Nazad

Kako se odvija verifikacija plaćanja?

Ako vaše plaćanje bude odbijeno, moraćete da nas kontaktirate i dostavite nam dodatne informacije da bismo transakciju proverili sa našim partnerom za verifikaciju.
Koristimo nezavisni onlajn bezbednosni sistem za plaćanje da bismo zaštitili klijente od mogućih prevara. Plaćanje može biti odbijeno iz različitih razloga, ali često je moguće transakciju naknadno proveriti i potvrditi.

Proces verifikacije za odbijena plaćanja:
  1. Poslaćemo vam imejl sa preporukom da kontaktirate našu Korisničku podršku u roku od 12 sati. Potrebno je da nam dostavite sledeće podatke:
    • U kojoj zemlji je izdata kartica?
    • Ko je vlasnik kartice i u kom je odnosu sa putnikom?
    • Iz koje zemlje plaćate?
    • Koje su poslednje 4 cifre broja kartice?
    • Do kada kartica važi?
    • Koje je ime banke (npr. Barclays)
    • Koja je vrsta kartice (npr. Mastercard)?
  2. Banka će tokom ovog procesa zamrznuti sredstva. Ne primamo uplate sve dok se bezbednosni proces verifikacije ne obavi.
  3. Ako nam se ne javite u roku od 12 sati, vaša rezervacija će biti odbijena, a sredstva vraćena.
  4. Može biti potrebno i do 10 radnih dana da banka obradi ovaj zahtev. 
  5. Neke banke ne oslobađaju sredstva automatski i potrebno je da ih kontaktirate.
Da li vam je ovaj članak pomogao?
Da
Ne
Nazad na kategoriju „Problemi u plaćanju“
Niste pronašli ono što ste tražili?Kontaktirajte našu non-stop korisničku podršku
Support