kodovi
Vaša podešavanja
Čl. 6.1(b) - neophodnost u svrhu zaključenja i izvršenja ugovora (Uslovi korišćenja).
Direktan marketing Da bismo vam pružili najbolje ponude i maksimizirali efikasnost našeg marketinga, obrađujemo vaše lične podatke u svrhu direktnog marketinga (slanje komercijalnih komunikacija i povezane aktivnosti obrade). Ovo radimo ako ste se prijavili za naše ponude (na osnovu vašeg pristanka) ili ako ste koristili naše usluge i niste odbili (onemogućili) naše ponude. Osim vaših kontakt podataka, takođe čuvamo podatke kao što su istorija transakcija i putovanja, preferencije u vezi sa putovanjem i druge podatke u vezi sa vašom interakcijom sa nama, koji nam pomažu da vršimo segmentaciju klijenata i personalizaciju takvih ponuda. Na primer, možemo sačiniti posebnu ponudu prilagođenu vašim potrebama, na osnovu vaših prethodnih Rezervacija.
Nikada nećemo prosleđivati vaše kontakt podatke drugim Rukovaocima podacima bez vašeg znanja i kontaktiraćemo vas isključivo u vezi sa ponudama u domenu našeg osnovnog poslovanja.
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Informacije o nalogu
Metapodaci uređaja i mreže
Identifikacione informacije (ako su unete u polja)
Kontaktne informacije (ako su unete u polja)
Vaša podešavanja
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (direktan marketing).
Čl. 6.1(a) – pristanak.
Uvek se možete odjaviti (iskoristiti pravo da odbijete direktan marketing ili da povučete pristanak) i proveriti status prijave putem linkova ispod svakog biltena koji dobijete od nas imejlom.
Onlajn oglašavanje Da bismo vam pružili najpovoljnije ponude i u najvećoj mogućoj meri povećali marketinšku efikasnost, takođe prikazujemo oglase na Kiwi.com i veb-sajtovima trećih strana koji su napravljeni za vas na osnovu vaših Ličnih podataka. Zato može da se desi da vidite oglase koji nude rezervacije ili transport pomoću Kiwi.com na drugim mestima na internetu.
Mreže oglašavanja. Pored naše interne baze podataka za marketing, koristimo i razne nezavisne mreže za oglašavanje, kao što je Google Ads. Ove mreže nam omogućavaju da prikazujemo relevantne oglase na različitim mestima na internetu. U tu svrhu vam se dodeljuje šifrovani identifikator, koji se čuva u kolačiću na vašem uređaju. Kada posetite veb sajt koji prikazuje oglase putem jedne od kompanija koje sarađuju sa našom partnerskom mrežom oglasa, oni će prepoznati ovaj identifikator i prikazati vam ponude prema našim specifikacijama.
Ciljanje na platformama trećih strana. Da bismo isporučili ponude korisnicima, takođe koristimo platforme trećih strana, kao što su Meta for Business ili Google Ads. Kada posetite naš veb sajt i rezervišete kod nas, delimo šifrovan identifikator (npr. šifrovanu imejl adresu) sa pružaocima ovih platformi, što im omogućava da uporede vaš profil na ovim platformama sa našim zapisima. Zahvaljujući ovome možemo vam prikazivati prilagođene ponude direktno na ovim platformama koristeći njihove reklamne usluge. Na primer, ako tražite let na Kiwi.com, ne kupite ga i njegova cena pojeftini, možda ćemo vam pokazati ponudu za taj isti let na veb-sajtovima treće strane. Ove platforme su: Facebook (Meta for Business) od strane Meta Platforms Ireland Ltd, Google Search (Google Ads) od strane Google Ireland Limited, i TikTok od strane TikTok Technology Limited. Ako nemate profil na ovim platformama, neće dobiti nikakve informacije o vama.
Funkcije za ciljanje korisnika sa sličnim interesovanjima. Neke od usluga oglašavanja, posebno Meta for Business i Google Ads, omogućavaju i korišćenje funkcija za ciljanje korisnika sa sličnim interesovanjima. Ove funkcije nam omogućavaju da pronađemo korisnike koje možda zanimaju naše usluge na osnovu sličnosti sa našim postojećim korisnicima. U tom slučaju možemo ponovo ciljano da prikazujemo ponude tim korisnicima. To znači da, ako nam date pristanak, ovi servisi će analizirati vaše profile i pronaći za nas druge profile koji imaju zajedničke osobine. Kada koristimo ove funkcije, nikada ne dobijamo direktan pristup bilo kojim ličnim podacima ili profilima – sve to rade pružaoci usluga u pozadini, a mi samo dobijamo mogućnost da ciljano prikažemo naše reklame široj publici.
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Informacije o nalogu
Metapodaci uređaja i mreže
Vaša podešavanja
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (direktan marketing).
Marketinška analitika Da bismo unapredili opšti kvalitet naših marketinških kampanja, vršimo analize koje nam pomažu da uočimo koje kampanje su uspešne i na koji način doprinose našim stopama konverzije. Pored toga, analiziramo interakcije sa Kiwi.com da bismo vam slali ponude koje su relevantne za vas. Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Metapodaci uređaja i mreže
Opšta lokacija
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (direktan marketing).
Uspostavljanje i sprovođenje pravnih zahteva i odbrana od njih Da bismo mogli da ostvarimo svoje pravne zahteve koji su nastali usled vašeg korišćenja veb-sajta/aplikacije, u slučaju kršenja naših Uslova korišćenja ili u slučaju kršenja nekih zakonskih obaveza i kako bismo mogli da se odbranimo od pravnih zahteva sa vaše strane, čuvaćemo vaše Lične podatke najmanje 4 godine od trenutka korišćenja veb-sajta/aplikacije. Identifikacione informacije
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Metapodaci uređaja i mreže
Informacije o nalogu
Kontaktne informacije (ako su unete u polja)
Vaša podešavanja
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (zaštita naših zakonskih prava).
Informaciona bezbednost Da bismo se zaštitili od različitih sigurnosnih pretnji koje pokušavaju da iskoriste ranjivosti naše sigurnosti i ugroze naše poslovanje, kao i da bismo zaštitili naše korisnike od neovlašćenog korišćenja Kiwi.com naloga, moramo obraditi lične podatke naših korisnika. U tu svrhu, prikupljamo i obrađujemo Lične podatke naših korisnika i, u nekim slučajevima, takođe ih delimo sa pružaocima naših rešenja za informacionu sigurnost trećih strana, kao što je CloudFlare.
Takođe obrađujemo vaše Lične podatke kako bismo mogli da vam prikažemo i omogućimo zaustavljanje aktivnih sesija – zaštita od preuzimanja naloga (ATO).
Vaše ponašanje na mreži prilikom interakcije sa namaMetapodaci o uređaju i mreži
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (bezbednost).
Prikupljanje i procena povratnih informacija Ponekad tražimo da ocenite svoje iskustvo sa Kiwi.com, pružite nam povratne informacije ili ostavite recenziju na veb-sajtu za recenzije korisnika trećih strana. Sve ove podatke ćemo čuvati i analizirati kako bismo poboljšali naš proizvod i usluge. Identifikacione informacije
Kontakt podaci
Ocene i povratne informacije
Čl. 6.1(f) - neophodnost u cilju legitimnog interesa Kiwi.com (Poboljšanje proizvoda i usluga).

Klijenti

Kada poručite neku od naših usluga, nastavićemo da obrađujemo vaše Lične podatke u svrhe koje su objašnjene iznad. Opseg obrađenih Ličnih podataka za ove svrhe će takođe uključivati informacije o vašim Rezervacijama i informacije o vašim zahtevima i vašu komunikaciju sa nama. Pored toga, obrađivaćemo vaše Lične podatke za sledeće svrhe:

IME OPIS KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA PRAVNI OSNOV
Naručivanje i pružanje usluga Osnovni razlog zbog kojeg prikupljamo vaše Lične podatke je da zaključimo ugovor sa vama i pružimo vam usluge koje ste naručili. U zavisnosti od vrste naših usluga koje koristite, obrađivaćemo vaše Lične podatke na način koji je potreban da zaključimo i ispunimo Ugovor, u kao što je navedeno u našim Odredbama i uslovima. Usluge koje pružamo prevashodno uključuju posredovanje u sklapanju ugovora o prevozu i povezanim uslugama između vas i odabranog prevoznika. Vaše Lične podatke takođe možemo da obrađujemo za ove svrhe kada vam pružamo uslugu sprovođenja zahteva protiv prevoznika.
Da bismo ostvarili ove ciljeve, potrebno je da prosledimo vaše Lične podatke prevoznicima sa kojima ćete zaključiti ugovor o prevozu i, u nekim slučajevima, sa operaterima na tržištu karata kao što su Globalni distribucioni sistemi. Pored toga, za plaćanje karata koristimo vaše ime i prezime da bismo generisali jednokratnu virtuelnu platnu karticu, koju koristimo za finansijsko poravnanje sa pružaocem usluge transporta.
Ukoliko poručite dodatne usluge posebne pomoći ili ako zatražite povraćaj novca od nas iz zdravstvenih razloga, obradićemo vaše Lične podatke u vezi sa zdravstvenim stanjem. U slučaju usluga posebne pomoći, prosledićemo ih prevozniku kojeg ste odabrali. Tokom procesa poručivanja, od vas će se zahtevati da date eksplicitni pristanak za obradu tih Ličnih podataka. U svakom trenutku možete povući svoj pristanak, pomoću ovog formulara: www.kiwi.com/privacy/rights. Međutim, imajte u vidu da, ukoliko povučete pristanak za obradu Ličnih podataka u svrhu dodatne usluge posebne pomoći, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo bilo kakvu dalju podršku u vezi sa tom uslugom.
Može se dogoditi da izaberete da poručite neku drugu uslugu koju pružamo mi ili naši partneri na našem veb-sajtu ili kroz našu aplikaciju, kao što su osiguranje ili smeštaj. Mi ćemo obraditi vaše Lične podatke potrebne u svrhu sklapanja ugovora sa vama, da vam pružimo naručenu uslugu i (ako uslugu pruža naš partner), da vam omogućimo da ugovorite uslugu sa pružaocem usluga i da učestvujemo u ugovornom odnosu između vas i trećeg lica, pružaoca usluga.
Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o pasošu ili ličnoj karti
Kopija pasoša ili lične karte
Informacije o plaćanju
Neophodni dokumenti koji se daju uz posredovanu uslugu
Čl. 6.1(b) – nužno za zaključenje i sprovođenje ugovora (Odredbe i uslovi).
Prevencija prevare Kada rezervišete kartu ili naručite bilo koju drugu uslugu putem našeg veb-sajta ili aplikacije, za transakciju plaćanja koristimo uslugu treće strane za sprečavanje prevara. To je uobičajeni postupak koji se sprovodi skoro svaki put kada bilo šta naručite onlajn. Da bi to bilo moguće, prenećemo vaše Lične podatke nakratko trećoj strani koja obavlja proveru prevare. Međutim, ne treba da brinete oko toga, celokupna transakcija je potpuno bezbedna a mi koristimo jedan od najboljih i najpoznatijih alata za sprečavanje prevara. Ovi pružaoci usluga trećih strana (trenutno koristimo usluge kompanija Forter, Inc. i Riskified Ltd.) koriste Lične podatke koje prikupljaju da bi napravili bazu podataka u vezi sa onlajn prevarama. Oni zatim upoređuju ovu bazu podataka sa ponašanjem krajnjih korisnika svojih klijenata i ukoliko primete pokazatelje sličnog ponašanja mogu da kažu klijentima da odbiju izvršenje plaćanja od strane prevaranata.
Osim toga, kako bismo sprečili pokušaje lažnih zahteva povraćaja novca, ukoliko prijavite lažnu kupovinu preko svoje banke, možemo proveriti vaše društvene mreže kako bismo videli da li ste imali neke veze sa osobom koja je naručila karte, da bismo bili sigurni da se ne radi o pokušaju da se prevarom izvrši povraćaj novca za kartu. Obrađivaćemo podatke ograničene na informacije o vašoj vezi sa osobom koja je naručila karte i o tome da li ste nekim slučajem otkrili neke informacije koje se tiču putovanja (na primer, fotografije sa aerodroma sa koga ste leteli).
Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o plaćanju
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Informacije o uređaju i mreži
Javno dostupne informacije u vezi sa vašom Rezervacijom
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com i elektronske trgovine uopšte (sprečavanje prevare).
Korisnička podrška Korisnička podrška je veliki deo naših usluga. Snimamo svu komunikaciju putem svih kanala, kao što su imejl, čet i telefonski pozivi, kako bismo vam pružili uslugu koja vam je potrebna. Deo naše korisničke podrške takođe pomaže klijentima u vezi sa potencijalnim pravnim problemima sa prevoznicima (u slučaju propuštenih letova i sličnih situacija). U toj oblasti sarađujemo sa pružaocem usluga treće strane. Ukoliko imate pravni problem, poslaćemo pružaocu usluga vašu imejl adresu i oni će vas kontaktirati sa ponudom koja će vam pomoći da ostvarite svoja prava. Takođe koristimo usluge veštačke inteligencije trećih strana kako bismo pomogli našim agentima u rešavanju vaših slučajeva. Na primer, kada nas kontaktirate, možemo koristiti ove alate da bismo saželi prethodnu komunikaciju između vas i drugih agenata kako bismo imali brz pregled istorije slučaja. Više informacija o prenosu vaših ličnih podataka trećim stranama koje su Rukovaoci podacima, možete naći ovde. Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o pasošu ili ličnoj karti
Kopija pasoša ili lične karte
Informacije o zahtevima i vaša komunikacija sa nama
Čl. 6.1(b) – nužno za zaključenje i sprovođenje ugovora (Odredbe i uslovi).
Deljenje informacija sa pretraživačima za metapretragu Ako ste na našu stranicu za rezervaciju došli pomoću pretraživača treće strane (takozvana metapretraga), obavestićemo operatera te metapretrage da ste uspešno obavili rezervaciju, koju ste pronašli na sajtu pretraživača. Kontakt podaci
Informacije o rezervaciji(ama)
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa pretraživača za metapretragu (poslovne operacije).
Uspostavljanje i sprovođenje pravnih zahteva i odbrana od njih Čuvamo i obrađujemo vaše Lične podatke u svrhu uspostavljanja i sprovođenja pravnih zahteva ili odbrane od njih. Kada rezervišete kartu ili poručite neku drugu uslugu, čuvamo sve relevantne podatke za slučaj eventualnih pravnih zahteva sa vaše ili naše strane, posebno u pravosudnim i svim drugim postupcima i u slučajevima kada dobavljamo ili prodajemo zahteve koje ste nam dodelili, najmanje 4 godine od trenutka kreiranja date porudžbine. Takođe, ukoliko nam pošaljete zahtev za zaštitu podataka, čuvaćemo sve podatke koje ste nam prosledili, kao i informacije o našoj obradi zahteva u tu svrhu. Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o pasošu ili ličnoj karti
Informacije o plaćanju
Vaše onlajn ponašanje prilikom interakcije sa nama
Informacije o uređaju i mreži
Javno dostupne informacije u vezi sa vašom Rezervacijom
Informacije o zahtevima i vaša komunikacija sa nama
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (zaštita naših zakonskih prava).
Usklađenost sa pravnim aktima U svrhu ispunjavanja određenih primenjivih pravnih regulativa koje nas obavezuju, moramo obrađivati neke od vaših Ličnih podataka. S obzirom da je to zakonska obaveza, ne moramo pribaviti vašu dozvolu za to. U tu svrhu ćemo obraditi vaše identifikacione i kontakt informacije, kao i informacije o vašim rezervacijama. Osnovne pravno obavezujuće regulative u skladu sa kojima moramo to da izvršimo, proizilaze iz Uredbe br. 89/2012, Građanskog zakonika, Uredbe br. 634/1992, Zakona o zaštiti potrošača, Uredbe br. 235/2004, Zakona o porezu na dodatnu vrednost i Uredbe 563/1991 Zakon o računovodstvu. Ukoliko nam pošaljete zahtev za zaštitu podataka da biste ostvarili neko od svojih prava, tražićemo od vas neke lične podatke koje ćemo obraditi u svrhu usklađivanja sa važećim zakonima. Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o zahtevima i vaša komunikacija sa nama
Čl. 6.1(c) – nužno za usklađenost sa pravnim obavezama koje obavezuju Kiwi.com.

Saputnici

Ako neko za vas poruči uslugu sa Kiwi.com (na primer, rezerviše avionsku kartu na vaše ime), obradićemo vaše Lične podatke i pored toga što niste direktni klijent. Vaši lični podaci će se obrađivati u sledeće svrhe:

IME OPIS KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA PRAVNI OSNOV
Naručivanje i pružanje usluga Ako neko poruči usluge za vas, obradićemo vaše Lične podatke koji su neophodni za pružanje te usluge. Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o vašim rezervacijamaInformacije o pasošu ili ličnoj karti
Kopija pasoša ili lične karte
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (pružanje usluga).
Korisnički nalog – sačuvani putnik Kada neko poruči uslugu za vas, a ima Kiwi.com nalog, ponudićemo im da sačuvamo vaše Lične podatke za lakše poručivanje drugih usluga u budućnosti. Ako nam je dostavljen vaš imejl, poslaćemo vam informacije u vezi sa tim, a u slučaju da se ne slažete možete da izaberete da se vaši podaci obrišu. Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o pasošu ili ličnoj karti
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa (pojednostavljivanje procesa budućih rezervisanja).
Uspostavljanje i sprovođenje pravnih zahteva i odbrana od njih Da bismo mogli da se odbranimo od pravnih zahteva sa vaše strane u vezi sa pružanjem naših usluga, čuvaćemo vaše Lične podatke najmanje 4 godine od trenutka kreiranja date Rezervacije. Identifikacione informacije
Kontakt informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Informacije o pasošu ili ličnoj karti
Čl. 6.1(f) – nužno za svrhe legitimnog interesa Kiwi.com (zaštita naših zakonskih prava).
Omogućavanje funkcionalnosti veb-sajta i aplikacije Ako neko koristi veb-sajt ili aplikaciju da bi naručio usluge u vaše ime, obrađivaćemo vaše Lične podatke kako bismo personalizovali naš veb-sajt ili aplikaciju za tu osobu i olakšali joj interakciju sa nama. Na primer, možemo personalizovati proces rezervacije kada znamo da putujete kao grupa. Identifikacione informacije
Informacije o rezervaciji(ama)
Čl. 6.1(f) – neophodnost u svrhu legitimnog interesa Kiwi.com (Isporuka funkcionalnosti proizvoda).

Kome prosleđujemo vaše Lične podatke i zbog čega?

Prosleđivanje podataka drugim Rukovaocima podacima

U nekim slučajevima ćemo prosleđivati vaše Lične podatke trećim stranama za njihove potrebe. Na primer, šaljemo vaše podatke prevoznicima sa kojima ćete putem naših posredničkih usluga zaključiti ugovor o prevozu a o čijem identitetu ste obavešteni pre stupanja u ugovorni odnos sa nama ili sa pružaocem drugih usluga pod istim uslovima. U nekim slučajevima ćemo proslediti vaše Lične podatke operaterima na tržištu karata, kao što su Globalni distribucioni sistemi.

To znači da vaši Lični podaci mogu biti prosleđeni odabranim prevoznicima ili pružaocima drugih usluga u Trećim zemljama. Više informacija o prenosu vaših podataka u Treće zemlje možete naći ovde.

Svaki odabrani prevoznik ili pružalac drugih usluga će vaše Lične podatke tretirati u skladu sa svojom politikom privatnosti (koju svaki prevoznik objavljuje na svom veb-sajtu). Objavljivanje Ličnih podataka svim pružaocima usluga biće vršeno u skladu sa važećim zakonima i regulativama o zaštiti Ličnih podataka.

Ako nam date saglasnost preko podešavanja kolačića, podelićemo neke od ovih podataka sa našim partnerima u marketinške svrhe.

Saznaj više

KATEGORIJA PRIMALACA PRIMERI
Prevoznici
Da biste mogli da rezervišete karte, morate da pošaljete Lične podatke izabranim prevoznicima.
Prevoznik čiju kartu želite da kupite. Tokom rezervacije karata, uvek će biti prikazan prevoznik sa kojim ćete putovati.
Globalni distribucioni sistemi
Ponekad, prilikom pretrage letova, koristimo Globalni distribucioni sistem (GDS). Provajderi GDS-a su uvek rukovaoci podacima. Dužnosti zaštite podataka od strane GDS provajdera posebno su obrađene u Uredbi EZ br. 80/2009 o Kodeksu ponašanja za kompjuterizovane sisteme rezervacija.
Amadeus IT Group S.A. (Amadeus) Travelport, LP (Galileo)
Sabre Global Technologies Limited (Sabre)
Farelogix, Inc. (Farelogix)
Drugi pružaoci usluga
Kada naručite drugu uslugu, poslaćemo vaše lične podatke trećoj strani koja pruža tu uslugu.
Pružalac usluge koju ste naručili. Prilikom naručivanja usluge, uvek će biti jasno prikazano ko je pružalac te usluge.
Dobavljači i obrađivači uplata
Izvršenje naloga za plaćanje na veb-sajtu prodavca je samo prvi korak u dugom lancu tehničkih operacija koje moraju da se dogode pre nego što zahtev za plaćanje stigne do vašeg (bankovnog) računa i pre nego što potvrda stigne do prodavca. Informacije moraju da prođu kroz različite obrađivače uplata i banke-dobavljače. Svi ovi subjekti predstavljaju Rukovaoce podacima jer imaju potpunu kontrolu nad podacima.
PayU S.A.
ZOOZ Ltd.
Wirecard – Wirecard Bank AG
Worldpay (UK) Limited
Be2Bill - DALENYS PAYMENTS SAS
Credorax Ltd
Braintree (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.)
Platforme društvenih medija i pružaoci usluga upravljanja identitetom
Da bismo vam slali poruke u vezi sa našim uslugama ili da bismo vas prijavili na Kiwi.com nalog preko platforme treće strane, moramo da pošaljemo vaše Lične podatke provajderu platforme koju ste izabrali.
Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook)
Google Ireland Limited (Google Account)
Pružaoci pravne pomoći
Možemo da koristimo usluge drugih subjekata prilikom zaštite naših zakonskih prava i zahteva.
Advokati, agencije za potraživanje.

Prosleđivanje podataka Obrađivačima podataka

Postoje mnoge aktivnosti koje mismo u mogućnosti sami da obavimo. Zbog toga koristimo pomoć trećih strana kao poslovnih partnera. Logično je da partneri ne mogu da obavljaju potrebne aktivnosti bez vaših Ličnih podataka. Zbog toga ih mi prosleđujemo njima. Međutim, u svim takvim slučajevima, mi ostajemo Rukovaoci vašim ličnim podacima, a oni imaju ulogu Obrađivača.

To znači da, iako poseduju vaše podatke, oni ih mogu obrađivati isključivo u svrhu ispunjavanja naših zahteva i mi u svakom trenutku ostajemo nadležni. Ni u kom slučaju oni ne mogu koristiti podatke u svoje svrhe, niti ih koristiti na načine koji bi bili u suprotnosti sa našim ugovorom.

Osim toga, sarađujemo isključivo sa partnerima koji su nam pružili dovoljno garancija o usklađenosti sa pravnim zahtevima i o tome da će vaši podaci uvek biti bezbedno čuvani.

Saznaj više

KATEGORIJA PRIMALACA PRIMERI
Pružaoci osnovne infrastrukture
Kao i u slučaju skoro bilo koje internet kompanije, najbolji način da radimo svoj posao je da za osnovnu infrastrukturu (servere) kao podizvođače unajmimo najveće, najbolje i najsigurnije provajdere na svetu.
Amazon Web Services Inc.
OVH.CZ s.r.o.
Hetzner Online GmbH.
DigitalOcean, LLC.
Akamai Technologies, Inc.
Google Ireland Limited (GCP)
Alati korisničke podrške
U svrhe komunikacije sa klijentima u vezi sa zahtevima za korisničku podršku, koristimo alat Purecloud, koji nam omogućava da obavljamo glasovnu, tekstualnu i komunikaciju imejlom sa jednog mesta.
Amazon Web Services Inc. (Amazon Connect)
Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (Purecloud)
Prodavci korisničke podrške
Neke od naših zadataka korisničke podrške dodeljujemo agencijama trećih strana koje imaju veb-sajtove sa korisničkom podrškom na kojima njihovi zaposleni rade kao naši agenti korisničke podrške.
Concentrix International Europe B.V.
WNS Global Services UK Limited
IGT Technologies Inc.
Aviacontact LCC
Advanced Travel Technologies, Ltd.
Cognitive Junction Inc. DBA AirLegit
InstaGo Sagl
Rešenja za plaćanja
Da bismo primali, šifrovali i bezbedno obradili vaše podatke o plaćanju, koristimo platforme za plaćanje trećih strana koje nam nude najveći standard bezbednosti u industriji (PCI DSS).
ZOOZ Ltd.
Alati za komunikaciju
Za pružanje naših usluga, potrebno je da svojim klijentima šaljemo poruke. Da bismo to obavljali automatski i bez poteškoća, moramo da koristimo usluge provajdera eksterne tehnologije.
Twilio Inc.
Nexmo Inc.
Customer and Message Systems, Inc.(Sparkpost)
The Rocket Science Group LLC (Mandrill, MailChimp)
Mailgun Technologies, Inc.
SendGrid, Inc.
Alati za prevenciju prevare
Da bismo izbegli prevarne transakcije, proveravamo sve uplate pomoću „prevencije prevara” tj. provajdera tehnologije treće strane, kojim se identifikuju lažni pokušaji plaćanja.
Forter, Inc.
Partneri za rezervacije i prodaju karata
Ponekad nam je potrebna pomoć pri kupovini karata. U većini slučajeva koristimo usluge različitih distributivnih mreža trećih strana. Ponekad takođe koristimo usluge posrednika trećih strana koji nam pomažu da indirektno kupimo karte od ovih distributivnih mreža. Sve ovo se radi kako bismo pronašli najbolje moguće dostupne cene. U nekim slučajevima, možemo kupiti karte od onlajn turističke agencije treće strane.
Različite onlajn turističke agencije, sa kojima smo sklopili ugovor o pružanju usluga rezervacije i/ili prodaje karata.
Pružaoci usluga prinudne naplate
Kada vas predstavljamo u slučajevima protiv prevoznika, možda ćemo koristiti usluge trećih strana.
Advokati, agencije za potraživanje.
Usluge za CRM i marketinšku analitiku
Za svrhe upravljanja bazom podataka naših korisnika i klijenata, za marketinške svrhe i za svrhe marketinške analitike, koristimo softverska rešenja trećih strana. Ova rešenja nam takođe omogućavaju da dodelimo određene atribute na osnovu vaših prethodnih Rezervacija i onlajn ponašanja kako bismo mogli da ih koristimo kada vam ciljano šaljemo onlajn oglase i personalizovane funkcionalnosti veb-sajta ili aplikacije.
Bloomreach B.V.
Facebook Ireland Ltd.
Marin Software Ltd.
Onlajn oglašavanje
Ove usluge nam omogućavaju da vam prikazujemo personalizovane oglase širom interneta.
Meta Platforms Ireland Ltd (Meta for Business)
Google Ireland Limited (Google Ads)
Criteo SA
CityAds Media, LLc.
Alati za analitiku
Koristimo softverske alate trećih strana za analitiku i evidentiranje zahvaljujući kojima stičemo bolji uvid u našu bazu klijenata i prilagođavamo naše usluge klijentima u najvećoj mogućoj meri.
Google Ireland Limited (Google Analytics 360)
Datadog Inc.
Loggly, Inc. (SolarWinds Worldwide, LLC)
Smartsupp.com, s.r.o.(Smartlook)
FullStory, Inc.
Softverski inženjeri
Ponekad možemo vaše lične podatke da prosledimo eksternim softverskim inženjerima koji nam pružaju pomoć u vezi sa našom tehnologijom.
Trenutno sarađujemo sa mnogo softverskih inženjera. Da bismo poštovali njihovo pravo na privatnost, ne delimo njihove lične podatke.
Računovodstveni alati
Imamo obavezu da izdajemo propisne fakture i da čuvamo računovodstvene dokumente (npr. fakture) u stanju koje je propisano češkim zakonom i zato koristimo računovodstvene sisteme treće strane.
Fakturoid s. r. o.
Pružaoci usluge informacione bezbednosti
Delimo Lične podatke sa pružaocima usluga trećih strana naših softverskih rešenja za informacionu bezbednost, kao što je pružalac našeg veb aplikacionog firewall-a, Cloudflare. Ovi pružaoci uglavnom prate vaše ponašanje na mreži prilikom interakcije sa nama i analiziraju metapodatke vašeg uređaja i mreže.
Cloudflare, Inc.
Provajderi generativne veštačke inteligencije
Koristimo AI provajdere trećih strana u nekim od naših operacija i tekstovi poslati tim provajderima mogu sadržati vaše lične podatke. Na primer, možemo zamoliti AI alate da sažmu informacije o vašim zahtevima i komunikaciji sa nama kako bismo se brže i bolje orijentisali u slučaju i samim tim brže rešili problem kada nas kontaktirate. Uvek se trudimo da uklonimo najosetljivije informacije iz tekstova pre slanja.
Microsoft Limited

Koliko dugo skladištimo vaše Lične podatke?

Generalno, vaše Lične podatke obrađujemo sve dok ne prestanu da budu neophodni za neku od svrha koje su definisane u ovoj Politici privatnosti. Obično, vaše Lične podatke obrađujemo za vreme obaveznog perioda ograničenja, koji obično traje 3 godine, plus 1 dodatnu godinu zbog rezervnog vremena koje je neohodno za zakasnela obaveštenja i naše dodatne radnje.

Za svrhe ispunjavanja pravnih obaveza, obrađujemo vaše Lične podatke za vreme perioda koji je propisan važećim zakonom, npr. 10 godina od arhiviranja faktura.

Za svrhe vašeg Kiwi.com naloga, skladištimo vaše Lične podatke 5 godina od poslednje radnje koju ste preduzeli kada ste bili prijavljeni.

Za svrhe personalizovanih ponuda, povremeno ćemo vam imejlom slati ponude a svaka imejl poruka će sadržati jasan i lak način da se odjavite i time se usprotivite ovom načinu obrade podataka. Nastavićemo da čuvamo i koristimo vaše Lične podatke u tu svrhu, sve dok se ne odjavite sa biltena.

Kako da pristupite i kontrolišete svoje Lične podatke?

Naša želja je da vi u svakom trenutku imate kontrolu nad svojim Ličnim podacima. U tom cilju imate određena prava koja to dozvoljavaju. Pod određenim uslovima, možete:

  1. imati pristup svim svojim podacima koje koristimo ili obrađujemo, čak i da dobijete kopiju svih podataka,
  2. zatražite od nas da izbrišemo vaše podatke,
  3. vršite ispravke obrađivanih podataka, ukoliko mislite da podaci sadrže greške,
  4. ograničite obradu podataka,
  5. usprotivite se obradi,
  6. dobijete vaše Lične podatke u standardnom mašinski čitljivom formatu ili da ih prenesete drugom pružaocu usluga.

Možete ostvariti svoja prava slanjem imejl poruke sa vašim zahtevom pomoću sledećeg formulara: kiwi.com/privacy/rights.

Obratite pažnju da, kako bismo osigurali bezbednost vaših Ličnih podataka, izaći ćemo u susret isključivo zahtevima koji su poslati sa imejl adrese koju ste koristili tokom rezervisanja ili poručivanja usluge. Ukoliko je neko drugi vršio rezervaciju za vas, tražićemo vam da nam prosledite dodatne informacije (broj rezervacije, itd.) kako bismo bili sigurni da ste vi zaista vlasnik Ličnih podataka o kojima se radi.

Saznaj više

Pristup ličnim podacima

Imate pravo da nas u svakom trenutku pitate da li obrađujemo vaše lične podatke i da dobijete sledeće informacije:

  1. Svrhe u koje obrađujemo vaše lične podatke,
  2. Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo,
  3. Spisak trećih strana sa kojima delimo vaše lične podatke, posebno ako je njihovo sedište u trećim zemljama
  4. Trajanje planirane obrade vaših ličnih podataka ili bar informacije o tome kako određujemo period zadržavanja
  5. Vaša prava kao lica čiji se podaci obrađuju u skladu sa GDPR-om
  6. Vaše pravo da podnesete žalbu kod nadležnih organa
  7. Od koga smo dobili vaše podatke u slučajevima kada ih nismo dobili direktno od vas,
  8. Ako je primenljivo, bilo kakve informacije o automatizovanom odlučivanju koje se može odnositi na vas
  9. Kada su podaci preneti u treću zemlju i koje mere zaštite se primenjuju u skladu sa GDPR-om

Takođe, na vaš zahtev, pružićemo vam kopiju svih vaših ličnih podataka koje obrađujemo. Prvi primerak je besplatan. Međutim, za sve naredne kopije možemo vam naplatiti naknadu za pokrivanje administrativnih troškova.

Takođe možete da zatražite svoje podatke u uobičajenom formatu radi prenosivosti podataka.

Brisanje vaših Ličnih podataka

Takođe imate pravo da u potpunosti izbrišete svoje podatke (tačnije, učinite nepovratno anonimnim) ako se neka od sledećih situacija odnosi na vas:

  1. više nam nisu potrebni vaši lični podaci u bilo koje svrhe definisane u ovoj Politici privatnosti
  2. uspešno ste se usprotivili obradi ličnih podataka u skladu sa članom 21 GDPR-a i nemamo druge svrhe u koje su nam potrebni vaši Lični podaci,
  3. nezakonito smo obradili vaše lične podatke, ili
  4. postoji zakonska obaveza koja nam nalaže da izbrišemo vaše lične podatke.

Međutim, nemate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka ako je njihova obrada neophodna za:

  1. ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja,
  2. poštovanje zakonske obaveze koja nam nalaže da zadržimo vaše lične podatke, ili
  3. su nam lični podaci potrebni za uspostavljanje, sprovođenje ili odbranu pravnih zahteva

Ispravka ličnih podataka

Ako smatrate da bilo koji od vaših ličnih podataka koje obrađujemo nisu tačni, možete nas obavestiti i mi ćemo se potruditi da to ispravimo.

Imajte u vidu da podatke koji su povezani sa vašom kartom ne možemo da ispravimo u bazi podataka. Ako bismo to uradili, podaci bi ostali nepromenjeni kod prevoznika ili pružalaca drugih usluga i ne bi se podudarali. Ako želite da promenite podatke na karti, to možete da uradite bilo kada u odeljku Upravljanje rezervacijom na Kiwi.com.

Ograničenje obrade ličnih podataka

Pod određenim uslovima, ograničićemo obradu vaših ličnih podataka. To znači da ćemo se pobrinuti da se oni ne obrađuju u bilo koje druge svrhe osim arhiviranja ili premeštanja u sigurnu arhivu. Imate pravo da zatražite ovo ograničenje u sledećim slučajevima:

  1. osporili ste tačnost ličnih podataka (nastavićemo sa obradom kada se ovo reši),
  2. obradili smo vaše lične podatke na nezakonit način, ali umesto brisanja, zahtevate samo ograničenje,
  3. jedina preostala svrha za obradu vaših ličnih podataka je uspostavljanje, sprovođenje ili odbrana pravnih zahteva, ili
  4. ste se usprotivili obradi ličnih podataka u skladu sa članom 21 stav 1 GDPR-a i procenjujemo da li je vaš zahtev opravdan

Protivljenje obradi ličnih podataka

Možete se usprotiviti obradi Ličnih podataka u bilo koje svrhe po pravnom osnovu legitimnih interesa. Kada se protivite obradi u bilo koje marketinške svrhe, odmah ćemo prestati da koristimo vaše lične podatke u te svrhe.

Ako se protivite obradi u bilo koje druge svrhe na osnovu legitimnih interesa, prestaćemo sa obradom vaših ličnih podataka u te svrhe, osim u slučaju kada možemo da dokažemo da naši legitimni interesi nadmašuju vaše individualne interese, prava i slobodue

Prenošenje Ličnih podataka

Na kraju, imate pravo da dobijete svoje Lične podatke (na osnovu saglasnosti ili potrebe za zaključivanjem ili izvršenjem ugovora) u uobičajenom mašinski čitljivom formatu i imate pravo da prenesete te podatke drugom rukovaocu podataka po izboru.

Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke na vašem uređaju koji nam omogućavaju da pamtimo određene informacije o vama za različite svrhe kao što su omogućavanje funkcionalnosti veb-sajta i aplikacije, razvoj proizvoda, poboljšanje usluga i razvoj poslovanja, Kiwi.com nalog, onlajn oglašavanje, marketinška analitika, informaciona bezbednost, sprečavanje prevara i deljenja informacija sa metapretraživačima.

Uglavnom, na našem veb-sajtu ćete naići na tri tipa kolačića:

  1. Kolačići koji su apsolutno neophodni za funkcionisanje našeg veb-sajta i pružanje usluga (oni se ne mogu isključiti),
  2. Takozvani „kolačići učinka“, tj. kolačići koje koristimo za statističke podatke, radi unapređenja naših usluga,
  3. Kolačići za marketing.

Kolačiće za statistiku i marketing možete isključiti u podešavanjima za kolačiće, ovde.

Željena podešavanja u vezi sa digitalnim oglašavanjem uvek možete da proverite i izmenite na veb-stranicama Alijanse za digitalno oglašavanje (DAA), na http://optout.aboutads.info/, ili na veb-stranicama Evropske alijanse za interaktivno digitalno oglašavanja (EDAA), na http://www.youronlinechoices.com/.

BEZ PRAĆENJA: U ovom trenutku, ne odgovaramo na podešavanja „bez praćenja” (DNT) na vašem pregledaču.

Saznaj više

Neophodni

KolačićTipDatum istekaOpis
SKYPICKER_AFFILIATEKolačić30 dan/aPartnerski ID koji koristi Kiwi.com.
SKYPICKER_AFFILIATE_UIDKolačić30 dan/aParametar partnerskog ID-ja koji koristi Kiwi.com.
SKYPICKER_VISITOR_UNIQIDKolačić400 dan/aJedinstveni ID korisnika koji koristi Kiwi.com da bi identifikovao korisnike.
__cfduidKolačić30 dan/aKolačić _cfduid pomaže servisu Cloudflare da detektuje zlonamerne posetioce našeg veb-sajta i minimalizuje blokiranje legitimnih korisnika. Može da se postavi na uređaje naših krajnjih korisnika da bi se identifikovali pojedinačni korisnici iza zajedničke IP adrese i primenila bezbednosna podešavanja za svakog pojedinačnog klijenta.
__cfruidKolačićSesijaOvaj kolačić je deo usluga koje pruža Cloudflare – uključujući isporuku sadržaja veb-sajta i pružanje usluga DNS konekcija za operatore veb-sajta.
__kw_darwin_saved_groupsKolačić400 dan/aOvaj kolačić obezbeđuje doslednost interfejsa tokom poseta veb-stranicama.
__kw_darwin_saved_testsKolačić400 dan/aOvaj kolačić obezbeđuje doslednost interfejsa tokom poseta veb-stranicama.
__kwc_agreedKolačić400 dan/aOvaj kolačić je aktivan kada korisnik izabere opciju u podešavanjima privatnosti.
__kwc_settingsKolačić400 dan/aOvaj kolačić sadrži posebna podešavanja privatnosti.
bookingSessionIdKolačićSesijaJedinstveni identifikator koji kompanija Riskified koristi za sprečavanje prevara pri plaćanju.
cf_use_obKolačić1 danOvaj kolačić omogućava veb-sajtu da posetiocu prikaže obaveštenje da je veb-sajt nedostupan ili da je u toku održavanje.
dealsSubscriptionFormSeenKolačić400 dan/aKoristi se da bi se proverilo da li je korisnik video iskačuću poruku za pretplatu.
deeplinkIdKolačićSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
fchkoutoolsDIDKolačićStalniKoristi ga kompanija Forter za sprečavanje prevara pri plaćanju.
fchkoutoolsSIDKolačićSesijaKoristi ga kompanija Forter za sprečavanje prevara pri plaćanju.
forced_brandKolačić400 dan/aForsirani brend podešen od strane URL parametra ili modula za otklanjanje greške.
forterTokenKolačić400 dan/aOvaj kolačić je neophodan za korišćenje alata za sprečavanje prevara koji se koristi za sva plaćanja na našem veb-sajtu.
forterTokenCopyKolačić400 dan/aOvaj kolačić je neophodan za korišćenje alata za sprečavanje prevara koji se koristi za sva plaćanja na našem veb-sajtu.
frame_ancestor_urlKolačić400 dan/aKoristi ga Clicktripz, mreža za oglašavanje koja nam dozvoljava da vam prikažemo oglase na različitim sajtovima širom interneta.
ftr_ncdKolačić400 dan/aOvaj kolačić je neophodan deo alata za sprečavanje prevara koji se koristi za sva plaćanja na našem veb-sajtu.
google_play_services_authKolačić400 dan/aKoristi se za autentifikaciju za Google Play usluge
ignore_mobile_adKolačić400 dan/aOvaj kolačić se koristi za praćenje odluke da se zatvori oglas na našem veb-sajtu.
kw_languageKolačićSesijaOvaj kolačić nam omogućava pamćenje izabranog jezika.
kw_marketKolačićSesijaOvaj kolačić nam omogućava da pratimo područje tržišta.
lastDealsDataStorageKolačić400 dan/aKoristi se za čuvanje informacija za omogućavanje različitih funkcija odeljka „Ponude” na našem veb-sajtu.
lastDealsResultsKolačić400 dan/aKoristi se za skladištenje liste nedavnih pretraga naših korisnika.
lastRskxRunKolačić400 dan/aKoristi ga Riskified za prikupljanje informacija koje se koriste za prepoznavanje i sprečavanje prevara pri plaćanju.
mapboxKolačić400 dan/aKoristi se za omogućavanje korišćenja mapa i pretragu lokacija
messagesSupportedByClientKolačić1 danOvaj kolačić omogućava komunikaciju između mobilne aplikacije Kiwi.com i našeg veb-sajta da bi se omogućila puna funkcionalnost aplikacije.
ppwp_wp_sessionKolačić1 danOvaj kolačić čuva informacije korisnika po različitim stranicama kojima pristupa.
preferred_currencyKolačić400 dan/aOvaj kolačić nam omogućava da memorišemo vašu izabranu valutu.
preferred_languageKolačić400 dan/aOvaj kolačić nam omogućava da memorišemo vaš izabrani jezik.
rCookieKolačić400 dan/aOvaj kolačić registruje statističke podatke o korisnikovom ponašanju na veb-sajtu.
recentRedirectKolačićSesijaOvaj kolačić čuva informacije sa poslednje posećene stranice.
recentSearchKolačić30 dan/aOvaj kolačić čuva informacije sa poslednjeg obrasca pretrage.
recentSearchListKolačićSesijaOvaj kolačić čuva listu letova koje ste nedavno tražili.
riskifiedKolačić400 dan/aKoristi se za upravljanje prevarama i rizicima
rskxRunCookieKolačić400 dan/aOvaj kolačić se koristi za prikupljanje informacija koje se koriste za prepoznavanje i sprečavanje prevara pri plaćanju.
search.form.recent_searchKolačić400 dan/aOvaj kolačić sadrži filtere koje ste koristili pri poslednjem pretraživanju.
sentryKolačić400 dan/aKoristi se za praćenje i izveštavanje o tehničkim problemima aplikacije
simpleTokenKolačić3600 sekunde/iKolačić koji se koristi za skladištenje podataka potvrde identiteta.
sub1ParamKolačić30 dan/aKolačić koji služi za skladištenje identifikatora partnera.
subscriptionFormSeenKolačić400 dan/aKoristi se da bi se proverilo da li je korisnik video iskačuću poruku za pretplatu.
testEnvironmentKolačić400 dan/aInterni kolačić koji naši programeri koriste kako bi pratili različite informacije u vezi sa testiranjem našeg veb-sajta.
test_cookieKolačić1 danOvaj kolačić se koristi da bi se proverilo da li korisnikov pretraživač podržava kolačiće.
ua_session_tokenKolačić30 dan/aOvaj kolačić se koristi za olakšavanje procesa prijavljivanja.
uiKolačićSesijaOvaj kolačić koristimo da bismo razlikovali korisnike koji koriste normalni pregledač od onih koji naš veb-sajt prikazuju na mobilnom uređaju.
viewedOuibounceModalKolačićSesijaOvaj kolačić se koristi za čuvanje informacija o tome da li je iskačući prozor već prikazan korisniku.
wasMmbPopupModalOpened_#Kolačić365 dan/aOvaj kolačić se koristi za zadržavanje informacija o tome da li je iskačući prozor već prikazan korisniku na stranici Upravljanje rezervacijom.
affilParamsLokalno skladišteStalniOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
bookingcom_extension_defaultLokalno skladišteStalniOvaj kolačić nam omogućava da zapamtimo željenu opciju „Pronađite smeštaj na Booking.com”.
initial_loadLokalno skladišteStalniInterni kolačić koji naši programeri koriste kako bi pratili različite informacije u vezi sa učitavanjem našeg veb-sajta.
newsletterFormFilledLokalno skladišteStalniOvaj kolačić nam omogućava da zapamtimo da je obrazac za bilten popunjen.
PPaffilidPromoCodeSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
PPtransportTypeORSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
PPtripTypeSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
gtm_line_car-afSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
gtm_line_car-cidSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera.
searchExtensionSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić nam omogućava da zapamtimo da li ste već vršili pretragu sa opcijom „Pronađite smeštaj na Booking.com” i onemogućava je za buduće pretrage u trenutnoj sesiji.
sessionIdSkladište sesijeSesijaČuva stanje sesije posetioca po svim zahtevima za učitavanje stranice.
utilsPageCountSkladište sesijeSesijaKoristi se za skladištenje tehničkih informacija koje su potrebne za aktiviranje različitih reklamnih kampanja na našem veb-sajtu.
utilsUtm_sourceSkladište sesijeSesijaKoristi se za skladištenje informacija koje su potrebne za aktiviranje skripti širom našeg veb-sajta.
voucherIDSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić se koristi za skladištenje neophodnih informacija koje se odnose na to da ste na naš veb-sajt došli pomoću linka sa veb-sajta nekog od naših partnera i da ste iskoristili vaučer pri plaćanju putovanja.
forterKolačić400 dan/aKoristi se za prevenciju prevare i zaštitu

Analitički

KolačićTipDatum istekaOpis
FPAUKolačić90 dan/aOvaj kolačić korisniku dodeljuje poseban identifikator koji u svrhe analitike beleži broj narednih poseta.
FPIDKolačić400 dan/aOvaj kolačić registruje statističke podatke o korisnikovom ponašanju u svrhe analitike.
FPLCKolačić1 danOvaj kolačić korisniku dodeljuje poseban identifikator koji nam omogućava da posmatramo ponašanje u svrhe analitike.
IDEKolačić365 dan/aKoristi ga Google Marketing Platform za merenje efikasnosti oglasa beleženjem i izveštavanjem o aktivnostima korisnika.
SL_C_#_DOMAINKolačićSesijaPrikuplja podatke o navigaciji i ponašanju korisnika na veb-sajtu koji se koriste za analitiku.
SL_C_#_KEYKolačić390 dan/aOvi kolačići nam omogućavaju da vidimo tačnu putanju kojom se korisnici kreću tokom pregledanja našeg veb-sajta.
SL_C_#_SIDKolačić390 dan/aOvi kolačići nam omogućavaju da vidimo tačnu putanju kojom se korisnici kreću tokom pregledanja našeg veb-sajta.
SL_C_#_VIDKolačić390 dan/aOvi kolačići nam omogućavaju da vidimo tačnu putanju kojom se korisnici kreću tokom pregledanja našeg veb-sajta.
_clckKolačić365 dan/aMicrosoft Clarity prikuplja podatke o navigaciji i ponašanju korisnika na veb-sajtu. Ovaj kolačić koristimo za izradu statističkih izveštaja i grafičkih prikaza podataka. Ovaj posebni kolačić se koristi za skladištenje jedinstvenog ID-a korisnika.
_clskKolačić1 danPostavio servis Microsoft Clarity. Ovaj kolačić se koristi za skladištenje i kombinovanje pregleda stranica u jedinstveni zapis o sesiji.
_cltkKolačićSesijaPostavio servis Microsoft Clarity. Registruje statističke podatke o korisnikovom ponašanju na veb-sajtu. Koristi se za internu analitiku.
_dc_gtm_UA-#Kolačić1 danKoristi ga Google Tag Manager za kontrolu učitavanje Google Analytics oznake programskog koda.
_gaKolačić400 dan/aKoristi ga Google Analytics za razlikovanje jedinstvenih korisnika tako što dodeljuje nasumično generisani broj identifikatora klijenta. Uključen je u svaki zahtev za stranicu na sajtu i koristi se za računanje podataka o posetiocima, sesijama i kampanjama.
_ga_#Kolačić400 dan/aKoristi ga Google Analytics za prikupljanje podataka o tome koliko je puta korisnik posetio veb-sajt, kao i o datumu prve i poslednje posete.
_gac_UA-#Kolačić90 dan/aKoristi se za praćenje klikova pri korišćenju automatskog označavanja u servisu Goggle Ads.
_gatKolačić1 danOvaj kolačić se koristi za regulisanje broja zahteva koji veb-sajt dozvoljava i filtrira ih da bi se obezbedila stabilnost i operativnost veb-sajta.
_gat_gtag_UA_#KolačićSesijaKoristi ga Google Analytics za prikupljanje statističkih podataka o posetama veb-sajtu.
_gcl_auKolačić90 dan/aKoristi ga Google AdSense za eksperimentisanje sa efikasnošću oglasa na veb-sajtovima koji koriste njihove usluge.
_gcl_awKolačić90 dan/aKoristi ga povezivač konverzije za informacije o klikovima. Oznake povezivača konverzije se koriste da pomognu oznakama da izmere podatke o klikovima tako da se konverzije efikasno mere.
_gidKolačić1 danOvaj kolačić koristi Google Universal Analytics da skladišti i ažurira jedinstvenu vrednost za svaku posećenu stranicu.
_parsely_visitorKolačić30 dan/aKoristi ga Parse.ly da dodeli identifikator anonimnog korisnika koji se koristi za praćenje novih nasuprot starih korisnika.
collectKolačićSesijaKoristi se za slanje podataka o uređaju i ponašanju korisnika servisu Google Analytics. Prati korisnika na različitim uređajima i marketing kanalima.
fs_uidKolačić365 dan/aOvaj kolačić sadrži ID string o trenutnoj sesiji. Ovaj kolačić sadrži nelične informacije o tome na koje podstranice posetilac ulazi – ove informacije se koriste za optimizaciju korisničkog iskustva.
google_click_idKolačić180 dan/aOvaj kolačić prikuplja podatke o interakciji korisnika sa oglasom.
gtmSplitVarKolačić400 dan/aKoristi ga Google Analytics za prikupljanje podataka o interakciji korisnika sa veb-sajtom, koji se onda koriste u svrhe analitike.
logglytrackingsessionKolačićSesijaOvaj kolačić se koristi za praćenje grešaka za vreme sesija korisnika i izveštavanje o njima.
pagead/1p-user-list/#KolačićSesijaOvaj kolačić prati korisnikovo interesovanje za proizvode ili događaje na više veb-sajtova u svrhe analitike.
smartlook_ban_expireKolačićStalniPrikuplja informacije o željenim opcijama korisnika i/ili interakciji sa sadržajem veb-kampanja u svrhe analitike.
smartlook_ban_reasonKolačićStalniOvaj kolačić se koristi za otkrivanje grešaka i slanje informacija o greškama osoblju za podršku, koje ove informacije koristi za poboljšanje stabilnosti veb-sajta.
utag_mainKolačić365 dan/aOvaj kolačić nam pomaže da pratimo korišćenje veb-sajtova i poboljšamo tačnost analitičkih podataka.
utm_mediumKolačić400 dan/aDetektuje oblik medija koji je korisnik koristio za pristupanje veb-sajtu u svrhe analitike, npr. da li je kliknuo na baner, imejl link itd.
utm_sourceKolačić400 dan/aOvaj kolačić određuje odakle je korisnik pristupio veb-sajtu i koristi se za procenu uspešnosti marketinških kampanja.
SL_L_#_KEYLokalno skladišteStalniOvaj kolačić prikuplja statističke podatke o tome kako posetioci koriste naš veb-sajt, kao što su broj poseta i prosečno vreme provedeno na veb-sajtu.
SL_L_#_RECORDINGS_BEACON_DATALokalno skladišteStalniOvi kolačići prikupljaju statističke podatke o tome kako posetioci koriste naš veb-sajt, kao što su broj poseta i prosečno vreme provedeno na veb-sajtu.
SL_L_#_SIDLokalno skladišteStalniOvi kolačići prikupljaju statističke podatke o tome kako posetioci koriste naš veb-sajt, kao što su broj poseta i prosečno vreme provedeno na veb-sajtu.
SL_L_#_VIDLokalno skladišteStalniOvi kolačići prikupljaju statističke podatke o tome kako posetioci koriste naš veb-sajt, kao što su broj poseta i prosečno vreme provedeno na veb-sajtu.
TDeeclocIDLokalno skladišteStalniKoristi ga Google Analytics za omogućavanje funkcije poboljšanog praćenja elektronske trgovine.
_fs_uidLokalno skladišteStalniOvaj kolačić sadrži ID string o trenutnoj sesiji. Ovaj kolačić sadrži nelične informacije o tome na koje podstranice posetilac ulazi – ove informacije se koriste za optimizaciju korisničkog iskustva.
isSandboxSkladište sesijeSesijaKoristi se za skladištenje tehničkih informacija o probnom okruženju u analitičke svrhe.
firebaseKolačić400 dan/aKoristi se za optimizaciju naših Google oglasa i za analitiku proizvoda

Marketinški

KolačićTipDatum istekaOpis
ANONCHKKolačić1 danKoristi ga Microsoft Clarity da zabeleži podatke posetilaca sa više poseta i na više veb-sajtova. Ove informacije se koriste da izmere efikasnost oglašavanja na veb-sajtovima.
CLIDKolačić365 dan/aKoristi ga Microsoft Clarity za prikupljanje podataka o navigaciji i ponašanju korisnika na veb-sajtu. Koristi se za izradu statističkih izveštaja i grafičkih prikaza podataka.
MUIDKolačić365 dan/aOvaj kolačić omogućava praćenje korisnika tako što se dodeljeni ID sinhronizuje širom različitih Microsoft domena.
PHPSESSIDKolačićSesijaČuva stanje sesije korisnika po svim zahtevima za učitavanje stranice.
SMKolačićSesijaOvaj kolačić registruje jedinstveni ID koji prati ponovne posete na naš veb-sajt, kao i posete različitih veb-sajtova koji koriste istu mrežu oglasa, što dovodi do ciljanog oglašavanja.
SRM_BKolačić365 dan/aPrati interakciju korisnika sa funkcijom trake za pretragu, u marketinške svrhe.
__inf_etc__Kolačić400 dan/aOvaj kolačić generiše Exponea, naš CRM alat koji nam pomaže da prikupimo informacije o našim korisnicima u marketinške svrhe.
__inf_last_session_ping_timestamp__KolačićStalniOvaj kolačić generiše Exponea, naš CRM alat koji nam pomaže da prikupimo informacije o našim korisnicima u marketinške svrhe.
__inf_last_session_start_timestamp__KolačićStalniOvaj kolačić generiše Exponea, naš CRM alat koji nam pomaže da prikupimo informacije o našim korisnicima u marketinške svrhe.
__inf_time2__Kolačić1 danOvaj kolačić generiše Exponea, naš CRM alat koji nam pomaže da prikupimo informacije o našim korisnicima u marketinške svrhe. Reguliše pomak vremenske oznake između pregledača i vremena servera.
__inf_tracking_definition__KolačićSesijaOvaj kolačić generiše Exponea, naš CRM alat koji nam pomaže da prikupimo informacije o našim korisnicima u marketinške svrhe.
_ctuidKolačić90 dan/aKoristi ga Clicktripz, mreža za oglašavanje koja nam dozvoljava da vam prikažemo oglase na različitim sajtovima širom interneta.
_fbcKolačić400 dan/aKoristi ga Facebook za skladištenje informacija o posetiocu koji poseti našu stranicu preko oglasa koji je prikazan na Facebook-u.
_fbpKolačić90 dan/aKoristi ga Facebook za prikazivanje niza proizvoda oglašavanja, kao što su nadmetanja oglašivača trećih strana u realnom vremenu.
_uetsidKolačić1 danKoristi ga servis Bing Ads za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika na više veb-sajtova da bi se prikazali relevantniji oglasi.
_uetsid_expKolačićStalniKoristi ga servis Bing Ads za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika na više veb-sajtova da bi se prikazali relevantniji oglasi.
_uetvidKolačić365 dan/aKoristi ga servis Bing Ads za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika na više veb-sajtova da bi se prikazali relevantniji oglasi.
ads/ga-audiencesKolačićSesijaKoristi ga Google AdWords da ponovo angažuje posetioce koji će verovatno postati klijenti na osnovu onlajn ponašanja posetilaca širom veb-sajtova.
api/advertisers/v1/profKolačićSesijaKoristi ga Clicktripz, mreža za oglašavanje koja nam dozvoljava da vam prikažemo oglase na različitim sajtovima širom interneta.
c.gifKolačićSesijaKoristi ga Microsoft Clarity za prikupljanje podataka o navigaciji i ponašanju korisnika na veb-sajtu. Koristi se za izradu statističkih izveštaja i grafičkih prikaza podataka.
cdo/cdxs/r20.gifKolačićSesijaKoristi ga LinkedIn, servis za društveno umrežavanje, za praćenje korišćenja ugrađenih usluga.
criteo_write_testKolačić1 danCriteo je mreža za oglašavanje koja nam pomaže da prikazujemo oglase na veb-sajtovima trećih strana koje posećujete.
cto_idcpyKolačić180 dan/aOvaj kolačić postavlja jedinstveni identifikator za korisnika, koji omogućava trećim stranama da korisniku prikazuju relevantne i ciljane oglase.
cto_lwidKolačić180 dan/aOvaj kolačić daje informacije o korisniku koje se koriste da bi se prikazali oglasi na veb-sajtovima trećih strana koje korisnik posećuje.
cto_sidKolačićSesijaOvaj kolačić daje informacije o korisniku koje se koriste da bi se prikazali oglasi na veb-sajtovima trećih strana koje korisnik posećuje.
exponeaKolačić400 dan/aKoristi se za optimizaciju korisničkog iskustva i CRM komunikaciju
facebookKolačić400 dan/aKoristi se za optimizaciju naših Facebook oglasa
firebaseKolačić400 dan/aKoristi se za optimizaciju naših Google oglasa i za analitiku proizvoda
frKolačić90 dan/aOvaj kolačić se koristi za prikazivanje proizvoda oglašavanja.
im_puidKolačić390 dan/aKoristi ga Intent Media da bi olakšala prikazivanje oglasa trećih strana.
im_snidKolačićSesijaKoristi ga Intent Media da bi olakšala prikazivanje oglasa trećih strana.
intent_media_prefsKolačić400 dan/aKoristi ga Intent Media da bi olakšala prikazivanje oglasa trećih strana.
pagead/landingKolačićSesijaOvaj kolačić prati ponašanje korisnika sa više veb-sajtova radi prikazivanja relevantnijih oglasa.
trKolačićSesijaOvaj kolačić se koristi za prikazivanje niza proizvoda oglašavanja, kao što su nadmetanja oglašivača trećih strana u realnom vremenu.
xnpe_#Kolačić400 dan/aOvaj kolačić prikuplja podatke od korisnika za optimizovanje relevantnosti reklame.
TD_bookingIDSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić skladišti identifikacioni broj vaše rezervacije za analitičke i marketinške svrhe.
TD_priceInEuroSkladište sesijeSesijaOvaj kolačić skladišti informacije o željenoj valuti za analitičke i marketinške svrhe.
eecDepartureAirportSkladište sesijeSesijaKoristi ga Google Analytics za omogućavanje funkcije poboljšanog praćenja elektronske trgovine.
eecDepartureDateSkladište sesijeSesijaKoristi ga Google Analytics za omogućavanje funkcije poboljšanog praćenja elektronske trgovine.
eecDestinationAirportSkladište sesijeSesijaKoristi ga Google Analytics za omogućavanje funkcije poboljšanog praćenja elektronske trgovine.
eecReturnDateSkladište sesijeSesijaKoristi ga Google Analytics za omogućavanje funkcije poboljšanog praćenja elektronske trgovine.
trackingDataSkladište sesijeSesijaKoristi se za skladištenje različitih informacija koje su potrebne za interne analitičke i marketinške svrhe.

Prenos vaših podataka van Evropskog ekonomskog prostora

Ako je potrebno, možda čemo vaše Lične podatke preneti van EEP. To se dešava kada želite da rezervišete kartu kod prevoznika iz treće zemlje ili kada naručujete usluge od pružaoca usluga sa sedištem u trećoj zemlji. Moramo da izvršimo prenos podataka na ova treća lica jer bez tih podataka pružanje naručenih usluga ne bi bilo moguće. Takođe možemo da prebacimo vaše Lične podatke Obrađivačima podatka iz trećih zemalja koje se nalaze izvan EEP.

Za prenos primaocima u zemljama u kojima se ne možemo osloniti na adekvatnost nivoa zaštite u skladu sa čl. 45 Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ili odgovarajućih zaštitnih mera u skladu sa čl. 46 GDPR-a, prenosićemo vaše lične podatke na osnovu izuzetka u čl. 49 par. 1 pod b) GDPR-a. Svaki odabrani prevoznik ili pružalac usluga će vaše lične podatke tretirati u skladu sa svojom politikom privatnosti (koju svaki prevoznik objavljuje na svom veb-sajtu). Objavljivanje ličnih podataka drugim pružaocima usluga biće vršeno u skladu sa važećim zakonima i regulativama o zaštiti ličnih podataka.

Žalba nadležnim organima

Zaštita podataka je ozbiljna tema i nije lako primenjivati sva pravila na ispravan način. Budući da niko nije savršen, može se desiti da i mi napravimo grešku. Ukoliko mislite da smo ugrozili privatnost vaših podataka, obratite se prvo nama a mi obećavamo da ćemo dati sve od sebe da rešimo problem. Uvek nam se možete obratiti u vezi sa bilo kojim problemom oko zaštite podataka, pomoću sledećeg formulara: www.kiwi.com/privacy/questions.

Pored toga, u svakom trenutku imate pravo da podnesete žalbu kod nadležnih organa. Ukoliko ste iz Evropske Unije, možete podneti žalbu kod nadležnih organa u državi članici u kojoj živite, u državi članici u kojoj radite ili u državi članici u kojoj je došlo do navodnog prekršaja.

Uglavnom će žalbe obrađivati Češka služba za zaštitu ličnih podataka. Više informacija možete naći na http://www.uoou.cz.

Kontakt i ostvarivanje vaših prava

Da biste ostvarili svoja prava u vezi sa Ličnim podacima, možete da koristite ovaj formular: kiwi.com/privacy/rights.

Navedeni rezidenti sledećih zemalja

Gde god da živite, vaša privatnost je zaštićena. Za izabrane zemlje i države postoje razlike i dopune ove Politike privatnosti koje mogu da važe u vašem slučaju pod uslovima koji su ovde navedeni.

Za klijente Kiwi.com, Inc.

U nekim slučajevima navedenim u našim Odredbama i uslovima (npr. vi ste američki kupac prema kriterijumima navedenim u našim Odredbama i uslovima) naše usluge vam se pružaju preko američke kompanije. Ako je to vaš slučaj, posebne odredbe u nastavku važe za obradu vaših Ličnih podataka.

Vaše Lične podatke obrađuje kompanija Kiwi.com, Inc., sa registrovanom kancelarijom na adresi 1221 Brickell Avenue, Suite 1115, Miami, Florida, 33131, Sjedinjene Američke Države, kao Rukovalac podacima. Kompanija Kiwi.com s.r.o. je Obrađivač podataka, a svi drugi Obrađivači podataka koji su navedeni u ovoj Politici privatnosti su Podobrađivači podataka.

Ove posebne odredbe se ne primenjuju na obradu Ličnih podataka u svrhe povezane sa Korisnicima i u svrhu „Korisnički nalog – sačuvan putnik“, gde Lične podatke obrađuje Kiwi.com s.r.o.

Za rezidente Kalifornije

Ove posebne odredbe se primenjuju na vas ako ste rezident Kalifornije.

Poslujemo u skladu sa Kalifornijskim zakonom o zaštiti privatnosti potrošača („CCPA”) koji postavlja najviše standarde privatnosti i zaštite podataka u Sjedinjenim Američkim Državama. Za informacije o obradi vaših Ličnih podataka uvek možete da pročitate ovu Politiku privatnosti.

Imate pravo da zahtevate informacije o tome kako obrađujemo vaše Lične podatke i da dobijete kopiju podataka. Prve dve kopije za period od 12 meseci ćemo vam poslati besplatno. Takođe imate pravo da zahtevate brisanje svojih Ličnih podataka. Više informacija o svojim pravima i njihovom ostvarivanju možete da pronađete u Politici privatnosti (odeljci „Kako da pristupim i kontrolišem Lične podatke?” i „Kontakt i ostvarivanje vaših prava”).

Ako se odlučite da ostvarite neko od svojih prava, tražićemo od vas da potvrdite svoj identitet, npr. tako što ćete dokazati da ste vlasnik svoje imejl adrese. Ako je ostvarivanje prava zatraženo od strane ovlašćenog agenta, tražićemo pisano ovlašćenje i verifikaciju vašeg identiteta i identiteta agenta. Nikada vas nećemo diskriminisati niti loše tretirati zato što ostvarujete bilo koje od svojih prava.

Možda ćemo vam ponudi finansijske podsticaje u obliku kupona, kredita ili u drugom obliku popusta u zamenu za pretplatu na marketinške poruke. Pojedinosti pojedinačnog podsticaja će vam biti prikazane kao deo ponude za pretplatu. Smatramo da je vrednost pretplate jednaka vrednosti podsticaja koji vam je ponuđen na osnovu naše pretpostavke o dodatnoj potrošnji. Ako se odlučite da prihvatite našu ponudu, uvek možete da je otkažete bez ograničenja vaših prava. Više informacija možete da pronađete u ovoj Politici privatnosti (odeljak „U koje svrhe koristimo vaše Lične podatke?”).

Ne prodajemo vaše Lične podatke u značenju koje je navedeno u CCPA.

Rukovodilac službe za zaštitu podataka

U pogledu svih problema u vezi sa obradom vaših Ličnih podataka, kao i za ostvarivanje vaših prava u vezi sa vašim Ličnim podacima, možete da se obratite i našem Rukovodiocu službe za zaštitu podataka.

Pogledajte kontakt podatke.

Oliver Švolík
Rukovodilac službe za zaštitu podataka kompanije Kiwi.com
[email protected]

Izmene u ovoj Politici privatnosti

Sa razvojem našeg poslovanja može se promeniti i način na koji obrađujemo lične podatke. U slučaju takvih promena, takođe ćemo ažurirati ovu Politiku privatnosti u skladu sa principima transparentnosti. Ako buduće promene budu uticale na vas, obavestićemo vas imejlom.

Ova Politika privatnosti stupa na snagu 15. februara 2024. godine.

Mi hakujemo sistem,
ti letiš jeftinije